GRUPO

CASO DELIVEROO

INTEGRANTES:
Aileen Rodhen López
Encarnación Laje Ángel Bryan
Loja Yagual Alberto Mauricio
Macias Aguiar Daniel Clodomiro
Prado Tutiven Ginger Nicole
Rodas Herrera David Joel
Materia: Emprendimiento
Paralelo: 24

Profesor: Omar Maldonado

24-10-2020

FIMCP
Facultad de Ingeniería en Mecánica
y Ciencias de la producción
¿Cuál considera que ha sido la clave para el éxito de Deliveroo?

El éxito de Deliveroo se dio a su capacidad de establecer alianzas (networking), su forma de

innovar en el negocio y calidad del servicio que prestaba; un ejemplo de ello es su relación
con Norwich City Football Club, que funciono como principal proveedor de servicios de
entrega a domicilio oficial y como medio de publicidad donde la empresa pudo plasmar su
marca.

¿Qué características emprendedoras según usted posee el fundador?

• Visionario: Capacidad para aprovechar oportunidades y hacer negocios

• Proactivo: Iniciativa y carácter para poner en práctica sus ideas
• Creativo: Reconocer las oportunidades para resolver problemas
• Persuasivo: Facultad para entablar relaciones interpersonales
• Perseverante: Constancia para el desarrollo de su objetivo

¿Qué considera usted que podría realizar Deliveroo para mantener su crecimiento y no fraca-
sar?

• Elaborar promociones que beneficien a los consumidores y restaurantes

• Mantener como prioridad las necesidades de los clientes
• Crear tutoriales para el uso de la aplicación móvil y sitios web
• Conservar la buena relación con los clientes
• Expandir la cobertura geográfica del servicio para obtener un mayor alcance
• Investigar mas mercados en donde puedan cubrir mas necesidades

¿Cuál es la propuesta de valor y a quien va dirigida?

La propuesta de valor es transformar la forma de pedir comida a domicilio, ofreciendo

precios razonables a los consumidores, entregas en óptimos intervalos de tiempo con un
amplio rango de cobertura geográfica, remover los sobrecostos en infraestructura que se
requiere si el servicio de entrega fuera propio del restaurante. Esta propuesta de valor no solo
va dirigida a los consumidores, si no también a los restaurantes que forman alianzas con Deli-
veroo, y a los repartidores.
¿Cómo hace Deliveroo para relacionarse y atender sus clientes?

Delevieroo se relaciona con sus clientes mediante su aplicación e infraestructura (sitio web)
a través de la cual los consumidores ubican a los deliveroos para administrar el pedido;
además de trabajar con los mejores restaurantes de gama alta, con el fin de ofrecer al cliente
varias opciones para hacer pedidos en línea y servicio de retiro, agilizando la compra-entrega
del producto.

¿Qué recursos y actividades realiza Deliveroo para llevar adelante su negocio?

Al tener competencia con otros servicios de entrega y todo el sector de alimentos prepara-
dos, Deliveroo se centra en la calidad e innovación, creando nuevas oportunidades con
mejores ofertas para diferenciarse dentro del mercado, con la finalidad de expandirse no sólo
distribuyendo alimentos sino otros bienes o productos. Además, de añadir la opción de retiro
en el restaurante elegido, de este modo el consumidor hace su pedido en línea mediante la
aplicación, evitando gastos de envío y tiempo de espera.