ACTIVIDAD 1

Presenta:
CANDY PATRICIA OSORIO DE LA ROSA

Asignatura:
GESTION DE CALIDAD

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR

“CUN”

Turbo Antioquia 27-03-2021

Investigar los aportes de:
 JOSEPH M JURA, hizo innumerables aportes a la gestión de la calidad
tanto que lo llaman “padre de la gestión de la calidad”, proporciono la
definición más precisa y aplicable de lo que llamamos calidad, definió dos
secuencias universales de los pasos a seguir, una para lograr los avances
decisivos y otra para lograr el control. Articulo el principio de Pareto, que
sostiene un pequeño porcentaje de factores en cualquier situación dará
lugar a un gran porcentaje del efecto. Argumento que una estructura
organizacional de apoyo y compromiso de la dirección son esenciales para
el logro de calidad.
 EDWARDS DEMING, fue fundador del movimiento moderno de la calidad.
Sus principales aportes son:
o Crear constancia y propósito para una mejora continua de los
productos y servicios.
o Adoptar la nueva filosofía de calidad creada en Japón
o Dejar a un lado la dependencia de la inspección masiva: crear
calidad en el producto desde un principio
o Mejorará constantemente y perpetuamente cada proceso de
planeación, producción y servicio.
o Instituir modernos métodos de entrenamiento en el trabajo,
incluyendo las gerencias.
o Motivar la educación y le auto mejora para todos.
o Remover las barreras para el orgullo del trabajador, incluyendo las
evaluaciones anuales y administración por objetivos.
 DAVID GARVIN, su principal aporte fue las ocho dimensiones de la calidad
o Desempeño
o Características
o Confiabilidad
o Conformidad al diseño
o Durabilidad
o Calidad al servicio
o Estética
o Calidad percibida
 PHILIP CROSBY, se le atribuye la concepción y la puesta en práctica de la
filosofía cero defectos, de la misma forma desarrollo otra serie de
lineamientos y preceptos que aplicados a una organización productiva,
permitieron obtener un mayor nivel de calidad a menor costos.
 ARMAND FEIGENBAUM,
o Control de calidad: es un sistema efectivo que integra el desarrollo,
el mantenimiento y los esfuerzos de mejoramiento de calidad en
varios grupos de organización.
 o Coste de calidad: se clasifican según su origen y son aquellos
relacionados con la prevención, la revaluación y los fallos internos y
externos.
o Costes de prevención: son aquellos manejados para evitar fallos en
los procesos de producción, así como para evitar que un error pueda
provocar mayores costes a la hora de solventarlo.
o Costes de revaluación: se originan para llevar acabo mediciones de
los productos, así como la inspección y medición de etapas que van
desde las materias primas a utilizar, la actualización de los
inventarios y la medición de pruebas para la producción.
o Costes de fallos internos: son los que surgen durante la fabricación,
toda esa etapa media en la que se ve involucrada el producto antes
de salir del mercado.
o Costes de fallos externos: se producen una vez que el producto ya
ha llegado a manos del consumidor final, y giran alrededor de las
variaciones de precios, reclamos y devoluciones que se pueden
prestar.
 KAORU ISHIKAWA, fue el primer autor que intento destacar las diferencias
entre los estilos de administración japonés y occidentales. Su hipótesis
principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades
fueron claves en el éxito japonés de calidad. Las principales ideas se
encuentran en su libro ¿Qué es el control de calidad? En el que indica que
es el CTC (control de la calidad).
 GENICHI TAGUCHI, los principales aportes de taguchi giraron en torno a
las estadísticas aplicadas a procesos industriales de control y gestión de
calidad, así como medidas que llegaron a influenciar los mecanismos
administrativos de la empresa japonesas y occidentales.
o la función de perdida
o control de calidad off-line
o innovación en el diseño experimental
 SHIGEO SHINGO,
o El padre de la administración por calidad
o Invento el sistema just in time con taichí
o El sistema maestro de la empresa Toyota con ohno
o Cambio rápido de instrumento ( SMED)