Dana Sofía Reyes

AVANCE DE LA ECONOMÍA DE LOS SERVICIOS

A través de los años, los servicios se han caracterizado por entender el punto de
vista de los usuarios o consumidores. En la conferencia sobre Economía de los
Servicios el profesor Juan Ramón Cuadrado se refirió al proceso en el que este
sector se ha convertido en el motor de crecimiento en algunos lugares, los factores
impulsores que dan una explicación más completa de la “nueva economía de los
servicios” y como esto tiene relación con la globalización.

Ahora bien ¿Por qué la sociedad en servicios está avanzando? No hay un solo
factor explicativo del porqué crecen los servicios, tiene varias interpretaciones, la
primera que se expone es el aumento en el ingreso per cápita que se ve reflejado
en las estadísticas de los países y que son temas que se pueden abordar con
ideas que incluyen modelos econométricos. También, es importante considerar si
los servicios e industrias se contradicen por la industrialización, relacionada con el
aumento de la tercerización de la economía ya que, la diferencia entre
productividad en manufactura y los servicios, se debe al incremento de mano de
obra que supone cada incremento de los servicios y constituye otro factor
explicativo.

Las otras causas de crecimiento se pueden explicar desde la oferta y la demanda.

Desde el lado de la demanda, los comportamientos y el entorno individual y social
ha evolucionado, generando aumentos en el gasto de las familias que influyen en
tal crecimiento. Además, hay cambios importantes en el sector industrial que
favorecen el sector de servicios porque ahora las empresas externalizan servicios,
lo que quiere decir que la demanda por parte de la industria ha crecido directa e
indirectamente. Adicionalmente, otro aspecto relevante es el comercio
internacional.

En vista de la discusión que ha surgido entre tercerización y des-industrialización,

argumenta que es una falsa polémica. Principalmente, se refiere a que las
apariencias esconden hechos y cambios importantes en el que tiene en cuenta
que, muchos sectores industriales están ofreciendo no solo bienes sino servicios,
lo que se conoce como “servitización”. Un ejemplo de esto es el caso de la
compañía británica de automóviles y aeronáutica Rolls Royce porque no solo
vende directamente el motor, sino que es importante lo que ofrece en paralelo
como instalación, flexibilidad de uso por horas, mantenimiento y demás.

A pesar de todo, ningún país renunciaría a la industria. Es por esto que, hace
alusión a la siguiente pregunta ¿La desaparición de la manufactura está a la vuelta
de la esquina? La respuesta es negativa, la industria no desaparecería a pesar de
las líneas de descenso, por el contrario, se está dando una transformación y lo
que se está manifestando es una fusión entre industria y servicios.
Del mismo modo, hay servicios que se industrializan, compañías como Google lo
ha hecho y si hablamos de Walmart también porque han recurrido a fábricas o
utilizan tercerización, lo que conlleva hacia un proceso que encamina hacia una
sociedad “servi-industrial”. Por todo lo anterior, se puede deducir que la industria y
los servicios no compiten y no tienen ninguna supuesta confrontación sino que
cada vez se confunden. Lo que plantea un problema para los economistas en
cuánto a la distinción de los sectores, cuando hablamos de un sector ¿De qué
sector estamos hablando?

Durante la intervención, se exponen algunos puntos a retener, uno de ellos es que

no hay excepciones, en todos los países los servicios crecen, la diferencia radica
en términos de productividad ya que varía dependiendo del sector en análisis.
Además, su crecimiento puede ser impulsado por diferentes vías y no crecen ni
siquiera de forma parecida. No obstante, se llega a la deducción de que no es fácil
medir la productividad y los servicios, por lo que han recurrido a construir
indicadores económicos.

Entonces, aparece lo que se va a llamar “la nueva economía de los servicios” que
es una nueva dinámica en la que se han introducido nuevas formas de prestación
de servicios, que a su vez, incluye novedosos métodos de capitalización,
cambiando la relación entre comercio y banca. Igualmente, surgen nuevas
actividades necesarias dentro de las nuevas economías relacionadas con la
innovación y el mundo digital como los servicios creativos, autoservicios y los
servicios basados en las TIC (E-services). El acceso a internet y la
internacionalización ha modificado la economía de los servicios y al mismo tiempo
está cambiando los hábitos culturales y sociales, esto se puede ver reflejado en la
música que escuchamos, los libros que leemos, y los viajes que hacemos, etc. Es
decir, el rol de la globalización es muy importante en relación con las funciones de
los servicios (Offshoring y Outsourcing). Ahora las regiones compiten a escala
internacional, no a escala nacional por lo que la imagen y el prestigio de las
ciudades tiene relevancia a nivel global dado que es un factor que puede indicar
servicios avanzados.

En conclusión, los servicios merecen más atención, es importante realizar más

investigaciones respecto al tema para saber qué políticas implementar para atraer
nuevos servicios en nuestra región o nuestro país y crear entorno innovador
porque la innovación es clave para la ‘nueva economía de servicios’, lo que puede
ayudar en la creación de empleos, integración de la mujer en el mercado laboral y
favorecería el crecimiento económico.