Modificación de Nemónicos Operación Front

Office Residencial COAXIAL.

El presente documento tiene como finalidad dar a conocer la nueva estructura de
documentación que empieza a regir a partir de la fecha de socialización en adelante, es
importante que esta estructura se garantice en un 100% dado que con base a esa
documentación se tendrá un tablero en Grafana que nos permita medir la cantidad de
actividades que ejecutamos como Front.

La documentación se va realizar con base a la tabla adjunta, sugiero copiar y pegar el

Nemónico con el fin de evitar errores de digitación.

Nemónicos Front Office Residencial.

Nemónicos ACTIVIDAD Descripción
Validaciones de Soporte
TGF_T#_GS*CODIGO* Gestión Soporte (pathtrak,kou,bossc,cmts,telemetria,
etc.)
TGF_T#_GC*CODIGO* Gestión Cierre Gestión de Cierre
Solicitud Permisos Para solicitudes de permisos de
TGF_T#_PA*CODIGO*
Admón. administración
Solicitud Ticket Para solicitudes de Ticket con
TGF_ T#_SE*CODIGO*
Electrificadora electrificadora.
CO TGF_ T#_RH*CODIGO* Reporte Hurto Para reportes de Hurto línea *160
AX TGF_ T#_PO*CODIGO* Prueba Oscilador Para pruebas de oscilador ext. 65728
Llamada de
TGF_T#_LLS*CODIGO* Servicio/OT Para llamadas de servicio/Filtraciones de
Prioridad Alta. Ruido
Soporte Para soporte de OT preventivas
TGF_T#_SP*CODIGO*
Preventivo (telemetrías, pathtrak,bossc)
Para notificación de OT P1/ VIP cualquier
Escalamiento OT
TGF_T#_EO*CODIGO* prioridad y P3 que salga por ausencia de
Prioridad Alta.
fluido eléctrico.

Nota: Para todos los casos se cambia la # por el número del turno que estemos T1, T2 O T3.

Ejemplo: en la tabla aparece TGF_T#_GS*CODIGO* cambiando la # quedaría

TGF_T1_GS*CODIGO*
La estructura de la Nota en máximo debe quedar de la siguiente forma.

Ejemplo:
Actividad : Gestión Cierre
Nemónico: TGF_T#_GC*CODIGO*

Adicional para casos de Alta prioridad (P1 Y VIP) adjuntar las evidencias del soporte realizado
en la sección de Adjuntos.