Turismo Resiliente Oportunidades Post Co

TURISMO
RESILIENTE
OPORTUNIDADES POST COVID
PARA SU REACTIVACIÓN
TURISMO RESILIENTE:
OPORTUNIDADES POST
COVID PARA SU
REACTIVACIÓN
TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 1

2 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN
“Turismo del Dolor: es el turismo que se lleva a cabo en lugares donde
ha habido muertes, destrucción y sufrimiento, ya sea por catástrofes
naturales o por causa de tragedias sociales”
(Miguel Ledhesma, 2017).

Miguel Ledhesma
Turismo resiliente : oportunidades post Covid para su reactivación /

Miguel Ledhesma; editado por Ailin Acevedo. - 1a ed. - Ciudad Autónoma
de Buenos Aires : Organización Mundial de Periodismo Turístico, 2021.
Libro digital, PDF
Archivo Digital: descarga
ISBN 978-987-86-8185-6
1. Turismo. 2. Resiliencia. 3. Plan Anticrisis. I. Acevedo, Ailin, ed. II. Título.

CDD 306.4819

Equipo colaborador
Argentina
Carolina Trabe
Elba Romero
Florencia Iconoclasta
Gabriela Ghianni
María Badano
María Ferreyro
Miguel Ledhesma
Raquel Gloria
Selene Accardo
Silvina Degano
Verónica Lievich
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Ailin Acevedo
Nicolás Poblete
Colombia
Daissy Sánchez
Mónica Calle
Costa Rica
Mónica Jimenez
El Salvador
Francisco Valiente

Equipo colaborador
México
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Izela Noriega
Lucía Crastz
Perú
Eric Barrantes
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República Dominicana
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Contacto
turismoresiliente@gmail.com
+54911-2815-1837
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Resumen
Español
La historia demuestra, que aquellos lugares en donde se padeció una tragedia se
han convertido luego en atractivos y en destinos turísticos, por ello la misma causa
(Covid-19) de la paralización, y en muchos casos de la quiebra del turismo, puede ser
la clave para la recuperación del mismo: el turismo del dolor, o de la resiliencia, es la
oportunidad que se nos presenta dentro de esta nueva, imprevista y desafiante
crisis mundial.
Inglés
History demonstrates that those places that have faced tragedy have later become into
tourist attractions and destinations. For this reason, Covid-19, the cause of the crisis, could
also be considered as the key to the recovery of it: the resilient tourism is a window of
opportunities to this new, unexpected, and challenging global crisis.
Portugués
A história mostra que aqueles lugares onde foi sofrida uma tragédia tornaram-se
posteriormente em atrativos e destinos turísticos, portanto a mesma causa (Covid-19) da
paralisação do turismo, pode ser a chave para sua recuperação: o turismo da dor, ou resiliência
é a oportunidade que nos é apresentada nesta nova, imprevista e desafiadora crise mundial.

Contenido
Equipo colaborador................................................................................................................................ 5
Equipo colaborador................................................................................................................................ 6
Contacto........................................................................................................................................................7
Resumen....................................................................................................................................................... 9
Contenido...................................................................................................................................................12
Cono-cimientos.......................................................................................................................................13
Introducción ............................................................................................................................................14
Cono-cimientos.......................................................................................................................................16
Antecedentes ...........................................................................................................................................17
Cono-cimientos.......................................................................................................................................21
Turismo del dolor ................................................................................................................................. 22
Definiciones.............................................................................................................................................. 23
Clasificaciones del turismo del dolor......................................................................................... 24
Lista de sitios y atractivos donde se practica actualmente
el turismo del dolor.............................................................................................................................. 24
El turismo de memoria o la memoria en el turismo.......................................................... 27
Cono-cimientos...................................................................................................................................... 28
Mercado, trabajo y economía post covid.................................................................................. 29
El covid y sus efectos en las economías regionales............................................................ 29
Principales cambios generados en el empleo........................................................................ 29
El caso del turismo- la reconversión como una oportunidad ��31
Cono-cimientos...................................................................................................................................... 34
Reactivación y sostenibilidad deben ir de la mano............................................................ 35
Concepto y principios del turismo sostenible:...................................................................... 35
El Turismo en la Agenda 2030........................................................................................................ 38
Objetivos de desarrollo sostenible de la ONU....................................................................... 38
Buenas prácticas para el turismo sostenible:.........................................................................40
Cono-cimientos...................................................................................................................................... 43
¿Qué es el turismo en realidad?.................................................................................................... 44
Algunos mitos en torno al turismo.............................................................................................. 46
¿El turismo es una actividad económica? .............................................................................. 46
¿El turismo es una actividad?......................................................................................................... 47
¿El turismo es una industria?......................................................................................................... 47
¿El turismo es una industria sin chimeneas?........................................................................ 48
¿El turismo nace y termina en los destinos turísticos?....................................................49

Contenido
¿El turismo responde a límites temporales?..........................................................................49

¿El turismo promueve la PAZ?.......................................................................................................50
¿El turismo reduce la pobreza?......................................................................................................50
¿El turismo genera oportunidades para todos?.....................................................................51
¿Se puede vivir solo del turismo?..................................................................................................51
¿Todos debemos ser hospitalarios?............................................................................................. 52
¿Se deben evitar o vencer las crisis turísticas?..................................................................... 52
Cono-cimientos...................................................................................................................................... 54
Las crisis en los destinos turísticos............................................................................................. 55
Resiliencia.................................................................................................................................................. 57
Resiliencia comunitaria .................................................................................................................... 58
Resiliencia comunitaria en el turismo.......................................................................................59
Neurociencia y turismo en tiempos post pandemia..........................................................61
Sanación emocional a través del turismo................................................................................ 62
Nexo turismo y salud..........................................................................................................................64
Turismo de salud y termas...............................................................................................................65
Turismo de salud y Shinrin-Yoku..................................................................................................66
Síntesis........................................................................................................................................................ 67
Cono-cimientos......................................................................................................................................68
La ruta del covid....................................................................................................................................69
Mapa ruta del covid ............................................................................................................................ 75
Cono-cimientos......................................................................................................................................76
Oportunidades para la reactivación del turismo................................................................. 77
Sitios que pueden convertirse en atractivos turísticos.................................................... 77
Recomendaciones................................................................................................................................. 77
Actividades................................................................................................................................................ 78
Souvenirs que se pueden comercializar:..................................................................................79
Público potencial...................................................................................................................................80
Viabilidad y rentabilidad del proyecto.......................................................................................81
Recursos para profundizar en la reactivación del turismo............................................ 82
Podcasts...................................................................................................................................................... 82
Referencias................................................................................................................................................ 84

CONO-CIMIENTOS
¿Cuáles son tus necesidades actualmente?

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¿Cuáles son tus sueños?

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¿Qué temores tienes?

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Introducción
Este libro es, absolutamente, producto de un trabajo colaborativo. Pretendemos

entonces, mediante esta forma, ayudar a la recuperación de quienes se vieron afectados, en
el plano turístico, por el Covid-19. La historia demuestra, que aquellos lugares en donde se
padeció una tragedia, se han convertido en atractivos y destinos turísticos. Por ello, estamos
convencidos de que la causa de la paralización, y en muchos casos de la quiebra del turismo,
puede ser la clave para la recuperación del mismo: el turismo del dolor (o de la resiliencia)
es la oportunidad que se nos presenta dentro de esta nueva, imprevista y desafiante crisis
mundial.
Objetivos:
• Prever la gestión del Covid-19 como atractivo turístico, de tal forma que su
planificación y desarrollo, sea de forma sostenible.
• Aportar ideas creativas, para que los destinos y cada uno de los sujetos
involucrados, puedan consecuentemente lograr activar y/o reactivar el turismo.
• Buscar que el turismo que se realice en torno al covid-19, sea siempre desde la
conmemoración de las víctimas y desde quienes prestaron su ayuda
durante la pandemia, y nunca desde el morbo; además de conseguir que
sirva como medio para rescatar las experiencias del pasado, con el fin de
no cometer errores en el futuro.
• Promover el emprendedurismo, el trabajo colaborativo y el desarrollo de empleos.

• Colaborar con la resiliencia y la recuperación general de la sociedad.

