PRocedimiento de Colsultoria

PLAN DE CALIDAD
PE-PL-038
VERSIÓN: 01
VIGENCIA: Agosto 03 de 2009
OBJETIVO: Establecer un proceso coordinado y controlado que permita llevar a cabo el

asesoramiento técnico en los campos de la ingeniería civil y la arquitectura.
ALCANCE: El plan de calidad es un documento de planificación que aplica a los proyectos

que cumplan con los siguientes criterios:
Duración del proyecto: Superior a 20 días a partir de reunión entre el Director y el Jefe de
proyecto.
Requisito del Cliente: Cuando la presentación del plan de calidad es una exigencia
especifica del cliente
ACTIVIDADES: A continuación se establece los elementos que hacen parte del plan de
calidad.
“La impresión del documento se hará a partir de la segunda hoja”
CONTROL DE CAMBIOS: Primera versión
ELABORÓ: Auxiliar Administrativo

REVISÓ: Gerente Técnico
APROBÓ: Gerente General
__________________________________________________________________________________________________
Oficinas: Carrera 10 A No. 23 - 10, • Teléfono – Fax 57+ (8) 7701871 • correo electrónico:gerencia@psilimitada.com
Sogamoso, Boyacá, Colombia
PSI LTDA.
PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

NIT. 826003228-2
PLAN DE CALIDAD
PE-PL-038
Versión 01
CONTRATO DE CONSULTORIA CONSISTENTE EN:
_________________________________________
Contratante: ______________________
Contratista: PSI Ltda.
Interventoría: ______________________
FECHA DEL PROYECTO

FECHA DE VIGENCIA: Agosto 03 de 2009
__________________________________________________________________________________________________
2
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
PLAN DE CALIDAD
PROYECTO: ______________________________________
OBJETO: ______________________________________
ALCANCE: ______________________________________
PLAZO: ______________________________________
FECHA DE INICIACIÓN: _____________________
FECHA DE TERMINACIÓN: _____________________
LOCALIZACIÓN: ________________________________
ESPECIFICACIONES GENERALES:______________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
DOCUMENTOS RELACIONADOS: Pliegos de condiciones LICITACIÓN PÚBLICA N°:,
Estudios, Normas Técnicas Colombianas, Normas Colombianas de Diseño y Construcción
Sismo Resistente, Contrato, Permisos, Formatos del Sistema de Gestión de Calidad,
relacionados con la ejecución del contrato.
1. INTRODUCCIÓN
El proceso de planificación y mejora continua de una organización requiere herramientas

que permitan lograr el cumplimiento de los requisitos de calidad optimizando el uso de los
recursos con los que se cuenta. Los planes de calidad se conciben como una de estas
herramientas cuyo uso asegura una correcta planificación, implementación y control de
las actividades requeridas en un determinado proceso.
El presente Plan de Calidad describe el conjunto de procedimientos que PSI Ltda. debe
llevar a cabo para procurar el mejoramiento de la calidad en las fases que caracterizan el
proceso de consultoría, teniendo como objetivos principales el aumento de la satisfacción
del cliente y el cumplimiento de los requisitos legales y normativos.
2. OBJETIVO
Establecer los procedimientos a seguir para la revisión, verificación y validación de los

procesos de consultoría con el fin de asegurar el cumplimiento de los requisitos del
cliente, verificar un desarrollo adecuado del proceso, garantizar el cumplimiento de la
__________________________________________________________________________________________________
3
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
normatividad legal vigente, identificar posibles problemas relacionados con la calidad y
promover las acciones correctivas y preventivas a que haya lugar.
3. ALCANCE
El Plan de Calidad del proceso de consultoría parte de conocer los requisitos de EL

CONTRATANTE con el fin de obtener una información primaria, a partir de esta etapa se
busca identificar las acciones que se deben llevar a cabo en las fases de planeación,
análisis y diseño de ingeniería, verificación y validación, con esta ultima etapa finaliza el
proceso de consultoría y así mismo las acciones a seguir establecidas en el plan de
calidad. El resultado es el proyecto definitivo cuya satisfacción por parte de EL CLIENTE
es medida por medio de encuestas diligenciadas en el momento de la entrega final.
Nota: La elaboración del plan de calidad aplica cuando la dimensión del proyecto (costo,
tiempo ejecución) así lo exige o cuando es un requisito del cliente
4. DIRECTRICES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1. POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRAL
PSI Limitada contribuye a través del campo de la ingeniería civil con el desarrollo del país,
construyendo obras de gran calidad y compartiendo con sus clientes su capacidad en el
desarrollo de proyectos de consultoría y prestación de servicios relacionados con este
campo.
Nuestro compromiso es lograr un alto nivel de satisfacción en nuestros clientes,

ofreciéndoles:

Productos y servicios con la más alta calidad y oportunidad.

La prevención de la contaminación ambiental, las lesiones y las enfermedades asociadas,
mediante la aplicación de los programas y estándares de seguridad, salud y medio
ambiente.
El Cumplimiento permanente de los requisitos normativos, legales y de otra naturaleza

que le aplican.

Beneficios económicos en sus proyectos al utilizar los mejores recursos técnicos y
humanos.

