MEDIOS DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Apreciado estudiante recibe un cordial saludo por parte del equipo de EIDHI
International University. A continuación, relacionamos los canales de atención con
los que cuentas para solucionar tus dudas, inquietudes, sugerencias o comentarios;
recuerda que el uso adecuado de los canales de atención garantiza la prestación de
un servicio de calidad.

Soporte de pagos (soporte@eidhi.com)

El equipo de soporte de EIDHI International University dispone de la cuenta de correo

soporte@eidhi.com a través de la cual podrás solicitar orientación o asesoría, para
temas relacionados con el área financiera.

Horario de Atención: lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm.

Tiempo de respuesta de la solicitud: El equipo de soporte responderá tu solicitud
en un tiempo máximo de 48 horas. (Tranquilo en muchas ocasiones tu caso estará
resuelto en cuestión de minutos).

Recuerda que el equipo de soporte estará atento a solucionar tus inquietudes

correspondientes al área financiera.

Todos los materiales y recursos provistos para la certificación son propiedad intelectual de EIDHI University y están protegidos
a nivel internacional por la ley de derechos de autor. Está prohibida su copia, reproducción y uso sin previa autorización. Copyright
EIDHI©
 Coordinador académico (mbaxx@eidhi.com)
xx corresponden al grupo al que pertenece el estudiante.

Cada grupo cuenta con un coordinador académico disponible en la cuenta de correo

electrónico (mbaxx@eidhi.com) a través de la cual podrás solicitar orientación o
asesoría, presentar tus dudas inquietudes o inconvenientes relacionados con el
proceso académico, administrativos, logísticos y/o plataforma virtual.

Horario de Atención: lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm.

Tiempo de respuesta de la solicitud: Tu coordinador(a) académico(a) responderá
tus solicitudes en un promedio de 24 horas hábiles dependiendo de la complejidad
de la situación. Las certificaciones, aplazamientos, retiros, cambios de grupo y
demás acciones de una mayor complejidad tendrán un tiempo de respuesta de 8 días
hábiles. (Tranquilo en muchas ocasiones tu caso estará resuelto en cuestión de
minutos).

Recuerda que tu coordinador(a) estará atento(a) a colaborarte en aspectos

relacionados con el proceso académico, administrativo, logístico y/o plataforma
virtual.

Todos los materiales y recursos provistos para la certificación son propiedad intelectual de EIDHI University y están protegidos
a nivel internacional por la ley de derechos de autor. Está prohibida su copia, reproducción y uso sin previa autorización. Copyright
EIDHI©
 Foro de dudas e inquietudes semana 1.

Cada una de las asignaturas cuenta con el espacio de Foro de dudas e inquietudes
el cual podrás encontrar en la carpeta de la semana 1. En esta sección tendrás la
posibilidad de contactar a tu docente y realizar consultas de tus actividades
académicas.

Para usar de manera adecuada este espacio te invitamos a leer el documento de

participación en el foro de inquietudes y dudas que se encuentra en la carpeta de la
semana 1.

Todos los materiales y recursos provistos para la certificación son propiedad intelectual de EIDHI University y están protegidos
a nivel internacional por la ley de derechos de autor. Está prohibida su copia, reproducción y uso sin previa autorización. Copyright
EIDHI©
Las preguntas dirigidas al foro de dudas e inquietudes se podrán realizar en
cualquier momento teniendo en cuenta el grupo al que perteneces. Para reconocer
a que grupo perteneces debes revisar el siguiente cuadro:

Grupo Día de inicio de actividades Tiempo de respuesta del docente

Grupo A Inicio de actividades el día El profesor responderá las preguntas los
lunes días miércoles antes del mediodía GTM-
5
Grupo B Inicio de actividades el día El profesor responderá las preguntas los
martes días viernes antes del mediodía GTM-5
Grupo C Inicio de actividades el día El profesor responderá las preguntas los
miércoles días lunes antes del mediodía GTM-5

Recuerda que tus docentes estarán atentos a colaborarte en aspectos relacionados

con la asignatura.

Todos los materiales y recursos provistos para la certificación son propiedad intelectual de EIDHI University y están protegidos
a nivel internacional por la ley de derechos de autor. Está prohibida su copia, reproducción y uso sin previa autorización. Copyright
EIDHI©
 Foro de socialización (Café Virtual)

Este espacio ha sido diseñado para estrechar los lazos fraternos entre la comunidad
educativa, allí podrás compartir tus opiniones, vivencias, conocer a tu próximo
compañero de trabajo, debatir temas académicos y/o profesionales, pedir un consejo
y en general para que compartamos en este espacio de aprendizaje.

Lo podrás encontrar en la carpeta de la semana 1 de las siguientes asignaturas:

Coaching I. Fundamentación, Coaching II, Coaching III, Programación Neuro
Lingüística aplicada al liderazgo, Psicología Positiva e Inteligencia Emocional.

“Nuestro equipo siempre estará atento a tus necesidades, no dudes en

compartirlas”

Todos los materiales y recursos provistos para la certificación son propiedad intelectual de EIDHI University y están protegidos
a nivel internacional por la ley de derechos de autor. Está prohibida su copia, reproducción y uso sin previa autorización. Copyright
EIDHI©