Artículo original

Uso de las tecnologías de la información

y la comunicación en médicos de atención primaria

Use of Information and Communication Technologies in Primary Care Physicians

Usando a tecnologia de informação e comunicação na atenção primária

Víctor Hugo Vázquez-Martínez,* Margarita Ortega-Padrón**

$7(1)$0
2016;23(1)
Resumen basaron en cuántos de ellos contaban con una computa-
Objetivo: determinar el uso de las tec- dora en casa y en el consultorio y la frecuencia de uso de
nologías de la información y la comu- ODPLVPDPHGLGDFRPRGHXQDDQXHYHKRUDVGHD
nicación (TIC) en médicos de atención KV\PiVGHKVSRUVHPDQDDGHPiVGHIDFLOLGDGGH
primaria en la unidad de medicina fami- uso, utilidad percibida en el trabajo y barreras de empleo. Palabras clave: atención
primaria, tecnologías de
liar (UMF) no. 33 de Reynosa, Tamaulipas, Resultados: GHORVPpGLFRVWHQtDXQDFRPSXWDGRUDHQ la información, medicina
México. Métodos: estudio observacio- casa, sin embargo, un porcentaje menor no poseía una en el familiar
Key words: Primary Care,
nal, descriptivo y transversal, llevado a FRQVXOWRULR/DSHUFHSFLyQKDFLDODV TIC fue favorable ya que Medical Informatics, Family
cabo de agosto a diciembre de 2011. Se aumentó su productividad, facilitó su trabajo y resultaron Medicine
Palavras chave: atenção
incluyeron 160 médicos con funciones útiles para la práctica clínica. Las barreras de uso fueron: básica, tecnologia de infor-
asistenciales de los turnos matutino y falta de conocimiento, costo, disponibilidad y acceso a in- mação, medicina de família
YHVSHUWLQRTXLHQHVÀUPDURQHOFRQVHQ- ternet. Conclusiones: ORVPpGLFRVKDFHQXVRGHODVTIC y
timiento informado, se excluyeron 20 WXYLHURQXQDSHUFHSFLyQIDYRUDEOHKDFLDpVWDV/DIUHFXHQFLD Recibido: 31/7/14
Aceptado: 09/2/15
participantes por no contestar comple- de uso aún se encuentra por debajo de la observada en
tamente la encuesta. Las mediciones se países desarrollados. *
Unidad de medicina fami-
liar (80)) no. 33, Instituto
Mexicano del Seguro Social
(,066), Reynosa, Tamaulipas.
**
Licenciada en Enfermería,
jubilada del,066.

Correspondencia:
Este artículo debe citarse: Vázquez-Martínez VH, Ortega-Padrón M. Uso de las tecnologías de la información y la comunicación Víctor Hugo Vázquez-Martínez
HQPpGLFRVGHDWHQFLyQSULPDULD$WHQ)DP frommvictor2000@gmail.com