Mediante un proceso de mejoramiento continuo enmarcado en el desarrollo de su talento
humano, la responsabilidad social y la asignación de recursos para el sostenimiento del
sistema de gestión y la mejora de sus procesos y productos, se busca el logro de nuestro
compromiso acorde con los nuevos retos y expectativas de nuestros clientes.
4.2. OBJETIVOS DE LA CALIDAD

__________________________________________________________________________________________________
4
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
 Lograr la satisfacción del cliente a través de la entrega de productos y servicios

con la más alta calidad y oportunidad.

 Cumplir con los requisitos normativos y legales que aplican a las actividades
desarrolladas por PSI Ltda.

 Ofrecer condiciones adecuadas de seguridad y salud para el personal de PSI Ltda.
mediante el control de los factores de riesgo laboral. (Lesiones y enfermedad
profesional).

 Mejorar la competencia del personal de PSI Ltda. mediante la ejecución de
actividades de formación alineadas con los planes de desarrollo.

 Garantizar la mejora continua en el desempeño: Ambiental, de seguridad
industrial, salud ocupacional y de la calidad de PSI Ltda.

 Promover entre el personal la conciencia por el cuidado del ambiente, mediante
actividades de sensibilización y formación.

 Prevenir la contaminación mediante la aplicación y el control de los programas y
estándares del medio ambiente.

 Generar desarrollo en las comunidades del área de influencia de los proyectos
mediante la oferta de empleo y la vinculación al desarrollo de programas de
carácter social.
4.3. MISIÓN
PSI Ltda. es una organización que se vincula al desarrollo de la infraestructura del país
mediante el planteamiento de soluciones de ingeniería civil en el campo de la
construcción, la consultoría y los servicios.

Nuestros proyectos y servicios cuentan con los mejores recursos humanos y técnicos
disponibles para el beneficio y satisfacción del cliente.

El permanente compromiso con el mejoramiento continuo de los procesos y con la
implementación de programas de sostenibilidad empresarial, nos permite ser altamente
competitivos y cumplir a cabalidad con la normatividad y legislación aplicable a nuestras
actividades.
4.4. VISIÓN
__________________________________________________________________________________________________
5
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
Consolidarnos como líderes en el mercado de la construcción y la consultoría en el campo
de la ingeniería civil, llegando a ser la mejor empresa a nivel regional en un lapso no
superior a 5 años y con proyección al mercado nacional dentro de los próximos 10 años,
ampliando el portafolio de servicios a otros campos de la ingeniería, mediante la
prestación de excelentes servicios, el apoyo continuo a nuestros clientes en el desarrollo
de sus proyectos y la capacitación permanente de nuestro personal.
5. CRONOGRAMA
El cronograma a seguir, será la programación de proyecto establecida una vez el director

del proyecto comunique los requerimientos del cliente al jefe de proyecto, el cronograma
se presentará mediante el formato de “Programación” CU-FO-004. Al finalizar la ejecución
del proyecto debe hacerse una medición de los indicadores de gestión, según ficha
técnica PE-FT-022.
6. PLANIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO
El proceso de consultoría parte de la solicitud del cliente hacia PSI Ltda. en cabeza del
director de proyecto, por medio de una de las siguientes formas: Términos de referencia
del proyecto, Orden de compra o de servicio, Oferta mercantil o Contrato.
Si la información se recibiera por medio de Términos de referencia del proyecto, se debe

diligenciar el formato de acta PSI-AC-00 en el cual se consignará el nombre de los
asistentes con sus respectivas firmas, los temas a tratar, su desarrollo y compromisos
adquiridos por PSI Ltda.
En caso de usar una orden de servicio se debe diligenciar el formato CU-FO-003 “Orden
de trabajo o servicio”, en el cual se consignan datos del contratante, datos de PSI Ltda,
plazo de ejecución, forma de pago, objeto y descripción del proyecto y clausulas
adicionales si existiesen.
Como parte de la planeación en el proceso de consultoría se encuentra la etapa de

notificación entre el director de proyecto y el jefe de proyecto, en esta etapa se dan a
conocer los requisitos del cliente al jefe de proyecto, se planean y programan las tareas
internas y externas y se plantea la solución del proyecto, esta información se debe
consignar a grandes rasgos en el formato de acta PSI-AC-00 mencionado anteriormente y
específicamente y con detalle en registros físicos con los cuales se pueda demostrar esta
etapa.
Los procesos de consultoría se controlarán y registrarán con base en los lineamientos

establecidos en cada formato que origina el respectivo procedimiento, en los cuales se
describen las actividades a controlar, el responsable de la verificación y el trámite dado.
Así mismo, y en caso tal que el Contratante no suministre las especificaciones técnicas
del Proyecto, previo al inicio de la ejecución del mismo, es responsabilidad del Director
__________________________________________________________________________________________________
6
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
del proyecto, plantear, revisar, verificar y validar dichas especificaciones con el fin de ser
desarrolladas durante el desarrollo de las diversas actividades de consultoría.
7. ORGANIGRAMA
La estructura organizacional aplicable al proyecto debe ser consecuente con el tipo de

proyecto a ejecutar y las actividades a desarrollar en cada etapa del mismo. Dicha
estructura debe ser definida y establecida por el Director del proyecto, previo al inicio de
las actividades de consultoría, con el fin de establecer responsabilidades y definir el
conducto regular a seguir durante la ejecución del proyecto.
Estructura Organizacional Aplicable al Proyecto:
EMPRESA
CONTRATANTE
INTERVENTOR PSI LTDA
GERENTE GENERAL
GERENTE TÉCNICO
DIRECTOR DE PROYECTO
JEFE DE PROYECTO
AUXILIAR DE INGENIERIA
Las responsabilidades y competencias del grupo de trabajo del proyecto se encuentran

comprendidas en la ficha técnica “Perfil de Cargo” CN-FT-001, documento que hace parte
del proceso de contratación, comprendido entre los procesos de soporte del SGC.
8. CONTROL DE LA CALIDAD DURANTE EL PROCESO DE CONSULTORIA
__________________________________________________________________________________________________
7
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
El control de calidad de las actividades desarrolladas en el proceso de consultoría se
realizará por medio del diligenciamiento progresivo del formato CU-FO-001 “Formato de
Revisión”, anexo al presente, en éste debe ser claro el responsable de la verificación y el
trámite dado.
La revisión de las actividades de consultoría se define dentro de un marco progresivo del

diseño que se realice.
El diseño estructural por su parte se revisa según la Norma Sismo Resistente (NSR-98) y
las actividades finales como dibujo y digitalización de planos. El formato de revisión se
diligencia básicamente por selección y está compuesto por las siguientes partes:
1. Predimensionamiento y coordinación con otros profesionales
2. Evaluación de las solicitaciones definitivas
3. Obtención del nivel de amenaza sísmica y el valor de Aa
4. Movimientos sísmicos de diseño
5. Características de la estructuración y del material estructural empleado
6. Grado de irregularidad de la estructura y procedimiento de análisis
7. Obtención de fuerzas sísmicas de diseño
8. Análisis sísmico de la estructura
9. Desplazamiento estructural
10. Verificación de las derivas
11. Combinación de las diferentes solicitaciones
12. Diseño de los elementos estructurales
13. Diseño de la cimentación
14. Diseño de los elementos no estructurales
15. Edificaciones indispensables, Grupo de uso IV
16. Diseño de casas de uno y dos pisos en muros de mampostería, según título E
17. Edificaciones construidas antes de la vigencia de la Norma NSR-98
18. Revisión de planos estructurales definitivos
__________________________________________________________________________________________________
8
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
Debido a que el diseño hidro-sanitario es muy relativo a las especificaciones de cada
proyecto, el formato de revisión “CU-FO-001”, se diligencia describiendo las etapas del
proyecto, los criterios tenidos en cuenta, seleccionando su conformidad o no conformidad
e incluyendo las acciones a seguir, todo enmarcado dentro de los principios de planear,
hacer, verificar y actuar.
En cada etapa de diseño debe registrarse: la fecha de revisión, los valores de las
variables cuando aplique y el responsable de la verificación.
9. SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE (HSE)
PSI Ltda., declara su compromiso de cumplimiento de la legislación vigente en materia

de Salud Ocupacional y Medio Ambiente, mejoramiento continuo y desarrollo de las
actividades de prevención y de promoción en salud ocupacional, que permitan proteger
la salud del talento humano, controlando para ello la exposición ocupacional a factores
de riesgo y la causalidad de las pérdidas propias de la actividad laboral y económica de
la entidad.
El Panorama de Factores de Riesgo que se tendrá en cuenta en todos los proyectos de

consultoría es el establecido para la oficina central de PSI Ltda. en el registro del formato
SO-FO-003.
Además en pro de una actitud más amigable con el Medio Ambiente se adoptará el
Programa de gestión ambiental en el que se relacionan los subprogramas que serán
implementados y a su vez relaciona los procedimientos: Identificación y evaluación de
aspectos e impactos ambientales y Gestión integral de residuos que sirven como base
fundamental en la gestión ambiental que se realizará en el proyecto.
10. PROPIEDAD DEL CLIENTE
PSI Ltda. manifiesta su compromiso relacionado con la propiedad del cliente y expresa
su compromiso para identificar, verificar, proteger y salvaguardar los bienes que son
propiedad del mismo, suministrados para ser utilizados o incorporados dentro del
proyecto.
Los planos y demás documentos propiedad del cliente que estén siendo utilizados en las
actividades de consultoría, deben ser cuidados y rotulados por el jefe de proyecto o por
el auxiliar de ingeniería, como documentos de origen externo, según las disposiciones
establecidas para tal fin, en el procedimiento “Control de documentos y registros” PE-PR-
001 y sus respectivos anexos.
Para el presente proyecto se considera propiedad del

cliente:_________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________.
__________________________________________________________________________________________________
9
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
11. PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
11.1. CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
El Producto No Conforme, se presenta cuando se incumplen los requisitos establecidos

en el anexo 1 del procedimiento de “Tratamiento de producto no conforme” PE-PR-020.
El responsable por la detección debe dar aviso al Jefe de proyecto, quien diligencia el
formato "Registro de Producto No Conforme” PE-FO-021, el Director de proyecto es el
encargado de decidir su tratamiento; debe solicitar al auxiliar administrativo el
consecutivo del registro para su control.
El Director de proyecto debe definir las acciones a seguir según el caso, estableciendo la
necesidad de implementar una acción de tipo correctivo siguiendo las disposiciones del
procedimiento ''Establecimiento de las acciones correctivas, preventivas y de mejora”
PE-PR-014.
11.2. ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA
El establecimiento de las acciones correctivas, preventivas y de mejora, parte de la

detección del hallazgo de una no conformidad real o potencial identificada de acuerdo
con los criterios definidos en el anexo 1, del procedimiento de “Establecimiento de
acciones preventivas, correctivas y de mejora” PE-PR-014.
El Jefe de proyecto que detecta el hallazgo de no conformidad real o potencial o la

oportunidad de mejora en el proceso, diligencia el formato ''Solicitud de Acción
Correctiva, Preventiva y de Mejora” PE-FO-015, debe entregar al Director del proyecto
dicha solicitud, quien es el responsable por el análisis de las causas y la formulación de
los planes de acción orientados a la eliminación de las mismas.
El Director del proyecto, quien es el responsable por generar los planes de acción define
el equipo con el cual analizará las causas que dieron origen a la no conformidad real o
potencial o a la oportunidad de mejora, para lo cual utiliza como apoyo una de las
herramientas de análisis descrita en el instructivo ''Análisis de causas” PE-IN-017.
El Jefe de proyecto, documenta los resultados del análisis en el formato ''Solicitud de

