TALLER No.

3 MATRIZ PRODUCTO - PROCESO

IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS Y MACROPROCESOS

A PARTIR DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA

PRODUCTOS / SERVICIOS - EXTERNOS AFINIDAD

1 Varilla Corrugada A
2 Mallas Electrosoldadas A
3 Vigas Estructurales A
4 Placas de Acero A
5 Entrega a Domicilio B
6 Servicio Técnico C
7 Prácticas Pre-Profesionales D
8 Atención al Cliente B

PRODUCTOS / SERVICIOS - EXTERNOS AFINIDAD PROCESOS

1 Varilla Corrugada A
2 Mallas Electrosoldadas A
Ventas en Almacén
3 Vigas Estructurales A
4 Placas de Acero A
5 Entrega a Domicilio B
Servicios Post Venta
6 Atención al Cliente B
7 Servicio Técnico C Servicios Bajo Pedido
8 Prácticas Pre-Profesionales D Servicios de Interacción y Aprendizaje

NRC # 5130 GRUPO DE TRABAJO No. 3

CESO

CESOS
EMPRESA

MACRO PROCESOS

Ventas

Servicio al Cliente

Servicio a la Comunidad

FECHA: 13/11/2019