Unidades 1 y 2: Fase 4:

IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Presentado por:
Kevin García CC 1083570332
Ruth Uriana CC 1118871584
Valentina Mora CC 1053804790
Loreine Correa CC 1129566566
Javier Torres CC 1052067380

Presentado a:
YENLY PERDOMO
Tutor

Grupo: 102021_50

Gestión Ambiental

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y de Negocios ECACEN
Mayo 21 de 2020
 INTRODUCCION

Teniendo en cuenta que desde las fases evaluadas anteriormente se viene trabajando

en una organización en específico (encargada de la elaboración de papel), en esta unidad

evaluamos, debatimos, aplicamos y reconocemos los aspectos de la norma NTC ISO

14001:2015 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso, a un

entorno industrial simulado.

 OBJETIVOS

General

Evaluar, comprender y debatir acerca de la proyección de un plan de

implementación del sistema de gestión ambiental, normatividad, comunicación, aplicación

y factores de atención legal e institucional.

Específicos

 Desarrollar los puntos exigidos en la guía de forma clara, oportuna y con

valor agregado.

 Comprender, sintetizar, organizar y evaluar la practicidad y funcionalidad

del sistema de gestión ambiental.

 Debatir, aplicar y reconocer los principales aspectos de la norma NTC ISO

14001:2015
 PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN INTERNA

Interna: dentro del desarrollo de un proyecto se hace necesario implementar una

comunicación efectiva que garantice la generación de información entre el emisor y el

receptor, por lo que antes se necesita definir los canales de comunicación adecuados para

que el mensaje se transmita correctamente.

De la comunicación asertiva también depende lograr una relación interpersonal fluida y

amena con los que llevan a cabo el proyecto y así poder mejorar el desarrollo del mismo, es

por ello que es responsabilidad de los que integran el personal mantener e intercambiar la

información de forma correcta.

Cabe decir que la comunicación facilita también los procesos internos y además fortalece el

clima laboral, permitiendo asi que el personal este satisfecho y evitar malos entendidos que

puedan poner en riesgo la integridad y el buen desarrollo del proyecto.

Los canales de comunicación internos que se utilizaran en el proyecto serán:

Correo electrónico

Fax

Buzón de sugerencia
Estos canales de comunicación se utilizaran con el fin de facilitar la interacción y además

de recoger las dudas e inconformidades del personal que por ende ayuda a mejorar y

corregir lo que haga falta y así seguir con el trabajo e implementación del proyecto.

Estas inquietudes se responderán por la persona encargada o que se considere le

corresponda responder, y así no solo cumplir sino dejar claro que las opiniones de personal

son importantes y tenidas en cuenta.

Externa: la comunicación con los externos al proyecto son de vital importancia ya que la

imagen que se brinde es la que impacta al público, es por ello que implementar estrategias

prácticas en el desarrollo de la comunicación asertiva es fundamental.

Cuidar de las relaciones externas es un indicador de avance y crecimiento ya que lo que se

busca aumentar el posicionamiento del proyecto, además del aprovechamiento del auge de

los medios de comunicación para dar a conocer el objetivo del proyecto.

La atención a los usuarios se realizara dependiendo el horario que se establezca dentro del

cronograma del proyecto, las quejas, peticiones, reclamos e inquietudes se harán llegar los

siguientes medios:
Por escrito

Teléfono

Correo

Correo electrónico

Todo esto girara entorno al público externo del proyecto, cabe decir que es muy importante

que la comunicación es una herramienta que no solo facilita sino que es una estrategia de

éxito para los proyectos todo esto debido al avance y la globalización, es por ello que

implementarlo de manera correcta en los proyectos y organizaciones se hace necesario

Dentro de la comunicación del proyecto esta comunicación corporativa, en esta se puede

crear una página web para dar a conocer no solo el objetivo del proyecto sino también el

proceso de la misma y posteriormente los resultados.

 DOCUMENTACION DE LA INFORMACIÓN

Toda organización deberá crear, almacenar y mantener al día toda la documentación

necesaria para su Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en la norma ISO 14001.

Normalmente, se habla de un manual de gestión ambiental en el que la empresa incluye

todos los elementos básicos e importantes del Sistema. El manual es el elemento básico del

Sistema y en él se describe las responsabilidades, obligaciones, la estructura organizativa y

el alcance del propio sistema. Asimismo, se recogen todos los recursos y métodos

específicos, generales, conocimientos, procedimientos o cualquier otro documento que

desarrolle las exigencias del sistema o sea necesario para el mismo. Además, el manual

incluirá la política ambiental, los objetivos y fines de la empresa.

El alcance de la información documentada tiene que ser diferente en cada empresa.

Nosotros recomendamos hacer una análisis de la relación entre la información

documentada del Sistema de Gestión Ambiental y el tamaño de la empresa, el tipo de las

actividades, productos y servicios, la complejidad de los procesos y sus interacciones,

además de la competencia de las personas. La empresa tiene que controlar la identificación

y descripción de la información documentada. Se refiere a un título, fecha, autor o número

de referencia para conocer el contenido de la información y el poder de identificarla.

Se tienen que asegurar de que la información documentada se encuentra en un formato

adecuado y en un soporte adecuado. La información documentada se debe revisar y ser

aprobada.

Para tener un control de la información documentada, la empresa tiene que tratar las

siguientes actividades, según sea correspondiente:

Distribuir, acceder, recuperar y utilizar.

Almacenar y conservar, en lo que se debe incluir la preservación de legibilidad.

Controlar todos los cambios. Retener y poner a disposición.

Se deberán identificar y controlar toda la información documentada de origen externo en la

empresa para determinar si es necesario realizar una planificación y operación del Sistema

de Gestión Ambiental.
 PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIA

Debemos hacer una planeación especifica Identificación las amenazas esto consiste en

analizar los tipos de desastres que pueden presentarse como incendio y explosión,

terremotos, inundaciones, terrorismo, escape de gases entre otros, dentro de la entidad.

Hacer un análisis de vulnerabilidad. Permite identificar qué tan probable es que una

amenaza específica se desencadene en una situación de emergencia, así como también un

Inventario de recursos el cual nos permite identificar los recursos con los cuales se cuenta

para evitar y atender una emergencia.

Conformación de las brigadas de emergencia y grupos de apoyo las brigadas de

emergencia y los grupos de apoyo son muy importantes para llevar a cabo las acciones

operativas como coordinación de la evaluación y realizar las labores iniciales de atención

de emergencia mientras llegan los organismos externos de apoyo como bomberos o Cruz

Roja, defensa civil.

esto nos va permitir establecer generales destrezas, condiciones y procedimientos que les

permitan a los usuarios de las instalaciones, prevenir y protegerse en casos de desastres o

amenazas colectivas que pongan en peligro su integridad, mediante unas condiciones muy

rápidas, coordinadas y confiables tendientes a desplazarse por hasta lugares de menor

riesgo (evacuación). Y, en caso de presentarse lesionados, contar con una estructura

organizativa para brindarles una adecuada atención en salud.

INDICADORES DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

  INDICADORES UNIDAD 2020 2021

  Total de agua M³/Ton. papel -- --

captada producido
 
Total de agua      
Uso sostenible reusada +
del agua % total de agua -- --
reciclada en el usada
  proceso

DBO5 – Demanda    
Gestión de
vertimientos bioquímica de Kg/Ton. papel -- --
oxígeno producido

Total de consumo    

  de energía directa GJ/Ton. papel -- --

producido
Gestión de la
eficiencia Uso de      
energética combustible verde   -- --
en calderas
Pot/Rec (biomasa) %

Total de material Kg/Ton. papel    

particulado producido
-- --

CO² equivalente Ton./Ton. papel    

Gestión de la
(Scope 1 y 2) producido -- --
calidad del aire
CO² Biogénico Ton./Ton. papel    

producido -- --
 CONCLUSIONES

Se interiorizaron y comprendieron cada uno de los textos evaluados.

El sistema de gestión evaluado permite un mejor desarrollo de las organizaciones,

para concluir esto se aplicó uno de ellos a la organización evaluada desde la fase anterior.

El SGI permite una mayor comprensión e importancia de la aplicación de

estrategias, gestión estratégica y estructura de procesos en las empresas y organizaciones.

 RECOMENDACIONES

Realizar programas de orden y limpieza en las diversas áreas de la organización, con la

finalidad de mejorar el manejo de materiales, las condiciones de trabajo y la disposición de
los desechos.

Es necesario que todo el personal de todos los niveles de la organización esté identificado e
involucrado en el proceso de implantación de la normativa, y dedicarle tiempo sin
descuidar el resto de sus actividades diarias; o de lo contrario todo el esfuerzo y tiempo
dedicado quedará en vano. Esto se logra con una capacitación inicial referente a la
importancia de esta normativa.
 BIBLIOGRAFIA

Paso 3. Cada integrante del grupo debe realizar una síntesis sobre la referencia

bibliográfica.

Grijalbo, L. (2017). Puesta en marcha del sistema de gestión ambiental(SGA). UF

1945. Pág. 40 a 55. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?

ppg=41&docID=5045330&tm=1518121207712