HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA UNIFICADA (HCEU),

AGENDAMIENTO DE CITAS CENTRALIZADO Y GESTIÓN DE

FÓRMULA MÉDICA. FFDS_LP_ 002-2017

MYMED_GESTION AGENDAMIENTO DE CITAS

MANUAL DEL USUARIO

Versión: 1.1
Fecha: 16/04/2019

Página 1 de 19

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Nombre Preparado por: Revisado por: Aprobado por: Autorizado por:

Maria Clemencia
Lozano Lesmes
Lucas Lopez
Firma Alba Yurasid Pérez G
Miranda
M Concepción
Muñoz Santiago
Fecha 16/04/2019

HOJA DE CONTROL DE DOCUMENTO

DOCUMENTO / ARCHIVO:
Título
MyMED Gestión Agendamiento de citas _ Manual del
Usuario
Nombre Archivo MyMED Gestión Agendamiento de citas _ Manual del
Usuario _ v1.1.docx
Fecha 19/04/2019

Versión 1.1

Cliente Fondo Financiero Distrital de Salud – FFDS

Asunto / Detalle Entrega MyMED Gestión Agendamiento de citas _ Manual
del Usuario
Soporte lógico Microsoft Windows 2007 / Microsoft Word 2010

Localización Bogotá, Colombia

REGISTRO DE CAMBIOS DE LA PLANTILLA

Versión Fecha Modificación Motivo del cambio
1.0 15/02/2019 Creación del documento

REGISTRO DE CAMBIOS
Versión Fecha Modificación Motivo del cambio
1.0 16/04/2019 Creación del documento
19/04/2019 Ajustes solicitados por parte de la interventoría,
1.1 según comunicado electrónico del jueves
18/04/2019 18:07.

DISTRIBUCIÓN DEL DOCUMENTO:

Nombre Área

2
Índice

1. INTRODUCCION................................................................................................................................................................. 4
2. OBJETIVO .......................................................................................................................................................................... 4
3. ALCANCE ........................................................................................................................................................................... 4
4. POLITICA MANEJO ........................................................................................................................................................... 4
5. DEFINICIONES / TERMINOLOGIA .................................................................................................................................... 4
6. GESTIÓN AGENDAMIENTO DE CITAS – MANUAL DEL USUARIO .............................................................................. 5
6.1 INGRESO AL SISTEMA ............................................................................................................................................... 5
FIGURA 1. PANTALLA DE INGRESO MYMED-FUENTE INDRA ......................................................................................... 5
FIGURA 2. PANTALLA DE INGRESO MYMED ERROR FUENTE INDRA ........................................................................... 6
FIGURA 3. PANTALLA DE INGRESO MYMED ERROR FUENTE INDRA ........................................................................... 6
FIGURA 4. PANTALLA ESCRITORIO HCEU - MYMED- FUENTE INDRA ........................................................................... 7
6.2 BÚSQUEDA DEL PACIENTE ....................................................................................................................................... 7
FIGURA 5. PANTALLA AGENDAMIENTO ACCESO PERMITIDO - FUENTE INDRA ......................................................... 7
FIGURA 6. PANTALLA AGENDAMIENTO BÚSQUEDA DE PACIENTE - FUENTE INDRA ................................................ 7
FIGURA 7 AVISO PACIENTE NO ENCONTRADO - FUENTE INDRA ................................................................................. 7
FIGURA 8. PANTALLA AGENDAMIENTO SELECCIÓN PACIENTE - FUENTE INDRA ...................................................... 8
6.3 AGENDAR NUEVA CITA AL PACIENTE ..................................................................................................................... 8
FIGURA 9. PANTALLA AGENDAMIENTO AGENDAR CITA Y CONSULTAR CITA - FUENTE INDRA ............................... 8
FIGURA 10. AVISO SIN DERECHO AL AGENDAMIENTO - FUENTE INDRA ..................................................................... 8
FIGURA 11 PANTALLA AGENDAMIENTO SIN DERECHO - ASEGURADOR PARTICULAR-FUENTE INDRA ................ 9
FIGURA 12. PANTALLA AGENDAMIENTO PASOS DAR CITA - FUENTE INDRA ............................................................. 9
6.3.1 Buscar Cupos disponibles 9
FIGURA 13. PANTALLA AGENDAMIENTO BUSCAR CUPO- FUENTE INDRA ................................................................ 10
FIGURA 14. AVISO SIN CUPO- FUENTE INDRA ............................................................................................................... 11
FIGURA 15. AVISO SIN AUTORIZACIÓN CAPITAL SALUD- FUENTE INDRA ................................................................. 11
FIGURA 16. AVISO AUTORIZACIÓN DESTINO DISTINTO- FUENTE INDRA .................................................................. 11
6.3.2 Seleccionar Hora 12
FIGURA 17. PANTALLA AGENDAMIENTO SELECCIONAR HORA- FUENTE INDRA ..................................................... 12
FIGURA 18. PANTALLA AGENDAMIENTO POR HORA-CUPO -FUENTE INDRA ............................................................ 12
FIGURA 19. PANTALLA AGENDAMIENTO HORA POR TRAMO- FUENTE INDRA ......................................................... 12
6.3.3 Confirmar Cita 13
FIGURA 20. PANTALLA AGENDAMIENTO CONFIRMAR CITA- FUENTE INDRA ............................................................ 13
FIGURA 21. PANTALLA AGENDAMIENTO AUTORIZACIÓN MANUAL- FUENTE INDRA ............................................... 13
FIGURA 22. PANTALLA AGENDAMIENTO PARTICULAR - FUENTE INDRA ................................................................... 14
FIGURA 23. PANTALLA AGENDAMIENTO AUTORIZACIÓN AUTOMÁTICA- FUENTE INDRA ....................................... 14
FIGURA 24. PANTALLA AGENDAMIENTO CITA AGENDADA CON ÉXITO- FUENTE INDRA ........................................ 14
6.4 CONSULTA DE CITAS DEL PACIENTE .................................................................................................................... 14
FIGURA 25. PANTALLA AGENDAMIENTO CONSULTAR CITAS- FUENTE INDRA ......................................................... 14
6.4.1 Próximas Citas Asignadas o Programadas 15
FIGURA 26. PANTALLA AGENDAMIENTO PRÓXIMAS CITAS PROGRAMADAS -FUENTE INDRA ............................... 15
FIGURA 27. PANTALLA AGENDAMIENTO NO HAY NINGUNA CITA-FUENTE INDRA ................................................... 15
FIGURA 28. PANTALLA AGENDAMIENTO ACCIONES -FUENTE INDRA ........................................................................ 15
6.4.2 Histórico de citas 15
FIGURA 29. PANTALLA AGENDAMIENTO HISTÓRICO DE CITAS -FUENTE INDRA ..................................................... 16
FIGURA 30. PANTALLA AGENDAMIENTO FILTROS BÚSQUEDA HISTÓRICO -FUENTE INDRA ................................. 16
6.4.3 Consulta del detalle de una cita 16
FIGURA 31. PANTALLA AGENDAMIENTO DETALLE DE LA CITA-FUENTE INDRA ....................................................... 17
FIGURA 32. PANTALLA AGENDAMIENTO HISTÓRICO DE MODIFICACIONES-FUENTE INDRA ................................. 17
6.5 CANCELACIÓN DE LA CITA...................................................................................................................................... 17
FIGURA 33. PANTALLA AGENDAMIENTO ACCIÓN- CANCELAR CITA-FUENTE INDRA ............................................... 17
FIGURA 34. PANTALLA AGENDAMIENTO CANCELAR CITA-FUENTE INDRA ............................................................... 18
FIGURA 35. PANTALLA AGENDAMIENTO CONFIRMAR CANCELACIÓN-FUENTE INDRA ........................................... 18
6.6 REPROGRAMACIÓN DE LA CITA............................................................................................................................. 18
FIGURA 36. PANTALLA AGENDAMIENTO REPROGRAMAR- FUENTE INDRA .............................................................. 18
FIGURA 37. PANTALLA AGENDAMIENTO REPROGRAMAR-AGENDAR CITA- FUENTE INDRA .................................. 19

3
 1. INTRODUCCION
El presente manual es una guía de uso del Portal de agendamiento de citas
médicas centralizado de MYMED. En él se explica detalladamente la operatoria de
toda la funcionalidad incluida en el módulo e implementada a través de la interfaz
de usuario.

