FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

ASIGNATURA

MARKETING EMPRESARIAL

TEMA

MARKETING EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

DOCENTE TUTOR

DRA. MARÍA ISABEL MINO ASENCIO

INTEGRANTES : GRUPO 2

• AVILA CEOPA OMAR WILFREDO

• CASANA MONTOYA LAURA ELENA

• DELGADO ALFARO MIGUEL ANGEL EMANUEL

• HIDALGO SOLÓRZANO, KIMBERLY CATHERINE

• MAURICIO MEJIA GUISSELA TANIA

• MONTAÑEZ TOSCANO ROCSANA DEL PILAR

CHIMBOTE - PERÚ

2021
 Introducción

En nuestro país, la responsabilidad social en el marketing de una empresa ocupa un espacio

significativo, asimismo es una decisión voluntaria para encaminar el cumplimiento de sus

metas económicas, en combinación con una serie de aspectos morales, éticos, legales y

ambientales, con el fin de orientar sus esfuerzos en conseguir resultados con la producción y

venta al mínimo costo.

También se debe de contar con principios sólidos y valores los cuales creen un compromiso

empresarial en busca de mejoras, las cuales tienen que realizarse de manera continua, no solo

como un proyecto momentáneo, ya que existe una visión a largo plazo con múltiples beneficios

para la sociedad y la organización. Existen diferentes ámbitos para su aplicación dependiendo

del enfoque de las organizaciones, en el trabajo presentado a continuación se podrá ver su

enfoque, definiciones y sistemas de gestión para la aplicación de los planes integrales por parte

de las empresas.
 Responsabilidad Social del Marketing

Definición

La Responsabilidad Social del Marketing de una empresa se trata de una decisión

voluntaria que combina sus objetivos económicos con una serie de aspectos éticos, legales y

ambientales para orientar sus esfuerzos y lograr la producción y venta al menor costo y con el

impacto social más bajo.

El marketing social se desarrolla a partir del concepto de búsqueda de la calidad de

vida social, para logra un equilibrio entre los beneficios de la organización y los beneficios

que aporta a la sociedad. De esta manera, en el concepto de mejorar la calidad de vida en la

comunidad, es inherente consolidar la imagen de la empresa, que puede agregar valor a la

marca, promover las ventas y atraer consumidores fieles.

Importancia

La responsabilidad social es la contribución voluntaria de la empresa en temas

sociales, económicos y ambientales, tanto en sus operaciones comerciales, como en los

procesos internos de trabajo y sus relaciones externas. Una empresa es responsable cuando

incluye en su día a día políticas de responsabilidad social que ayudan a reducir el impacto

negativo, o aumentar el positivo, de la empresa en la sociedad y en el medio ambiente.

La relación entre el marketing y la responsabilidad social suele causar mucha

confusión, especialmente cuando se habla de Marketing Social. Éste se refiere a las acciones

que buscan modificar una opinión o un comportamiento en el público, con la finalidad de

mejorar una situación ambiental o social. En cambio, la RSE es la estrategia que busca

gestionar las decisiones de la empresa que tienen en cuenta la rentabilidad, el medio ambiente

y la sociedad de forma conjunta. Es importante entender que la Responsabilidad social

funciona como medio de distinción con respecto al resto de las empresas y en este sentido,
gracias a las actividades realizadas, incluso se puede conseguir una mayor competitividad, ya

que cada vez hay una mayor parte de la sociedad que tiene en cuenta este tipo de acciones al

preferir una empresa u otra.

Según Jesús López, Subdirector del Programa MBA de la Cámara de Valencia, la

responsabilidad social empresarial "no sólo incluye acciones responsables dentro de la propia

estrategia empresarial de la compañía, sino que además incorpora esta nueva filosofía

empresarial en el día a día de nuestra empresa, de forma que nuestro trabajo produzca, al

mismo tiempo, un beneficio económico y un aumento del bienestar de la sociedad local o

global."

Impacto al consumidor

La responsabilidad social del marketing de una empresa es una decisión voluntaria que

orienta la realización de sus objetivos económicos, y combina una serie de cuestiones éticas,

morales, legales y ambientales para orientar los esfuerzos de la empresa para lograr resultados

a través de la producción y las ventas al menor costo e impacto social mínimo.

El consumidor a mayor edad tiene más conciencia sobre el compromiso que debe

tener con el medio ambiente y que no solo importa satisfacer sus necesidades, sino que

decisiones de compra realmente son importantes para el cuidado del medio ambiente, de tal

manera así exigen a las empresas tener responsabilidad social y así la empresa tendrá más

cuidado con su perfil tanto en sus productos que otorgan como en sus empaques o envases.

Lo cierto es que los consumidores están recurriendo a empresas que brindan productos y

servicios social y ambientalmente responsables. (Arredondo, Maldonado, y De la Garza,

2011)

Ejemplos
 Interbank (2018) refiere en su página sección noticias, que entre los años 2016 -2018

han ocupado el 3° puesto respecto al grado de responsabilidad social que tienen a con el

entorno, cual ellos lo demuestran contribuyendo dia con dia al desarrollo del país, haciendo

negocios con las personas que requieren una solución a los problemas que estos puedan

afrontar, es decir ellos intervienen de manera con prestamos u otros con el fin de ayuda y al

alcance de estos.

Amanon y Nuñez (2017) refiere en su tesis que Backus es una empresa que tambien

demuestra responsabilidad social a con su entorno, entre muchas de sus estrategias esta la

“Fundación Backus”, que fue creada en el año 2001, cual se rige en ser una institución con el

fin solo de ayudar mas no de lucro alguno, entre lo que esta ejecuta son actividades de

asistencia social, educativa, cultural, de emprendimiento, deportivas y de investigación

cientifica, cuales conlleva proyectos que son totalmente financiados por la fundación siendo

auditados y aprobados por el Consejo de Supervigilancia de Fundaciones del Perú

(CONSUF). Pero esta no solo cuenta con esta estrategia, sino tambien con una que se basa en

el desarrollo sostenible cual antes estaba denominada “PROSPERAR” y después se actualizo

a ser llamada “Better World” que se basa en el compromiso de la conservación del ambiente

y el desarrollo de las comunidades locales.

Babilonia (2012) refiere en su tesis de bachiller que Natura, es una empresa que se

basa en estrategias sustentables y ecologicas, si bien es cierto esta marca lleva años en el

mercado y es una de las cuales se ha preocupado por el bienestar de los individuos, el entorno

social y el ambiente. Esta es una empresa que ha usado los activos naturales de manera

responsable y esta como las empresas mencionadas anteriormente por los autores, tambien a

ejecutado ciertas acciones hacia el entorno, como el programa que ejecuto en el año 2005,

basado en el desarrollo sustentable de las comunidades con el objetivo de que funcione como

un refuerzo local, social y ambiental. A la vez, también creó un fondo de desarrollo

comunitario a partir de un porcentaje de ingresos generados por la materia prima producida

por cada comunidad para financiar proyectos de desarrollo local a largo plazo.

Conclusiones

Finalizando podemos decir que la Responsabilidad Social en el Marketing tiene en

cuenta cómo las compañías se relacionan con la sociedad e impactan en ella, suponiendo que,

para crecer y competir más eficientemente, deben contribuir a desarrollar prácticas

responsables que contribuyan a llevar adelante sus negocios y operaciones. En la aplicación de

la RSE, el objetivo de las empresas sigue siendo maximizar sus beneficios económicos, pero

la actividad desarrollada para alcanzar ese fin debe guiarse por la ética, sin dejar de lado el

bienestar económico y social a nivel interno y externo. Igualmente, sigue siendo importante la

gestión de los atributos de identidad de una empresa y su comunicación. Por eso se desarrolló

el concepto y la dirección del marketing sustentable que implica acciones sociales y

ambientalmente responsables que satisfagan las necesidades actuales de los consumidores y

los negocios, y al mismo tiempo conserven o mejoren la capacidad de las generaciones futuras

para satisfacer sus propias necesidades. Para esto se necesita un sistema de marketing que

funcione bien, en el que los consumidores, las compañías, los que toman las decisiones de

política pública y otros participantes trabajen en conjunto para garantizar acciones de

marketing que sean responsables a nivel social y ambiental.

 Referencias Bibliográficas

Amanon, H. y Nuñez, A. (2017). Percepción de los consumidores sobre las campañas

publicitarias de responsabilidad social que ha realizado la empresa Backus en

Arequipa, 2016. Universidad Católica San Pablo.

https://repositorio.ucsp.edu.pe/bitstream/UCSP/15427/1/AMANON_CANCINO_HE

L_PER.pdf

Arredondo, F., Maldonado, V. y De la Garza, J. (2011). El consumidor ante la

responsabilidad social corporativa. Actitudes según edad y género. Cuadernos de

Administración, 24(43), 285-305.

http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v24n43/v24n43a14.pdf

Babilonia, B. (2012). Natura Cosméticos: Una marca de estrategias sustentables más que

ecológicas. Universidad de Piura.

https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/11042/1722/INF_179.pdf?sequence=1&is

Allowed=y

Interbank. (02 de Marzo de 2018). Interbank en el top #3 del ranking Merco Responsabilidad

Social y Gobierno Corporativo. https://interbank.pe/blog/mis-noticias/ranking-merco-

responsabilidad-social

Martínez, J. y Jiménez, E. (2010). Marketing. Firmas Press.

https://elibro.net/es/ereader/uladech/36395?page=5

Mejía, Juan. (23 de Marzo de 2020). MARKETING ORIENTADO A LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL (RSE). https://www.juancmejia.com/y-bloggers-invitados/marketing-

responsable-claves-del-mercadeo-orientado-a-la-responsabilidad-social-rse/
Anexos

Anexo N°01: Reunión de Zoom

Anexo N°02: Evidencia de coordinaciones

Anexo N°03: Evidencia de envió de partes del trabajo

Anexo N°04: Evidencia de envió de capturas del equipo de trabajo
Anexo N°05: Evidencia de la interacción del equipo de trabajo con los buscadores
académicos
Introducción – Mauricio Mejia

Definición - Avila Ceopa

Importancia – Hidalgo Solorzano

Impacto - Casana Montoya

Ejemplos – Montañez Toscano

Conclusiones – Delgado Alfaro