INFORME DE SEGUIMIENTO

EMPRESA: (En la que labora) Centro Comercial El GranSan Victorino P.H

1. DATOS DEL INFORME:
ALMACÉN O DEPENDENCIA: Administración FECHA: 26/04/2021
ELABORADO POR: Katty Marcela Ibáñez Nieto CARGO: Jefe de Responsabilidad Social Empresarial
2. DATOS DEL REQUERIMIENTO:
CÓDIGO REQUERIMIENTO (PQR): 0123 TIPO DE REQUERIMIENTO: Petición
NOMBRE COMPLETO DEL CLIENTE: Mara Álvarez Julio
DOCUMENTO DE INDENTIFICACIÓN: 49.775.685
3. DESCRIPCIÓN DEL CASO O SITUACIÓN PRESENTADA CON EL CLIENTE:
FECHA DE LA SITUACIÓN O REQUERIMIENTO: 26/04/2021
SITUACIÓN PRESENTADA O REQUERIMIENTO DEL CLIENTE: (Descripción completa)
Al interior del Centro Comercial El GranSan Victorino no hay puntos ecológicos. Esto de acuerdo a lo establecido por la
resolución 2184 de 2019- donde se indica el nuevo código de colores que, tanto personas naturales como jurídicas
deberán cumplir. Hago un llamado a esta entidad a cumplir la normativa ambiental vigente, a mejorar su gestión en
cuanto a la disposición final de todo tipo de residuo que genera.
INFORMACIÓN ADICIONAL SOLICITADA AL CLIENTE: (SI/NO, Especifique)

Teléfono: 313 405 88 16

Correo: malena.2484@gmail.com

4. TRAZABILIDAD DE ACTIVIDADES REALIZADA PARA BRINDAR RESPUESTA Y SOLUCIÓN:

# FECHA: ACTIVIDAD:
La petición se radica en la recepción de la copropiedad- se registra en la minuta de
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correspondencia y es entregada a la asistente de gerencia.
El representante legal direcciona la petición al proceso de Responsabilidad Social
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Empresarial- debido a que dicha petición refiere al sistema de gestión ambiental interno.
Se corrobora la petición, se evidencia que están distribuidos 3 puntos ecológicos al interior
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del Centro Comercial, pero hace falta señalización para el mismo.
Se informa al proceso de gerencia las faltas encontradas durante la observación de campo y
se procede por autorización del gerente: solicita al área de compras 3 puntos ecológicos con
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señalización y cumplimiento la resolución 2184 de 2019, elaborar imágenes informativas para
distribuir en las pantallas del Centro Comercial con información de resolución 2184 de 2019
Se procede a elaborar respuesta a petición con código 0123- se comparte con la gerencia,
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quien la revisa y aprueba con su firma para envío.
6 02/05/2021 Se envía respuesta a petición con código 0123 vía correo electrónico señalado por el cliente.
5. DESCRIPCIÓN DE CIERRE:
FECHA DE CIERRE: 02/05/2021 CÓDIGO DE CIERRE (Si aplica): 0123
INDICACIONES DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS DEL CLIENTE:
Al diligenciar éste formato declaro de manera libre, expresa, inequívoca e informada, que AUTORIZO al
Centro Comercial El GranSan Victorino P.H. para que utilice la información suministrada conforme a los
términos de la Ley 1581 de 2012 (la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, y en general,
trata- miento de sus datos personales, incluyendo datos que puedan llegar a ser considerados como
sensibles de conformidad con la Ley como el origen étnico, inclinaciones políticas, sexuales, religiosas o
datos biométricos del Titular). El manejo de dichos datos se hará de acuerdo a lo establecido en el
"Reglamento de uso de datos GranSan", el cual puede ser consultado en la página
web https://drive.google.com/file/d/1RcjTjrBStZyxsu26EMGNAT7tTxczRnHm/view

NOMBRE COMPLETO Y NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE Katty Marcela Ibáñez Nieto-1.065.658.497

QUIEN EFECTUA EL INFORME: