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Guia Evaluacion Semana 1 Jose Fabian Jara Lara Marketing Operativo
Guia Evaluacion Semana 1 Jose Fabian Jara Lara Marketing Operativo
MARKETING OPERATIVO
Actividad de Evaluación Formativa
EJERCICIOS
Ejercicio Nº 1
Ejercicio Nº 2
Se dice que los individuos pueden satisfacer sus necesidades de tres formas diferentes; mencione cuáles
son éstas, e identifique la utilizada por el marketing. Fundamente su respuesta.
El intercambio es el medio que utiliza el marketing para satisfacer las necesidades, y deben presentarse las
siguientes condiciones:
Deben intervenir dos o más unidades sociales, las cuales tienen una necesidad que satisfacer.
Las partes involucradas en el proceso de intercambio, deben participar en forma voluntaria.
Ambas unidades sociales deben aportar con algo de valor, y deben beneficiarse de tal intercambio.
Debe haber un proceso de comunicación entre las partes, a fin de poder establecer el intercambio. Por
ejemplo, si una persona desea adquirir un sofá y una tienda ofrece variados modelos de ellos, el
intercambio no podrá realizarse si no existe un contacto entre el individuo y la tienda.
Ejercicio Nº 3
MARKETING VENTAS
Ejercicio Nº 4
En la etapa de orientación a las ventas, la empresa otorga importancia a la fabricación de los productos.
Comente.
NOTA:
El enfoque ventas es otra óptica muy corriente con la que muchas empresas consideran el mercado. El enfoque
de venta mantiene que, si a los consumidores no se les empuja, no comprara suficientes productos de la
empresa.
(Kotler, 2002)
Ejercicio Nº 5
Describa, en qué situación el área de marketing, debe efectuar la actividad denominada desmercadotecnia.
NOTA:
Si bien la mercadotecnia la utilizamos para potencializar los recursos de las empresas para conseguir una mayor
rentabilidad, la desmercadotecnia busca, lo contrario. Es decir, reducir el conjunto de recursos que se ofrecen
para bajar así el número de clientes (la demanda).
Ejercicio Nº 6
El objetivo es que la empresa convenza a su público objetivo para que colabore en la solución de algún
problema: el racismo, la violencia de género, la desigualdad o la injusticia, entre otros muchos.
El marketing social no vende productos, sino que vende ideas. Se preocupa por cambiar actitudes que considera
como peligrosas. Invita a realizar cosas que las personas debieran hacer, por ejemplo, ejercitarse, leer, ejercer el
voto ciudadano.
NOTA:
Es importante tener en cuenta toda la sociedad o, al menos, una parte de ella. Es en este contexto que entra el
marketing social, que utiliza conocimientos y técnicas del mercado para crear acciones que ayuden a promover
el bienestar de alguna esfera de la sociedad.
UNIDAD I
Ejercicio Nº 7
Comente: la utilidad de lugar, es aquella que permite que el producto esté disponible, cuando el cliente lo
necesite.
Ejercicio Nº 8
Esta información puede llegar a los consumidores por diferentes medios: folletos, revistas, diarios, radio, tv y
sobre todo en internet.
Mientras más llegue la información a los consumidores más posibilidades de hacer ventas del producto. De allí
la famosa frase de la “información es poder” es muy representativa de lo que es la utilidad de la informació
UNIDAD I
Ejercicio Nº 9
Explique, por qué es importante realizar un análisis del entorno, en las organizaciones.
en donde se pronostiquen las tendencias y se explique por qué se han originado ciertas situaciones, es parte
esencial del marketing, siendo primordial para la organización.
Entorno interno
Se define generalmente como el entorno sobre el que la empresa ejerce un control total, es decir, el entorno en
el que puede controlar y actuar voluntariamente; después de todo, es en este ámbito donde encuentra sus puntos
fuertes y débiles.
Entorno externo
El entorno externo incluye factores sobre los que la empresa no tiene control, como el clima, las crisis
económicas, las tasas de interés, las políticas ambientales, los cambios en la legislación, entre otros.
NOTA:
El análisis del entorno es el análisis que realiza una empresa de la situación completa que enfrenta, con el
propósito de poder tomar decisiones que vayan orientadas al mercado y poder concretar sus estrategias de
marketing
UNIDAD I
Ejercicio Nº 10
Ambiente Interno
Macro ambiente externo
Microambiente Externo
Organización
Factores Político -
Legales
- Leyes que protegen la
Factores Sociales - competencia. Factores Económicos
Culturales - Leyes que afectan a las
acciones de la mezcla de -Condiciones económicas.
marketing. - Ingreso de los consumidores.
- Cambios demográficos. - Autorregulación.
