Universidad Autónoma De Santo Domingo

Nombre:
Jenniffer Pérez

Matrícula:
100007952

Tema:
Sismap distrito nacional

Profesor:
Julio Alcántara
  Profesionalización de los servicios públicos
D.N. El Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), presentó el
programa Profesionalización, que ofrece en alianza con la Universidad
Autónoma de Santo Domingo (UASD), donde participaron representantes de
instituciones públicas del país.

La asesora docente, Georgina Rodríguez, anunció la oferta académica que

tendrá el INAP para los servidores públicos el próximo año que les interese
profesionalizarse en el programa, y orientó a los representantes de Gestión
Humana de las instituciones públicas, en el proceso de reclutamiento para
seleccionar a las personas que participarán en la capacitación.

Informó que el programa iniciará en el 2021 con las licenciaturas en

Administración Pública y Estadísticas, a partir del segundo semestre estarán a
disposición los programas Técnicos Superior en Administración Pública y en
Gestión Municipal; además, la licenciatura en Ciencias Políticas, las maestrías
en Contabilidad Gubernamental, Auditoría Gubernamental e Impuestos
Públicos y el doctorado en Ciencias de la Administración Pública, en la sede; y
en Santiago de los Caballeros con la Universidad Abierta para Adultos, la
maestría en Innovación, entre otras.

Fortalecimiento institucional del distrito nacional

A mediano plazo se espera fortalecer la capacidad de gestión del Ayuntamiento
del Distrito Nacional en sus capacidades de gestión de la Planeación Urbana, a
través del fortalecimiento de las capacidades de gestión documental de
procesos de la Oficina de Planeamiento Urbano, en su rol de brindar servicios a
la ciudadanía con eficiencia, eficacia, y con criterios de inclusión, equidad
social y de género, participación y transparencia. De igual manera, se procura
el Fortalecimiento del Gobierno de la seguridad ciudadana, a través de la
optimización de la red de alumbrado público de la Ciudad de Santo Domingo,
con énfasis en la sostenibilidad ambiental y la reducción de la huella ecológica.

Indicadores del alcance del objetivo

% de iluminación alimentada por la red de electrificación urbana en los sectores
periféricos priorizados de la ciudad de Santo Domingo
% de nuevos dispositivos de iluminación eco-amigables instalados y en
funcionamiento
Talleres de capacitación a Unidad de Compra realizados
Grado de actualización del Manual de Procesos de la Oficina de Planeación
Urbana
Grado de implementación del Trámite Regular Estructurado (TRE)
Grado de implementación del Sistema de Transparencia Documental
(TRANSDOC).
Porcentaje del personal de la oficina de Planeamiento Urbano capacitado en
los nuevos procesos y procedimientos

Servicio de calidad
Objetivo:
Dirigir, coordinar y elaborar políticas y programas, reglamentos e indicadores
tendentes al desarrollo e implementación de normas y controles de calidad
para el logro de los objetivos de la Institución.

Funciones:
-Coordinar y participar en la elaboración de políticas y programas tendentes al
desarrollo institucional en materia de normas técnicas y aseguramiento de la
calidad.
-Elaborar normas y reglamentos que sustenten la aplicación de los programas
de gestión de calidad de la Institución.
-Formular sistemas de indicadores como soporte a la inspección del
Ayuntamiento del Distrito Nacional.
-Coordinar la elaboración de propuestas y procesos de fijación de estándares
para los diferentes servicios que presta la institución.
-Investigar, elaborar y proponer sistemas de seguridad que garanticen la
integridad y confidencialidad de las políticas institucionales en materia de
calidad.
-Promover y participar en el desarrollo de estudios tendentes al mejoramiento
continuo de los niveles de calidad.
-Presentar informe y reportes estadísticos de las actividades realizadas.
-Dar seguimiento a los criterios de medición que se establezcan en las etapas
de un proceso como medio de asegurar la calidad de los mismos.
-Dar seguimiento a la implementación de las acciones preventivas y
correctivas que se implementen para mejorar procesos y servicios.

Esta Dirección está compuesta por dos Departamentos:

Departamento de Normas y Procesos
Cuyo objetivo es diseñar e implementar procedimientos de gestión, con la
finalidad de estandarizar los procesos para satisfacer las necesidades del
ciudadano y velando por su optimización.

Tiene las funciones de:

-Elaborar e implementar procedimientos, reglamentos y manuales de la
Institución y otros documentos, con la finalidad de estandarizar los procesos
para satisfacer las necesidades y expectativas cliente-ciudadano y en
cumplimiento a los objetivos del Ayuntamiento del Distrito Nacional.
-Participar en conjunto con las distintas áreas de la Institución en la
identificación y determinación de los procesos, diagramas de flujos, normativas
y reglamentos de cada dependencia del Ayuntamiento del Distrito Nacional.
-Promover el diseño e implementación de una política de calidad del
Ayuntamiento del Distrito Nacional.

Departamento de Medición y Evaluación de Procesos

Objetivo:
Realizar estudios y análisis del monitoreo del sistema de gestión de calidad de
la Institución, a través de la medición y evaluación de los indicadores de control
de calidad, para satisfacer las necesidades del cliente-ciudadano y anticiparnos
a sus expectativas.

Funciones:
-Planificar e implementar medición y evaluación de los indicadores de control
de calidad de los servicios, para garantizar la optimización, eficiencia y eficacia
del sistema de gestión de calidad de la Institución.
-Identificar indicadores de control del sistema de gestión calidad para
determinar la satisfacción del cliente-ciudadano.
-Evaluar (objetiva y subjetiva) los criterios, índices y estándares de calidad de
los servicios ofrecidos, relativos a los procesos y recursos, las expectativas así
como el nivel de satisfacción del ciudadano, basado en los indicadores de
control del sistema de gestión de calidad previamente identificado y definido.
-Aplicar encuesta de clima organizacional y proponer acciones de mejoras,
implementarlas y evaluarlas a través de un seguimiento continuo.
Planificación presupuestaria

Las Ejecuciones Presupuestarias se publican en esta página WEB, por

trimestres, al igual que se presentan a la aprobación del Concejo Municipal. En
algunas ocasiones, podría presentarse el caso de que una publicación se
presente en nuestra página sin haber sido aprobada, en cuyo caso se
acompañará de la nota correspondiente, lo cual le da un carácter de
provisional. Una vez el Concejo Municipal apruebe dicho informe, se sustituirá
por el definitivo, si es que ha habido alguna modificación o bien se le colocará
información que indique que ha sido ratificado.
Las variaciones que se pueden observar en la distribución programática del
presupuesto del año 2007 y la de los años anteriores se deben a los ajustes y
modificaciones necesarios, ocasionados por el dinamismo de toda institución
que como el Ayuntamiento del Distrito Nacional, busca adecuarse cada día
para mejorar su desenvolvimiento frente a una sistema económico y social
cambiante.