FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

Equipos de trabajo

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/ 1. Introducción y contextualización práctica 3

/ 2. Equipos de trabajo, concepto y tipos 4

/ 3. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo 4

/ 4. Caso práctico 1: “Éxito de un equipo de trabajo” 5

/ 5. Técnicas de dinámicas de grupos 6

5.1. Objetivo 6
5.2. Ventajas de la dinámica de grupo 7
5.3. Metodología 7
5.4. Elección de la técnica más adecuada 7

/ 6. Roles de los participantes. El liderazgo 8

/ 7. Caso práctico 2: “Roles de los miembros de un equipo de trabajo” 9

/ 8. Resumen y resolución del caso práctico de la unidad 10

/ 9. Bibliografía 11
 Aprender técnicas para trabajar de manera productiva en equipo de trabajo.

Conocer las ventajas e inconvenientes que existen en cuanto al trabajo en equipo

se refiere.

Identificar las técnicas de dinámicas de grupo

Diferenciar los diferentes roles de los participantes de un equipo de trabajo y

reconocer la figura del líder.

Valorar la importancia de la comunicación para lograr los objetivos del equipo

de trabajo.

/ 1. Introducción y contextualización práctica

La idea del trabajo en equipo existe desde que el ser humano comenzó a vivir en sociedad, y la importancia del
trabajo en equipo radica en que cuantas más personas se aboquen de manera comprometida al desarrollo de una
actividad, se lograrán resultados más efectivos y mejores.

Planteamiento el caso práctico inicial

A continuación, vamos a plantear un caso a través del cual podremos

aproximarnos de forma práctica a la teoría de este tema.

Escucha el siguiente audio donde planteamos la contextualización práctica

de este tema, encontrarás su resolución en el apartado Resumen y resolución
del caso práctico. Fig. 1. Compañeros de un equipo de trabajo.

Audio intro. “Técnica de dinámica de

grupo más adecuada”
https://bit.ly/2EE5Yor
 TEMA 11. EQUIPOS DE TRABAJO
Formación y orientación laboral /4

/ 2. Equipos de trabajo, concepto y tipos

Los equipos de trabajo son pequeños grupos que se crean en las empresas para desarrollar actividades, en los que
sus miembros tienen habilidades complementarias, y donde todos ellos tienen un objetivo común.

Sabías que...
El principal culpable de la inadecuada gestión del tiempo suele ser la falta
de organización y priorización.

Existen seis posibles formas de equipo de trabajo, dependiendo de su orientación y propósitos. Estos son:

•  Equipos informales: Surgen de intereses comunes en los individuos, de la posibilidad de resolver dudas,
necesidades, etc., al margen de requisitos oficiales o formalidades administrativas. Se pueden disolver
fácilmente, una vez logrados los objetivos propuestos.

•  Equipos tradicionales: Estos equipos se forman de la propia organización, del poder legítimo de la misma.
Por tanto, son equipos formales que tiene establecidas directrices claras y bien definidas dentro de la misma.

•  Equipos de resolución de problemas: Surgen para intentar solucionar un problema en cuestión, y desaparecen
una vez se haya resuelto.

•  Equipos de liderazgo: Están formados por líderes de áreas, departamentos u otros equipos, y se crean para
acordar directrices generales de la organización o colaboraciones entre áreas que sería complicado realizar
de otra manera.

•  Equipos autodirigidos: Estos equipos tienen plena libertad y

autonomía para decidir cuál es la mejor estrategia para conseguir
su objetivo, al margen de su posición dentro de la organización o la
empresa. Eligen sus propios miembros y tienen una estructura de
liderazgo horizontal.

•  Equipos virtuales: En estos equipos, los individuos están alejados

el uno del otro geográficamente, pero conectados mediante la
tecnología, principalmente a través de internet. Fig. 2. Compañeros de un equipo de trabajo.

/ 3. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo

Las personas aisladamente están sujetas a limitaciones, que los equipos de trabajo tienen posibilidades de superar
en mayor medida.

Algunas ventajas del trabajo en equipo frente al trabajo individual son:

•  El resultado del trabajo en equipo es superior a la suma de todos los resultados individuales.

