CONTRATO DE PRESTACIÓN DE

SERVICIOS DE ASISTENCIA EXEQUIAL

PREPAGADA
Comparecen a la celebración del presente instrumento, las siguientes personas:
CONTRATADA Y SUSCRIPTOR: ADSEFUM ADMINISTRADORA DE SERVICIOS FUNERARIOS S.A, con Registro
Único de
Contribuyentes 1792472393001, es una compañía legalmente constituida al amparo de las leyes de la República del
Ecuador y que posee su objeto social y actividad principal de negocio: de ejercicio a nivel nacional, de
administración y presentación de servicios funerarios, con domicilio en la ciudad de Quito, República del Ecuador, a
la cual, en adelante y para efectos de este convenio se denominará simplemente como

“VIDANOVA”, siendo este su nombre comercial registrado; y, por otra parte, a quien, y en adelante para
efectos de este el contrato se lo denominará “CLIENTE” los intervinientes en conjunto denominados las
“Partes” o individualmente la “Parte”, acuerdan libre y voluntariamente, suscribir el presente instrumento, que
rige al tenor de las siguientes cláusulas:
CLÁUSULA PRIMERA: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y ASISTENCIA EXEQUIAL
1. La asistencia cubre en toda la República del Ecuador de forma inmediata (a partir de la primera cuota
pagada) y otorga derechos al titular y los dependientes que se encuentren inscritos en el contrato y
formulario.
2. Para obtención de los servicios, el titular deberá ser mayor de edad, hasta el día que cumpla 65
años 11 meses y 29 días, SIN LÍMITE DE EDAD PARA SU PERMANENCIA DENTRO DEL PLAN
CONTRATADO.
3. Para el ingreso de los dependientes en el plan contratado PREMIUM PLUS o DIAMANTE, la edad mínima
es: desde el primer día que se encuentre inscrito en el Registro Civil y la máxima: hasta 65 años 11
meses y 29 días excepto padre, abuelo o suegros, que podrán ingresar hasta los 79 años 11 meses 29
días, SIN LÍMITE DE EDAD PARA SU PERMANENCIA DENTRO DEL PLAN¨. Se exceptúa de esta regla en el
plan DIAMANTE, hasta un máximo de dos personas (pudiendo ser estos cualquiera de los dependientes)
quienes deberán tener hasta la edad de 84 años, 11 meses 29 días al momento de la contratación del
servicio, SIN LÍMITE DE EDAD PARA SU PERMANENCIA DENTRO DEL PLAN.
4. Los dependientes deberán tener hasta segundo grado de afinidad o tercer grado de
consanguinidad para con el titular.
5. Cualquier cambio de dependientes realizado en el contrato, obtendrá servicio a partir de los 30 días
calendario desde su adhesión.
6. Si llegase a fallecer el titular, este deberá ser reemplazado por algún dependiente, manteniendo los
derechos y beneficios estipulados en el contrato, para reclamar la ayuda económica. Quien asuma la
titularidad, deberá mantener el contrato mínimo durante un año con pagos al día para otorgar derecho a
la reclamación mensual de la misma, esto último aplica también para el cónyuge del titular en el plan
DIAMANTE.
7. En caso de fallecimiento del titular, la ayuda económica será pagada una sola vez. La persona que asuma
la titularidad no tiene derecho a este beneficio

8. Para acceder al beneficio de auxilió médico, ocasionados por accidente, para el Titular y Cónyuge,
dependiendo del plan contratado, el beneficiario(a) deberá presentar las facturas físicas originales para su
reembolso, caso contrario, VIDANOVA no estará obligada a otorgar el beneficio.

9. El pago del coste hospitalario, tendrá cobertura a partir del segundo día de hospitalización, hasta el día
quince.
10.Si existe el fallecimiento de uno o más dependientes, estos podrán ser reemplazados por nuevos,
cuando el presente contrato cumpla un año de vigencia o al año de su renovación respectiva,
siempre que el titular lo estime conveniente y así lo requiera por escrito a Vidanova.
11.Los traslados de la persona fallecida se los realizará vía terrestre y/o aérea, entre las distintas
ciudades del Ecuador, en la segunda opción solamente si existieran aeropuertos y vuelos comerciales
disponibles.
12.El cofre mortuorio al que se tiene derecho es de madera de corte lineal en cualquier plan contratado;
excepto en el plan DIAMANTE cuyo cofre será de estilo europeo clásico.
13. Cuando exista el fallecimiento del titular o cualquiera de sus dependientes, se deberá reportar
inmediatamente a los números telefónicos de emergencia 0968989898, caso contrario VIDANOVA
realizará un análisis para ver si aplica reposición económica, de acuerdo a lo que estime conveniente sin
tener derecho a reclamar el costo del espacio en cementerio.
14. Todo servicio que NO se encuentre estipulado en el formulario de asistencia, no será cubierto por la
Contratada, y por tal motivo, deberá ser cancelado en forma obligatoria y directa por el cliente. Para
solicitar la reposición de valores pagados directamente por el Cliente, en la compra de espacio de
camposanto, se deberá presentar en forma obligatoria y sin excusa de ninguna clase, la factura original
emitida por el cementerio, donde conste el detalle de la adquisición de espacio individual y por un
valor máximo USD 2.000 USD para el caso de cliente de Plan Premium Plus, o de máximo $ 2.500 USD
para el cliente de Plan Diamante; caso contrario, de no cumplirse uno o varios de los requisitos
establecidos, no existirá obligación alguna por parte de la Contratada en la negociación o pago
arribado o realizado por el Cliente en forma directa.
15. El titular es responsable de mantener sus datos actualizados para el envío de la correspondencia
que requiere VIDANOVA.
16.. El cliente, con la suscripción del presente contrato, declara que ha leído con minuciosidad y
cuidado, todas las obligaciones y derechos establecidos en el presente instrumento, como en los
formularios de pagos y hoja de descripción del servicio; por lo que renuncia a interponer cualquier
acción de cumplimiento, por cualquier ofrecimiento u obligación que no se encuentre debidamente
escrita en los documentos antes detallados, liberando a la compañía Adsefum S.A., de cualquier reclamo
futuro, de lo que no conste por escrito.

