ESPECIALIZACIÓN ALTA

GERENCIA

CAPACITACIÓN,
ENTRENAMIENTO Y
DESARROLLO
 CAPACITACIÓN

Es un proceso que tiene como objetivo hacer mas competentes a los

miembros de una organización, para enfrentar posteriormente su
problemática de desempeño, productividad laboral y competitividad

empresarial.
 CAPACITACIÓN
Proceso de capacitación:
1. Diagnostico de necesidades
Se dan por clima organizacional, planes de
desarrollo, medición de cultura, evaluación
de desempeño, evaluación de competencias,
influencias del medio ambiente, etc.
2. Definición de objetivos
Para satisfacer las necesidades de la
organización, del cargo y delos colaboradores.
3. Estructuración del programa
¿Quién debe ser capacitado? ¿Qué debe aprender?
¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Quién debe enseñar?
¿Cuánto tiempo?
 Preparación del programa
 Estructuración de contenidos
 Orden del contenido
 Definir las metodologías para el proceso de
aprendizaje
4. Planeación logística
Estimación a nivel de costos, recurso material y humano,
entre otros.

5. Implementación o ejecución
Éxito dependerá de la adecuación del programa, calidad
del material, cooperación de jefes, calidad y preparación
de instructores, calidad de aprendices.

6. Evaluación del programa

Resultados a nivel de modificaciones a empleados, metas
organizacionales, interés de participantes, aprendizaje.
 ENTRENAMIENTO

Objetivos

 Proporcionar oportunidades a los

empleados para escalar en la empresa.
 Preparación para ejecución inmediata de
las tareas.
 Clima mas satisfactorio entre empleados.
 ENTRENAMIENTO
Proceso educacional a corto plazo, aplicado de forma
sistemática y organizada, mediante la cual las personas
adquieren habilidades en función de objetos definidos para
un cargo.
 Implicaciones

 Transmisión de conocimientos específicos.

 Desarrolla competencias esperadas por cada
colaborador.
 Genera sentido de pertenencia.
 Se puede superar los indicadores señalados en
cada proceso.
Factores que generan necesidad de entrenamiento:

Expansión de empresa y empleados

Reducción de empleados

Cambio de métodos y procesos

Movimiento de personal

Licencias, vacaciones

Modernización

Nuevos productos y servicios

Problemas por necesidad de entrenamiento:

Calidad inadecuada de producción

Baja productividad

Averías de equipos

Exceso de errores

Relaciones deficientes entre personal

Quejas constantes
 Evaluación de resultados

Adecuación de programa a las necesidades

Calidad del material Cooperación de jefes

Calidad de instructores Calidad de aprendices

 DESARROLLO
Desarrollo Personal
 Resultado de interacciones diarias entre el líder y el colaborador.
 Crear un entorno en donde se logra la cooperación, comunicación e

intercambio abierto de ideas.

Desarrollo Organizacional
 Se basa en conceptos y métodos de comportamiento.
 Mira la organización como sistema global
 Compromiso de mejoramiento de eficacia a largo plazo.

 Mejoramiento de las relaciones interpersonales.

 Desarrollo Organizacional :
Los retos del Modelo de mejoramiento

 Planear los procesos de cambio.

 Cambiar las actitudes y hábitos de los individuos.
 Cambiar o mejorar el clima y cultura del grupo.
 Promover un sentido de pertenencia más grande
a la entidad.
 Resolver los problemas diarios abarcando nuevas
demandas del exterior de la organización.
 Generar mayores niveles de productividad y
competitividad.