REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL
DEL ESTADO TRUJILLO
MARIO BRICEÑO IRAGORRY

INFORME

Docente:
Lcdo. Luis Ortegano Integrante:
Freddy González
C.I 15.173.996

Boconó Abril 2021

 En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar a diario a
numerosas decisiones y a grandes o pequeños problemas que tenemos que
solucionar, la buena toma de decisiones permite vivir mejor y nos otorga algo de
control sobre nuestras vidas. Es por ello que asumir responsabilidades está en
tomar decisiones y la mayoría de las decisiones que debemos tomar son decisiones
frente a algún grado de incertidumbre.
Es decir, que aunque busquemos información y trabajemos hasta el
cansancio analizando las alternativas y sus posibles resultados, no vamos a saber
la consecuencia de nuestras decisiones hasta que las obtengamos. Además no hay
nada que garantice que las condiciones en las que se tomó la decisión sigan siendo
las mismas, ya que estamos en un medio que cambia constantemente aunque las
que se toman sin previo análisis, al azar, están más expuestas que aquellas que
siguen el proceso adecuado.
. La toma de decisiones sea buena o mala influirá directamente en una
organización generando resultado positivos o negativos es por ello que se requiere
de una selección racional, por lo cual se debe aclarar el objetivo que se quiere
alcanzar y además se debe conocer detalladamente el problema. Asimismo es
necesario tener en cuenta los siguientes factores que se describe a continuación:
 Definir las restricciones y limitaciones debemos de estar claro que nos
detiene solucionar el problema depende directamente de mi persona.
 Conocer la relación y el rendimiento esperado.
 Pronosticar y analizar cuanto queremos generar.
 Conocer los factores internos y formales de la cultura organizacional,
las políticas interna.
 Conocer ámbito político, económico, social y hasta cultural que está
involucrada en el problema.
Un buen profesional debe tomar muchas decisiones todos los días algunas
de ellas son decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una
repercusión drástica en las operaciones de la organización.
 De la misma forma tienen ciertas restricciones limitantes la cual
ayudara a tomar decisiones acertada de acuerdo a la circunstancia que se
presenta. Ahora bien el problema es la diferencia entre los resultados reales
adversas a lo planeado esta diferencia origina e impide que se cumpla los
objetivos, por eso necesario saber cómo se obtuvieron los resultados, cual
es la causa y que factores que intervienen.
Permitiendo recuperar toda la información necesaria la misma nos
ayudara a tener un panorama más amplio del problema y observar el contexto
especifico, sin dicha información el riesgo aumenta porque la probabilidad de
equivocarnos es mucho mayor y determina la medida para establecer
suposiciones relativas, con el fin definir bases cualitativas y cuantitativas para
aplicar métodos ideal del análisis proporcionando alternativas de soluciones
y técnica para evaluar de acuerdo con la importancia y el tipo decisión.