19
 Vázquez-Martínez VH y col.

Summary assinaram o consentimento informado. La implementación de programas para

Objective: WR GHWHUPLQH WKH XVH RI  Excluiram-se 20 participantes que não mejorar la cobertura, acceso y calidad
LQIRUPDWLRQ DQG FRPPXQLFDWLRQ WHFK- responderam completamente ao ques- de los servicios de salud en estos países,
nologies (ICTLQ3ULPDU\&DUH3K\VLFLDQV
RI WKH)DPLO\0HGLFLQH8QLWUMF) no.
33 in Reynosa, Tamaulipas, Mexico.
Methods: observational, descriptive and
cross-sectional study carried out from
August to December 2011. It included
 SK\VLFLDQV ZLWK FDUH IXQFWLRQV LQ
ERWKPRUQLQJDQGDIWHUQRRQVKLIWVZKR
VLJQHGDQLQIRUPHGFRQVHQWRI WKHP
ZKRGLGQRWIXOO\DQVZHUWKHVXUYH\ZHUH
H[FOXGHG7KHPHDVXUHPHQWVZHUHEDVHG
RQKRZPDQ\RI WKHPKDGDFRPSXWHU
DWKRPHDQGLQWKHLURIÀFHDQGWKHIUH-
quency of use, for example: from one
2016;23(1)
WRQLQHKRXUVIURPWRKRXUVDQG
PRUHWKDQKRXUVSHUZHHNLQDGGLWLRQ
to: ease of use, usefulness perceived in
$7(1)$0
WKHZRUNSODFHDQGHPSOR\PHQWEDUULHUV
Results:KDGDFRPSXWHUDWKRPH
KRZHYHU D VPDOOHU SHUFHQWDJH GLG QRW
KDYHRQHLQWKHRIÀFH7KHSHUFHSWLRQ
towards ICT ZDV IDYRUDEOH VLQFH WKHLU
SURGXFWLYLW\LQFUHDVHGPDNHWKHLUZRUN
HDVLHUDQGWKH\ZHUHXVHIXOIRUWKHSUDFWL-
FH7KHEDUULHUVZHUHODFNRI NQRZOHGJH
FRVWDYDLODELOLW\DQGDFFHVVWRWKHLQWHU-
tionário. As medições são baseados em
TXDQWRV GHOHV WLQKD XP FRPSXWDGRU
em casa e no escritório e da frequência
de utilização do mesmo: de uma a nove
KRUDVGHDKRUDVHPDLVGRTXH
 KRUDV SRU VHPDQD $GLFLRQDOPHQWH
perguntou-se sobre a facilidade de uso,
utilidade percebida nas barreiras de tra-
EDOKRHHPSUHJR Resultado: GRV
médicos possuíam computador em casa,
no entanto, uma pequena porcentagem
QmR WLQKD QLQJXpP QR HVFULWyULR $
percepção foi favorável na utilização das
TIC como o aumento da produtividade,
IDFLOLWDGR R WUDEDOKR H IRUDP ~WHLV QD
prática clínica. Barreiras de uso foram:
IDOWDGHFRQKHFLPHQWRFXVWRGLVSRQLEL-
lidade e acesso a internet. Conclusões:
os médicos fazem uso das TIC e tiveram
uma percepção favorável em relação
a estes. A frequência de utilização é
ainda inferior ao observado em países
desenvolvidos.
Introducción
Las tecnologías de la información y la
requiere que los profesionales de la salud
adopten una actitud favorable, acepten
y utilicen distintos aparatos electrónicos
en su casa y en el trabajo. El uso de es-
WRVGLÀHUHHQWUHSDtVHVSRUHMHPSORHQ
1RUXHJDGHORVSURIHVLRQDOHVGHOD
VDOXGORVXVDGLDULDPHQWH\WLHQHXQD
DFWLWXGIDYRUDEOHKDFLDODVTIC;6 mientras
TXHHQ7DQ]DQLD\*KDQDVRORKD
WHQLGRXQDFRPSXWDGRUD\KDVLGR
HQWUHQDGRSDUDVXXVRDXQTXHWLHQH
XQDDFWLWXGSRVLWLYDKDFLDHVWRVLQVWUX-
mentos. Un estudio realizado en médicos
residentes mexicanos de Ginecología y
2EVWHWULFLDPRVWUyTXHGHHVWRV
WHQtD XQD FRPSXWDGRUD  GLVSRQía
de internet en su domicilio y utilizaba
las TICXQSURPHGLRGHGRVKRUDVGLDULDV
(Q(VWDGRV8QLGRVGHORVPpGLFRV
SRVHHXQDWDEOHWD\ODXWLOL]DHQOD
práctica clínica.
La incorporación de las TIC a la
DWHQFLyQPpGLFDKDVLGRSDXODWLQDSRU
las diversas barreras que obstaculizan su
XVR/DIDOWDGHHTXLSRODEUHFKDGLJLWDO
entre los diversos sectores sociales, el
net. Conclusions:GRFWRUVXVHWKH ICT
DQGKDGDIDYRUDEOHSHUFHSWLRQWRZDUGV
WKHP)UHTXHQF\RI XVHLVVWLOOORZHUWKDQ
WKDWREVHUYHGLQGHYHORSHGFRXQWULHV
Resumo
Objetivo: determinar a utilização das
tecnologias de informação e comunica-
ções (TIC) nos médicos de atenção pri-
mária em unidade de medicina de família
(UMF) no. 33 de Reynosa, Tamaulipas,
México. Métodos: estudo observacio-
nal, descritivo, transversal, realizado de
agosto a dezembro de 2011. Incluiram-se
160 médicos com funções assistenciais
GRV WXUQRV GD PDQKm H GD WDUGH TXH
comunicación (TIC VRQ KHUUDPLHQWDV
que permiten la captura, transmisión y
despliegue de datos e información, para
prestar bienes y servicios.1 Los aparatos
electrónicos como las computadoras,
WHOpIRQRVFHOXODUHVWDEOHWDV\ODSWRSVKDQ
UHYROXFLRQDGRODVDFWLYLGDGHVKXPDQDVDO
posibilitar mayor rapidez en la comunica-
ción y acceso al sector productivo. Estos
GLVSRVLWLYRV KDQ VLGR XWLOL]DGRV HQ HO
campo de la salud para mejorar el acceso,
incrementar la cobertura y aumentar la ca-
lidad de los servicios de atención primaria,
sobre todo en países en desarrollo, en los
que cerca de cinco mil millones de per-
sonas poseen un utensilio electrónico.2-5
20
tiempo disponible, la carga de trabajo, o
la poca disposición de los médicos para
VX XVR KDQ LPSHGLGR TXH VH H[SORWH
todo el potencial que estas máquinas
poseen.10-15
Las TICVRQKHUUDPLHQWDVTXHHOPp-
dico de atención primaria puede utilizar
para ofrecer atención médica integral,
H[SHGLUUHFHWDVPiVHÀFLHQWHPHQWHFRQ-
VXOWDUHOKLVWRULDOFOtQLFRGHORVXVXDULRV
y acceder a resultados paraclínicos que
contribuyan al diagnóstico oportuno de
enfermedades. Es por ello, que se
debe investigar cuál es el uso, percepción
y barreras que enfrentan los médicos de
primer nivel de atención para usar las TIC.
 Tecnologías de la información