CLÁUSULA SEGUNDA: RESPONSABILIDAD DE PAGO Y O TERMINACIÓN DE CONTRATO

1. Si existiere mora o falta de pago superior a 65 días, contados a partir del último débito bancario o
pago realizado del presente contrato, el cliente no tendrá derecho a servicio alguno; por lo que es
obligatorio para acceder al servicio, mantenerse y encontrarse al día en los pagos relacionados con el
presente contrato.
2. El contrato tiene duración de un año y es de renovación automática.
3. En caso de que el cliente decida dar por terminado el contrato, deberá notificar tanto telefónicamente,
como por escrito y de forma presencial, sí VIDANOVA lo considera necesario, con al menos 30 días de
anticipación a su solicitud, debiendo adjuntar obligatoriamente su copia de cédula, contrato, y estar al
día en sus pagos.
4. Al tratarse de una prestación de servicios exequiales, de requerirse la terminación unilateral por
parte del Cliente, no dará derecho, en forma o criterio alguno, a la devolución de pagos realizados
por el mismo hasta la fecha.
CLÁUSULA TERCERA: DOCUMENTACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
 Para la prestación del servicio, es obligatorio que se entregue a VIDANOVA, la siguiente documentación:
I. Cédula de ciudadanía del titular.
II. Cédula de ciudadanía del fallecido.
III. Certificado de defunción original emitido por el INEC.
IV. En caso de que el fallecimiento haya sido precedido de un tratamiento médico, se deberá, en un tiempo
máximo de 15 días calendario, posteriores al servicio exequial recibido por VIDANOVA, presentar copias
de la historia clínica.

CLÁUSULA CUARTA: EXCLUSIÓN

I. No se cubrirá servicios producidos por: epidemia, pandemia, ni catástrofes naturales declaradas.
II. El plan de asistencia exequial familiar no cubrirá fallecimientos devenidos de enfermedades terminales
preexistentes, que hayan sido diagnosticadas antes de la firma del presente contrato, excepto un
dependiente precisado por el titular, previo a la constatación de encontrarse pagado al menos 12
cuotas, para acceder al servicio.
III. El contrato tiene validez en toda la República del Ecuador.

CLÁUSULA QUINTA: VIGENCIA DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO

I. Se fija de común acuerdo la forma y el periodo de pago de conformidad a lo establecido en la
declaración que consta en el formulario de autorización de débito del presente instrumento, en el caso
de existir cambio de la forma de pago, es responsabilidad del cliente notificar a VIDANOVA.
II. Las partes declaran que este precio establecido en el formulario y autorización de débito podrá sufrir
incremento al año de la firma del contrato de acuerdo los índices de precios al consumidor, publicados
por el INEC.

CLÁUSULA SEXTA: CONVENIO ARBITRAL

Ninguna modificación cualquier previsión contenida en este contrato será efectiva, a menos que se
haga mediante instrumento escrito debidamente celebrado y firmado por ambas partes.
Cualquier disputa por el incumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente contrato que
pudiera presentarse entre las partes y que no logre ser resuelta, deberá someterse al mecanismo de la
mediación para lograr un acuerdo satisfactorio. De no llegar un entendimiento se someterán las partes al
arbitraje administrado y en derecho, de un tribunal arbitral de la Cámara de Comercio Ecuatoriana
 Americana, cuyo pronunciamiento será inapelable y de cumplimiento obligatorio. El tribunal estará
compuesto por un solo árbitro. El mismo que se elegirá conforme a la ley de Arbitraje y mediación.

CLÁUSULA SÉPTIMA: ACEPTACIÓN Y RATIFICACIÓN

Las partes declaran expresamente que aceptan todas y cada una de las cláusulas del presente contrato, por
así convenir a sus intereses y se ratifican en el pleno reconocimiento del contenido, alcance y significado del
contrato suscribiéndolo en 2 ejemplares de igual tenor y valor, de los cuales uno contendrá reconocimiento
de firma y reposará en los archivos de la empresa.

____________, a los _________del mes de _______del