2. OBJETIVO
Facilitar el uso del módulo a los operadores autorizados del sistema, es decir,
aquellos que tienen el perfil que les permite la utilización de las funciones
disponibles desde la Interfaz de usuario.

3. ALCANCE
El presente manual está orientado a los profesionales que realizan las operaciones
ofrecidas por el portal de agendamiento:

 Acceso al portal de agendamiento.

 Agendar nueva cita a un paciente.
 Consultar citas del paciente.
 Consulta del detalle de una cita del paciente.
 Cancelar una cita del paciente.
 Reprogramar cita a un paciente.

En concreto, el manual está dirigido a los profesionales que desempeñan los

siguientes roles:

 Administrativo de Pacientes, que además de Crear, Consultar y Actualizar

Pacientes, gestionan sus citas a nivel básico.
 Agendamiento avanzado, que además de Crear, Consultar y Actualizar
Pacientes, gestionan sus citas a nivel avanzado.

Las funciones que se pueden realizar están disponibles para su uso desde el
Portal de Agendamiento, accesible desde el Escritorio MyMED, y también desde
los sistemas de la SDS y Subredes que usan para hacer sus tareas habituales.

En este manual se describe el acceso a las funciones de agendamiento mediante

el acceso a MyMED y también desde los sistemas autorizados.

4. POLITICA MANEJO
Todo el personal que participa en la Gestión del Agendamiento de Citas
Centralizado, debe dar un adecuado manejo al presente manual garantizando los
principios de confidencialidad, integridad, seguridad de la información entre otros.

5. DEFINICIONES / TERMINOLOGIA

PALABRA /
DEFINICIÓN
SIGLA
Programar en un dispositivo tecnológico las actividades pendientes o citas médicas
Agendar Citas
solicitadas por los pacientes.
4
 Sede que Presta el Servicio de Salud según el Registro Especial de Prestadores de
Centro
Servicio de Salud (REPS)
Asegurador Es aquel que da garantía o se hace responsable
HIS Sistemas de Información Hospitalario
MPI Maestro de Pacientes
Corresponde al servicio que se va a gestionar, según la Clasificación Única de
Prestación
Procedimientos en Salud (CUPS).
prestaciones que brindan asistencia sanitaria, según el Registro Especial de
Servicio
Prestadores de Servicio de Salud (REPS)

6. GESTIÓN AGENDAMIENTO DE CITAS – MANUAL DEL

USUARIO

6.1 Ingreso al sistema

Para realizar ingreso al sistema MyMED de forma segura, una vez ubicados en el
navegador ingresa a la URL saludcapital.gov.co/bogotasaluddigital y dentro de la
pantalla de acceso aparece los campos usuario y contraseña, los cuales deben ser
diligenciados por el profesional. Una vez introducidos, el sistema comprueba la
contraseña y su validez tras pulsar el botón acceder.

El sistema pide la renovación de la contraseña tras su asignación por primera vez

por el administrador del sistema, y avisa cuando el profesional tiene que cambiarla
por haber llegado a su fecha de caducidad.

Figura 1. Pantalla de Ingreso MyMED-Fuente Indra

Cuando se ha ingresado erróneamente el usuario o la contraseña, el sistema avisa de

ello solicitando los datos correctos, para esto el sistema generará el mensaje
“Credenciales Incorrectas”.

5
 Figura 2. Pantalla de Ingreso MyMED error Fuente Indra

Una vez que se ha introducido correctamente el usuario y la contraseña, aparece

la lista de roles del usuario en la que debe seleccionar el rol con el que se va a
conectar al sistema según las operaciones que vaya a realizar (solo en el caso de
que el usuario tenga más de uno).

Figura 3. Pantalla de Ingreso MyMED error Fuente Indra

A continuación, aparece el escritorio donde se muestran al usuario las

aplicaciones para las que tiene permiso según su rol y perfil.

La solución cuenta en su interfaz con un botón que se llama “Ayuda” y

corresponde a un signo de interrogación. Este botón puede ser encontrado en la
parte superior derecha de la pantalla, junto al nombre del usuario. En este
apartado el usuario puede encontrar información que guía la funcionalidad de
manera rápida y práctica.