- Cambios culturales
Ejercicio Nº 11
NOTA:
Un oligopolio es una estructura de mercado en donde existen pocos competidores relevantes y cada uno de ellos
tiene cierta capacidad de influir en el precio y cantidad de equilibrio. En el oligopolio, los competidores cuentan
con poder de mercado, pero a un nivel inferior que en caso del monopolio.
Ejercicio Nº 12
Explique, cómo influye el movimiento ambientalista en las organizaciones.
deben estar atentas a los cambios en las preferencias y estilos de vida de los individuos, a fin de adaptar sus
formas de aplicar y de llegar a los consumidores con sus productos.
Ejercicio Nº 13
El período de recuperación del ciclo económico, se caracteriza por la existencia de una desaceleración de
la actividad económica. Comente.
Ejercicio Nº 14
Mencione y explique los diferentes tipos de ingresos que definen la capacidad de compra de los
individuos.
Ingreso bruto: es el monto total de dinero que gana una persona, al cual no se le efectúa ningún tipo de
descuento.
Ingreso disponible: es aquel que queda, después de descontar el pago de imposiciones previsionales e
impuestos, y que se destina para sus necesidades.
Ingreso discrecional: es el que queda a disposición del consumidor, después del pago de impuestos e
imposiciones previsionales, y de las necesidades básicas (alimento, vivienda, ropa). En este caso, el
dinero se utiliza para otro tipo de necesidades; viajes, artículos de lujo, actividades recreativas, etc.
UNIDAD I
Ejercicio Nº 15
Especifique dos factores macroambientales externos que incidan en los programas de marketing de: (a)
un club nocturno local, (b) una tienda de ropa deportiva.
Un macro entorno es una combinación de factores en los que la gestión empresarial no puede influir y debe
tener en cuenta para establecer y mantener relaciones de cooperación con los clientes.
La empresa y su microambiente operan en un entorno de macroambiente más amplio, que abre nuevas
oportunidades o amenaza con nuevos peligros. El macroambiente incluye los siguientes elementos principales:
Entorno demográfico
Entorno económico
Entorno natural
Entorno científico y tecnológico
Entorno político
Entorno cultural
Entorno demográfico: Talca la población en 2021 sería: 242 811, una ciudad obrera y también universitaria, en
la ciudad de Talca hay muchas universidades, y institutos profesionales
Entorno económico: Un informe constituye una aproximación a la realidad social y económica de la región del
Maule para el año 2019, desde el análisis de datos de fuentes oficiales de gobierno, y agentes locales, para
obtener una panorámica territorial. Entre las conclusiones relevantes el documento observó cómo el crecimiento
de los servicios y el comercio están consolidando un cambio significativo de la matriz productiva local,
convirtiéndose en una región con mayor desarrollo en el sector secundario del país. El poder adquisitivo de zona
aumenta. Pero existe competencia en este rubro
UNIDAD I
Entorno natural: Los cambios en el medio ambiente afectan los bienes que las empresas producen y ofrecen al
mercado. La actividad de la empresa depende de las condiciones que presenta el entorno natural, la zona central
y su clima destacan por estado mediterráneo, entorno natural, la contaminación en invierno es alta.
Entorno científico y tecnológico: los cambios tecnológicos se producen de una manera vertiginosa; éstos
consisten en las innovaciones efectuadas a los productos, o a las nuevas invenciones que se realizan. Esto
siempre será una ventaja en un club nocturno con nuevas tecnología e innovación el público lo espera.
Entorno político: cumplir las normas y leyes es importante sobre todo a la hora de las fiscalizaciones es súper
importante , sobre todo con la situación sanitaria en tiempos de covid 19 , los impuestos y las ultimas leyes tales
que señalan que en los establecimientos que atiendan público a través de garzones, como restaurantes, pubs,
bares, cafeterías, discotecas, fondas y similares, el empleador deberá sugerir en la cuenta una propina de a lo
menos el 10% de la suma, la que deberá pagarse por el cliente, salvo que éste se oponga.
Entorno cultural: Estos son los puntos de vista básicos, los valores culturales y las normas de comportamiento
que definen las relaciones de las personas entre sí. Las decisiones de compra pueden verse influidas por las
pautas culturales de los países o por el compromiso de las personas con los valores culturales básicos. Los
cambios de idiosincrasia y otros valores han cambiado con los tiempos, es tiempo de tolerancia
Factores Competitivos: esto radica en que en un mercado determinado, pueden existir otras empresas que
deseen ofrecer un producto que satisfaga las necesidades, entonces la innovación, la calidad de los productos es
vital, la atención al cliente, para poder luchas con más competidores , productos sustitutos , tener una buena
canales de distribución y estar atentos a los mercados.
