LA TOMA DE

DECISIONES EN
MARKETING
 Caracterísicas de la
información
PARA LA TOMA DE DECISIONES

La información debe ser relevante.

• Debe ser de calidad (exacta, válida y
confiable).
• La información debe ser proporcionada en
el momento adecuado
• Es necesario que la cantidad de
información sea la adecuada y suficiente, a
fin de que los gerentes puedan contar con
todos los aspectos necesarios para la toma
de decisiones
(Zikmund, 1997)

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 SIM
CONÓCERNOS MEJOR

Reunir y manejar información de

fuentes internas y externas a una
organización. Suministra un flujo
continuo de información, sobre
precios, gastos publicitarios, ventas,
competencia, comportamiento del
consumidor, tendencias del mercado,
gastos de distribución, etc.

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FUENTES INTERNAS
LOS CONTACTOS CON LOS
CLIENTES, REGISTROS
CONTABLES, Y DEMÁS DATOS
FINANCIEROS Y OPERATIVOS.

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 FUENTES EXTERNAS
Datos del gobierno (censo de la
Oficina DANE), estudios de
asociaciones comerciales[2], revistas
comerciales, e informes
Suministrados por empresas externas
de recolección de datos.

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 Métodos Entrevistas
esenciales de
Experimentos y
investigación pruebas de sector
de mercado
Focus group Observación

Análisis competitivo

Encuestas Dominio público

de los datos

Investigación de compra

Social media listening

Análisis de datos de venta
 PORQUÉ Los consumidores
IMPLEMENTAR aumentan sus exigencias
UN SIM en relación a la calidad de
los productos y los niveles
Porque es frecuente que
de información que
cada vez sean más cortos
reciben sobre los mismos,
los ciclos de vida de los
lo cual obliga a estar
productos, lo cual hace que
constantemente al tanto
se tenga que tomar
de sí nuestro producto o
decisiones
servicio cumple o no con
mercadoctécnicas
las expectativas del
fundamentales en lapsos
mercado.
cada vez más breves.
 Las actividades de

PORQUÉ mercadeo se vuelven más

y más complejas por su
IMPLEMENTAR amplitud física debido a la
UN SIM creciente

El volumen de información internacionalización de los

a disposición crece de mercados, por la

forma tan explosiva que se necesidad de conocer más

hace necesario manejarlo y profundamente las

procesarlo de manera necesidades y deseos del

automatizada para obtener consumidor, y por la

del mismo los beneficios necesidad de saber cuáles

adecuados. productos y clientes son

rentables y cuales no lo
son.
DIFERENCIAS ENTRE.....
 ELEMENTOS DE UN SIM

El Software Sistemas de

de Base de Recolección

Datos de Datos.
La Base de
Datos de
Los Datos
Mercadeo

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ESTRUCTURA DE UN SIM
 ANÁLISIS DE DATOS

Análisis de Análisis de Visualización de

correlaciones regresión datos

Análisis de Análisis de Data minig Text mining

sentimiento escenarios
DESIGN THINKING
Se desarrolla de forma teórica en la Universidad
de Stanford en California (EEUU) a partir de los
años 70. Según Tim Brown, actual CEO de IDEO
(empresa pionera en la comercialización de esta
metodología) el Design Thinking “Es una
disciplina que usa la sensibilidad y métodos de
los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con lo
tecnológicamente factible y con lo que una
estrategia viable de negocios puede convertir en
valor para la clientela, así como en una gran
oportunidad para el mercado”.
DESIGN THINKING

Método deductivo que permite a la

persona emprendedora, mediante un
sistema visual legible y sencillo, crear un
esquema de pensamiento organizado
para la generación de ideas innovadoras
y la construcción de modelos de
negocio que aporten soluciones reales a
las necesidades de los/las usuarios/as.

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 MODELO CANVAS
El lienzo o matriz del Modelo Canvas está compuesto por 9 casillas o bloques que,
de manera estratégica, plasman toda la actividad de una empresa.

Así, cada bloque identifca una parte primordial de la empresa y/o su actividad: qué vende,
a quién, cómo, dónde, cuánto cuesta…
Desarrollado en 2011 por
Alexander Osterwalder e Yves
Pigneur en el libro Generación
de Modelos de Negocio, donde
analizan los diferentes tipos de
modelos y cuál es mejor utilizar
en cada caso.

simplifica 4 grandes áreas: clientes,

oferta, infraestructura y viabilidad
económica en un recuadro con 9
divisiones.
 Ofrece a la persona emprendedora una estrategia organizada de
pensamiento que le ayudará a refexionar de manera ordenada sobre
su modelo de negocio: ¿QUÉ quiero hacer? ¿CÓMO voy a lograrlo? ¿A
QUIÉN se lo voy a vender? ¿CUÁNTO benefcio podría obtener?
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ROAD MAP