•  Los equipos de trabajo y otros colectivos individuales son más estables que las personas que trabajan
aisladamente.

•  La aportación de todos los miembros del equipo da mejores resultados para la solución de problemas.

•  Los grupos asumen más fácilmente los riesgos que las personas que actúan aisladamente.
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•  Los componentes del equipo de trabajo, a través de una adecuada división del trabajo, pueden realizar tareas
de mayor especialización que la persona que trabaja aisladamente.

•  Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones en conjunto.

•  Al ser una decisión tomada en conjunto, va a tener una mayor aceptación en la empresa y, en general, en
cualquier ámbito de la vida. TRANSCRIPCIÓN

Como inconvenientes podemos señalar:

•  En un grupo, es más fácil diluir la responsabilidad.

•  En el equipo de trabajo, se gasta mucho tiempo y energía en discusiones, por las tensiones que puedan surgir.

•  Si el equipo de trabajo es muy numeroso, puede caer en burocracia.

•  Es necesaria la presencia de un líder competente que sea aceptado por el resto de los componentes del
equipo, y que teniendo autoridad suficiente, no sea este el soporte de su liderazgo. No es fácil encontrar
un líder carismático, inteligente, que sea aceptado por todos los componentes del equipo y, a la vez, por los
directivos de la empresa.

Si queremos evitar los inconvenientes del trabajo en equipo en las organizaciones, no solo debemos tener en cuenta
los conocimientos a la hora de formar el equipo de trabajo, sino también la personalidad, las capacidades sociales e
incluso psicológicas a la hora de relacionarse los miembros del equipo.

De esta forma, según el tipo de equipo que necesitemos y las características globales de sus miembros, se pueden
crear grupos para realizar tareas, grupos para asesorar o grupos para gestionar.

Audio 1. “Regla de las 5C del trabajo en

equipo y formación de los equipos de
trabajo”
https://bit.ly/31zQg6u

/ 4. Caso práctico 1: “Éxito de un equipo de trabajo”

Planteamiento: Rayo Verde Club de Fútbol es un equipo que está triunfando en la categoría de fútbol 7, ganando
todos los partidos, y en el que todos sus miembros están unidos y se entienden a la perfección. Carlos es el entrenador,
Pablo es portero, Daniel y Alex los delanteros, Adrián y Antonio se encargan de la defensa. Guille es centrocampista y
Jesús puede jugar tanto de defensa como en el centro del campo. Entre ellos, personalmente, existe una muy buena
relación que no sólo se traslada en el campo de futbol, sino a nivel personal, celebrando los triunfos y compartiendo
tiempo y afinidades los fines de semana.

Carlos, como entrenador, es el encargado de diseñar la estrategia y estudiar a los rivales. Ante cualquier problema, él
es quien decide y dispone de la decisión final, aunque siempre se apoya en su equipo de trabajadores, intentando en
todo momento poner en práctica la opinión de la mayoría. Antonio es el capitán y quien decide la táctica a ejecutar,
ya que ha sido elegido por el entrenador, al ser el jugador que más tiempo lleva en el equipo.

Nudo: Como podemos concluir de lo anteriormente expuesto, cada jugador conoce las funciones que debe cumplir
en su posición en el campo. Saber lo que deben realizar en cada posición y qué estrategias han de seguir es lo que se
trabaja en cada entrenamiento.

¿Puedes identificar las claves de éxito de este equipo?

 TEMA 11. EQUIPOS DE TRABAJO
Formación y orientación laboral /6

Desenlace: Varias son las claves que hacen posible el éxito del equipo:

1. Las funciones son claras, están fijadas a cada miembro y estos las ejecutan y perfeccionan en el campo de
juego durante los entrenamientos y las llevan a la práctica en los partidos, no habiendo, por tanto, dificultades
entre los compañeros. En caso de conflicto, el capitán es el que decide y, en todo caso, el entrenador, por su
experiencia y posición de organizador y encargado de la estrategia del equipo.

2. Tienen un objetivo definido y común: ascender de categoría. Este objetivo lo han asumido como propio y lo
trabajan en equipo para llegar a cumplirlo.

3. Los miembros del equipo se sienten identificados con el grupo y los

triunfos son del conjunto del equipo, aunque cada miembro aporta
individualmente en su posición.

4. El hecho de que realicen actividades juntos los fines de semana indica

que hay buena relación, lo que facilita la comunicación entre ellos.

5. Aunque el entrenador decide, se tiene en cuenta la opinión del resto

de los miembros para tomar una decisión final, por lo que todos
asumen la estrategia para solucionar un problema que pueda surgir
o lograr el objetivo. Fig. 3. Jugadores de un equipo.

/ 5. Técnicas de dinámicas de grupos

5.1. Objetivo
Se llevan a cabo dinámicas de grupo para estudiar la conducta del grupo como un todo, saber cómo varía la conducta
individual de los miembros, cómo se relacionan con otros grupos y cuáles son las técnicas de trabajo más eficaces.

La técnica de dinámica de grupo es la más apropiada para trabajar con cada grupo, teniendo en cuenta sus
características y circunstancias.

Para elegir la técnica adecuada, hay que tener en cuenta los objetivos que se persiguen, la madurez y entrenamiento
del grupo, el tamaño del grupo, el ambiente físico.

Además, los grupos varían según edades, experiencia, nivel de formación, por lo que las características de sus
miembros es otro factor a tener en cuenta.

Fig. 4. Ilustración ideas.

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5.2. Ventajas de la dinámica de grupo

Entre las ventajas de un uso adecuado de las técnicas de dinámicas de grupos, podemos destacar:

•  Enriquecen la personalidad de los participantes en las sesiones.

•  Potencian la adaptación social del individuo.

•  Enseñan a pensar activamente.

•  Crean una actitud positiva ante problemas de relaciones humanas.

•  Fomentan una actitud de responsabilidad.

•  Desarrollan capacidades de cooperación, intercambio y creación.

•  Vencen temores, inhibiciones y crean sentimientos de seguridad personal.

•  Refuerzan el diálogo interpersonal y consiguen que los acuerdos grupales sean más ricos.

5.3. Metodología
La metodología es activa. Participan todos los componentes del grupo. Lo principal de estas técnicas es ver cómo
reacciona el grupo y cómo responde a lo planteado por el dinamizador.

Otra de las características de la metodología es que es crítica, pues pretende que se analice y se reflexione respecto
a una cuestión.

5.4. Elección de la técnica más adecuada

Dado que no existe una única técnica, la elección de la más adecuada para cada caso dependerá de factores como
los siguientes:

•  Objetivos que se pretenden conseguir.

Así veremos que existen una gran variedad de técnicas:

•  Discusión: Promueve el intercambio de ideas y opiniones.

•  Entrevista: Favorece el aprendizaje de conocimientos.

•  Role-playing o desempeño de roles: Facilita la comprensión vivencial de situaciones.

•  Phillips 66: Promueve la participación total.

•  Tormenta de ideas: Desarrolla el pensamiento creador.

•  Estudio de casos: Capacidad de análisis.

•  Nivel de madurez y entrenamiento del grupo: Para los grupos recién formados, no experimentados en la
actividad grupal, será preferible seleccionar técnicas más simples (panel, mesa redonda, etc.) y a medida
que aumente la experiencia del grupo y haya confianza entre los miembros, utilizar técnicas de mayor
participación (discusión, Phillips 66, etc.).
 TEMA 11. EQUIPOS DE TRABAJO
Formación y orientación laboral /8

•  Tamaño del grupo: En los grupos pequeños (hasta 15-20 personas),

se da mayor interacción, las relaciones son más estrechas y se puede
llegar más fácilmente al consenso. Por ello, son más aptos para el uso
de técnicas informales o permisivas: pequeño grupo de discusión y/o
estudio de casos, por ejemplo. En los grupos grandes, la implicación
de los miembros se hace más complicada y, por tanto, es importante
que el dinamizador facilite su participación. Las técnicas adecuadas
serán las que involucren la presencia de expertos como, por ejemplo,
panel y/o simposio.