6
 Figura 4. Pantalla escritorio HCEU - MyMED- Fuente Indra

6.2 Búsqueda del paciente

Al entrar en Agendamiento, se puede realizar la búsqueda del paciente a citar o

cuyas citas se quieren consultar.

Figura 5. Pantalla Agendamiento Acceso permitido - Fuente Indra

Tras ser diligenciados algunos de los siguientes criterios, al hacer clic en “Buscar”,
se presentan en caso de haber los paciente encontrados para esos criterios:

Figura 6. Pantalla Agendamiento Búsqueda de paciente - Fuente Indra

Si no se encuentra ningún paciente en "MPI" por los criterios registrados se

presenta el siguiente mensaje:

Figura 7 Aviso Paciente no encontrado - Fuente Indra

7
Si existen pacientes que cumplen los criterios registrados, se presenta la siguiente
pantalla con aquellos que coniciden con los criterios de búsqueda registrados.

Figura 8. Pantalla Agendamiento Selección paciente - Fuente Indra

En la lista obtenida será necesario elegir uno posicionándose sobre su fila y pulsar
el botón Seleccionar para continuar con las funciones de Agendamiento (que
serán sobre el paciente selccionado).
Para volver a la pantalla “Filtro de búsqueda” se da clic sobre el botón .

6.3 Agendar nueva cita al paciente

Una vez seleccionado el paciente, se visualiza la siguiente pantalla:

Figura 9. Pantalla Agendamiento Agendar cita y consultar cita - Fuente Indra

Si se desea seleccionar otro paciente, basta pulsar Salir del paciente, con lo que
se vuelve a la Búsqueda de pacientes.

Al pulsar sobre la opción “Agendar Cita”, se realiza internamente la comprobación

del derecho al agendamiento del paciente accediendo al sistema correspondiente
y obteniendo de él además la EPS a la que pertenece el paciente y la Subred que
tiene asignada.

Si el paciente no tiene derecho al agendamiento se genera el siguiente mensaje:

Figura 10. Aviso Sin derecho al agendamiento - Fuente Indra

No pudiéndose continuar con la operación.

Si el paciente tiene derecho al agendamiento, se puede seleccionar el

aseguramiento Particular lo que significa que no pasará por el proceso de
8
 autorización y que la cita se tramitará con el HIS como una atención de carácter
Particular.

Figura 11 Pantalla Agendamiento Sin derecho - Asegurador Particular-Fuente Indra

A partir de ese momento, la asignación de una nueva cita consta de tres pasos
que se realizan de forma guiada en el siguiente orden:

Figura 12. Pantalla Agendamiento pasos dar cita - Fuente Indra

En cualquier momento, se puede retroceder a un paso anterior pulsándolo en esa

parte de la ventana que está visible durante todo el proceso.

Hay que tener en cuenta en todo el proceso que la cita se asigna por el portal de
agendamiento, pero lo es para el sistema de la Subred seleccionada, del que se
obtienen los cupos disponibles y la respuesta a la confirmación.

Si en algún momento no estuviera disponible la conexión con él, se obtendría un

aviso indicándolo.

6.3.1 Buscar Cupos disponibles

El primero de los pasos consiste en Buscar cupos disponibles para la cita que se
desea. Para ello, es necesario determinar:

 Dónde será la cita: Subred, Centro y Servicio

 Para qué: Prestación
 Cuándo: Fecha

Opcionalmente, y según los permisos asociados al rol del profesional, se puede

indicar la Agenda y el Profesional.

En la ventana de selección se presentan todos los datos mencionados,

marcándose con un asterisco (*) los campos que son obligatorios.

9
 Figura 13. Pantalla Agendamiento Buscar Cupo- Fuente Indra

Es decir, figuran, además de la EPS y el aseguramiento, los siguientes campos

cuyo contenido se describe en detalle a continuación:

 Subred: Inicialmente aparece la Subred a la que pertenece el paciente en caso

de haberse obtenido en la comprobación de derechos, pero se puede cambiar
seleccionando otra en la lista de valores. De la Subred seleccionada depende
la lista de centros se presenta.

