SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Docente: WILLIAN GERMAN ORTEGON CARROSO

CLAUDIA COCA LONDOÑO ID 611338

CRISTIAN CAMILO RAMIREZ RAMIREZ I.D.753161
LIZETH JINETH LOAIZA JIMENEZ I.D. 475008
LUIS ENRIQUE GIL RODRIGUEZ I.D 711438

NRC 21134

UNIVERSIDAD UNIMINUTO
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
IBAGUE OCTUBRE
2020
 CONTENIDO

INTRODUCCION……………………………………………………………………………...3
OBJETIVOS GENERALES………………………………………………….......................4
MISION Y VISION……………………………………………………………………………..5
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN SELECCIONADA…………………………………….6
(DESCRIPCION BREVE DE LA OPERACIÓN)
DIAGNOSTICO Y CARACTERIZACION DEL SISTEMA DE INFORMACION……….7-9
CARACTERIZACION……………………………………………………………………….9-10
RECURSOS Y CAPACIDADES CON LAS QUE ACTUALMENTE CUENTA LA EMPRESA,
Y QUE SE PODRÍAN POTENCIAR CON EL USO GERENCIAL…………….………………..….11
CONCLUCIONES………………………………………………………………………………………12
REFERENCIAS…………………………………………………………………………………………13
 INTRODUCCION

COOMFONELEC, es una Cooperativa sin ánimo de lucro, de aporte y crédito, de vinculo

abierto, de asociados y capital variable e ilimitado, regida por la ley, los principios, doctrina y
métodos de la solidaridad.

En virtud de lo anterior, se formó en una persona jurídica, de derecho privado, sin ánimo de
lucro, de carácter multiactivo, de número de asociados y capital social variable e ilimitado, de
responsabilidad limitada, constituida mediante Acta de Asamblea General de Asociados No.
002 del 9 de mayo de 2008, con 136 asociados fundadores, aprobada mediante resolución No.
20093500000705 del 20 de febrero de 2009 proferida por la superintendencia de la Economía
Solidaria e inscrita en la Cámara de Comercio de la ciudad de Ibagué, departamento del
Tolima, el 17 de marzo de 2009, con una trayectoria de más de once (11) años de vida
institucional en la actualidad.  La naturaleza Jurídica de la Cooperativa se fundamenta en la
actividad del aporte y crédito, denominada COOPERATIVA MULTIACTIVA DE APORTE Y
CREDITO COOMFONELEC.   
 
 OBJETIVOS GENERALES

El Acuerdo Cooperativo en virtud del cual se mantiene en funcionamiento la Cooperativa, tiene

como objetivo fundamental, contribuir al mejoramiento permanente de las condiciones
económicas, sociales y culturales de los Asociados y su núcleo familiar a través de la
prestación de servicios orientados por valores de cooperación y solidaridad.
 MISION

Proporcionar servicios financieros y complementarios a sus asociados, que garanticen la

atención de sus necesidades en un marco de solidaridad, eficiencia, beneficio mutuo y
bienestar personal.

VISION

Ser en cinco años una Cooperativa regional de aporte y crédito, líder por su amplia base social,
destacada por su portafolio de servicios y con reconocimiento en el Departamento del Tolima,
por la calidad de sus procesos y el aporte al bienestar de sus asociados y colaboradores.
 NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN SELECCIONADA

COOPERATIVA MULTIACTIVA DE APORTE Y CREDITO “COOMFONELEC”, se encuentra

ubicada en el Municipio de Ibagué, Departamento del Tolima, Republica de Colombia y su
ámbito territorial de operaciones cubre todo el territorio Nacional, pudiendo establecer
sucursales y agencias en cualquier parte del mismo.  