•  Características de los componentes del grupo: Los grupos serán

diferentes dependiendo de la edad de los miembros, el nivel de
formación, los intereses, las experiencias, las expectativas, etc. Así,
por ejemplo, un grupo de participantes inteligentes y entusiastas
desarrollará con éxito técnicas de tormentas de ideas y role-playing.
Por el contrario, si el grupo es apático, habrá que estimularlo con un Fig. 5. Trabajadores de una empresa
Phillips 66. compartiendo ideas.

/ 6. Roles de los participantes. El liderazgo

En todas las reuniones, es importante analizar la tipología más representativa de los asistentes, ya que algunos
“facilitan” el proceso desempeñando roles positivos que mantienen el equilibrio del grupo; este tipo de roles pueden
ser aprendidos, mientras que otros, menos positivos, pero a veces inevitables, tienen que ser tolerados o aceptados
por el grupo.

Siguiendo a Jack R. Gibb, veamos la tipología más representativa:

•  Armonizador: Concilia posiciones. No muestra agresividad.

•  Alentador: Es amistoso y cordial. Fortalece el estatus del grupo.

•  Activador: Impulsa al grupo hacia la toma de decisiones e induce a la acción.

•  Iniciador: Propone soluciones o decisiones alternativas. Tiene ideas.

•  Interrogador: Solicita informaciones. Formula preguntas. Practica la crítica.

•  Oyente: Habla poco o nada. Demuestra interés por su actitud o gestos de cara y cuerpo.

•  Gracioso: Reduce tensiones haciendo chistes en el momento oportuno.

•  Monopolizador: Interrumpe, es dogmático, trata de dirigir el grupo. Habla continuamente.

•  Negativo: Rechaza ideas. Adopta posturas negativas. Se niega a cooperar.

•  Desertor: Es indiferente. Garabatea en sus papeles, cuchichea con los demás. Se aparta del tema cuando
habla.

•  Agresor: Crítica y/o censura a los demás. Demuestra hostilidad hacia el grupo o hacia una persona determinada.

•  Aclarador: Vuelve a enunciar una solución para esclarecerla y sintetiza ideas después de la decisión.
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Además de estos roles, suele distinguirse en los equipos de trabajo al líder, que actúa para ayudar a los demás a lograr
objetivos mediante la máxima aplicación de sus capacidades. Podemos definir el liderazgo como el arte o proceso
de influir sobre las personas para que estas intenten, con buena predisposición y entusiasmo, lograr o contribuir a
las metas del grupo.

Los componentes del liderazgo son:

1. La autoridad o poder del líder.

2. La habilidad para comprender al resto del grupo.

3. La habilidad de inspirar en sus seguidores actitudes y predisposiciones.

4. El estilo del líder y el clima que este crea en su entorno y dentro del grupo.

Sabías que...
La comunicación en equipo en el trabajo se basa en la empatía y en la
asertividad.

/ 7. Caso práctico 2: “Roles de los miembros de un

equipo de trabajo”
Planteamiento: Marcos y María trabajan en una empresa de informática. Actualmente, se encuentran trabajando
en el encargo de un cliente que quiere lanzar una app de mensajería instantánea. Para decidir la estrategia más
adecuada, organizan una tormenta de ideas que ayudará a que surjan ideas y tomar una decisión adecuada.

Marcos expone la situación y Elena, rápidamente, propone que se lleve a cabo un freemium, es decir, usar la versión
básica de forma gratuita durante un tiempo (primer año), y que luego se cobre una pequeña cantidad. Sin embargo,
su compañera María no considera esta opción, ya que, en su opinión, no sería rentable, pues se tardaría un año en
conseguir ingresos. Ángela propone establecer paquetes diferentes del producto, por ejemplo, si se pasa de 60
caracteres por mensaje, cobrar. María no considera tampoco esta opción como buena idea, pues el cliente podría
utilizar el servicio gratis sin necesidad de adquirir nunca los pagos. Elena defiende que esto es otra modalidad de
freemium. Marcos intenta analizar ambas posibilidades viables, ya que ha estudiado el mercado y hay empresas de
la competencia que lo realizan y están obteniendo ingresos.