 Centro: Muestra la lista de los Centros o Sedes pertenecientes a la Subred

seleccionada. Del Centro seleccionado depende la lista de centros se presenta.
 Servicio: Muestra lista de los servicios que ofrece la Subred en el centro
elegido y habilita el campo Prestación.

 Prestación: Muestra lista de las prestaciones que ofrece el Servicio

seleccionado.

 Agenda: Muestra las agendas del Servicio en las que se puede citar la
Prestación seleccionada. Se presenta solo en el caso de que el profesional
tenga en su rol permiso para citar por Agenda.

 Profesional: Muestra todos los profesionales con agendas en el Servicio en

cuyas agendas se puede citar la prestación seleccionada. Se presenta solo en
el caso de que el profesional tenga en su rol permiso para citar por Agenda.

 Fecha de la cita: Día en la que se desea que sea la cita.

 Hora inicial: Hora a partir de la cual se desea la cita.

 Paciente priorizado: Se puede seleccionar una de las condiciones de

priorización. En el caso de que la interfaz sea llamada desde otro sistema, se
presenta la condición comunicada por dicho sistema. 10
 Búsqueda en días posteriores: Aparece marcado, lo que significa que la
búsqueda de cupos se realiza también en días posteriores a la fecha
introducida en el campo fecha de la Cita. Si se desea que solo se ofrezcan
cupos del día indicado, se debe desmarcar.

Al introducir los anteriores datos, se presenta el botón . Al pulsar sobre

él, el sistema establece comunicación con el HIS correspondiente obteniéndose, o
bien la lista de cupos disponibles en la que se podrá seleccionar la Hora que se
desea (Paso 2), o bien alguno de los siguientes avisos:

Si no se ha encontrado ningún cupo disponible, se muestra el siguiente

mensaje:

Figura 14. Aviso Sin Cupo- Fuente Indra

Si la prestación requiere Autorización Previa del asegurador del paciente, que en

este caso corresponde a Capital Salud se puede obtener el aviso de que no se
tiene autorización y el motivo:

Figura 15. Aviso Sin Autorización Capital Salud- Fuente Indra

En ese caso, el profesional puede volver al Paso 1 para seleccionar el

aseguramiento “Particular”, lo que significa que la consulta correrá a cargo del
paciente, no requiriéndose ninguna Gestión de Autorización del Asegurador.

Si la Prestación tiene Autorización del asegurador del paciente para un destino

distinto del seleccionado, se presenta el siguiente mensaje:

Figura 16. Aviso Autorización destino Distinto- Fuente Indra

Para este caso, se tienen las siguientes opciones:

 Continuar con el trámite de la cita según la autorización generada por Capital

Salud, en cuyo caso se debe cambiar el destino (Subred-Centro) por el
autorizado.
 Cambiar el campo Asegurador a Particular, lo que significa que la consulta
correrá a cargo del paciente.

11
6.3.2 Seleccionar Hora
En el caso de que la cita sea para una Prestación con Autorización del asegurador
del paciente para el destino seleccionado, o, si no es el caso, se haya optado por
seleccionar el aseguramiento Particular, se presentan los cupos disponibles,
pasando al paso 2 del agendamiento de una cita en el que se determinará la hora
de la cita.

En esta pantalla se muestra el resumen de los criterios de búsqueda introducidos

en el paso anterior y la lista de Cupos disponibles.

Figura 17. Pantalla Agendamiento Seleccionar Hora- Fuente Indra

La hora a seleccionar aparecerá de alguna de las siguientes formas según la

configuración de la instalación:

 Por cupos disponibles: Muestra la hora de inicio de cada cupo disponible.

Figura 18. Pantalla Agendamiento por Hora-Cupo -Fuente Indra

 Por tramos completos: Muestra los tramos para los que hay cupos disponibles
sin indicación de la hora exacta de comienzo de cada uno de ellos, como se
observa en la siguiente imagen:

Figura 19. Pantalla Agendamiento Hora por tramo- Fuente Indra 12

 Una vez seleccionado el cupo o tramo deseado se habilita el botón “confirmar
selección” pasando al último paso: “Confirmar”.

