Examen Final - Estrategias Gerenciales - (Grupo1) - 1

12/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/13334/quizzes/47323 1/18
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MÁS RECIENTE Intento 1 32 minutos 120 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.
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Entregado el 12 de mayo en 0:34
Este intento tuvo una duración de 32 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 pts
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar,
esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente
importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para
que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como la preferida del consumidor
por la calidad de sus productos y servicios, en cual tendencia adaptativa de la dirección por valores
se enmarca esta estrategia de la compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:
Una administración por valores sensible al precio.
Una administración por valores orientada al cliente
Una administración por valores sensible a la calidad.
Una administración por valores orientada al nicho
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es
una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El
conocimiento previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la empresa
“Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la
confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas
se identifica con la confianza?:
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una

constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su
financiación con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad
del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los
que aportan el capital como:
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de
conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los
trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la
empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o
forma de desarrollar sus tareas.
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en
la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El
Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un
estudio de los factores externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su

dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos
La internacionalización laboral
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el
verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas
culturas corporativas de diferentes orígenes
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente
y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las
exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de
General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en
la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes
NO identifica este propósito?:
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
Clasificar la información ambiental
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho
y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un
proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus
compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto
laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o
posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como
una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo
proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos
productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales
que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades
diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la
organización para con estas dos personas?
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que
la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la
empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras
ciudades y consolidar los nuevos productos
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y
puedan tener un futuro más próspero en la organización.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso
humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel
Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos
países, esto se debe a:
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita
médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos
proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este
problema podría solucionarse si:
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de
subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una
organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el
tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al
afán que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos internos
de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo estratégico implica que el líder
concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de nuevos
mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las
empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que
son:
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la
infraestructura son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad
y rentabilidad para la empresa.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado
con las personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de
liderazgo estratégico
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen
del liderazgo algo estratégico en la organización.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos,

en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando
para la gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el establecimiento de
las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:
Permitir la participación de todos
Estructurar la cronología de acciones
Establecer metas genéricas
Clasificar las metas según sus características
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus
metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Mision
a las politicas
a la Vision
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística,
paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por
US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe,
afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada,
además, por los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes,
porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en
Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan
12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito
todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el
análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Interno
Externo
Interno y Externo
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de
competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo
en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger
cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Tecnicas
Duras
Condeptualizacion
Blandas
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha
presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de
Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal
en la empresa fue:
Crear ambientes
Establecer estructuras
Impulsar la mejora e innovación
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la

empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el
refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien despidió a la
empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se puede inferir que:
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias

primas
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa
“Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso
sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de
los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Incumplir las normas no exige descargos
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los
factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico
sociocultural y tecnológico
Puntaje del examen: 120 de 120

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 120 de 120

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

Una administración por valores sensible al precio.

Una administración por valores orientada al cliente

Una administración por valores sensible a la calidad.

Una administración por valores orientada al nicho

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Clasificar la información ambiental

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos,

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Establecer metas genéricas

Clasificar las metas según sus características

Impulsar la mejora e innovación

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

Incumplir las normas no exige descargos

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Puntaje del examen: 120 de 120