Acción Correctiva, Preventiva y de Mejora” PE-FO-015, estableciendo en él los planes de
acción con sus respectivos responsables y fechas de ejecución a fin de garantizar el
seguimiento a la implementación de las tareas y el establecimiento de la eficacia de la
acción, luego envía el formato al auxiliar administrativo para que codifique la acción de
acuerdo con las disposiciones descritas en el Anexo 2, de dicho procedimiento.
__________________________________________________________________________________________________
10
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
11.3. MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
La satisfacción del cliente se mide a partir de la información obtenida con el formato

“Encuesta de Satisfacción del Cliente” PE-FO-023, que debe ser diligenciado por el
contratante, con el fin de iniciar labores correctivas o preventivas, según corresponda.
Esta encuesta se aplicará una vez se haya ejecutado el proyecto en su totalidad, al

momento de suscribir el Acta final, el responsable por la aplicación de la encuesta será el
Director de proyecto.
12. RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL
Las responsabilidades del personal para desarrollar proyectos de consultoría están

descritas en la “Matriz de Responsabilidad”, documento anexo al presente (Anexo N°2).
13. DOCUMENTACIÓN
13.1. ALCANCE DE LA DOCUMENTACIÓN
La documentación incluye cartas formales, los faxes, las cartas de envío o transmisión
de documentos, el correo electrónico con su registro de recibido del destinatario, notas
de reunión.
13.2. FIRMA DE LA DOCUMENTACIÓN Y DIRECCIONES DE CORRESPONDENCIA
La documentación tiene carácter contractual para las partes y será firmada

exclusivamente por los representantes legales de PSI Ltda. y/o sus funcionarios
delegados para tal efecto.
13.3. SISTEMA DE NUMERACIÓN
Para facilitar la identificación de las partes, se utilizará la siguiente codificación:
XXX – YYY - ### - Z
XXX = Emisor
YYY = Receptor
### = Consecutivo
Z = Tipo de Documento
El encabezado que acompaña los documentos tendrá la siguiente estructura:
__________________________________________________________________________________________________
11
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
Emisor o Receptor Tipo de Documento
Código Descripción Código Descripción

XXX Contratante C Carta
XXX Interventoría F Fax
PSI PSI Ltda. R Remisorio
E Correo Electrónico
CG Condiciones Generales
ET Especificaciones técnicas
ES Estándares y/o típicos.
MC Memorias de cálculo
LA Lista de Anexos
LM Lista de materiales
RM Requisiciones de materiales
LP Lista de planos
PT Procedimientos de trabajo
OF Propuesta u oferta
AR Acta de reunión
SQ Esquemas
OT Orden de trabajo no previsto
CC Control de Cambios
INC Informe de no conformidad
OTRAS CONSIDERACIONES
 Cada comunicación (carta, fax, remisorio, correo electrónico) estará numerada

en forma secuencial ascendente, consecutivamente.
 Cada comunicación se limitará a un solo asunto.
 Toda comunicación debe tener referencia, la cual debe corresponder al número
del contrato y su objeto.
La distribución y la cantidad de copias se muestra en el siguiente cuadro:
INTERVENTORÍA PSI Ltda. CONTRATANTE
1) COPIA (para recibido) 1) COPIA (para recibido) 1) COPIA (para recibido)

2) ORIGINAL PARA PSI Ltda. 2) ORIGINAL PARA Interventoría 2) ORIGINAL PARA PSI Ltda.
3) COPIA PARA Contratante. 3) COPIA OFICINA PPAL PSI Ltda. 3) COPIA (PARA Interventoría.)
ACLARACIONES:
- Las copias para recibido denotan al
emisor
__________________________________________________________________________________________________
- Los originales denotan al receptor 12
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
 Para correo electrónico, cada uno de los representantes de las partes será el
responsable del uso que se de a la firma electrónica.
 Todo asunto comercial y legal, procedimientos, documentos contractuales,
comunicaciones, notas y los documentos técnicos se harán en castellano. Se
deberá usar el sistema de unidades internacional.
13.4. APROBACIÓN DE DOCUMENTOS
Para cualquier documento que produzca PSI Ltda., y que requiera la revisión y aprobación del
INTERVENTOR, PSI Ltda., deberá tener en cuenta que el INTERVENTOR tomará para revisión y
aprobación del mismo TRES (3) días hábiles, contados desde la fecha de recepción del documento. En
el caso en que el documento no fuere aprobado por el INTERVENTOR, se deberán programar
reuniones conjuntas entre PSI Ltda., y el INTERVENTOR y dentro de los TRES (3) días calendario
siguientes a la reunión donde se deben definir las acciones a seguir, se emitirá el documento final.
13.5. CONFIRMACIÓN SOBRE ACUERDOS VERBALES
Los acuerdos de las conversaciones telefónicas deben ser confirmados por escrito por PSI Ltda,
aprobados por el INTERVENTOR. y a su vez aprobados por el CONTRATANTE y viceversa. La
confirmación debe incluir las instrucciones y los acuerdos realizados, como también las informaciones
transmitidas y deberá ser enviada vía fax o por correo antes de que pasen las 48 horas.
14. REUNIONES
14.1. GENERAL
Todas las reuniones entre PSI Ltda y el INTERVENTOR deben tener su correspondiente
agenda, preparada con anticipación por el CONTRATISTA. La secretaría de la reunión la
hará el CONTRATISTA, quien se encargará de redactar las correspondientes notas de
reunión y ponerlas a consideración de las partes que participaron.
14.1.1. Agenda típica de la Reunión
 Verificación cumplimiento compromisos acta anterior (presentado por el