6.3.3 Confirmar Cita

En esta pantalla se muestra toda la información de la cita que se va a confirmar:

 Datos resumen de la cita seleccionada en el paso anterior (Fecha, Hora,

Servicio Prestación, Subred, Centro, Agenda y Profesional).
 Datos del Asegurador del paciente: Si está seleccionado la EPS, aún se podrá
cambiar a Particular, en cuyo caso se ocultará el nº de autorización si lo tiene.
 Datos de Contacto a donde se enviará el recordatorio de cita: Teléfono Móvil y
Email. Estos datos podrán aparecer pre-llenados en caso de que el sistema ya
tenga datos de contacto del paciente a citar, pero se podrán registrar otros que
serán los que se comuniquen al HIS para su uso en las notificaciones previas a
la cita.

Figura 20. Pantalla Agendamiento Confirmar cita- Fuente Indra

Según el caso, durante la confirmación se pueden dar los siguientes casos:

 Que la prestación requiera autorización de una EPS diferente a Capital Salud:

Se presenta el campo "Número de autorización", vacío, que deberá digitar de
forma manual (si así se ha configurado para la EPS).

Figura 21. Pantalla Agendamiento Autorización Manual- Fuente Indra

Este número se comunica al HIS junto con el resto de datos de la cita que se
confirma, su verificación queda fuera del proceso de confirmación.

 Que se haya marcado el campo Asegurador “Particular”, en ese caso, se

muestra a modo de consulta:

13
 Figura 22. Pantalla Agendamiento Particular - Fuente Indra

 Que la prestación haya requerido autorización automática por Capital Salud, en

ese caso, se presenta el nº obtenido a modo consulta:

Figura 23. Pantalla Agendamiento Autorización Automática- Fuente Indra

Finalmente, al pulsar el botón se crea realmente la cita en el HIS de la

que se presenta el detalle de la misma en la siguiente pantalla:

Figura 24. Pantalla Agendamiento Cita agendada con éxito- Fuente Indra

Desde la pantalla de confirmación se puede ir a Agendar Otra Cita pulsando el link

correspondiente.

6.4 CONSULTA DE CITAS DEL PACIENTE

Para consultar las citas de un paciente basta acceder al sistema y seleccionar el
paciente del mismo modo que se ha descrito en los puntos anteriores y, después,
pulsar el botón siguiente:

Figura 25. Pantalla Agendamiento Consultar citas- Fuente Indra

Esta acción permite consultar la lista completa de citas que el paciente, tanto
históricas como futuras, tiene en las distintas subredes.

Las citas se obtienen de los sistemas de las Subredes. Si éstos no estuvieran

disponibles, se obtendría un mensaje avisando de ello.
14
6.4.1 Próximas Citas Asignadas o Programadas
Lo primero que se presenta es la lista de las citas futuras que tiene el paciente en
las distintas Subredes, incluyendo las del día actual.

Las citas se presentan ordenadas por fecha y hora creciente. Para cada cita, se
informan sus datos principales:

:
Figura 26. Pantalla Agendamiento Próximas citas programadas -Fuente Indra

Si no existe registro de citas en ninguna de las Subredes, se presenta el siguiente

mensaje:

Figura 27. Pantalla Agendamiento No hay ninguna cita-Fuente Indra

Para cada una de las citas programadas se ofrece un menú con las acciones que
se permiten:

Figura 28. Pantalla Agendamiento Acciones -Fuente Indra

La opción “Consultar detalle” permite obtener todo el detalle de la cita, que,

además, se puede reprogramar y cancelar desde la ventana que se obtiene.

6.4.2 Histórico de citas

Este apartado se muestra inicialmente contraído. Al desplegarlo pulsando sobre el
título, se presenta la lista de citas pasadas reportadas por el sistema ( HIS) que
contiene la cita, tanto si se realizaron (realizadas o cumplidas) como si no tuvieron
lugar por no asistencia (no asistidas).

También se presentan las citas futuras que hayan sido canceladas, mostrándose
para ellas la causa de cancelación, (citas semaforizadas). 15
 Las citas se presentan ordenadas por fecha y hora decreciente incluyendo de ellas
sus datos principales:

Figura 29. Pantalla Agendamiento Histórico de citas -Fuente Indra

La lista se puede filtrar por descripción y fecha:

Figura 30. Pantalla Agendamiento Filtros Búsqueda histórico -Fuente Indra

 Descripción: Permite realizar la búsqueda por un texto que podrá ser parte de
alguna de las siguientes informaciones de la cita:
- Subred.
- Centro.
- Especialidad.
- Profesional.
- Agenda.
- Prestación.
- Estado.

 Fecha o periodo. Permite indicar una fecha específica o rango de fechas.

Al pulsar Buscar se aplica el filtro mostrándose en el listado las citas coincidentes

con los criterios de búsqueda introducidos.

Para las citas históricas se ofrece la acción de “Consultar detalle”.

6.4.3 Consulta del detalle de una cita

Se puede realizar desde la consulta de citas del paciente para cualquiera de las
citas que se presentan, tanto de las citas futuras como de las históricas.

Al seleccionar la opción: “Consultar Detalle” para cualquiera de las citas se pueden

visualizar los datos completos de la cita seleccionada:

16
 Figura 31. Pantalla Agendamiento Detalle de la cita-Fuente Indra

Desde el Detalle de la Cita, si se trata de una cita futura que no ha sido cancelada,
esta se puede reprogramar o cancelar. También se puede volver a la Consulta de
citas mediante la opción “Volver al Listado”.

Por último, para cualquier cita y desde la opción “Histórico de modificaciones” que
se presenta bajo el recuadro de las opciones, se puede visualizar la lista de todos
los actos realizados sobre la misma, desde su creación hasta la última
modificación. En esta pantalla se observan los siguientes datos:

Figura 32. Pantalla Agendamiento Histórico de modificaciones-Fuente Indra

Si no ha habido modificaciones desde la creación, se muestra únicamente el

registro de la creación.

Para cualquiera de los registros presentados se indica el usuario que realizó la

modificación, la fecha y la hora en que lo hizo y la acción en cuestión.

6.5 Cancelación de la cita

Se puede cancelar una cita futura desde la lista de Citas que se obtiene mediante
la opción “Consultar citas “, en el apartado “próximas citas programadas”. Basta
seleccionar la cita y elegir " Cancelar cita” en el menú de acciones:

Figura 33. Pantalla Agendamiento Acción- Cancelar cita-Fuente Indra

17
Al pulsar sobre la acción "Cancelar cita” se visualiza la pantalla de “Cancelar Cita”,
con la siguiente información:
 Datos de la cita a cancelar.
 Motivo de cancelación: Lista de valores de selección obligatoria.
 Botón Descartar, que permite volver a la consulta de citas sin realizar la
cancelación.
 Confirmar Cancelación: Cancelar cita en Subred de la cita.

Figura 34. Pantalla Agendamiento Cancelar cita-Fuente Indra

Al pulsar sobre el botón “Confirmar cancelación” se presenta la pantalla de

cancelación con la siguiente información:
 Mensaje “Cita cancelada con éxito”.
 Datos de la cita Cancelada.
 Motivo de cancelación.
 Botón Volver al listado que permite volver al listado de citas del paciente.

Figura 35. Pantalla Agendamiento Confirmar cancelación-Fuente Indra

6.6 Reprogramación de la cita

Se puede reprogramar una cita futura del apartado “próximas citas programadas”
obtenido mediante la opción “Consultar citas “.

Basta seleccionar la cita a reprogramar y elegir "Reprogramar” en el menú de

acciones:

Figura 36. Pantalla Agendamiento Reprogramar- Fuente Indra

18
Al pulsar sobre la acción “Reprogramar”, se presenta una pantalla similar a
“Agendar cita” con los mismos pasos que en ella, pero con el título Reprogramar
cita y con el resumen de la cita que se va a programar.

Figura 37. Pantalla Agendamiento Reprogramar-Agendar cita- Fuente Indra

La forma de realizar cada uno de los pasos es como se ha descrito en el apartado:

Agendar nueva cita al paciente con la diferencia de que en la reprogramación solo
se puede cambiar la fecha y únicamente en el caso de que el operador tenga
permiso, la agenda y el profesional, pero no el centro.

19