TEMA DE ESTUDIO EL SERVICIO

Objetivo General:
Desarrollar una perspectiva general sobre el servicio;

Objetivos específicos

 Conceptualizar el servicio dentro de la iglesia

 Desarrollar la capacidad de formarse un concepto propio del servicio de acuerdo a la palabra
 Conocer las características que requiere el servicio
 Definir los principios del servicio cristiano

2 Corintios 5:15 y él murió por todos, para que los que viven ya no vivan para sí, sino para
aquel que murió y resucitó por ellos.
1. Conceptos seculares de servicio

a. un servicio es “cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, es
esencialmente intangible y no se puede poseer” Es decir, es todo lo que es perceptible para
una persona y que produce un valor agregado, en el preciso momento en que se produce un
aumento en la satisfacción.

b. Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de

una persona.

2. El servicio según la biblia

La palabra «siervo» se usa en la Biblia para hablar de la gente que está al servicio de una persona
muy importante, a quien se la nombra como «señor». ¡Jesús es el Señor y sus seguidores somos sus
siervos!
Deuteronomio 6:13 A Jehová tu Dios temerás, y a él solo servirás, y por su nombre jurarás.
Juan 12:26 Si alguno me sirve, sígame; donde yo esté, allí también estará mi servidor. Si alguno
me sirve, mi Padre lo honrará.
Lucas 7:8 Yo mismo sé lo que es estar bajo autoridad, y lo que es tener soldados bajo mis
órdenes. Si a uno le digo “Ve allá”, él va; y si a otro le digo “Ven acá”, él viene; y si a mi siervo
le digo: “Haz esto”, lo hace.»
Mateo 20:28 Imiten al Hijo del Hombre, que no vino para ser servido, sino para servir y para dar
su vida en rescate por muchos.»
Como podemos ver en estos pasajes el que sirve debe estar dispuesto a estar donde su señor le
mande y no es por obligación si no por obediencia el cumplimiento en el servicio.
3. Características del servicio
A continuación, se establecen aspectos fundamentales que definen la existencia del servicio, el cual
es difícil de comprender cuando una persona está expuesto a recibir un servicio de cierta organización.
Intangibilidad: por su naturaleza el servicio es de cierta manera incomprensible, ya que no se puede
percibir a través del tacto, olfato, u otro sentido. Y la única dependencia que tiene es de la experiencia
personal, que es donde se tiene la oportunidad de brindar valor agregado. Mateo 5:16 De la misma
manera, que la luz de ustedes alumbre delante de todos, para que todos vean sus buenas obras
y glorifiquen a su Padre, que está en los cielos.

Inseparabilidad: el servicio siempre está presente en la relación personal, y a través del trato personal
o factor humano como medio idóneo se logra brindar un servicio. Juan 13:6-7 Entonces vino a
Simón Pedro; y Pedro le dijo: Señor, ¿tú me lavas los pies? Respondió Jesús y le dijo: Lo que
yo hago, tú no lo comprendes ahora; mas lo entenderás después.

Heterogeneidad: ya que el factor humano es el medio idóneo, la variabilidad que hay en el trato
personal que reciben las personas, de una a otra debe ser controlada y estandarizada continuamente.
Números 4:28 Éste será el servicio de las familias de los hijos de Gersón en el tabernáculo de
reunión. Su servicio estará bajo la dirección de Itamar, hijo del sacerdote Aarón.

Principios del servicio

Para llevar a cabo un servicio son necesarias las bases fundamentales, es decir, los principios del
servicio, los cuales pueden servir de guía para adiestrar o capacitar a los encargados de esta vital
actividad, así como proporcionar orientación de cómo mejorar.

Principios básicos del servicio

Los principios básicos del servicio son la filosofía subyacente de este, que sirven para entenderlo y, a
su vez, aplicarlo de la mejor manera para el aprovechamiento de sus beneficios.

1. Actitud de servicio: Convicción íntima de que es un honor servir. Mateo 20:28

2. Satisfacción del usuario Juan 2:10 el catador se siente satisfecho al punto de hacerle ver
que en cualquier celebración se servía primero el mejor vino, pero en su boda había
resultado lo contrario vemos la satisfacción.
3. Dado el carácter transitorio, inmediatista y variable de los servicios, se requiere una actitud
positiva, dinámica y abierta: esto es, la filosofía de “todo problema tiene una solución”, si se
sabe buscar. Juan 2:3-8
4. Toda la actividad se sustenta sobre bases éticas. Romanos 12:3 Por la gracia que me es
dada, digo a cada uno de ustedes que no tenga más alto concepto de sí que el que debe
tener, sino que piense de sí con sensatez, según la medida de fe que Dios repartió a
cada uno.
 5. El buen servidor es quien se encuentra satisfecho, situación que lo estimula a servir con gusto
a los demás. Romanos 12:1
6. Tratando de instituciones de autoridad, se plantea una continuidad que va desde el polo
autoritario (el poder) hacia el polo democrático (el servicio): en el polo autoritario hay siempre
el riesgo de la prepotencia y del mal servicio. Cuanto más nos alejemos del primer polo, mejor
estaremos. Lucas 7:8, Mateo 11:29.

Actividades a realizar:

1. Definir con sus propias palabras el servicio

2. Indicar dos diferencias entre el servicio en lo secular y el servicio en la iglesia
3. Mencione ejemplos a nivel iglesia de cómo aplicar los principios del servicio.
4. Cite que principios características y principios del servicio se aplican a Juan 13:1-20