Durante cuatro talleres de Turismo y creatividad sostenible dictados en julio de
2020, surgió la propuesta de encarar este proyecto, con la intención de poner al servicio
de las comunidades y los destinos, nuestras ideas y talentos, alimentando un sueño que
esperamos sea cada vez más integrador y significativo.
Este libro no deja de ser también un espacio de aprendizaje colectivo, en el que el

lector/actor podrá encontrar información sobre los antecedentes y el potencial vinculados
al tipo de turismo que estamos proponiendo, además de contextualización económica y
turística, situaciones de crisis y sostenibilidad.
Esperamos que la “Ruta Internacional de Covid”, y todas las propuestas que

presentamos, sean de mucha utilidad. Alentamos, además, a que nunca dejemos de ser
turistas ”conscientes” y a que invitemos también a “nuestros” turistas a ser más responsables.

CONO-CIMIENTOS
¿Cuáles son tus objetivos para este año?

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¿Qué errores no quieres seguir repitiendo?

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¿Cuánto tienes por celebrar?

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TURISMO CREA
CRE ATIVI
TIVIDDAD
IDEA
SUSTEN
TENT
TABILI
ABILIDDAD

Antecedentes
A partir de la revisión de la literatura, se puede establecer que el turismo posee una

notable resistencia y capacidad de afrontar diferentes situaciones críticas: crisis económicas,
tensiones geopolíticas y civiles, amenazas de seguridad, fenómenos naturales, emergencias
sanitarias, entre otras e incluso el dinamismo característico que posee el turismo ha
permanecido constante y en aumento en determinados momentos, tal como se refleja en
los incrementos del precio de los servicios y bienes y en los flujos turísticos (OMT, 2008)
(Molina, 2004) (Parra y Calero, 2006) (Morillo, 2009).
Siguiendo esta misma línea, Pietrobuoni (2005) describe al turismo como un

“fenómeno retráctil”, con fuerte sensibilidad a los cambios en los países receptivos. Dicho
fenómeno puede originarse por diversas causas, tanto naturales, económicas, políticas,
sanitarias, huelgas, como bélicas, entre otras, tal como ocurrió con, por ejemplo, el 11 de
septiembre de 2001, el brote de SRAS en China, el conflicto bélico en Irak, entre otros
acontecimientos que atentaron contra la actividad turística, los cuales han producido “temor
a viajar”. No obstante, el autor menciona como otros atentados producidos por ejemplo en
Riyadh, Casablanca, Yakarta, Bombay, Londres, Turquía (Kusadasi, Estambul y Ankara) y
Egipto (El Cairo y Sharm-el-Sheikh), fueron percibidos con menor intensidad por parte de
la demanda turística internacional, concluyendo que la misma comienza a naturalizar estos
hechos en la vida cotidiana. En este sentido, el turismo, en las últimas décadas, demuestra
una rápida recuperación ante las crisis; situación que puede comprobarse a partir del caso
del 11 de septiembre de 2001, donde para finales de ese año los flujos turísticos internacionales
sólo habían decrecido un 0,6% respecto al mismo período del año anterior.
Al mismo tiempo, si bien ante sucesos críticos como pueden ser conflictos bélicos,
atentados terroristas y/o emergencias sanitarias provocan disminuciones de la demanda
turística principalmente en lo que refiere al tráfico aéreo y a los viajes a destinos turísticos
aledaños a las zonas de conflictos, el turismo ha demostrado en las últimas demás una
pronta recuperación.

Como por ejemplo posteriormente a la caída de los flujos turísticos internacionales
en el año 2003, como consecuencia del brote de SARS y el conflicto bélico en Irak, en el
2004 se produjo un crecimiento significativo del turismo sobre todo en las zonas afectadas
como Asia, el Pacífico y el Oriente Medio, el cual se refleja en el incremento del 0,5% de sus
PIB en relación con el año anterior, según cifras proporcionadas por el Banco Asiático de
Desarrollo (López, Anato y Rivas, 2004). La OMT (2005) reafirma lo anterior, y establece que
para el año 2004 se incrementaron en un 30% los flujos turísticos internacionales; en los
destinos de Asia meridional el turismo receptivo creció un 20%, y de Oceanía un 13% y de
África y Oriente Medio entre un 15 y 20% aproximadamente.
El turismo ha demostrado una pronta recuperación, resiliencia y adaptabilidad

para transformar una situación considerada como problemática en una oportunidad. En
este sentido, se puede decir que el turismo se ha convertido en una de las principales vías
que permite a la sociedad conectar con sus miedos y poder afrontarlos. La singularidad
que caracteriza el turismo permite que los viajes que realizan las personas, las impulsen a
experimentar y estar en contacto con su entorno, generar recuerdos y conservarlos en su
memoria (Navajas Corral y González Fraile, 2017).
A partir de los últimos años, el turismo ha comenzado a abordar nuevas perspectivas

de la vida social, modalidades ligadas con situaciones percibidas como de crisis. Es por ello
que se ha incrementado el flujo de turistas hacia destinos donde se han desarrollado sucesos
ligados al sufrimiento, genocidio y muerte. No obstante, el interés por conocer este tipo de
lugares no es contemporáneo, ya las primeras crónicas de viajes relatan escenas bélicas,
de enfrentamiento y muertes. En la actualidad, algunos autores como Navajas Corral y
González Fraile (2017) emplean el término de «Turismo de memoria traumática» para definir
esta nueva modalidad, que se caracteriza tanto por describir, difundir y transmitir hechos
históricos como por rememorar hechos vividos que aún se pueden estar desarrollando o que
son relativamente contemporáneos, por lo cual pueden estar presentes de forma directa/
activa (ya que lo vivieron) en la memoria de algunas de las generaciones de personas que
acuden a estos lugares.

Asimismo, los sucesos que representan estos destinos evocan emociones y recuerdos
cercanos que motivan su visita (Brandis y del Río, 2016).
En este sentido, existen una gran variedad de acontecimientos trágicos que han
marcado la historia del mundo contemporáneo y se han tornado objeto de atracción
turística.
Entre ellos se destaca el ataque terrorista del 11 de septiembre de 2001 a las Torres
Gemelas ubicadas en Nueva York (Estados Unidos), el cual ocasionó la muerte de casi 3000
personas. Sin embargo, años más tarde, se construyeron un memorial conmemorativo y
un museo, al cual denomina “National September 11 Memorial & Museum”, los cuales se
han convertido en un punto turístico obligatorio en la ciudad de Nueva York. El memorial
está integrado por dos grandes estanques de agua que se ubican en el sitio donde antes se
encontraban las Torres Gemelas. Al mismo tiempo, el museo se halla bajo la tierra donde
quienes asisten puede contemplar los restos de las vigas de acero destruidas por el impacto
del avión.
Por otro lado, uno de los grandes acontecimientos trágicos del mundo contemporáneo
fue el genocidio provocado durante el Nazismo. A partir de allí, los lugares que actuaron de
campos de exterminio nazi se han tornado símbolo del Holocausto. En la actualidad los
campos de concentración, como ex campo de Auschwitz-Birkenau (Polonia), es visitado
por miles de personas que asiste para conocer las antiguas cámaras de gas, símbolos del
genocidio nazi. Al mismo tiempo, en Berlín (Alemania), también se construyó un monumento,
conocido como Holocaust-Mahnmal o Monumento del holocausto, que recuerda a las
personas víctimas del período Nazi.
Los accidentes nucleares ocasionados en 1986 en la planta nuclear de Chernóbil

(Ucrania) generaron relevantes consecuencias en la vida de las personas de la región, no
obstante, en la actualidad han atraído a un flujo importante de visitantes anualmente, las
cuales pueden realizar visitas guiadas con un permiso especial.
Siguiendo esta misma línea, se contempla la peculiaridad que posee el turismo para
hacer frente a situaciones críticas y dolorosas a nivel mundial, para que, a través de su
actividad, mantener activo el recuerdo vivo de las mismas. Navajas Corral y González Fraile
(2017) mencionan una serie de lugares que se han visto afectados por diferentes sucesos

crisis económicas, catástrofes naturales, tensiones geopolíticas y conflictos bélicos, sin
embargo, con el paso del tiempo el turismo ha tenido un rol relevante para poder convertirlos
en objetos de oportunidad para los países.
Entre los lugares donde se han generado una puesta en valor a partir de los
acontecimientos que allí se efectuaron, los autores destacan:
“Lugares como las trincheras de la Primera Guerra Mundial; las playas donde
se produjo el desembarco de Normandía durante la Segunda Guerra Mundial;
el parque y museo que acoge los desastres de Hiroshima y Nagasaki, declarado
Patrimonio de la Humanidad; o el Campo de Concentración de Auschwitz, también
Patrimonio de la Humanidad (Seaton, 2000; Baldwin y Sharpley, 2009); constituyen
espacios de referencia para el imaginario del turismo actual.” (Navajas Corral y
González Fraile, 2017).
No obstante, la masificación que puede generar el turismo ante el arribo de personas

a estos destinos, la incorrecta planificación de los mismos y la falta de políticas turísticas
que eviten un uso indebido de estos espacio puede generar que se trivializa el pasado,
transformando estos lugares en meros parques temáticos, tal como sucede con los túneles
de Cu Chi en Vietnam, o el Campo de Concentración de Auschwitz (Naef, 2014). Por lo cual
no debe perderse el fin último de lo que algunos autores denominan, turismo de memoria
traumática, del dolor, entre otros, el cual apunta “la activación de relatos simbólicos, de
sufrimiento, dolor; pero también de valores cívicos, morales, éticos y democráticos” (Navajas
Corral y González Fraile, 2017). El desafío radica en recuperar y difundir la memoria traumática
contemporánea de acontecimientos críticos de alcance mundial sin transformarlos en
productos o atractivos banales.

