DISEÑO DE PROCESOS

Daniel Esteban Arévalo Chaparro

Grupo: 202110-1A - 118

ACTIVIDAD: Rediseño de proceso de producción

Profesor: SAMIR RADUAM MENDOZA

Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina
Bogotá
2021
 INTRODUCCIÓN

A continuación, se muestra como la empresa ABC está dedicada a la confección de dotaciones para
un colegio, lo ha hecho de una manera en su mayoría empírica, realizando sus ventas solo contra
pedido; algunos procedimientos se ejecutan de forma manual. Además, es una empresa individual
con responsabilidad limitada, pero, aun así, tiene un impacto social importante ya que brinda trabajo
a un grupo de personas, en su mayoría madres cabeza de hogar.
Aunque no tiene la estructura organizacional constituida, por medio del desarrollo de este trabajo se
hará una propuesta en el proceso de producción, para lo cual, se analizaran las fortalezas y
debilidades de la misma, con el fin de ofrecer planes de mejoramiento, sin que se presenten
impactos negativos, ya sea en despidos, sobrecostos en mano de obra o incremento en el precio
final de las prendas.
Actualmente, el cliente potencial de la empresa ABC es un colegio privado, el cual realizo una
solicitud de compra con requerimientos especiales, ya que dará a sus empleados tres tipos de
uniforme diferentes, siendo esto un detonante para que ABC lo tome como un factor positivo, mejore
sus procesos y expanda su mercado.
 OBJETIVO GENERAL

 Describir mediante un método de investigación la importancia e implementación de una

estructura organizacional, como de la mejora y seguimiento continuo de los procesos de una
empresa

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Utilizar un tipo de investigación definida, la cual en su mayoría se tomará desde el supuesto,

para la elaboración del trabajo (descriptiva).

 Analizar la información obtenida, emitiendo resultados y conclusiones respecto a las mejoras

en los procesos e implementación de las tecnologías y la adquisición de conocimientos
 MARCO TEORICO
PROCESOS DE PRODUCCCIÓN ACTUAL EN LA EMPRESA ABC

En este momento se lleva a cabo el proceso de la fabricación del producto en dos áreas, la de corte
y confección; terminado el producto, este es entregado al cliente. Por otro lado, la empresa cuenta
con cinco empleados, de los cuales tres se encargan de los cortes, de forma manual y a su vez del
reparto de las piezas. Para el ensamble y terminados se elaboran tallajes estandarizados.
Finalmente, la empresa ABC se mantiene estable. Sin embargo, su cliente potencial es el colegio.
PRODUCCION ACTUAL PARA EL COLEGIO

Actualmente, el colegio está implementando nuevas políticas en cuanto a la dotación de sus

empleados, lo que sugiere un impacto positivo para ABC, pero así mismo un reto para conservar el
cliente para esto es necesario innovar en la prestación del servicio que sea más atractivo y rápido, el
cual aportara un crecimiento exponencial a la empresa, pues esto ayudara a la consecución de otros
clientes.
PROPUESTA DE PROCESO.
Dicho esto, se presenta la propuesta del nuevo proceso de producción, para poder alcanzar el
cumplimiento de los pedidos requeridos por parte del colegio; la estrategia que se usara es la
siguiente:
ABC, implementara una ficha técnica, donde se solicitarán los datos y las tallas de cada uno de los
empleados para hacer los uniformes sobre medidas; así mismo se les propondrá que se acerquen al
taller, en donde, se les rectificaran las mismas y se les harán los ajustes necesarios sin que
aumenten los costos, lo cual suena atractivo tanto para el colegio como para los empleados, puesto
que le quedara justo a la medida. Además, se les dará un accesorio como obsequio (correa, balaca,
pañoleta, corbata).

PREVENTA
Esta nos sugiere la visita al cliente en donde, se conocerá el gusto e ideas que tiene para satisfacer
su necesidad, además de las formas de realización de pedidos, tiempos, entregas y formas de pago,
así mismo ABC podrá realizar contrapropuesta, bridándole y adquiriendo beneficios. En este caso se
gestionará de la siguiente manera:
ETAPAS DE LA PREVENTA

Se realizo compra de dos máquinas eléctricas para mejorar el proceso de producción estas son una
para corte y otra para colocar los botones, con esto se disminuirán los tiempos en procesos que se
venían haciendo tipo manual, toda vez que se gana tiempo en el proceso total de ensamble lo que
sirve obviamente para cumplir con las entregas. Con el proceso inicial se gastaba un día completo
para hacer el corte de 1.1/2 docenas de piezas, pero se debe de tener en cuenta, que se realizaban
tallas estandarizadas.
En este nuevo proceso se está realizando un estudio de calidad y satisfacción para cada cliente,
para que este no se represente como un sobrecosto se deben acelerar los procesos de producción
 CONCLUSIONES

Se puede concluir con este trabajo partiendo del supuesto, que ABC, es una empresa, donde se
evidencia la carencia de estructura organizacional en las microempresas; esto se debe en gran parte
a la falta de apoyo y capacitación gubernamental, para ayudar a los empresarios al crecimiento y
generación de mayor oportunidad de empleo. Así mismo la gran oportunidad que obtiene una
empresa cuando realiza mejoras y seguimientos en los procesos de producción, implementación de
áreas de gestión de calidad y satisfacción del cliente en la adquisición del producto o servicio.