DESCRIPCION BREVE DE LA OPERACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

La Cooperativa Multiactiva de Aporte y Crédito “COOMFONELEC”, es una organización

solidaria del departamento del Tolima, que tiene su origen en el antiguo Fondo de Empleados
de la Electrificadora del Tolima S.A. E.S.P., el mismo fundado en el 14 de noviembre del año
1963 con una duración hasta el 13 de agosto del año 2003, fecha en la cual se inició la
liquidación de la empresa referida por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios.  Los asociados que en su momento quedaron, decidieron continuar con el
proyecto de transformar la entidad de fondo a cooperativa, toda vez que desde el marco
jurídico no era posible permanecer con esta naturaleza, aunaron esfuerzos durante
aproximadamente cinco (5) años, gestionando con las organizaciones de inspección, control y
vigilancia su constitución; con el único propósito de consolidarla en una cooperativa que
permitiera continuar contribuyendo al desarrollo social y económico de nuestra región,
brindando servicios y beneficios a los asociados, núcleo familiar y comunidad en general.    
 
Tiene como objeto social promover económica, cultural y socialmente al asociado y su núcleo
familiar, creando, mejorando y fortaleciendo su economía, propiciando oportunidades de
desarrollo de su personalidad y en general, su participación y expresión social a través del
crédito y otros servicios complementarios, orientados por valores de cooperación y
solidaridad.  
  
 DIAGNOSTICO Y CARACTERIZACION DEL SISTEMA DE INFORMACION DE LA
COOPERATIVA MULTIACTIVA DE APORTE Y CREDITO “COOMFONELEC”

En el marco de los conceptos concernientes a los sistemas de información, es pertinente

mencionar la definición técnica “como un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los
procesos de toma de decisiones y de control en una organización. Además de apoyar la toma
de decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de información también pueden ayudar
a los gerentes y trabajadores del conocimiento a analizar problemas, visualizar temas
complejos y crear nuevos productos”. (Laudon & Laudon, 2016). 
 
En este contexto, la Cooperativa Multiactiva de Aporte y Crédito “COOMFONELEC”, adquirió
hace un (1) año, de la empresa Informática Creativa, el aplicativo SOLIDO, soluciones
integrales para el sector solidario así: 
 
Tecnologías: 
 
Aplicaciones de inteligencia de negocios: El programa o aplicativo le permite a la
cooperativa de una forma efectiva, segura e integral, la administración de la información
contable, financiera, administrativa, tesorería, créditos, gestión de cartera, fondos sociales,
entre otros, contenidos en gestión de recursos productivos, gestión del riesgo empresarial y
gestión de procesos negocios, gestión de relaciones públicas con los clientes, gestión de
recursos financieros y gestión del talento humano. 
 
Comprende los módulos de cartera financiera con sus componentes en lo relacionado con
asociados (información básica y estadísticas, actividades, capacitaciones, etc.), 

En lo que respecta al módulo de contabilidad, se encuentra integrado por catálogo de

cuentas, mantenimiento de terceros, transacciones contables, cuentas por cobrar y pagar,
listado de comprobantes de contabilidad por rango de fechas, resumidos, detallados, informes
auxiliares, entre otros.
En el módulo de tesorería, sus componentes son, recaudos, generación de
pagos automáticos, programa de pagos de facturas, esta opción es la columna vertebral de la
tesorería, permite programar y generar los pagos por todo concepto, créditos, auxilios,
proveedores, contratistas, etc. 

Frente al módulo de auditoría, sus componentes son informes completos y relevantes de

auditoría que permiten auditar los parámetros más relevantes de cada módulo, como líneas de
cartera, conceptos de cartera creadas para cada asociado, movimientos de cartera, novedades
de causación, en contabilidad etc.  
 
El módulo de notificaciones, es una funcionalidad integrada al aplicativo Solido, el cual le
permite a la cooperativa Coomfonelec, de acuerdo con los parámetros definidos, enviar
notificaciones de una serie de procesos y procedimientos, actividades, campañas de créditos,
capacitaciones, entre otros 
Software como un servicio independiente: Está basada en la tecnología de avanzada .NET,
plataforma Cliente/Servidor, orientando a incrementar la eficiencia de los procesos y
operaciones de los asociados, en distintas áreas de la cooperativa, para lo cual cuenta con
trece (13) equipos de cómputo, en línea con el referido programa. 
Organización 
 La página web de la cooperativa www.coomfonelec.com, permite dar a conocer a la entidad, a
nivel local, regional, nacional e internacional, socializando los servicios y beneficios que brinda
la organización, con la cual el asociado, núcleo familiar y comunidad en general, accede a la
información permanente y actualizada de todas sus actividades de recreación e integración,
capacitaciones, formaciones, bases reglamentarias, estatuto, campañas de servicios, modulo
web sólido, entre otros.  
 