CONO-CIMIENTOS
¿Qué significa el dolor para ti?

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¿Qué tipo de dolores existen?

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¿Qué nos puede dejar el dolor?

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Turismo del dolor
Quizás este título pudiera generar en el lector la pregunta, ¿De dónde surge ese
impulso del ser humano por la curiosidad de lo trágico como una vía de dirigirse a la
aventura, al viaje, al turismo? Tras la muerte siempre hay un halo de misterio, curiosidad y
una necesidad de construir una memoria social colectiva a partir de los hechos acontecidos
como de los lugares traumáticos donde se suscitaron, los cuales toman vida y protagonismo
y con ello notoriedad.
En su trabajo de grado, El Turismo Oscuro: Análisis de Sitios Web como Herramientas

de Marketing, José Luis Barón Mosquera (2017), citando a Stone (2006), nos recuerda cómo en
la antigua Roma los gladiadores atraían público de todos los lugares y se hacía homenaje a
los caídos en batalla organizando desfiles militares que atraía personas de todos los lugares.
Menciona también a Barón Mosquera, al historiador Daniel Boorstin quien asegura

que en 1830 hubo personas que viajaron en tren a Cornwall, Inglaterra, para presenciar la
ejecución de dos asesinos.
Por otra parte, Malcolm Foley y J. John Lennon (2000), investigadores de la Universidad
de Glasgow en Escocia, señalan que durante el periodo romántico (1770-1830) hubo una gran
expansión en Europa de viajes a lugares con antecedentes de muerte y violencia, donde se
popularizaron los guillotinamientos y la visita a catacumbas de París. Waterloo se convirtió
en el primer campo de batalla en recibir un alto número de turistas después de acontecido
el hecho.
Si bien la historia recoge estos acontecimientos milenarios que marcan una nueva
forma de hacer turismo, trágico y oscuro, es al final del siglo XX , específicamente en 1996,
que los antes mencionados investigadores, Foley y Lennon acuñan, el término turismo
oscuro definiéndolo como “El acto de viajar y visitar lugares, atracciones y exhibiciones que
son reales o recreaciones de la muerte, verdadera o aparentemente, sufridas y cuyo tema
principal es macabro”.

Definiciones
Para Foley & John Lennon, (1996) el turismo negro es el desplazamiento que realizan
los visitantes a lugares en los que se han producido muertes o desastres. La Universidad
de Central Lancashire (Inglaterra 2014) en sus investigaciones sobre turismo negro hacen
referencia al acto de viajar y visitar lugares, atracciones y exhibiciones que son reales o
recreaciones de la muerte, verdadera o aparentemente sufridas y cuyo tema principal es
macabro. Incluyen visitas a campos de batalla, atracciones relacionadas con la esclavitud,
prisiones, cementerios, exhibiciones de museos particulares, lugares relacionados con el
holocausto o localidades que hayan sufrido algún tipo de desastre.
Sin embargo, el turismo negro o de dolor, no es el único término que se ha utilizado

para denominar al turismo que se realiza para visitar zonas relacionadas con desastres o
la muerte, otros de los cuales aparecen en las diferentes literaturas e investigaciones del
turismo son: turismo mórbido, tanoturismo, turismo atroz, necroturismo.
Philip Stone y Richard Sharpley en su libro “The darker side of travel” (El lado más
oscuro de los viajes), definen el turismo oscuro como “el fenómeno por el que la gente visita,
con la intención total o como parte de un itinerario recreativo más amplio, la diversidad de
sitios, atracciones y exposiciones que ofrecen una presentación de la muerte y el sufrimiento,
ostensiblemente creciente en la sociedad contemporánea”.

Clasificaciones del turismo del dolor
De igual manera se presentan distintas clasificaciones que engloban mayor claridad

el término. Lennon y Foley proponen la siguiente clasificación:
Turismo de batalla: visita a lugares donde se han producido contiendas y luchas,

bombardeos o cualquier tipo de conflicto armado el cual sucedió durante un periodo de
enfrentamientos y causó muerte.
Turismo de desastres o catástrofes naturales: visita a lugares donde los fenómenos

naturales han causado catástrofes.
Turismo de holocausto: turismo creado como consecuencia de la visita a lugares que han
producido la muerte con la intención de destruir parcial o totalmente un grupo étnico o
raza.
Turismo de prisiones: tipo de turismo basado en la visita a calabozos, mazamorras y

espacios donde el ser humano es encerrado y obligado por sus semejantes.
Lista de sitios y atractivos donde se practica actualmente el turismo del dolor
Ground Zero, Nueva York, EE.UU

“Zona Cero” es el sitio del One World Trade Center, en Nueva York, junto con El National
9/11 Memorial y El 9/11 Memorial Museum allí se encontraban las famosas torres gemelas
destruidas al estrellarse dos aviones el 11 de septiembre de 2001 con casi tres mil muertes:
una tragedia que hoy se conmemora con placas y la visitan miles de turistas durante el año.

Campo de concentración de Auschwitz, Polonia
Ubicado en Oswiecim, en el sur de Polonia, este campo de concentración nazi es un lugar
donde murieron al menos 1.1 millones de prisioneros, de los cuales aproximadamente el 90
por ciento eran judíos. Después de la Segunda Guerra Mundial, el campamento se convirtió
en un símbolo dominante del Holocausto y, en 1947, Polonia fundó un museo donde una de
sus habitaciones está llena de miles de pares de gafas, otra con zapatos y la última con pelos
de las víctimas.
Pompeya, Italia
Uno de los desastres naturales más trágicos de la historia fue cuando el volcán Vesubio
destruyó toda la ciudad en el año 79 d.C. Hoy es un sitio arqueológico ubicado en el sur
de Italia cerca de Nápoles, el sitio bien preservado cuenta con ruinas excavadas que los
visitantes pueden explorar libremente.
Chernobyl, Ucrania
El 25 y el 26 de abril de 1986, se produjo el peor accidente nuclear de la historia en el actual
norte de Ucrania cuando un reactor de una central nuclear explotó y ardió. El incidente
afectó a miles de habitantes en los alrededores. Chernobyl abre al turismo la sala de control
donde ocurrió el desastre. Los fanáticos del “turismo del dolor” ahora pueden acceder a la
sala de control del reactor 4, donde se originó el desastre nuclear de 1986. De todas formas, el
ingreso será por solo cinco minutos con mascarillas y trajes especiales.
Belchite, España
Pueblo a unos 40 km. al sureste de Zaragoza, Belchite es un pueblo fantasma con un pasado
inquietante y desgarrado por la guerra en junio de 1809. Después de 1939, se construyó una
nueva aldea de Belchite adyacente a las ruinas de la antigua, que sigue siendo una aldea
fantasma como memorial de la guerra. Las ruinas de la antigua aldea con el ambiente
misterioso se convirtieron en una atracción turística popular y se han utilizado como
lugares de rodaje en varias películas.
Choeung Ek, Camboya

Es el sitio de un antiguo huerto y una fosa común de víctimas del régimen de Khmer Rouge
entre 1975 y 1979. Contiene casi nueve mil cadáveres, y ahora sirve de monumento con más de
cinco mil cráneos humanos. El gobierno camboyano anima a los turistas a visitar Choeung
Ek y rendir homenaje a más de 1 millón de personas ejecutadas durante el escandaloso
régimen comunista de Khmer Rouge.

Catacumbas de París, Francia
Las Catacumbas de París fueron acondicionadas para su visita en 1814. Un cartel advierte:
¡Alto! Este es el imperio de la muerte. Los restos mortales de unos 6 millones de personas se
amontonan a lado y lado de los pasillos formando tétricos muros. Las guerras, la Revolución
francesa, rituales siniestros y asesinatos dejan escenas de tragedias con los huesos
almacenados para ser mostrados a los turistas con un recorrido de 1,5 km. de túneles.
Museo de la paz en Hiroshima, Japón

Para el espacio conmemorativo tras la tragedia de la invasión de EE UU con bomba nuclear
se diseñó el Peace Memorial Park. Dentro de él se encuentran varias instalaciones: el
Hiroshima Peace Memorial Museum, el Cenotafio a las víctimas de la bomba A, el Peace
Flame, el Hiroshima Peace Center Memorial Hall y el Hiroshima Atomic Bomb Genbaku
Dome, uno de los únicos edificios que quedó en pie tras el ataque y que hacía la función de
promover la industria en la ciudad. Éste se convirtió en Patrimonio de la Unesco en 1996.
Museo Sitio de memoria ESMA, Buenos Aires, Argentina

Es monumento histórico nacional, fue el Centro Clandestino de Detención, Tortura y
Exterminio de la Escuela de Mecánica de la Armada, ESMA, evidencia del accionar del
terrorismo de Estado y prueba judicial en las causas por crímenes de lesa humanidad
en Argentina durante la dictadura militar entre 1976 y 1983. El dolor de los secuestrados
torturados se revive en una amplia muestra documental y fotográfica de las atrocidades
cometidas en este lugar. Aquí se produjo un crimen contra la humanidad.
Muro de Berlín, Alemania

El Muro de Berlín dividió a la ciudad en dos partes desde 1961 hasta 1991. La construcción del
Muro y, especialmente su caída, han formado parte de los momentos más importantes de la
historia del siglo XX. Este muro dividió Berlín en dos partes durante esos años, representando
el dolor de la separación de familias y amigos, siendo hoy un ícono turístico de esta ciudad.
Monumento 11M, Madrid, España

Este monumento es un punto turístico en Madrid, situado en la estación Atocha que
conmemora el trágico atentado del 11 de marzo de 2004. Se puede visitar desde el vestíbulo
principal de la estación y admirar sus muros donde se encuentran grabados los nombres de
las víctimas y mensajes de condolencia en varios idiomas, dejados por ciudadanos anónimos
en los alrededores de los lugares donde se sufrieron los atentados.

Ruta de la peste, Chile
Comprende un tour Nocturno que se realiza en el Ex Hospital San José y el Cementerio
General, donde se cuenta la historia sobre grandes enfermedades que asolaron al país. La
historia tiene como hilo conductor la gran epidemia de cólera del año 1887, la ruta continúa
en el Cementerio General, donde bajo la luz de la luna, se sigue el trayecto de los carretones
que llevaban a los fallecidos por las enfermedades, a través de los portales que conectaban
ambos recintos, terminando en el patio donde eran sepultados, el cual aún perdura.
El Turismo de Memoria o la Memoria en el Turismo
Todas las mentes están extendidas más allá del cerebro en el espacio y en el tiempo,
con una memoria grupal o mente cultural, conectadas por un inconsciente. Así lo señalan
las teorías del neurobiólogo británico Rupert Sheldrake a través de los campos mórficos y el
inconsciente colectivo planteado por el psiquiatra suizo Carl Gustav Jung. En este sentido
valdría la pena preguntarse ¿Podría ser esta una de las razones por las cuales muchos
turistas se sienten atraídos hacia esos lugares de memorias trágicas?¿Es posible que su
atracción esté asociada al impulso de esta memoria inconsciente colectiva?
González y Mundet investigadores españoles en el ámbito del turismo hacen alusión

al término de turismo de memoria, una idea que se conecta quizás con esta posibilidad.
Según estos autores el turismo de memoria engloba a las prácticas turísticas alrededor de
aquellos espacios de memoria puestos en valor, de forma individual o como parte de un todo,
que desarrollándose mediante la utilización de herramientas didácticas tienen la vocación
de transmitir un mensaje ético.
González y Mundet señalan que, a raíz del conjunto de incertidumbres existentes en

torno a la dialéctica despertada a nivel ético entre memoria y turismo, existe una respuesta
social que ha desembocado en un interés académico por estudiar el conjunto de cuestiones
relativas a la construcción, transmisión y recepción de los lugares de memoria traumática.
La dificultad existente a la hora de clasificar lugares patrimoniales en sus respectivos
modelos turísticos hace que tanto turismo oscuro como tanatoturismo no representan una
categoría específica sino únicamente variaciones de turismo patrimonial (Light, 2017), tal
como también puede suceder con el turismo de memoria.

CONO-CIMIENTOS
¿Cómo ha modificado tu vida la pandemia?

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¿Qué ha pasado con tu situación laboral y económica?

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¿Qué aprendiste de la pandemia?

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Mercado, trabajo y economía post Covid
El Covid y sus efectos en las economías regionales
La pandemia causada por el desarrollo del virus del Covid- 19, es la más importante
que nos toca atravesar a los ciudadanos del mundo en los últimos 100 años. Tal es así, que
la recesión económica alcanza a la generada por la segunda guerra mundial. En este marco,
los países con economías más sólidas , ven afectada su economía de forma menos violenta
a como puede ser el caso de Latinoamérica o países del continente africano quienes sostienen
modelos productivos y económicos endebles.
De acuerdo a las previsiones del Banco Mundial, la economía este año se reducirá
un 5,2%; pero no se trata solo de números, detrás de esas estadísticas cuantitativas millones
de personas vieron afectados o directamente cancelados sus puestos de trabajos. Como
consecuencia de estos procesos de destrucción, la OIT ha estimado para América Latina y el
Caribe en su conjunto, una pérdida de 10,3% de las horas de trabajo para el segundo trimestre
del 2020 lo que corresponde a 25 millones de empleos a tiempo completo equivalentes (de 40
horas por semana) (OIT, 2020).
Principales cambios generados en el empleo
La pandemia trajo consigo además de los profundos cambios económicos, una

modificación notable en las formas de producción, cambios profundos entre los vínculos
empleador-empleado generando, en algunos casos, una precarización de la mano de obra.
El Grupo Adecco, empresa de consultoría integral en Recursos Humanos, realizó durante
el 2020 un estudio en países de todos los continentes para conocer la nueva era del trabajo,
examinando el impacto del Covid en el empleo , los cambios en los ámbitos de trabajo, el
auge de la modalidad home office, y las tendencias futuras en las habilidades que serán
exigidas para los empleos.
A partir de este estudio, se relevaron los siguientes resultados: la mayor parte de

los empleados prefieren el trabajo de Home Office, aun teniendo en cuenta que ocupa más
cantidad de horas que aquel que en el lugar de trabajo habitual; aquellos que forman parte

bajo la modalidad de “burbuja” (armado de grupos que rotan en los distintos puestos), por
otro lado el personalde la salud ha sido el más sobrecargado a nivel mundial.
Las habilidades digitales de la mayor parte de los trabajadores han tenido que
perfeccionarse, en muchos casos las brechas tecnológicas quedaron en evidencia ante esta
necesidad inmediata y sin poder planificar que generó la pandemia.
Es importante destacar también que la pandemia generó empleos en expansión:

las compras en línea han llegado para quedarse, durante la crisis sanitaria aumentaron las
compras a través de aplicaciones en línea y es de suponer que la tendencia se mantenga. Por
ejemplo, hacia fines de marzo de 2020 en la Argentina un 30% de los compradores en línea
lo hicieron por primera vez, y un 73% de ellos afirma que volvería a hacerlo.
Otro sector en expansión, es el despacho de comidas o “delivery”, teniendo en cuenta

que el sector gastronómico es de los más perjudicados por la pandemia, la opción de llevar
sus platos a los domicilios de los clientes fue la forma en la que muchos de ellos pudieron
sostener su actividad.
Las plataformas de capacitación digitales también han adquirido un rol protagónico

en estos tiempos, de hecho, han sido la forma de sostener el vínculo entre estudiantes y
docentes del sistema educativo formal e informal, dejando también en algunos casos en
evidencia la brecha digital existente entre alumnos de distintas clases sociales, pero también
la escasa formación de los docentes en materia de utilización de las nuevas tecnologías en
sus clases.
Si bien el futuro del trabajo es una responsabilidad colectiva, el 80% de los empleados
cree que su empleador es responsable de garantizar un mundo laboral mejor después del
COVID y restablecer las normas, en comparación con el 73% que dice que el gobierno es
responsable, el 72% que está de acuerdo en que es una responsabilidad individual y el 63%
que cree que está en manos de los sindicatos.
Aunque aún no hay cifras oficiales con instrumentos adecuados de medición, hay
claros indicios de que muchas de las nuevas ocupaciones están en un proceso de fuerte
expansión. Barreo, Bloom y Davis (2020) argumentan que esta reubicación no es transitoria,
ya que muchos de los cambios en las pautas de consumo y en las prácticas de las empresas
persistirán.

