REFERENCIA Y

CONTRAREFERENCIA

ADMISION AL USUARIO I
IVON TATIANA CARRERO PULIDO
DOCENTE TECNICO LABORAL AUXILIAR EN ENFERMERIA
POLITECNICO INTERNACIONAL
 CONCEPTOS GENERALES
SISTEMA DE REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA: Conjunto de procesos,
procedimientos y actividades administrativas que
permiten prestar adecuadamente los servicios de
salud a los pacientes, garantizando la calidad,
accesibilidad, oportunidad, continuidad e
integralidad de los servicios.

REFERENCIA: Envío de pacientes o elementos de ayuda

diagnostica por parte de un prestador de servicios de salud a otro
prestador para la atención o complementación diagnostica que
de respuesta a las necesidades en salud.

CONTRAREFERENCIA: Es la respuesta que da el

prestador del servicio de salud receptor al prestador
que remitió sobre la referencia, esta respuesta puede
ser positiva o negativa.

INTERCONSULTA: Es el acto mediante el cual cualquier

profesional de salud, a solicitud del médico u odontólogo
tratante, emite opinión diagnóstica o terapéutica sin asumir la
responsabilidad directa en el manejo del paciente.

ORDEN DE SERVICIO: Es la solicitud de realización

de actividades de apoyo diagnóstico y/o tratamiento
en una institución entre una IPS y otra.

RED DE PRESTACION DE SERVICIOS: Es el conjunto

articulado de prestadores de servicios de salud, ubicados en
un espacio geográfico, que trabajan de manera organizada y
coordinada en un proceso de integración funcional , que
busca garantizar la calidad de la atención en salud y ofrecer
una respuesta adecuada a las necesidades de la población.

PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD: Se

consideran como tales, las Instituciones Prestadoras
de Servicios de Salud, los Profesionales
Independientes de Salud y los Servicios de Transporte
Especial de Pacientes que cuentan con
infraestructura física para prestar servicios de salud.
REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA

REFERENCIA

CONTRARREFERENCIA
OBJETIVOS:
• Facilitar a la población el acceso universal, oportuno
y funcional a la atención integral en salud.
• Brindar al usuario la atención en salud adecuada,
bajo los criterios de oportunidad, eficiencia y
eficacia.
• Definir los procesos, procedimientos y actividades
que permitan prestar adecuadamente los servicios
de salud.
• Contribuir a racionalizar los recursos de salud en
procura de la satisfacción del usuario con una
eficiente gerencia de los servicios
• Capacitar a la comunidad en los conceptos de
referencia y contrareferencia para que utilicen de
forma adecuada los servicios.

ESTRATEGIAS:
• Monitorear el complimientos de las normas
sobre referencia y contrareferencia en cada uno
de los niveles de atención, por medio de
organizaciones y veedurías, entes de vigilancia y
control

• Inclusión de recursos necesarios en los planes de

inversión en salud para asegurar la
infraestructura, dotación y mantenimiento de los
insumos necesarios para el buen funcionamiento
del sistema.
BIBLIOGRAFIA:

• Ministerio de Salud de Bogotá. (1991). Decreto 2759 de 1991: Por el cual se reorganiza el
régimen de referencia y contrarreferencia, 1-3.

• Sierra Solangel. (2009). Manual de referencia y contrareferencia, Clínica Mar Caribe. 1-18.