También Carmen se ha fijado en la competencia y resalta opciones que ejecutan las mismas, como que solo deja una
serie de emoticonos prediseñados y no se pueden utilizar los personales.

Otro de los compañeros es Alfredo, quien no interviene mucho, solo asiente con la cabeza.

Finalmente, Marcos cierra el debate y sugiere posponer la reunión para seguir tratando y analizando las ideas.

Nudo: Determina, según la estrategia, los roles que han desempeñado cada miembro del equipo.

Desenlace: Marcos es el líder, tomando la función de moderar y coordinar. Su postura es conciliadora, intentando
aunar las ideas de sus compañeros.

María es oponente, está en contra de todas las propuestas y, además, agresora. Esta situación no aporta valor al
grupo, solo su disconformidad.
 TEMA 11. EQUIPOS DE TRABAJO
Formación y orientación laboral / 10

Elena es cerrada, no atiende a los puntos de vista de los demás, y defiende

constantemente su postura de realizar un freemium.

Alfredo es el ausente, no aporta nada al equipo, ni siquiera interviene, solo

asiente con la cabeza.

Carmen es organizadora, opina, pero con información contrastada y

aportando datos que pueden ser de valor al grupo. Fig. 6. Miembros de un equipo de trabajo.

/ 8. Resumen y resolución del caso práctico de la unidad

En este tema, hemos trabajado la importancia de los equipos de trabajo, su tipología y fases de desarrollo. Además,
hemos conocido las ventajas e inconvenientes de trabajar en equipo de cara a una organización empresarial. Se han
analizado las diferentes técnicas efectivas de dinámicas de grupo, así como los roles, liderazgos necesarios para
que este cumpla y se obtengan los objetivos propuestos, siendo imprescindible para ello las habilidades sociales y,
especialmente, la comunicación en los equipos de trabajo.

Por tanto, hemos basado los contenidos aprendidos en el siguiente esquema:

•  Los equipos de trabajo. Concepto y tipos:

•  Permanentes

•  Temporales

•  Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

•  La regla de las 5C del trabajo en equipo

•  Técnicas de dinámicas de grupo:

•  Objetivos

•  Ventajas

•  Metodología

•  Elección de la técnica más adecuada.

•  Los roles de los participantes. El liderazgo:

•  La comunicación en los equipos de trabajo.

Resolución del caso práctico de la unidad

Adela, como directora, plantea para cada situación:

•  El estudio de casos: los jefes de equipo serán capaces de mejorar sus competencias para resolver problemas
analizando las diferentes fases para ello. Se enseña el procedimiento a seguir mediante prácticas no reales
para que cuando se enfrenten a la realidad, ya sepan cómo actuar en esa circunstancia.
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•  Lo mejor sería hacer un brainstorming o tormenta de ideas. Se pretende generar gran cantidad de ideas.
Se utiliza a menudo cuando se quieren crear nuevos productos. Permite liberar la mente y fomentar la
creatividad. Lo importante de esta técnica es más la cantidad que la calidad, está demostrado que las mejores
ideas surgen de desechar las que no sirven. Una idea que en principio puede parecer descabellada puede
encender la mecha para llegar a otra más viable.

•  En este caso, el role-playing va a permitir que el candidato se vea actuando en situaciones similares a las que se
encontrará en la realidad de su puesto de trabajo. En la actualidad, muchas empresas utilizan la gamificación
para seleccionar a sus trabajadores, pues el “factor sorpresa” en el que se encuentra el trabajador evita a las
empresas los errores de las entrevistas tradicionales en las que es fácil prepararte las respuestas.

/ 9. Bibliografía
Aparicio Martin, Pilar; Blanco Fernández, Rosa B. (2007). Relaciones en el Entorno de Trabajo. Editorial McMillan profesional.
Portal de la Educomunicacion. Recuperado de: www.educomunicacion.es
Tu empleo por Infoempleo. Recuperado de: https://blog.infoempleo.com