Métodos porcentajes, frecuencias y aplicación de 70 residentes de Medicina Familiar, 14

Se trata de un estudio observacional, prueba no paramétrica Ʒ2. Se consideró médicos internos, cinco pasantes de
descriptivo de corte transversal, llevado XQYDORUGHSSDUDVLJQLÀFDQFLDHV- servicio social, 10 médicos generales,
a cabo de agosto a diciembre de 2011. tadística. El protocolo de investigación 21 médicos familiares y 20 médicos con
La población estuvo conformada por fue aprobado por el Comité Local de otra especialidad distinta a Medicina
160 médicos que laboran en los turnos Investigación y Ética en Salud (CLIEIS) )DPLOLDU'HORVSDUWLFLSDQWHV
matutino y vespertino en la unidad de GHO HGZ no. 11 del IMSS, ubicado tenía una computadora en su trabajo y
medicina familiar (UMFQR\HOKRVSL- en Nuevo Laredo, Tamaulipas. GLVSRQtDGHHVWHDSDUDWRHQ
tal general de zona número (HGZ) no. 15 su domicilio.
de Ciudad Reynosa, Tamaulipas, México; Resultados La falta de tiempo, las restricciones
los dos centros de atención médica per- La muestra estuvo conformada por 140 de acceso a internet dentro de la institu-
tenecen al Instituto Mexicano del Seguro PpGLFRVGHORVTXHHUDQKRP- ción y falta de conocimiento fueron las
Social (IMSS). A estos profesionales se les
DERUGyDOÀQDOGHODMRUQDGDODERUDOVH
explicó detalladamente el objetivo del
estudio y se les proporcionó un formato
de consentimiento informado para su
EUHV\PXMHUHVHOSURPHGLR principales barreras que impidieron el
de edad de los participantes fue de 32 uso de la computadora en el momento
años. La categoría laboral de los médicos en que surgió una pregunta de carácter
se distribuyó de la siguiente manera: clínico (tabla 1).