UNIDAD I
Factores Sociales – Culturales: Estos factores involucran aspectos como: estilos de vida, valores, creencias,
costumbres, etc.
Los factores de los movimientos ambientalistas, la preocupación del medio ambiente, aumenta y los
consumidores están preocupados por la calidad de vida, también buscan salud y acondicionamiento físico etc.y
estar atento a esos mercados es vital , satisfaciendo las necesidades de las personas
Factores Político – Legales: En todas las organizaciones, las decisiones que se adopten están sometidas a
restricciones, impuestas por las fuerzas reglamentarias, el Banco Central puede influir
sobre la cantidad de dinero y afectar a otros factores de la economía , en tiempos como estos años de covid 19 ,
bonos de gobierno y retiros de las AFP , Como en este tipo de políticas se incentiva la inversión y el consumo,
las organizaciones deberán adecuar
sus actividades de marketing
Factores Tecnológicos: La sociedad actual está en una era donde los cambios tecnológicos se producen de una
manera vertiginosa; éstos consisten en las innovaciones efectuadas a los productos, o a las nuevas invenciones
que se realizan. Los artículos y insumos deportivos de ultima generación, con nuevas tecnologías es parte
esencial para retener y fidelizar a los consumidores.
Factores Económicos: Un informe constituye una aproximación a la realidad social y económica de la región
del Maule para el año 2019, desde el análisis de datos de fuentes oficiales de gobierno, y agentes locales, para
obtener una panorámica territorial. Entre las conclusiones relevantes el documento observó cómo el crecimiento
de los servicios y el comercio están consolidando un cambio significativo de la matriz productiva local,
convirtiéndose en una región con mayor desarrollo en el sector secundario del país. El poder adquisitivo de zona
aumenta. Pero existe competencia en este rubro
En tiempos de covid 19 , la cesantía en el pais es del 10% , la escases es bastante , son tiempos de dificultad en
estos momentos se presenta un periodo de Período de recesión, se caracteriza por períodos de desaceleraciones
de la actividad económica. Las organizaciones disminuyen la producción, aumenta el desempleo y disminuyen
los niveles de ingreso.
UNIDAD I
Ejercicio Nº 16
¿Cómo pueden afectar los proveedores en las actividades de la organización? ¿Por qué deben ser
analizados por las empresas? Explique.
Encuestas:
Un 87% de los encuestados ha tenido algún incidente por parte de un proveedor que ha afectado sus
operaciones
El 28% de quienes sufrieron incidentes ha debido enfrentar grandes interrupciones en el servicio.
Un 11% de quienes tuvieron incidentes vio sus actividades completamente interrumpidas.
Sin embargo, hay riesgos que pueden ser más críticos para la empresa, dependiendo de cómo impacte sus
actividades el incidente con el proveedor de servicios, como:
El proveedor se transforma en la cara de la empresa, por lo que el cliente asumirá que cualquier
problema que presente el servicio es responsabilidad directa de ella.
En este caso, tanto el proveedor como la empresa contratante pueden asumir costos como multas. las
faltas de terceros pueden llevar a multas, compensaciones y pérdidas de ingresos que varían entre los 2 y
50 millones de dólares.
UNIDAD I
Si la logística se rompe, desencadena una serie de problemas que pueden afectar a otros proveedores o
arriesgar la pérdida del producto.
4. Riesgo de fraude:
Los riesgos de este tipo son especialmente críticos para industrias como los servicios al consumidor,
telecomunicaciones, tecnología y manufactura.
Si una empresa tercerizada carece de liquidez para cumplir con sus obligaciones, se arriesga la
disrupción del servicio. Esto es de vital importancia, sin importar si hablamos del sector público o
privado.
Un sistema de gestión de contratos facilita tanto el seguimiento de estos como la mejora continua.
Un sistema de apoyo permite que el administrador tome nota de eventuales vacíos en la contratación
de proveedores y evite cometer el mismo error dos veces.
Las empresas están buscando la consistencia en los estándares de servicio que exigen a los
proveedores, independiente del área de la empresa que lo exija
La gestión oportuna de compensaciones o costos que deba asumir el proveedor depende de manera
integral de cómo se exija el cumplimiento del contrato.
Una administración digital de contratos y documentos legales permite establecer hitos de utilización,
y automatizar alertas de vencimientos de fechas e hitos clave.
UNIDAD I
Para ello, un proceso automatizado facilita la recopilación de antecedentes que faciliten cualquier
gestión administrativa o legal con el proveedor, en base a información precisa y fidedigna.
BIBLIOGRAFIA:
BIENESTAR TERRITORIAL
https://bienestarterritorial.cl/indicador/nivel-socioeconomico-talca/