FORMULA DENUNCIA

SR. DELEGADO DE LA CNC EN ROSARIO

DR. IVAN DURIGON
S / D

CARLOS MARCELO COMI, argentino, mayor de edad,

titular del D.N.I. Nº 17.228.649, en su carácter de Diputado de la Nación y de
Secretario de la Comisión de Defensa del Consumidor, del Usuario y de la
Competencia de la H.C.D.N., con domicilio real en la calle Catamarca 1440 1º “C” de
la ciudad de Rosario (S.F.); por derecho propio, y con el patrocinio letrado del Dr.
Leonardo David Gianzone, constituyendo domicilio legal en el domicilio
anteriormente denunciado, ante el Sr. Delegado de la C.N.C. me presenta y digo:

I. OBJETO
Que vengo por el presente a formular denuncia por ante la
Comisión Nacional de Comunicaciones, Delegación Rosario (S.F.), por el reciente
incremento de las tarifas de la telefonía móvil efectuado unilateralmente por las
empresas Claro (AMX S.A.), Movistar (Telefónica Móviles S.A.), y Personal
(Telecom Personal S.A.), sin que se le haya notificado fehacientemente dicho
aumento a los usuarios con una antelación mínima de 60 días a su entrada en
vigencia, tal cual lo establece la Resolución 9/2004, dictada por la Secretaría de
Coordinación Técnica.

II. HECHOS
En promedio, dicha suba asciende a un 20 %, y que se
suma a los aumentos ya realizados por estas mismas empresas a mediados del año
pasado.
Estos incrementos resultan arbitrarios y abusivos, y
configuran un nuevo atropello para todos los consumidores que son “rehenes” de
estas empresas que manejan más de 40 millones de líneas de telefonía móvil, en un
mercado totalmente desregulado y que carece de controles rigurosos por parte del
Estado para tutelar sus derechos.
En este aspecto en particular, dichas empresas han violado
sistemáticamente la disposición legal referida, que las obliga a notificar previamente
a los usuarios de dichos aumentos con un plazo no inferior a 60 días, para que el
cliente, según su exclusivo criterio, pueda optar por rescindir el contrato
anticipadamente sin cargo, o cambiar la modalidad de contratación del servicio
(prepago, pospago, etc.) o cambiar de abono, sin cargo alguno por dicha gestión,
y dentro de las opciones vigentes al momento de la notificación.
En relación a lo expuesto y en función de un estudio
realizado sobre la base de 62 países, debemos destacar que diversas asociaciones de
consumidores determinaron que, en nuestro país, los usuarios de telefonía móvil
pagan unas de las tarifas más caras del mundo.

III. PETITORIO
Que en virtud de lo expuesto, solicito a la CNC, en su
carácter de autoridad de aplicación del Reglamento de Servicio de Telefonía Móvil
(Resolución 490/97), adopte las siguientes medidas para proteger los derechos de los
usuarios:
1) Se dejen sin efecto los aumentos de tarifas efectuados
por las empresas Claro (AMX S.A.), Movistar (Telefónica Móviles S.A.), y Personal
(Telecom Personal S.A.), por un plazo de 120 días, para que en dicho lapso las
mismas notifiquen fehacientemente a sus usuarios conforme a lo establecido en la
Resolución 9/2004 a fin de que éstos puedan ejercer efectivamente sus derechos
(rescindir el contrato sin cargo, cambiar la modalidad de contratación o cambiar de
abono, sin cargo por gestión).
2) Aplicar a dichas empresas prestatarias las sanciones que
correspondan y previstas el Reglamento de Servicio de Telefonía Móvil, frente el
incumplimiento de lo establecido en la Resolución 9/2004.
3) Disponer que las empresas prestatarias repitan a los
usuarios lo cobrado indebidamente, deduciendo el monto a repetir de la próxima
facturación.
Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para saludar a
Ud. muy atte.;

Carlos M. Comi Dr. Leonardo Gianzone

Diputado de la Nación Abogado