CONTRATISTA y el INTERVENTOR )
 Análisis del avance de los trabajos con respecto al programa detallado de trabajo
vigente (presentado por PSI Ltda.)
 Informe del INTERVENTOR del cumplimiento de obligaciones de PSI Ltda. y
acciones correctivas que deben ser adoptadas por PSI Ltda. (incluye cumplimiento
en la parte laboral).
 Aspectos técnicos (Diseños y especificaciones técnicas)
__________________________________________________________________________________________________
13
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
 Ordenes de Cambio en el alcance de los trabajos (Si las hay)
 Aspectos administrativos
 Observaciones por parte del CONTRATANTE.
 Observaciones por parte de la INTERVENTORÍA.
14.1.2. Participantes
 Ingenieros directores PSI Ltda y el INTERVENTOR.

 Ingenieros jefes PSI Ltda y del INTERVENTOR en la medida que sean requeridos.
 Profesionales en seguridad industrial y salud ocupacional de PSI Ltda y del
CONTRATANTE cuando se requiera.
 Profesionales administrativos de PSI Ltda y del INTERVENTOR, en la medida que
sean requeridos.
15. REGISTROS DE CORRESPONDENCIA
Tanto PSI Ltda. como el INTERVENTOR deberán mantener registros con datos, números y
asuntos de toda correspondencia y remisorio originado y revisado, a fin de permitir una
pronta identificación de todo escrito.
16. INFORMES Y CONTROLES
PSI Ltda. debe cumplir con los requerimientos referentes a la presentación de informes en
cuanto a su periodicidad y contenido, según las disposiciones del proceso contractual y
anexos.
Es obligación de PSI Ltda. realizar un documento de “Memorias de cálculo” en el que se

describa de forma detallada el proceso técnico del proyecto de consultoría describiendo
aspectos generales del proyecto, especificaciones de análisis y diseño de cada uno de los
elementos que hagan parte de la ESTRUCTURA, gráficos y anexos necesarios. El
documento de memorias de cálculo estará a cargo del jefe y del director de proyecto.
16.1. INFORMES ESPECIALES
Cuando se requiera y a solicitud del CONTRATANTE, PSI Ltda., debe presentar informes
especiales sobre temas específicos relacionados con la ejecución del contrato ó cuando
PSI Ltda. considere que es necesario la presentación de alguna información específica.
17. PLAN DE ENTREGA DE DOCUMENTOS
17.1. DOCUMENTOS A ENTREGAR POR EL CONTRATANTE
__________________________________________________________________________________________________
14
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
El CONTRATANTE suministrará a PSI Ltda. la información existente para poder desarrollar
el contrato. (planos anteriores si existiesen, permisos, etc)
17.2. PLAN DE AUTOMATIZACIÓN DEL PROYECTO
De acuerdo con la actividad a desarrollar se utilizarán los siguientes programas:
Función en el Proyecto Software a Utilizar
Modelamiento de estructuras SAP2000 NonLinear Versión 7.10

ETABS NonLinear Versión 9.0.0
Dibujo de Ingeniería Autocad
Control Proyecto Ms Project 2003
Documentos de texto Microsoft Word
Listados y Tablas Hojas de Cálculo Microsoft Excel
Bases de Datos Access
Presupuestos Constru Plan NG
17.3. NORMAS Y ESTÁNDARES A UTILIZAR
En general, las especificaciones del proyecto estarán de acuerdo con los Códigos, Normas
y Estándares internacionales.
17.4. UNIDADES DE MEDIDA
PSI Ltda. podrá emplear como sistema de unidades de medida, el Sistema Internacional,
el Sistema técnico o el Sistema Ingles.
17.5. FORMATOS
17.5.1 Formatos para Memorias, Especificaciones e Informes
Se presentarán en tamaño carta (8 ½” x 11”) con el encabezamiento indicado. Estos

documentos deberán elaborarse en formato Word ó Excel, adjuntando la respectiva copia
tanto física como magnética.
17.5.2 Formatos de Dibujo
Las dimensiones del formato de los planos y diseños se adoptarán según la siguiente
tabla:
TAMAÑO (mm) TIPO DE FORMATO

