Diagrama(s) de Empatía

Como mostré en clase este diagrama hace que se pongan en los zapatos de
alguien en una realidad, pueden elegir una o varias personas, siempre son
personas, nunca empresas, de este diagrama identificaremos:
- dolencias 
- necesidades
- posibles soluciones.
No hay límite para la cantidad de tarjetas, mínimo 7 por cada sección, pongan
todo hasta que no se les ocurra nada más.
Tarjetas agrupadas por tópicos.
- Las tarjetas creadas en los diagramas de empatía, las van duplicar y a
agrupar(si las arrastran mientras presionan ctrl se duplican, o ctrl+c/ctrl+v) ,
pueden dibujar círculos grandes según el tema relacionado, a cada grupo le
ponen un nombre.
- Con esto podrán definir un problema por cada tópico, cada tarjeta la
llamaremos dolencia, un problema está conformado por muchas dolencias.
Soluciones por tópico.
Luego ya definido los grandes problemas y las dolencias usaremos el método
de Walt Disney para definir soluciones:
Paso 1: Sueñen y por cada una de las tarjetas imaginen una o varias
soluciónes.
Van a dibujar un circulo grande por cada tópico y van a hacer una lluvia de
ideas, vuelen, no importa si no saben como se hace, o si no lo van a poder
hacer, o si está relacionado con su carrera o no, en este punto solo escriban,
una idea jala a otra idea, así que no las bloqueen, aquí aún no aterrizamos a lo
que ustedes van a hacer, así que no se preocupen si ponen algo inalcanzable,
en el segundo paso pondremos los pies sobre la tierra y definimos el
problema. 
Este punto es importante por que aquí deben surgir el tema de
innovación/investigación, que es un requisito para su proyecto.
PD: No hay límite escriban hasta que no se les ocurra nada más, aquí nada
sobra.
Paso 2: Escojan las tarjetas que creen que les gustaría hacer o que crean que
se puedan hacer, investiguen como lo harán, lean, hagan su tarea de conocer
sobre el tema.
Paso 3: Definan ya su proyecto, y armen el primer bosquejo de su
problema/hipótesis/objetivos/alcance.
Con el paso 2, investiguen, y vengan la siguiente semana con toda la info
posible sobre como van a hacer su proyecto para que me convenzan de que es
posible y lo que quieren hacer.
 
PD: Para los que tienen su trabajo de tesis definido, no busquen forzar estos
diagramas a su proyecto, es más desconecten eso, para no empezar con ideas
preconcebidas, la idea es que esto de aquí les permita ver el bosque y no solo
el árbol de la solución, lo más probable es que en los últimos pasos se vea
como se integra y que el resultado de esto complemente y solidifique su
proyecto.
PD2: Si sienten que esta metodología no se ajusta a ustedes(que puede darse
el caso) o si tienen alguna me escriben.
Hola Diego, como ya sabrás el curso es de proyectos, eso significa que durante el
curso debes desarrollar un proyecto, este proyecto debe contar con varias
características innovación, investigación y validación.

El día sábado expliqué eso en clases y los separé en grupos para la primera parte que
sería definir la realidad y el problema, no hay video porque fue un trabajo muy
individual con cada grupo.

Para definir la realidad solicité que eligieran una o varias realidades, identificaran a los
sujetos que están en esa realidad e hicieran un diagrama de empatía, el diagrama de
empatía te permite ponerte en los zapatos de las personas. (para el diagrama
utilizamos la herramienta mural.co)

Con el diagrama de empatía, el siguiente paso es agrupar todos las notas de su

diagrama de empatía en tópicos e identificar los problemas, la semana que viene,
plantearemos solución a esos problemas y definiremos su proyecto.

Si es que ya tienes un proyecto el proceso es el mismo. Al final deberíamos terminar

con algo similar desde el diagrama de empatía, lo que nos permite es estar alineados
y que tengamos claro cuál es el problema y la solución planteada.

Por último, como mencioné en clase no es necesario un proyecto de desarrollo, este

es un curso donde aplican todo lo aprendido durante la carrera, así que el resultado
debe ser eso, de todas formas en la etapa en la que estamos (definición de la
realidad/problema) aún no definimos cual va a ser la solución.

Nos vemos el sábado, no faltes que estas primeras semanas son esenciales para el
desarrollo del ciclo.

Saludos.
 POSIBLE SOLUCION AL PROBLEMA:
SISTEMA QUE GEOREFERENCIE EL LUGAR DE PROCEDENCIA DE PERSONAS
QUE HAN DELINQUIDO

PARA PRIORIZAR ZONAS DE ATENCION CON PROGRAMAS SOCIALES

SIRVA DE INSUMO PARA ORGANIZACIONES QUE TIENEN PROGRAMAS
SOCIALES

1.- Elegir una o varias realidades, identificaran a los sujetos que están en esa realidad
e hicieran un diagrama de empatía

POSIBLE SOLUCION AL REALIDAD O SUJETO

PROBLEMA REALIDADES

SISTEMA QUE - Delincuencia Persona que

GEOREFERENCIE EL LUGAR - Abuso ocasiona el delito.
DE PROCEDENCIA DE - Maltrato
PERSONAS QUE HAN - ONG Persona que sufre
DELINQUIDO - ORGANISMOS el delito.
CON
PROGRAMAS
SOCIALES

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE? ¿QUÉ VÉ?

 ¿Qué es lo que le mueve?
 ¿Cuales son sus preocupaciones?
 ¿Que es lo que le importa
realmente (y que no dice)?
 ¿Cuales son sus expectativas?
 ¿Cual es su entorno?
 ¿A qué tipo de ofertas está
expuesto?
 ¿Quienes son las personas clave
de su entorno?
 ¿A qué tipo de problemas se
enfrenta?

¿QUÉ DICE Y HACE? ¿QUÉ ESCUCHA?

 ¿Cómo se comporta
habitualmente en público?
 ¿Que dice que le importa?
 ¿Con quien habla?
 ¿Influencia a alguien?
 ¿Existen diferencias entre lo
que dice y lo que piensa?
 ¿Qué es lo que escucha en su
entorno profesional?
 ¿Qué le dicen sus amigos y
familia?
 ¿Quienes son sus principales
influenciadores?
 ¿Cómo lo hacen? ¿A través de
que medios?