Es necesario elegir herramienta o métodos más adecuados para plantear las

alternativas decisión tomando en cuenta los siguientes tipos
Cuantitativa: Cuando se allá identificado varias alternativas se elige la más
idónea.
Cualitativa: Pasa por un proceso de elección por ejemplo: aceptar la opinión
que cuenta con el mayor número de votos, sin embargo esta elección no es garantía
de que se tome la mejor decisión.
Combinada: Está conformada por dos métodos cualitativo y cuantitativo
permitiendo el consenso en búsqueda de una decisión colectiva por medio debate
de propuesta.
También se debe planificar todas las actividades para implementarla lo cual
requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados, enfocándose siempre
en lo que se puede controlar manteniendo un límite, ya que no podemos controlar
un gobierno o un país pero si todo aquello que tiene que ver con una empresa
llámese talento humano, producción, ventas entre otros. Debemos de ser positivo
para tomar decisiones permitiendo mejorar la competitividad de una organización.
 Al aceptar y entender que los conflictos están siempre vinculados a nosotros,
lo importante es establecer una estrategia para abordarlos y cómo manejarlos en
nuestra actividad laboral cotidiana no está exenta de situaciones conflictivas, por
ende se requiere desarrollar habilidades para enfrentarlas con un enfoque distinto,
controlando adecuadamente las emociones negativas y resolviendo los conflictos a
través de estrategias y tácticas apropiadas. También adaptarse a las circunstancias
propias de cada caso.
Esto hace pensar que antes de tomar una decisión sobre qué modo se
empleará para resolver el conflicto podemos mencionar que existen dos modos o
formas de resolverlos: modos formales y modos no formales o alternativos, los
mismos se basan en la diferencia de la aplicación y/o derecho convencional,
mientras que los otros son creados y adaptados por los mismos actores a sus
necesidades de resolverlo.
Al hablar de modos formales nos referimos a las vías procesales a través de
las cuales se resuelven conflictos, entre las que podemos encontrar la vía judicial
sea civil, penal o constitucional y la vía administrativa a través de procedimientos
que han sido elaborados, estructurados, reglamentados e instrumentados por las
distintas autoridades e instituciones competentes gubernamentales.
Probablemente la negociación es la forma más antigua para resolver
conflictos que se conoce, por lo que se puede considerar como una realidad de la
vida cotidiana, para lograr acuerdos desde las cosas más sencillas hasta aquellas
extremadamente complejas, en base a la existencia de intereses comunes pero
también opuestos de las partes en disputa, la cual cada uno de nosotros como
actores involucrados en un conflicto, de una u otra forma somos negociadores, que
se evidencian y visualizan todos los días en diferentes niveles donde a cada
momento debemos negociar hasta el punto de hacerlo tan frecuentemente que no
nos damos cuenta que lo estamos haciendo. Los procesos de diálogo tienen
muchos aspectos en común con la negociación, ya que las dos partes frente a frente
exponen sus ideas y criterios con respecto a un aspecto de interés común.
 Sin embargo hay que mencionar que los métodos de diálogo no siempre se
motivan por la resolución de un conflicto, es decir que sin necesidad de existir
confrontación y controversias sobre los temas a dialogar las partes pueden
participar de este proceso, pero es relevante acotar que las técnicas de la
negociación son aplicables en los procesos de diálogo ya que éstas son
conducentes en proporcionar las herramientas que agilicen y sustenten el diálogo.

Es importante recalcar que como consecuencia directa de que las partes

tomen sus propias resoluciones frente al conflicto, el mediador no es la persona que
propone soluciones al conflicto ni decide sobre las mismas, siendo simplemente un
colaborador que encamina un proceso de diálogo, adicionalmente el mediador
equilibra el desbalance de poder de las partes en conflicto, el mediador es quien
encamina y dirige el proceso.
La negociación es una gran herramienta que permite desarrollar la
imaginación, las relaciones interpersonales y la observación de las demás partes,
que muchas veces ayudan a identificar los puntos clave que se pueden explorar
para llegar a los mejores resultados, permitiendo ser un medio de solución de
conflictos cuando las partes involucradas desean mantener o continuar la relación
de intercambio.

A nivel profesional nos permite ser creativo y flexible siendo la característica

de un buen negociador actual, es decir que lo más importante en una negociación
es la preparación transformando el tiempo y analizando el entorno y manteniendo
siempre los objetivos que se debe plantear, para desarrollar la conversación de
negociación en busca de nuevas propuestas y estrategias e ir siempre a la mejor
dirección.

Ya para finalizar este informe sobre el material de apoyo y los videos

observado tanto en la plataforma como también en el aula de clase día sábado 17
de abril del presente año, transmitida por el profesor Luis Otegano, donde
compartimos y debatimos mucha información sobre la toma decisión. Es importante
señalar que obtuve un alto aprendizaje en cuanto este tema; siendo de gran
importancia para nuestra vida cotidiana así como también en el ámbito laboral,
debemos saber tomar decisiones que se presenta en cada momento o cualquier
puesto de trabajo, siempre enfocado y manteniendo un alto espirito de
profesionalismo y responsabilidad, saber manejar los conflictos y negociaciones con
mucha ética y moral. Para así ser cada día mejores personas y mejores
profesionales poniendo siempre en práctica estas herramientas.