En materia de redes sociales, tienen implementada la red social Facebook y WhatsApp de sus
tres (3) líneas celulares, las que les dan la posibilidad de interactuar con sus asociados,
proveedores, terceros, contratistas, entre otros.    
 
En lo relacionado con los correos electrónicos cuentan con tres (3) email, como lo
son: fonelecolima@yahoo.com, correos corporativos, entre
estos cartera@coomfonelec.com, info@coomfonelec.com, los cuales le permiten a la
cooperativa enviar y recibir mensajes e información de manera rápida y eficaz, tanto de sus
asociados, como con agentes externos. 
 
Administración 
 
Con ocasión de la actual emergencia económica, social, ecológica y sanitaria que afronta la
humanidad como consecuencia del coronavirus covid -19, el cual conminó a todas las
organizaciones a fin de mitigar el riesgo de contagio del referido virus a suspender todas las
reuniones presenciales y para el caso que nos ocupa, la Cooperativa Multiactiva de Aporte y
Crédito “COOMFONELEC”, en el marco de esta crisis sanitaria, adquirió e implementó las
reuniones de los órganos de administración, control y vigilancia, a través del aplicativo de
reuniones virtuales conocido como zoom app, accesible desde equipos
de cómputo, portátiles, tables, móviles o celulares, desde el pasado 25 de Marzo de
2020, dándole cobertura hasta un grupo de cien (100) asociados.   

CARACTERIZACION

La Cooperativa Multiactiva de Aporte y Crédito “COOMFONELEC”,se caracteriza por su alto

nivel de servicio al Asociado y a su núcleo familiar, adaptándose a sus necesidades, prestando
un servicio oportuno y efectivo, asegurando bienestar para su entorno.
 
Tecnología 
Si bien es cierto, la cooperativa efectuó una inversión significativa en el software contable,
financiero y administrativo, contenido en el aplicativo sólido, que le permite integrar todos sus
procesos y procedimientos en cada una de las referidas áreas, es necesario articularlo con la
multicanalidad y la digitalización que debe implementar a fin de guiarla hacía la innovación que
el sector debe adoptar con el propósito de incrementar la efectividad en la colocación de
créditos, recaudo de cartera, beneficios en auxilios de los diferentes fondos sociales, ingreso de
nuevos asociados de los diferentes sectores empresariales, entre otros.
Cooperativa predictiva impulsada por la IA: Con la implementación de modelos predictivos,
alimentados por cifras e información contextual, en el 2020 la cooperativa podrá llevar la
atención de sus asociados al siguiente nivel, máxime en este momento histórico
que está viviendo la humanidad, como consecuencia de la emergencia sanitaria por efecto del
coronavirus covid-19, ofreciendo productos innovadores y experiencias personalizadas según
sus necesidades específicas. 
 
La plataforma de computación en la nube, se consolida una solución integral, principalmente
en esta época de pandemia, para los funcionarios de la cooperativa que actualmente realizan
su trabajo en casa o trabajo remoto, en tanto que cada uno tendría la posibilidad de acceder al
software solido con el usuario asignado, dándole celeridad a los procesos y procedimientos en
materia contable, financiera, administrativa, entre otros.

Organización    
Como ya es sabido se tiene una página web donde se permite dar a conocer a la entidad y
algunas redes sociales que se tienen implementadas, pero es necesario la implementación de
la mayoría de las redes sociales, puesto que, con el advenimiento de las tecnologías de
la información y la comunicación y su inserción en la sociedad, las formas de comunicación han
tenido un cambio notorio. 
Si todo este contenido se genera en un minuto, imaginemos el contenido publicado a lo largo
de un día. 
 Ventajas o el beneficio para la cooperativa de estar presentes en las redes sociales: 
 Trabajo colaborativo para innovar: ayuda a mejorar servicios, vigilancia y
monitorización, estar siempre atento a las modas, tendencias ya que las redes sociales
sirven a la empresa para ver si hay alguna oportunidad en el mercado. 
 Optimización y mejora de los procesos: las redes sociales ayudan a las empresas a
realizar procesos diferentes, como puede ser la atención al cliente, reducción de costes, así
como la gestión del conocimiento ya que favorece el aprendizaje colectivo dentro de la
organización. 
 Mejorar y potenciar las relaciones informales en la cooperativa. 
 Comunicación interna entre los empleados de la cooperativa, así como la comunicación
de la cooperativa con el exterior. 
 Marketing: generar notoriedad de marca para la cooperativa, lanzar campañas
publicitarias, entre otros. 
 
Administración 

La cooperativa debe implementar adicionalmente otras alternativas para reuniones en línea o

virtuales distinta a Zoom, lo que, en efecto, minimizaría los costos fijos del referido, como lo
son: Skype, Meet, Google Duo, Hangouts, Face Time, Messenger, Jitsi Meet, Line, Teams,
Webex de Cisco.
RECURSOS Y CAPACIDADES CON LAS QUE ACTUALMENTE CUENTA LA EMPRESA, Y
QUE SE PODRÍAN POTENCIAR CON EL USO DE SI GERENCIAL

a) De acuerdo con el caso objeto de estudio, podemos evidenciar que la Cooperativa
Multiactiva de Aporte y Crédito “COOMFONELEC”, actualmente cuenta con recursos y
capacidades de orden intangible, específicamente en tecnología con el software SOLIDO,
soluciones integrales para el sector solidario, es un sistema de información (SI) que apoya la
gestión de la

Cooperativa, Integra todas las operaciones de la institución cooperativa. Por razones operativas
se divide en módulos, los enlaces entre ellos son transparentes por diseño y configuración.
Facilita el acceso a usurarios que posea reducida operación o transacciones y se garantiza la
operación a usuarios con muy altos niveles de procesos o transacciones.
b) En lo concerniente a organización, de orden intangible, tiene la página web de la
cooperativa, que junto a los emails y las dos redes sociales que actualmente tienen
implementados, en el marco de la emergencia le sería de gran aporte la adopción de las demás
redes sociales a fin de mejorar, potenciar y socializar los servicios y beneficios de la
cooperativa. 
c) En lo concerniente a la administración, de orden intangible, la aplicación zoom app, para
desarrollar reuniones en línea o virtuales y la adopción de nuevas alternativas en este aspecto,
minimizaría costos, en tanto que las sugeridas son gratuitas y con mayor capacidad de vincular
a más asociados, sin límite de tiempo. 
d) De orden tangible, el activo más representativo que actualmente tiene la cooperativa, se
encuentra materializado en el rubro de cartera y en el cual una plataforma digital móvil, le da
la posibilidad a la cooperativa de aumentar la productividad y ganar mayor valor comercial,
como quiera que los servicios y beneficios que brinda la organización, le llegan al asociado en
forma oportuna y eficiente. 
e) El disponible de efectivo, de orden tangible, materializado en bancos y caja, a fin que la
cooperativa pueda efectuar sus giros por los diferentes conceptos, no en cheque ni efectivo,
sino a través de las APPS a la mano del asociado manejada desde su línea de celular, o con el
manejo en físico de tarjetas débito o crédito, el asociado no tendría que desplazarse a las
instalaciones de la cooperativa. 
 CONCLUCION

Podemos concluir que es de vital importancia los sistemas de información en una Empresa, debido a los
enormes cambios sufridos en el mercado en los últimos años con la asociación de tecnología que
facilitara la administración de los datos en una Empresa, con el fin de organizar y administrar y en la
toma de decisiones y de conocimiento.
 REFERENCIAS

10 aplicaciones alternativas a Zoom para hacer videollamadas—Infobae. (s. f.). Recuperado 1

de junio de 2020, de https://www.infobae.com/america/tecno/2020/04/15/10-

aplicaciones-alternativas-a-zoom-para-hacer-videollamadas/

COOMFONELEC - Noticias. (s. f.). Recuperado 1 de junio de 2020, de

http://www.coomfonelec.com/

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2016). Sistemas de información gerencial.

 
 

https://www.eumed.net/ce/2009b/mac2.htm

https://core.ac.uk/download/pdf/11056077.pdf