$7(1)$0
ÀUPD
Se incluyeron a médicos de ambos Tabla 1. Barreras para usar las 7,& en médicos familiares

2016;23(1)
sexos, que estuvieran desempeñando y de otras especialidades
una función asistencial y que accedieran Médico Médico de otra Razón
IC 95%
ÀUPDUHOFRQVHQWLPLHQWRLQIRUPDGR6H familiar especialidad de momios
Para utilizar una PALM:
excluyeron, aquellos que respondieron
Conocimiento 3  0.7 0.15-3.3
parcialmente la encuesta. Se realizó un
Costo  15  
muestreo no probabilístico por conve-
Disponibilidad 5 23 0.7 
niencia y se incluyeron a los 160 indivi-
Para utilizar internet:
duos que conformaban a la población;
Conocimiento 2 10 2 0.24-14
sin embargo, 20 fueron excluidos debido Disponibilidad 3 45 6.1 
a que no contestaron completamente la Tiempo 1 16 0.7 0.03-7
encuesta. Para utilizar revistas electrónicas:
Las variables de estudio fueron: uti- Conocimiento 3  2.4 0.41-13.1
lidad percibida, barreras de uso, facilidad Disponibilidad 5 46 0.4 
de uso percibida, medida de uso de las Tiempo 3 12 1.7 
WHFQRORJtDVGHODLQIRUPDFLyQFODVLÀFD-
GDFRPRGHFHURDQXHYHKRUDVGH
DKV\PiVGHKVVH[RHVWDGR Tabla 2. Percepción de aumento de productividad laboral por el uso
de la computadora
civil, ocupación y edad. El instrumento
de recolección utilizado en el estudio De En Fuertemente Fuertemente
Neutral
n=140 acuerdo desacuerdo de acuerdo en desacuerdo
constó de 31 preguntas (25 cerradas y 6 
   
abiertas). Los datos fueron capturados Médico familiar 43 5   14
y analizados en el paquete estadístico Médico residente 41.5 6 24.5 1 27
EPI-INFO 3.5.3 y se realizaron tablas en Médico de otra
31.5 16 31.5 0 21
especialidad
Microsoft Word 2010 para la presen-
Médico general 20 0 60 0 20
tación de los resultados. Las pruebas
Médico pasante 33 17 17 0 33
estadísticas utilizadas fueron media,

21
 Vázquez-Martínez VH y col.
'HORVHQFXHVWDGRVFRQVLGHUó
que un manual de bolsillo es de mayor
utilidad en la consulta médica que un
DSDUDWRHOHFWUyQLFRQRFRQVXOWDED
revistas médicas impresas por considerar
que no ayudan a resolver dudas cotidia-
QDV \  PHQFLRQó falta de tiempo
para leerlas.
De los especialistas en Medicina
)DPLOLDUXWLOL]DODFRPSXWDGRUD
PiVGHKRUDVDODVHPDQDHQWUH
\KRUDV\PHQRVGHKRUDV
GHORVPpGLFRVUHVLGHQWHVODXWLOL]D
2016;23(1)
PiVGHKRUDVVHPDQDOHVHQWUH
\KRUDV\PHQRVGHKRUDV
GHORVHVSHFLDOLVWDVGHRWUDViUHDV
$7(1)$0
PpGLFDVKDFHXVRGHODFRPSXWDGRUDPiV
GHKRUDVVHPDQDOHVHQWUH\
KRUDVPHQRVGHKRUDV\
UHÀULyQRXWLOL]DUODVQXQFD
La percepción que el médico de
DWHQFLyQSULPDULDWLHQHKDFLDODVTIC es fa-
YRUDEOHGHORVPpGLFRVIDPLOLDUHV
consideró que la computadora aumenta
su productividad (tabla 2).
'H ORV PpGLFRV IDPLOLDUHV 
consideró que el uso de las TICVLPSOLÀ-
caba sus labores y el mismo porcentaje
GHHVWRVPpGLFRVDÀUPyTXHODVTIC son
fáciles de utilizar. La percepción de la
utilidad de las TIC entre los médicos
IDPLOLDUHVIXHGH
Discusión
Nuestro estudio muestra que los médi-
cos residentes de Medicina Familiar y
los médicos familiares usan con mayor
frecuencia la computadora al comparar-
los con médicos especialistas de otras
iUHDV $O FRQWUDVWDU ORV KDOOD]JRV GH
este estudio, se observa que doctores
de países desarrollados como Australia
XWLOL]DQ KDVWD  KRUDV VHPDQDOHV OD
computadora, mientras que en naciones
en desarrollo no sobrepasan las cuatro
KRUDV(VWRSRQHGHPDQLÀHVWRTXHORV
médicos de la zona noreste de México
no tienen el nivel de uso de las compu-
tadoras comparados con profesionales
de regiones desarrolladas.
Poseer una computadora en la casa
y en el trabajo aumenta la frecuencia de
uso de estos instrumentos, sin embargo,
un tercio de los participantes de este
estudio no tiene acceso a un disposi-
tivo electrónico en el consultorio. Se
KD GRFXPHQWDGR TXH ORV PpGLFRV GH
países de bajos ingresos tienen menos
posibilidades de tener una computado-
ra en su domicilio; es decir, tener una
computadora se asocia con el ingreso
per cápita de los países (a mayor ingreso,
mayor posibilidad de adquirir un dispo-
sitivo electrónico).22-24
La penetración de las TIC en el área
GHODVDOXGKDSHUPLWLGRTXHORVPpGL-
cos de atención primaria las adopten
paulatinamente, pero aún persisten
barreras para poder acceder a ellas y
explotar todo el potencial que estas
tienen. Las barreras que se encontraron
en este estudio fueron la restricción de
acceso a internet, el tiempo y el costo;
obstáculos que coinciden con lo repor-
tado por otros autores.25,26
No obstante, que casi la mitad de
los médicos no tienen una computa-
dora en su consultorio y las barreras
existentes para su uso, estos perciben
TXH HVWDV KHUUDPLHQWDV DXPHQWDQ VX
productividad y les facilita su trabajo. La
mayoría de los profesionales de la salud
22
participantes en este estudio consideró
que estos instrumentos electrónicos son
útiles y fáciles de usar, resultados simi-
ODUHVKDQVLGRGRFXPHQWDGRVHQRWURV
trabajos y se puede observar que los
médicos tienen una opinión favorable
KDFLDODVTIC.27
Esta investigación es la primera que
se realiza en la zona noreste de México
y nos muestra un panorama del uso,
barreras y percepción que los médicos
de primer nivel de atención tienen para
utilizar las computadoras en su con-
VXOWRULR([LVWHXQDEUHFKDLPSRUWDQWH
entre los países desarrollados y aquellos
que no lo están en el uso de las TIC. Los
médicos de la zona noreste de México
VHHQFXHQWUDQDODPLWDGGHHVDEUHFKD
por ello, se deben desarrollar estrategias
para incrementar el uso y disminuir las
barreras que lo impiden.
Consideramos que el presente tra-
bajo tiene ciertas limitantes, por ejemplo,
se enfocó primordialmente en el uso
de las TIC en la atención a la salud, sin
embargo, estas también son utilizadas
para conectarse a redes sociales como
7ZLWWHU )DFHERRN :KDWVDSS H ,QVWD-
gram; además, las TIC pueden ser usadas
para la educación continua, lo cual no fue
considerado en el estudio. Esto pone de
PDQLÀHVWRHOHQRUPHSRWHQFLDOTXHHVWDV
tienen en la vida social, cultural, laboral
y cotidiana de los profesionales de la
salud. Por ello, esta investigación puede
generar nuevas preguntas y servir como
plataforma para otros trabajos.
Agradecimientos
A los médicos que amablemente de-
cidieron participar en el estudio, a los

residentes de Medicina Familiar de la
UMF no. 33 y a las autoridades del IMSS
del estado de Tamaulipas por permitir
el desarrollo de este estudio.
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