Antonio Albán

Evaluación Final

Gestión de Líneas de Espera

Trosper Tire Company decidió contratar a un nuevo mecánico para que se encargue

de todos los cambios que piden un nuevo juego de llantas. Dos mecánicos

solicitaron el trabajo. Uno tiene experiencia limitada y puede ser contratado a $ 14

por hora, y puede atender a un promedio de 3 clientes por hora. El otro tiene varios

años de experiencia y puede atender a un promedio de 4 clientes por hora, pero

debe ser contratado a $ 20 por hora. Según la data levantada por la empresa, sus

clientes llegan a una razón de 2 clientes por hora.

El gerente de producción de esta empresa, necesita saber cómo funcionaría el

servicio de cambio de llantas con estas dos alternativas. Además la empresa le ha

asignado un costo de espera de $ 30 a cada cliente que no es atendido apenas

llega.

Con esta información que le recomienda hacer al gerente de producción.

Pronósticos y regresiones
Una empresa fabricante de muebles, ha observado que sus ventas han disminuido

al pasar de los meses. Hay directivos que opinan que se debe al aumento de los

aranceles que impuso el gobierno para la importación de materias primas, lo cual

encarece el precio de sus productos y por tanto el mercado compra menos.

Otros indican que se debe al aumento en el valor del dólar que genera tantos

sobrecostos en la compra de materias primas y desestimula las exportaciones,

haciendo que sus productos sean más costosos y con menos oportunidades de

venderse al exterior.

Arancel Ventas $
Mes TC($/USD)
($/unid) (millon)
Ene-19 33 2214 550000
Feb-19 30 2208 590000
Mar-19 33 2396 510000
Abr-19 27 2110 605000
May-19 31 2232 557000
Jun-19 35 2215 570000
Jul-19 30 1915 590000
Ago-19 30 2104 600100
Set-19 28 1971 621500
Oct-19 33 2112 603500
Nov-19 31 2169 510000
Dic-19 33 2187 578160
Ene-20 28 2013 610000
Feb-20 25 1955 654501
Mar-20 18 1839 710000
Abr-20 17 1859 686111
May-20 29 2037 627349
Jun-20 25 1966 650695
Jul-20 12 1534 748000
Ago-20 28 2049 623521
Set-20 15 1665 749728
Oct-20 21 2061 619522
Nov-20 25 1987 643860
Dic-20 17 1667 730750
La dirección requiere saber cuál factor es más importante para priorizar medidas.

Además de pronosticar el valor de las ventas para el próximo trimestre, con los

siguientes valores de arancel y TC.

Arancel
Mes TC($/USD)
($/unid)
Ene-21 19 2214
Feb-21 24 2208
Mar-21 22 2219