216 x 279 ANSI A
279 x 432 ANSI B
432 x 559 ANSI C
559 x 864 ANSI D
__________________________________________________________________________________________________
15
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
864 x 1118 ANSI E
Para estándares y/o típicos el formato será tamaño carta (8 ½” x 11”). El contenido de
todos los planos y/o diseños serán realizados a una escala que sea medible. Los planos
desarrollados en el proyecto se realizarán en Autocad versión 2002 en adelante y serán
suministrados en medio físico (Papel bond para originales y para revisiones) y en medio
magnético cuando sea exigencia del cliente.
17.6. SISTEMA DE NUMERACIÓN DE LAS REVISIONES DE LOS PLANOS

DOCUMENTOS
Revisión 01, 02…. Emitido para Revisión Interdisciplinaria (aplica para PSI Ltda.)
Planos emitidos para revisión y/o aprobación de la INTERVENTORÍA
Planos emitidos Aprobados para Construcción, tendrán todas las
firmas de aprobación debidas. Los planos serán marcados o
rotulados “Plano Aprobado Para Construcción”
17.7. CÓDIGO DE COLORES PARA LAS REVISIONES
Los colores a utilizar en la revisión de los documentos es el siguiente:
- Rojo Cambia ó adiciona

- Verde Borrar ó eliminar
- Amarillo Dejar como está ó ratifica
- Negro o Azul Comentarios o instrucciones al originador del documento
18. ACTAS
Las actas son documentos contractuales que formalizan los acuerdos entre PSI Ltda. y el
CONTRATANTE cada vez que, durante la ejecución del proyecto, se presenten eventos
claves. Por Actas se entenderán las siguientes:
o Acta de Iniciación de Trabajos: Es el documento mediante el cual se consigna el

cumplimiento de los requisitos para iniciar la ejecución del contrato, la realización de
las obligaciones contractuales previas a la iniciación de los trabajos y la fecha de
iniciación de éstos, para todos los efectos.
o Acta de Suspensión Temporal de Trabajos : Es el documento mediante el cual se

protocoliza la fecha de la suspensión de los trabajos, las causas de la interrupción, la
fecha estimada de reanudación de los mismos y las demás constancias que estimen
pertinente dejar las partes.
o Acta de Reanudación de Trabajos: Es el documento mediante el cual se

consignan la fecha de reiniciación de los trabajos, las causas que obligaron a la
__________________________________________________________________________________________________
16
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
suspensión, la tasación de los perjuicios causados y la implicación de esta suspensión
en la Programación Detallada de Trabajos (PDT).
o Acta de Entrega de Trabajos, con Pendientes: Es el documento mediante el cual

se registra la entrega de los trabajos objeto de un Contrato, relacionando los Ítem o
Actividades faltantes, que no afectan la operabilidad del objeto del mismo, para
efectos del Plazo contractual.
o Acta Final de Trabajos: Es el documento mediante el cual se deja constancia de la

entrega por parte del Contratista, de la totalidad de los Trabajos objeto de un
Contrato, y la recepción a satisfacción de los mismos por parte del CONTRATANTE
Adicionalmente, puede conllevar la autorización de un pago y la retención por abono
(saldo) al anticipo a que hubiere lugar.
o Acta de Liquidación del Contrato: Es el documento mediante el cual se

protocolizan las cantidades de trabajo ejecutadas por PSI Ltda., y recibidas a
satisfacción por parte de la INTERVENTORIA, así como los pagos efectuados.
Adicionalmente se deja constancia del cumplimiento, por las partes, de los requisitos
contractuales, del saldo a favor del Contratista y de la declaración de las partes
acerca del cumplimiento de sus obligaciones. Adicionalmente, conlleva la autorización
del último pago del contrato, de la retención por abono (saldo) al anticipo a que
hubiere lugar y de la devolución de la Retención de Garantía efectuada durante la
ejecución del contrato.
o Acta de Acuerdo: Es el documento recomendado por la INTERVENTORÍA y ratificado

por el administrador del contrato o su delegado -diferente a las Actas anteriores-
mediante el cual se consigna el convenio, en Valor o en Plazo, obtenido entre la
INTERVENTORIA y PSI Ltda., con respecto a una discrepancia surgida en desarrollo
de un Contrato, o por obras no previstas en el mismo.
o Acta Adicional: Es aquel convenio o acuerdo que deben celebrar las partes, cuando
por circunstancias especiales, hubiere necesidad de modificar el Alcance, Plazo o el
Valor convenido. No se puede efectuar mediante Acta.
19. VALIDACIÓN DE LOS TRABAJOS
La validación final de los diseños se realizará por medio del formato CU-FO-006,
”Formato de validación” en el que se presenta el método de validación según se trate de
un modelo estructural, diseños hidráulicos, u obras de contención y las respectivas
variables a validar. La Integridad Técnica de los trabajos será verificada en el momento
de la firma de los formatos de revisión y validación.
20. DOCUMENTOS ASOCIADOS
__________________________________________________________________________________________________
17
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
Los documentos asociados de manera general se relacionan en los numerales
subsiguientes; no obstante, dependiendo de la dimensión del proyecto puede ser o no
necesaria su aplicación.
20.1. ANEXOS
ANEXO N°1: Modelo de Acta

ANEXO N°2: Matriz de Responsabilidad
20.2. FORMATOS
 PE-FO-023 “Encuesta de Satisfacción del Cliente”

 PE-FO-021 “Registro de Producto no Conforme”
 PE-FO-015 “Solicitud de Acción Correctiva, Preventiva y de Mejora”
 CU-FO-001 “Formato de Revisión”
 CU-FO-003 “Orden de trabajo o servicio”
 CU-FO-004 “Programación”
 CU-FO-006 “Formato de Validación”
 CO-FO-005 “Requerimiento”
20.3. PROCEDIMIENTOS
 PE-PR-020 “Tratamiento de producto no conforme”

 PE-PR-014 “Establecimiento de acciones preventivas, correctivas y de
mejora”
 PE-PR-001 “Control de Documentos y Registros”
20.4. INSTRUCTIVOS
 PE-IN-017 ''Análisis de causas”
20.5. FICHAS TÉCNICAS
 PE-FT-022 “Indicadores de Gestión”

 CN-FT-001 “Perfil de Cargo”
20.6. OTROS
 “Memorias de cálculo”
__________________________________________________________________________________________________
18
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
En constancia de aceptación de este documento se firma por:
_________________________________
Carlos Arturo Torres Rodríguez
Director de proyecto
_________________________________
Aura Marcela González Sora
Jefe de proyecto
__________________________________________________________________________________________________
19
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN..................................................................................................3
2. OBJETIVO........................................................................................................3
3. ALCANCE..........................................................................................................4
4. DIRECTRICES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD...............................4
4.1. POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRAL.............................................................4
4.2. OBJETIVOS DE LA CALIDAD.......................................................................5
4.3. MISIÓN......................................................................................................5
4.4. VISIÓN......................................................................................................6
5. CRONOGRAMA.................................................................................................6
6. PLANIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO........................................6
7. ORGANIGRAMA................................................................................................7
8. CONTROL DE LA CALIDAD DURANTE EL PROCESO DE CONSULTORIA..............8
9. SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE (HSE)...........................................9
10. PROPIEDAD DEL CLIENTE..............................................................................9
11. PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA............................................10
11.1. CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME...............................................10
11.2. ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA.......................10
11.3. MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE..................................111
12. RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL...........................................................111
13. DOCUMENTACIÓN...................................................................................111
13.1. ALCANCE DE LA DOCUMENTACIÓN.....................................................111
13.2. FIRMA DE LA DOCUMENTACIÓN Y DIRECCIONES DE CORRESPONDENCIA
.....................................................................................................................111
13.3. SISTEMA DE NUMERACIÓN.................................................................111
13.4. APROBACIÓN DE DOCUMENTOS..........................................................13
13.5. CONFIRMACIÓN SOBRE ACUERDOS VERBALES..................................133
14. REUNIONES............................................................................................133
__________________________________________________________________________________________________
20
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
14.1. GENERAL..........................................................................................133
15. REGISTROS DE CORRESPONDENCIA.........................................................14
16. INFORMES Y CONTROLES........................................................................144
16.1. INFORMES ESPECIALES....................................................................144
17. PLAN DE ENTREGA DE DOCUMENTOS......................................................144
17.1. DOCUMENTOS A ENTREGAR POR EL CONTRATANTE............................144
17.2. PLAN DE AUTOMATIZACIÓN DEL PROYECTO.......................................154
17.3. NORMAS Y ESTÁNDARES A UTILIZAR.................................................155
17.4. UNIDADES DE MEDIDA.......................................................................155
17.5. FORMATOS..........................................................................................155
17.6. SISTEMA DE NUMERACIÓN DE LAS REVISIONES DE LOS PLANOS
DOCUMENTOS...............................................................................................166
17.7. CÓDIGO DE COLORES PARA LAS REVISIONES....................................166
18. ACTAS........................................................................................................166
19. VALIDACIÓN DE LOS TRABAJOS..................................................................17
20. DOCUMENTOS ASOCIADOS..........................................................................17
20.1. ANEXOS..............................................................................................17
20.2. FORMATOS.........................................................................................18
20.3. PROCEDIMIENTOS..............................................................................18
20.4. INSTRUCTIVOS...................................................................................18
20.4. FICHAS TÉCNICAS..............................................................................18
20.5. OTROS................................................................................................18
__________________________________________________________________________________________________
21
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
ANEXO N°1: MODELO DE ACTA
INTERVENTORÍA:
OBJETO DEL CONTRATO:
P S I CONTRATISTA: PSI Ltda.
ACTA No. 00 FECHA: REVISIÓN 0

PSI-AC-00 Elaboró:

LUGAR:
FECHA: HORA:

ASISTENTES
№ NOMBRE CARGO EMPRESA
1
2
3
4
5
AGENDA DEL DÍA

№ TEMA O ACTIVIDAD A TRATAR RESPONSABLE
1
2
3
4
5
TEMAS TRATADOS - DESARROLLO Y COMENTARIOS

TEMA DESCRIPCIÓN
Revisión de los compromisos del Acta anterior:
1
Intervención - CONTRATANTE:
2
Intervención - PSI LTDA:

3
Intervención - INTERVENTORÍA:
4
FIRMAS DE ACEPTACIÓN
№ NOMBRE CARGO FIRMA
1
2
3
4
5
__________________________________________________________________________________________________
22
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
INTERVENTORÍA:
OBJETO DEL CONTRATO:
CONTRATISTA: PSI Ltda.
ACTA No. 00 FECHA: REVISIÓN 0
PSI-AC-00 Elaboró:

P S I ANEXO № 1
REVISIÓN DE COMPROMISOS
№ ACTA RESPONSABLE COMPROMISO FECHA ENTREGA CUMPLIDO APLAZADO NUEVA FECHA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
__________________________________________________________________________________________________
23
ANEXO N°2: MATRIZ DE RESPONSABILIDAD
CARGO
RESPONSABILIDAD
Director de Jefe de Auxiliar de Auxiliar Vigía
Proyecto proyecto ingeniería Administrativo Ocupacional
Garantizar la implementación del plan de calidad en

la ejecución del proyecto y diligenciar
E E A
oportunamente los registros de calidad que le
correspondan.
Velar por el cumplimiento e implementación del
SGC de PSI Ltda. y del Plan de Calidad del E E A A
Proyecto.
Informar al Gerente Técnico de PSI Ltda. y al
contratante acerca de cualquier anomalía,
desperfecto o mala calidad de los servicios que
E E
afecten la calidad del producto final y garantizar
que se implementan las acciones correctivas y
preventivas del caso.
Coordinar las actividades de calidad con partes
externas tales como: asesorías, auditorias,
E A
capacitación y otras que los clientes manifiesten
con respecto a la calidad.
Implementar el plan de calidad en la ejecución del
proyecto y diligenciar los registros de calidad a su E E E E E
cargo.
Establecer comunicación permanente con el
E
contratante.
Ejercer la dirección técnica y logística del proyecto,

coordinando las actividades y tomando las E A

decisiones necesarias.
Coordinar con los demás profesionales el

A E A
cumplimiento de las metas ambientales y sociales.
__________________________________________________________________________________________________
PSI LTDA.

NIT. 826003228-2
Elaborar conjuntamente con la interventoría las
E A
actas correspondientes
Gestionar oportunamente los cobros del valor de los
proyectos de consultoría ejecutados ante el E

contratante.
Implementar las acciones preventivas y correctivas
E E A
del caso.
Ejecutar las actividades de consultoría de los
proyectos de acuerdo con la programación y E E
especificaciones técnicas.
Gestionar el oportuno suministro en oficina de todos

E E
los insumos necesarios para su normal ejecución.
Velar porque los servicios suministrados cumplan

con las condiciones establecidas por el cliente y E

sean de la mejor calidad.
Garantizar que todos los insumos y equipos se
preserven de una manera adecuada, manteniendo E E
las condiciones de colocación y uso.
E: EJECUTA
A: APOYA
__________________________________________________________________________________________________
2

PRocedimiento de Colsultoria

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

PRocedimiento de Colsultoria

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PLAN DE CALIDAD

OBJETIVO: Establecer un proceso coordinado y controlado que permita llevar a cabo el

ALCANCE: El plan de calidad es un documento de planificación que aplica a los proyectos

“La impresión del documento se hará a partir de la segunda hoja”

CONTROL DE CAMBIOS: Primera versión

ELABORÓ: Auxiliar Administrativo

PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

CONTRATO DE CONSULTORIA CONSISTENTE EN:

Contratista: PSI Ltda.

FECHA DEL PROYECTO

PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

El proceso de planificación y mejora continua de una organización requiere herramientas

Establecer los procedimientos a seguir para la revisión, verificación y validación de los

PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

El Plan de Calidad del proceso de consultoría parte de conocer los requisitos de EL

4. DIRECTRICES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

4.1. POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRAL

Nuestro compromiso es lograr un alto nivel de satisfacción en nuestros clientes,

El Cumplimiento permanente de los requisitos normativos, legales y de otra naturaleza

4.2. OBJETIVOS DE LA CALIDAD

PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

 Lograr la satisfacción del cliente a través de la entrega de productos y servicios

PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

El cronograma a seguir, será la programación de proyecto establecida una vez el director

6. PLANIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO

Si la información se recibiera por medio de Términos de referencia del proyecto, se debe

Como parte de la planeación en el proceso de consultoría se encuentra la etapa de

Los procesos de consultoría se controlarán y registrarán con base en los lineamientos

PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

La estructura organizacional aplicable al proyecto debe ser consecuente con el tipo de

Estructura Organizacional Aplicable al Proyecto:

INTERVENTOR PSI LTDA

Las responsabilidades y competencias del grupo de trabajo del proyecto se encuentran

8. CONTROL DE LA CALIDAD DURANTE EL PROCESO DE CONSULTORIA

PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

La revisión de las actividades de consultoría se define dentro de un marco progresivo del

1. Predimensionamiento y coordinación con otros profesionales

2. Evaluación de las solicitaciones definitivas

3. Obtención del nivel de amenaza sísmica y el valor de Aa

4. Movimientos sísmicos de diseño

5. Características de la estructuración y del material estructural empleado

6. Grado de irregularidad de la estructura y procedimiento de análisis

7. Obtención de fuerzas sísmicas de diseño

8. Análisis sísmico de la estructura

10. Verificación de las derivas

11. Combinación de las diferentes solicitaciones

12. Diseño de los elementos estructurales

13. Diseño de la cimentación

14. Diseño de los elementos no estructurales

15. Edificaciones indispensables, Grupo de uso IV

17. Edificaciones construidas antes de la vigencia de la Norma NSR-98

18. Revisión de planos estructurales definitivos

PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

9. SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE (HSE)

PSI Ltda., declara su compromiso de cumplimiento de la legislación vigente en materia

El Panorama de Factores de Riesgo que se tendrá en cuenta en todos los proyectos de

10. PROPIEDAD DEL CLIENTE

Para el presente proyecto se considera propiedad del

PROYECTOS Y SOLUCIONES DE INGENIERIA

11. PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

11.1. CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME

El Producto No Conforme, se presenta cuando se incumplen los requisitos establecidos

11.2. ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA