Mi name es María Valentina Muñoz y les voy a hablar sobre mi

Proyecto final,

El nombre de mi Proyecto se llama Sistema de alertas de atenzia

Yo soy enfermera y trabajo en una ips de teleasistencia llamada

atenzia, por lo cual mi Proyecto surgió de una necesidad que
identifiqué en mi trabajo, el cual era crear un Sistema o un aplicativo
en donde se pudiera plasmar de manera digital la necesidad que un
paciente estuviera presentando, para optimizar tiempo y calidad en
el servicio de una manera más rápida y eficiente.

El servicio de teleasistencia consta en que por medio de llamadas los

pacientes que están en la ruta riesgo cardiovascular, es decir los
pacientes que tienen enfermedades crónicas. Ellos refieren a los
teleoperadores las necesidades que están presentando y luego los
teleoperadores diligencian en un formato la necesidad que el paciente
les dijo. Cuando hablo de necesidad me refiero a alguna dificultad que
han presentado por parte de la eps, como por ejemplo no han podido
autorizar algún procedimiento, o no le han autorizado algún
medicamento no bps, o que no hayan podido conseguir una cita de
control y por ende se quedan sin medicamentos para su enfermedad
y en este momento de pandemia por la que estamos viviendo,
También los pacientes pueden llamar a reportar síntomas o si son
sospechosos de COVID. Entonces los teleoperadores diligencian
estos formatos y luego me los pasan a mi para yo posteriormente
digitarlos en un documento y luego enviarlos por correo al centro de
salud encargado de gestionar esa necesidad, por lo que yo evidencié
que este proceso sería mucho más efectivo y rápido si se creaba un
Sistema para digitar las alertas y que se guardaran en la base de
datos.
Les voy a explicar entonces como funciona este aplicativo.
La primera Ventana es el login, en donde por medio de la base de
datos se asignan un usuario y una contraseña a cada teleoperador y
luego podrán ingresar con estos datos al aplicativo.
En este ejemplo, voy a ingresar con teleoperador1

Una vez ingresados en el aplicativo, sigue la Ventana del inicio, en

donde se muestra toda la información de los usuarios afiliados donde
aparecen datos importantes como el número de identificación, los
nombres y apellidos, la edad del paciente, el teléfono, la ciudad donde
vive, la es y la ips del paciente y aparece también un botón llamado
crear alerta, aquí es donde los teleoperadores deben dar clic para
poder generar la necesidad que el paciente refiere.

Y la última Ventana es la de la alerta, una vez que le den clic al botón

crear alerta, aparece esta Ventana que es donde se registra la
necesidad del paciente, aquí aparecen tres ítems que son servicios,
medicamentos y caso sospechoso de COVID y también aparece un
cuadro de .observaciones para que el teleoperador escriba en detalle
lo que el paciente necesita y cuál es la dificultad que está
presentando. en la opción de .servicios aparecen las autorizaciones si
el usuario necesita algún tipo de autorización, la solicitud de control si
el paciente necesita un control de su enfermedad y el laboratorio
clínico si el paciente necesita realizarse algún examen ordenado por
el médico. En la opción de los .medicamentos aparecen los pbs que
son los medicamentos normalmente conocidos como POS, y los no
pbs que son los medicamentos que no son POS (es decir, no están
dentro del plan obligatorio de salud) y aparecen las terapias de
insulina, que esta opción es muy importante ya que es cuando un
paciente no tiene insulina y por último es el .caso sospechoso de
COVID dentro de este se encuentra si el paciente tiene síntomas pero
no ha tenido contacto con alguna persona positiva para COVID,
asintomático pero que tuvo contacto con alguien positivo para COVID
y por ultimo si el paciente tiene síntomas y también tuvo contacto con
alguien positivo para COVID.
Un paciente puede presentar las tres necesidades como también
puede presentar solo una necesidad, el teleoperador deberá
seleccionar las necesidades que el paciente esté presentando.
Ya para finalizar, los botones que aparecen son cancelar para cuando
se necesite regresar a la página de inicio y no desee guardar la
información por cualquier motivo o el botón de guardar para guardar
toda la información diligenciada y ser guardada en la base de datos
para yo posteriormente poder descargarla directamente desde la base
de datos y luego enviarla más fácilmente a cada centro de salud.

En conclusión, este Sistema de alertas lo realicé con el fin de

optimizar tiempo y hacer el servicio de teleasistencia más eficiente, ya
que por medio de la tecnología estaríamos agilizando mucho más los
procesos y sobre todo las necesidades de cada paciente.
INGLES
My name is María Valentina Muñoz and I am going to tell you about my final
Project, The name of my Project is called Atenzia Alert System I am a nurse and I
work in a telecare ips called atenzia, for which my Project arose from a need that I
identified in my work, which was to create a System or an application where the
need that a patient could be digitally captured was presenting, to optimize time and
quality of service in a faster and more efficient way. The telecare service consists
of calls from patients who are on the cardiovascular risk route, that is, patients who
have chronic diseases. They refer to the telemarketers the needs they are
presenting and then the telemarketers fill out the need that the patient told them in
a format. When I speak of necessity, I refer to some difficulty that the eps have
presented, such as, for example, they have not been able to authorize a
procedure, or they have not authorized a non-bps medication, or that they have not
been able to get a control appointment and for example Therefore they run out of
medicines for their disease and at this time of the pandemic we are living through,
patients can also call to report symptoms or if they are suspected of COVID. Then
the telemarketers fill out these forms and then pass them on to me so that I can
later type them in a document and then send them by mail to the health center in
charge of managing that need, so I showed that this process would be much more
effective and faster if A system was created to enter the alerts and have them
saved in the database. I am going to explain to you then how this application
works. The first Window is the login, where a user and a password are assigned to
each teleoperator through the database and then they can enter the application
with these data. In this example, I am going to enter with telemarketer1 Once
entered into the application, the Start Window follows, where all the information of
the affiliated users is displayed, where important data such as the identification
number, names and surnames, the patient's age, telephone number, the city where
appear lives, the is and the ips of the patient and a button called create alert also
appears, this is where the telemarketers must click to be able to generate the need
that the patient refers. And the last Window is that of the alert, once you click the
create alert button, this Window appears, which is where the patient's need is
recorded, here there are three items that are services, medications and suspected
case of COVID and also a box of observations appears so that the operator can
write in detail what the patient needs and what is the difficulty that he is presenting.
In the .services option, the authorizations appear if the user needs some type of
authorization, the request for control if the patient needs a control of their disease
and the clinical laboratory if the patient needs to undergo an examination ordered
by the doctor. In the .medicines option, the bps that are the drugs normally known
as POS appear, and the non bps that are the drugs that are not POS (that is, they
are not within the mandatory health plan) and the insulin therapies appear , that
this option is very important since it is when a patient does not have insulin and
finally is the .suspicious case of COVID within this is if the patient has symptoms
but has not had contact with a person positive for COVID, asymptomatic but who
had contact with someone positive for COVID and finally if the patient has
symptoms and also had contact with someone positive for COVID. A patient can
present the three needs as well as can present only one need, the telemarketer
must select the needs that the patient is presenting. To finish, the buttons that
appear are cancel for when you need to return to the home page and do not want
to save the information for any reason or the save button to save all the information
filled out and be saved in the database for me later, it can be downloaded directly
from the database and then sent more easily to each health center. In conclusion, I
carried out this Alert System in order to optimize time and make the telecare
service more efficient, since through technology we would be much more
streamlining the processes and especially the needs of each patient.