El caso del Turismo- la reconversión como una oportunidad
Es de público conocimiento que el turismo y, por ende, sus trabajadores directamente

vinculados son los más afectados por la pandemia del Covid 19. La caída en el nivel de arribos
de visitantes en todos los países del mundo, fue un factor condicionante en las regresiones
que sufrieron las economías regionales.
A partir de la expansión del virus cada país fue adaptando sus normas y restricciones
de ingreso y egreso de pasajeros en base a la proliferación y/o control del virus que podían
ir manejando. En el caso, por ejemplo, de Argentina, los vuelos comerciales estuvieron
cancelados desde fines de marzo de 2020 hasta octubre del mismo año, generando
suspensiones de empleados del rubro, pago de Salarios demorados, salarios que no fueron
abonados en su totalidad, entre otras cosas.
La implementación del Programa de Asistencia de Emergencia al Trabajo y la

Producción (ATP), una de las herramientas generadas por el gobierno argentino para
colaborar con el pago del salario de empresas de todos los tamaños, monotributistas y
trabajadores autónomos para cuidar el trabajo y amortiguar el impacto económico generado
por la crisis del Covid-19, no alcanza para lograr sostener la cantidad de puestos que genera
el turismo.
Por otro lado, al paralizarse la presencialidad de las actividades no esenciales como

las turísticas y recreativas, los trabajadores se vieron obligados a buscar otros empleos o
en su defecto, regenerarse implementando distintas estrategias sobre todo a través de la
utilización de medios digitales para poder sostener mínimamente sus niveles de ingresos.
Los destinos turísticos, en muchos casos, se hicieron de estos medios permitiendo así
a turistas potenciales, generar un acercamiento con el lugar; un ejemplo de esto es el caso
de las Islas Feroes que generaron a través del sitio web oficial, la posibilidad de realizar city
tours virtuales mostrando las distintas opciones de circuitos turísticos que ofrecen, museos
del mundo como el Louvre que procedieron a digitalizar parte de su material y generar
propuestas de interacción con los turistas potenciales.
Argentina por su parte, generó un material sobre museos y sus propuestas digitales a
modo de difusión para turistas pero que, a su vez, se pueda utilizar como material educativo
para estudiantes de escuelas secundarias y primarias. Esto abrió la oferta cultural y

a un público más amplio, actuando además como mecanismo de difusión del recurso
patrimonial. Las redes sociales cumplieron un papel fundamental siendo las generadoras
de la difusión de este material.
Por último, destacar estrategias implementadas desde los gobiernos municipales

vinculados a recabar información a través de aplicaciones que recopilan datos de estadías
de los turistas que arriban a las ciudades, pero que además permiten ver en el momento la
cantidad de visitantes que tienen los recursos turísticos, la posibilidad de visitarlos o sacar
turno y así también mantener un control y registro de los volúmenes de visitantes y sus
pautas de comportamiento.
Aprender de los errores para seguir
El complejo panorama y la incertidumbre que dejará la pandemia por el Covid 19, se

presenta como un gran dilema para los gobiernos y las futuras decisiones políticas que se
tomen, ya que el gran desafío será el de mantener una balanza equilibrada entre cuestiones
sanitarias y económicas.
Además, se ha evidenciado la necesidad de crear marcos regulatorios para nuevas

formas de empleo. Es de suponer que continúan a ganar importancia ocupaciones
emergentes organizadas a través de plataformas digitales, tal es así que en Argentina
durante la pandemia se sancionó específicamente una ley que regula el teletrabajo, como
instrumento de garantía de los derechos laborales, por ejemplo, respecto al manejo del
tiempo de trabajo, la privacidad, el control de los trabajadores y las horas de descanso.
Muchas micro y pequeñas empresas formales, no tienen reservas para aguantar un

prolongado período de cero o baja actividad, también necesitan apoyo para reanudar sus
actividades cuando las economías se orienten gradualmente hacia la reactivación. Por ello
requieren un apoyo financiero y fiscal especial más allá de la fase más aguda de la crisis
sanitaria.
En resumen, la pandemia ha subrayado los desafíos de la regulación socio-laboral –

algunos de ellos estrechamente relacionados con la digitalización – y tendería a intensificar
el debate sobre las soluciones sostenibles frente a estos desafíos. Adicionalmente, obliga a
repensar la organización de muchos procesos de trabajo, para asegurar el cumplimiento de
las garantías mínimas requeridas. La creatividad y el trabajo colaborativo, podrán ser

las dos condiciones que permitan la sostenibilidad de trabajadores que están sumamente
afectados por la pandemia, como por ejemplo los guías de turismo. Por esto es importante
el fomento de actividades y la articulación entre todos los sectores que integran al turismo,
generando planes estratégicos que prevean los impactos en las economías regionales.

CONO-CIMIENTOS
¿Qué nos enseñó la pandemia en relación al cuidado del planeta?

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¿Qué aspectos se deben cambiar en el turismo para no seguir cometiendo

los mismos errores?
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¿Qué es el turismo sostenible para ti?

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Reactivación y sostenibilidad deben ir de la mano
Según Naciones Unidas, la Pandemia de COVID-19 representa una oportunidad para

repensar el futuro del sector turístico, incluida la forma en que contribuye a los objetivos
de desarrollo sostenible, a través de su valor social, cultural, político y económico. Con el
tiempo, el turismo ayudará a superar la pandemia, uniendo a las personas y promoviendo la
solidaridad y la confianza, ingredientes cruciales para hacer avanzar la cooperación mundial
que se necesita con tanta urgencia en este momento.
Es fundamental y urgente la asociatividad entre los países, fortaleciendo las raíces

histórico-culturales y no sólo en el aspecto natural y ambiental como atractivo turístico. El
turismo tiene que “devolver” a la sociedad donde se desarrolla y a su ambiente natural, las
experiencias vividas y no solo el hecho de consumir bienes y servicios, ya que la sostenibilidad
trata no solo sobre pensar en lo ambiental sino también en lo social y económico como
factores interrelacionados.
El turismo sostenible debería darse y existir con o sin COVID-19. Si realmente se

hubiese implementado la teoría en la práctica desde hace años, hubiésemos resuelto de mejor
manera las causas y consecuencias de esta Pandemia por covid-19. También es importante
mencionar que la pandemia por COVID-19 no va a desaparecer en un corto plazo, no hay un
Post Covid que esté por llegar, sino que tenemos que aprender a convivir con el “virus” de
una manera más consciente y “saludable” física y mentalmente.
Concepto y Principios del Turismo Sostenible:
Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el turismo sostenible es “aquel

que atiende a las necesidades de los turistas actuales y de las regiones receptoras y al mismo
tiempo protege y fomenta las oportunidades para el futuro. Se concibe como una vía hacia la
gestión de todos los recursos de forma que puedan satisfacerse las necesidades económicas,
sociales y estéticas, respetando al mismo tiempo la integridad cultural, los procesos ecológicos
esenciales, la diversidad biológica y los sistemas que sostienen la vida”.

Sostenibilidad ligada al turismo:
La sostenibilidad ha logrado un rol importante en el transcurso de los años, es claro

que a pesar de que cada vez está siendo más utilizada, existen grandes retos que permanecen
como parte del compromiso sostenible de provocar un desarrollo en la sociedad. Es por ello
que posterior al covid-19 será vital el trabajar conjuntamente por una sostenibilidad que
cumpla su propósito.
Es importante mencionar que la sostenibilidad en el paso de los años solo es

implementada por temas ambientales, aunque esto es importante, la sostenibilidad
ejerce un objetivo más allá de esto. Las claves y los ejes de la sostenibilidad; la economía
de las comunidades locales, la sociedad en general y el medio ambiente están ligados a un
desarrollo en donde se dé un balance entre dichos aspectos.
La Pandemia de COVID-19 permitió que a través del cierre temporal de las actividades
turísticas se trabaje en aspectos que parecían ya débiles en el turismo, lo cual en este caso
es la sostenibilidad. Ante esto, se plantea que la sostenibilidad ya no debe estar ligada
solamente a un tipo de turismo como lo es el turismo sostenible, e incluso debe ser un eje
transversal en toda actividad turística.
Tres componentes de la sostenibilidad:
Para un desarrollo sostenible, es importante hacer énfasis en tres componentes

de la sostenibilidad para que a través de esto se logran unos resultados necesarios en la
actualidad, ante los cambios radicales que ha presentado la pandemia de covid-19. Estos
componentes han sido incluidos de diferentes maneras en los gobiernos, pero ha dependido
la implementación que estos han realizado para lograr un desarrollo sostenible.
1. Ambiental:
Como se mencionó anteriormente, la sostenibilidad ha sido ligada mayormente al

medio ambiente, y en la realidad actual que ha provocado el covid-19 ha llevado a incluir
los aspectos ambientales como prioridad para un desarrollo sostenible. La humanidad está
llegando a un punto de no retorno en el medio ambiente, por lo cual es claro que no habrá
un desarrollo en otros ámbitos sin priorizar el componente ambiental.

Sin un medio ambiente adecuado, nos dirigiremos a un futuro incierto, es por ello
por lo que el componente ambiental dentro del desarrollo sostenible se basa en aspectos de
protección de la biodiversidad en general y en las que se encuentra en los destinos turísticos,
la eliminación del turismo masivo, eliminar el uso de plásticos de un solo uso, la regulación
de los desechos sólidos y líquidos, implementar energías renovables, reducir los gases de
efecto invernadero, entre otros.
El componente ambiental, presenta grandes retos para los gobiernos, las empresas
y los individuos, pero debe ser priorizado en cada una de las funciones de dichos grupos.
Es importante reiterar que, sin un ambiente de calidad, el turismo no podrá ofrecer sus
productos y servicios, e incluso en forma general, no se logrará un desarrollo económico y
social de la humanidad como parte de componentes de la sostenibilidad.
2. Económico:
La economía es un componente importante para un desarrollo sostenible, en el cual

a través del empleo directo e indirecto que generan los destinos turísticos proveen ingresos
a las comunidades locales para que puedan ofrecer productos y servicios al turismo
permitiendo que una dinamización económica a través de la cadena de valor.
Existe un gran número de destinos turísticos que no han logrado desarrollar una
economía adecuada en las comunidades, existen muchas personas que aún viven en
la pobreza y en la desigualdad y que se encuentran cerca de destinos turísticos de gran
importancia económica.
La infraestructura adecuada está lejos de ser el desarrollo esperado por comunidades

locales, muchos destinos turísticos incluso se encuentran aislados totalmente, por lo cual
provoca que la calidad de atención al turista no sea la adecuada en todos los casos.
3. Social:
La sociedad como una parte esencial del desarrollo sostenible enfatiza que la cultura
y la identidad de los pueblos permanezca y sea protegida. Muchos países latinoamericanos
han perdido gran parte de su cultura a través de los años, los idiomas indígenas ya no hacen
eco en la sociedad actual, por lo cual es importante trabajar para que los aspectos que hacen
únicos a cada una de las regiones permanezca y perdure.

A través de este componente el turismo desarrolla sus funciones, la cultura acerca a
los turistas con la forma de vida y la historia de las comunidades locales.
El Turismo en la Agenda 2030
El año 2015 fue un año decisivo para el desarrollo mundial, al haber aprobado
los Gobiernos la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, junto con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS). La ambiciosa agenda establece un marco mundial hasta 2030
para acabar con la pobreza extrema, combatir la desigualdad y la injusticia y solucionar el
cambio climático. Partiendo de los históricos Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), este
ambicioso conjunto de 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, con 169 metas asociadas, está
centrado en las personas, es transformador y universal, y funciona como un todo integrado.
El turismo puede contribuir, directa o indirectamente, a todos los objetivos.

Específicamente, se ha incluido en algunas de las metas de los objetivos 8, 12 y 14 relacionados
respectivamente con el crecimiento económico inclusivo y sostenible, el consumo y la
producción sostenible y el uso sostenible los recursos hídricos. El turismo sostenible tiene
una posición firme en la Agenda 2030, pero para concretar esta agenda hace falta un marco
de aplicación claro, financiación e inversión en tecnología, así como infraestructura y
recursos humanos.
Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU
Aprovechar los beneficios del turismo será clave para alcanzar los Objetivos de
Desarrollo Sostenible y llevar a la práctica la agenda de desarrollo posterior a 2015:
Objetivo 1: Fin De La Pobreza: El turismo crea puestos de trabajo y crecimientos económicos

en los diferentes países, algunos de ellos en subdesarrollo.
Objetivo 2: Hambre Cero: A través del turismo rural y el agroturismo generan un crecimiento
económico en las comunidades locales lo cual a su vez permite que la agricultura aumente
y produzca un alcance alimentario para todos.
Objetivo 3: Salud Y Bienestar: Los ingresos producidos por el turismo producen inversiones
a gran escala por diferentes gobiernos, lo cual directa o indirectamente se dan en atención
y servicios médicos o de infraestructura.

Objetivo 4: Educación De Calidad: El turismo permite inversiones educativas y formaciones
a fin de promover la inclusión y la cultura de las diferentes regiones del mundo.
Objetivo 5: Igualdad De Género: El turismo ha desarrollado cada vez más una igualdad en
puestos de trabajo, las mujeres han logrado un rol para el turismo, y a su vez ha permitido
que el potencial femenino sea eficaz para la sociedad.
Objetivo 6: Agua Limpia Y Saneamiento: Por su gran impacto en el mundo, el turismo a

través de estrategias de protección y control del agua dejan una huella positiva para el
futuro de este recurso fundamental para la humanidad.
Objetivo 7: Energía Asequible Y No Contaminante: El turismo juega un papel importante

para la innovación energética, y de proveer a los turistas de energías no contaminantes
durante su permanencia en los destinos turísticos y para las comunidades locales.
Objetivo 8: Trabajo Decente Y Crecimiento Económico: La actividad turística contribuye a

la creación de empleos en números importantes globalmente, para adultos y jóvenes a fin
de mejorar su capacidad y formación profesional.
Objetivo 9: Industria, Innovación E Infraestructura: El turismo fomenta infraestructura

sostenible e innovadora para los diferentes países, y que a través de esto se genere un
crecimiento económico a corto y largo plazo.
Objetivo 10: Reducción De Las Desigualdades: Un reto importante para el mundo, la

reducción de las desigualdades se logra a través del progreso comunitario que el turismo
provoca, y que incluso los países en vías de desarrollo aligeren sus avances a través de los
beneficios económicos que el turismo produce.
Objetivo 11: Ciudades Y Comunidades Sostenibles: La sostenibilidad permite el desarrollo de

ciudades y comunidades en términos económicos, ambientales y sociales a fin de beneficiar
no solo a los pobladores locales sino también a los turistas.
Objetivo 12: Producción Y Consumo Responsable: Este objetivo está siendo cada vez más
implementado en el mercado turístico, provocando que las estrategias sostenibles cobren
valor para los turistas al momento de adquirir productos o servicios.

Objetivo 13: Acción Por El Clima: Sin un clima digno, el turismo se vuelve vacío, por lo
cual las estrategias en protección al medio ambiente se vuelven fundamentales para las
actividades turísticas. A partir de la pandemia este objetivo será eficaz desarrollarlo ante un
futuro climático incierto.
Objetivo 14: Vida Submarina: A través del turismo costero, se desarrollan acciones para
conservar y preservar ecosistemas marítimos que se encuentran en emergencia por el
impacto negativo del ser humano durante años.
Objetivo 15: Vida De Ecosistemas Terrestres: El turismo sostenible, el ecoturismo y el

turismo de naturaleza juegan un papel importante para la protección y conservación de
la biodiversidad de los ecosistemas terrestres. A fin de que las actividades turísticas no
provoquen más impacto negativo en el entorno ambiental.
Objetivo 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas: La unidad cultural y social que provoca el
turismo es de beneficio para evitar conflictos y lograr la paz aclamada para el mundo.
Objetivo 17: Alianza Para Lograr Los Objetivos: Puesto que el turismo necesita de alianzas,
a su vez permite que el mundo se una a través de sus sectores, regiones y sociedades para
trabajar conjuntamente para la agenda 2030.
Buenas prácticas para el turismo sostenible:
La sostenibilidad en turismo, supone implementar en su quehacer medidas para el

ahorro energía, ahorro del agua y un manejo adecuado de residuos, compra de materias
primas amigables con el ambiente, entre otras, así como programas educativos para la
correcta implementación y comunicación de dichas medidas tanto para quienes brindan
servicios turísticos como para quienes hacen uso de ellos.
Cabe resaltar que el implementar medidas dirigidas a la sostenibilidad traerá

beneficios a los proveedores de servicios turísticos, como el ahorro de recursos que se
traduce no solo a lo económico, sino a la preservación de una materia prima fundamental
para el turismo como lo son los recursos naturales.
Además, lo anterior promoverá el trabajo colaborativo entre cada uno de los eslabones
de la cadena de un destino turístico, involucrando empresas, comunidades, instituciones de

gobierno, el sector educativo, a los turistas, entre otros; logrando un desarrollo integral y
perdurable con gran impacto positivo para las generaciones futuras.
Según Antonio Guterres, secretario general de la Organización de las Naciones

Unidas (ONU), en un informe del cual es autor principal y basado en los últimos datos de
la Organización Mundial de Turismo (OMT), sobre el impacto de la COVID 19 en el turismo,
advierte que hasta 100 millones de empleos directos en el turismo están en peligro, y que
la caída masiva de los ingresos por exportación del turismo podría reducir el PIB mundial
hasta en un 2,8%.
El informe destaca que el turismo es un pilar esencial de los ODS, y que los
trabajadores y las naciones más vulnerables corren un mayor riesgo.
En palabras de Guterres “es imperativo que reconstruyamos el sector turístico” de

manera “segura, equitativa y respetuosa con el clima” y así “asegurarnos de que el turismo
recupere su posición como proveedor de empleos decentes, ingresos estables y la protección
de nuestro patrimonio cultural y natural”.
El Secretario General de las Naciones Unidas recalcó además que el turismo es uno
de los sectores económicos más importantes del mundo, ya que proporciona “medios de
vida a cientos de millones de personas”, al tiempo que “impulsa las economías y permite
que los países prosperen”, y permite “que las personas experimenten algunas de las riquezas
culturales y naturales del mundo y acerca a los pueblos entre sí, poniendo de relieve nuestra
humanidad común”.
El documento advierte que los impactos de la pandemia en el turismo ya están

poniendo en peligro los esfuerzos de conservación. La repentina caída de los ingresos del
turismo ha cortado la financiación para la conservación de la biodiversidad y, dado que
los medios de vida están en peligro en las zonas protegidas y sus alrededores, se teme que
aumenten los casos de caza furtiva y saqueo.

En el documento se destaca que esta crisis representa una oportunidad para
repensar el turismo, incluyendo la forma en que contribuye a los ODS. Con este fin, el
documento depolíticas ofrece cinco prioridades para la reanudación del turismo, todas
ellas encaminadas a garantizar un sector más resistente, inclusivo y neutral en cuanto a las
emisiones de carbono. Estas prioridades son:
1. Mitigar los efectos socioeconómicos en los medios de vida, en particular el

empleo y la seguridad económica de las mujeres.
2. Impulsar la competitividad y crear capacidad de recuperación, entre otros,

mediante la diversificación económica y el fomento de las PYMES.
3. Avanzar en la innovación y la transformación digital del turismo.
4. Fomentar la sostenibilidad y el crecimiento verde.
5. Dedicar mayor atención a la coordinación y al liderazgo responsable.

CONO-CIMIENTOS
¿Qué es el turismo para ti?

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¿Qué tipos de turismo conoces?

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¿Quiénes hacen al turismo?

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¿Qué es el turismo en realidad?
La pregunta parece fácil, pero las respuestas pueden ser múltiples, incompletas
y hasta contradictorias. Las primeras ideas que seguramente se asomen en la cabeza de
quienes se hagan esta pregunta, sean: viaje, vacaciones, actividad económica, ocio, lugares,
industria sin chimeneas, turistas... conceptos que quizás hagan a la definición de turismo,
pero no en su totalidad ni de manera correcta ¿Es el turismo una actividad económica? ¿Es
el turismo una industria sin chimeneas? ¿Es requisito del turismo el traslado fuera del lugar
de residencia? ¿Acontece el turismo solo en período de vacaciones?
Autores clásicos del siglo pasado, como Roberto Boullón y Neil Leiper, que aún son
tomados en las universidades como referentes del turismo, proponen enfoques diferentes
para su estudio, pero distan mucho de dar cuenta del fenómeno turístico en su complejidad
actual. Más de 40 años han pasado de las primeras teorías que formularon y es evidente
que la realidad ha cambiado. Por ejemplo, Boullón plantea un sistema que da cuenta de
una mirada tecnicista (industria) y liberalista (actividad económica), ya que plantea por un
lado conceptos como producto, estructura y planta turística; y empresa, servicios, oferta y
demanda, por otro.
Por su lado, Leiper pone el énfasis en el territorio y en el traslado, es decir que piensa
en el turismo como parte de un sitio, de un espacio físico que se recorre: origen, destino, ruta,
partida, retorno, llegada, entrada. Sin embargo, el turismo trasciende lo económico, no se
limita al espacio ni a los traslados, y muy poco tiene de industrial.
El turismo es eminentemente social y por ende, no podría existir ninguna idea o hecho
turístico sin personas. No es suficiente con un lindo paisaje, no basta con un intercambio
económico entre una posible demanda y una oferta, no alcanza con el traslado de turistas
de un sitio a otro; el turismo es mucho más amplio y complejo, y en el centro deben estar los
sujetos.
Turismo es todo el espectro que se genera a partir de la idea y/o de la acción que
implica el desplazamiento de los seres humanos a un lugar diferente al de su residencia con
posibilidades recreativas, es decir, con intenciones de descanso, diversión y/o contacto con
el destino receptor.

El turismo se presenta entonces como un fenómeno ubicuo, social, complejo y
multidisciplinar que comprende aristas económicas, políticas, culturales, antropológicas,
medioambientales, históricas, geográficas, educativas, psicológicas, comunicativas...que
involucra simultáneamente al sector empresarial, al estatal, al no gubernamental, al sector
profesional y al académico, a las poblaciones que habitan cada destino turístico y a los
turistas.
Además, el turismo implica conflicto, lucha de poder, competencia. Los sujetos

rivalizan por la búsqueda de dinero, de poder, de reconocimiento, de títulos académicos, de
contactos, etc.
Citado por la Dirección General de Enseñanza de Jóvenes y Adultos de la provincia

de Córdoba (2008, p.210), Francesco Frangialli, secretario General de la Organización Mundial
del Turismo, considera que “la actividad turística gira esencialmente en torno a personas:
encontramos viajeros, anfitriones y empleados que establecen vínculos comunicativos,
intercambian valores culturales, se reconocen en la diversidad y practican la tolerancia”.
Beni (2008, p. 03) define al sistema turístico como al “conjunto de procedimientos, ideas
y principios, ordenados lógicamente y conexos con la intención de ver el funcionamiento de
la actividad turística como un todo”. Los atractivos turísticos, los servicios y la infraestructura
son los elementos básicos que posibilitan la práctica turística.
Tendremos los atractivos naturales (ríos, sierras, etc.), los acontecimientos

programados (carnavales, exposiciones, eventos deportivos, etc.), las realizaciones artísticas,
científicas o técnicas contemporáneas (minas, parques astronómicos, etc.), los museos y
manifestaciones culturales históricas (museos, lugares históricos y arqueológicos, etc.) y el
folclore (danzas y música, bebidas y comidas típicas, etc.)
Entre los servicios encontramos: transporte, alojamiento, restauración, compras,

agencias de viajes, entretenimiento; y habrá otros servicios que no son específicamente
turísticos, pero sí complementarios: bancos, clínicas médicas, cabinas telefónicas, etc.
(Ledhesma, 2014).

La infraestructura está representada por el conjunto de bienes y servicios con que
cuenta una población para vincularse entre sí a los asentamientos humanos y resolver las
necesidades internas de los mismos: educación, salud, vivienda, transportes, comunicación
y energía (Boullon, 2004).
En síntesis, el turismo es un fenómeno social que ocurre cuando un sujeto piensa

o actúa en pos de un desplazamiento recreativo que facilitan otros sujetos. Este viaje,
potencial, real o virtual, busca la distensión, la diversión y/o el aprendizaje en una realidad
novedosa.
Algunos mitos en torno al turismo
Existen ideas, expectativas, recuerdos, prejuicios, emociones, creencias, valores...

sobre el turismo, que a su vez se traducen en mitos o mitomanías, es decir, en suposiciones
que tienen un poco de leyenda, un poco de ficción. Son mitos que se vuelven tradición y
obsesión, que parecen verdades pero están más cercanas a las mentiras. Es lo que Gramsci
define como sentido común, construcciones históricas y colectivas que se naturalizan, que
se convierten en verdades absolutas y reducen y simplifican la realidad.
¿Es el turismo lo que creemos que es? evidentemente no y para lograr atravesar una
crisis de forma constructiva y significativa es importante ser consciente de su complejidad,
de su estado constante de crisis, de sus implicancias sociales y de su constante relación con
un contexto que lo atraviesa y es atravesado por él.
¿El turismo es una actividad económica?
“Nadie pondría en tela de juicio que lo económico es parte de la actividad turística,

pero es tan solo un elemento más. Turismo es tecnología, es educación, es política, es
naturaleza, es deporte, es filosofía, es comunicación, es psicología, es arte, es historia... y
además, es economía. El primero de los errores que profesores, estudiantes y periodistas
cometen con el turismo, es reducir el todo a una de sus partes” (Ledhesma, 2016:17).
Creer que el turismo es una actividad económica, es seguramente el mito más

arraigado e instalado en la población en general.

Sin embargo, esta mercantilización no sólo la ha padecido el turismo. La educación,
la cultura, la política, el conocimiento, la información, la naturaleza, la salud, la vida se han
convertido en mercancía debido al avance del neoliberalismo. Mercantilizar el turismo
implica mercantilizar el espacio, el tiempo, el entretenimiento, el descanso, la identidad
local, la historia, el folclore, las interrelaciones, a los mismos sujetos; implica pensar que todo
puede ser comprado y que todo debe estar al servicio del “rey turista”.
Lamentablemente la Organización Mundial del Turismo también confunde dando

prioridad al valor económico del turismo en sus informes: PBI, tendencias de empleos,
billones de exportación, comercio internacional, aumento del gasto por turista, etc.
¿El turismo es una actividad?
El turismo no solo no es una actividad económica, sino que tampoco es una

actividad.El turismo es cierto que está conformado por muchas actividades, pero también
está conformado por sujetos, por eventos, por interacciones, por expectativas, por crisis, etc.
Nuevamente es un error reducir el todo por una de sus partes: el turismo está conformado
por muchas actividades, pero no por ello es una actividad.
El turismo puede ser definido como un área del conocimiento, como esfera de la vida,
como fenómeno, como sistema, como campo, pero no debería reducirse a mera actividad.
¿El turismo es una industria?
“Hablar de industria implica pensar en producto, en procesos, en maquinaria y el

turismo es una actividad puramente social vinculada a la interacción entre los sujetos.
Y si se quisiera poner el énfasis en el plano comercial del turismo, se tendría que hablar
principalmente de servicios” (Ledesma, 2016:19) Claramente, si pensáramos en el turismo
como un mero ámbito económico lo posicionaríamos en el sector terciario (servicios) y no en
el primario (materias primas) ni el secundario (industria). Por ello, es un doble error hablar
del turismo como industria.
Esta es una concepción mecanicista del siglo pasado que favoreció el mal uso de esta
palabra. Si hoy colocamos en Google el término Industria del Turismo nos en contraremos
con más de 45 millones de resultados. Y si le sumamos a esto la cantidad de veces que aparece
esta frase en las aulas y los libros de las universidades, más la cantidad de veces

que se replica en los diferentes medios de comunicación, no pararemos de contar.
Pero insisto, el principal motivo por el que no se puede hablar de industria en el caso
del turismo, es porque el turismo está conformado por sujetos y todo lo que ello implica, y
la industria responde principalmente a máquinas, procesos automáticos y piezas. “El amor
hacia el dinero que profesa el hombre moderno, en detrimento de otras pasiones, nutre
la estabilidad de un orden colectivo en el que la actuación de los individuos es previsible,
constante y transparente” (Sánchez, 2003:39).
¿El turismo es una industria sin chimeneas?
“Se incurre en un doble error cuando se hace referencia al turismo como industria y
además, se lo pretende “sin chimeneas”. Esta apreciación surge para denotar que, a diferencia
de muchos otros sistemas con componentes económicos, el turismo no contamina, y eso es
una gran falsedad. El turismo puede ser perjudicial no únicamente para el medioambiente,
sino que, para el patrimonio, las comunidades locales, etc. Además, no se puede imaginar al
turismo sin pensar que donde sea que se practique no pueda haber una mínima influencia
sobre el entorno” (Ledhesma, 2016:20)
Para llevar adelante la práctica turística, por lo general el hombre utiliza un medio de
transporte y también construye rutas y aeropuertos. Para que ese hombre pueda descansar
en el nuevo destino, otros hombres edifican hoteles. Luego se trazan caminos para que el
turista visite los atractivos naturales y culturales. Y se ofrecen servicios gastronómicos,
de compras y entretenimiento varios. Y mientras más turistas lleguen al nuevo destino,
más medios de transporte, rutas, hoteles, caminos y servicios habrá. En todo ese circuito
sintetizado suele darse: la tala de árboles, liberación de dióxido de carbono, arrojo de
desechos, alteración de la fauna y flora del lugar, cambio en la temperatura de las aguas, etc.
No se trata de tener una visión apocalíptica del turismo, pero sí de ser más conscientes
a la hora de intervenir en el medio en pos del turismo. El turismo mal planificado es malo,
el turismo no planificado también es malo, el turismo planificado puede ser menos malo.
Pensar en industria sin chimeneas es tener una visión del turismo mecanicista y además
ingenua.

¿El turismo nace y termina en los destinos turísticos?
“El turismo sucede traspasando los límites de cualquier destino turístico, se encuentra
antes y después, fuera y dentro; en entornos donde existen interacciones no turísticas que lo
contextualizan, que lo complementan, que lo influyen y se ven influenciadas por él. Donde
hay un sujeto pensando en turismo, hay turismo” (Ledhesma, 2016:18).
Quizás nadie le puso el título de turístico a un sitio que de pronto es visitado por
cientos de turistas. También puede pasar que una ciudad ponga en juego todos sus recursos
para convertirse en destino turístico y que nadie la visite. Puede darse el caso de que alguien
se mude de ciudad, obtenga la nueva residencia, pero siga practicando el turismo o se siga
sintiendo un turista más. Miles de personas pueden ingresar a un país, pero no hacerlo con
sentido turístico.
No existe una fórmula, no es suficiente con viajar, no alcanza con políticas

gubernamentales.El turismo es una decisión sumamente personal, no lo define la OMT y
no lo define el Estado.
¿El turismo responde a límites temporales?
“¿Depende el turismo de límites temporales? La necesidad de cuantificar, medir

y hacer estadísticas de las prácticas e interacciones turísticas, nos impone la creencia de
que para hacer turismo no solo es necesario salir de nuestros espacios cotidianos, sino que
además se debe pernoctar al menos una noche en el nuevo destino. Y por supuesto, según
esta mentalidad tradicionalista, si un turista se queda a vivir en el destino de viaje, pierde
la calidad de tal ¿Se puede ejercer turismo por una hora o durante diez años?” (Ledhesma,
2016:19).
Que la OMT necesite debido a sus estadísticas, limitar temporalmente la práctica

turística, no significa que el turista, sea un fenómeno que se enclaustre entre 24 horas y
doce meses. Luego se ve a cientos de profesores explicar a sus estudiantes que turistas son
aquellos que están 24 horas y menos de un año en el destino. Lo mismo se observa en cuanto
libro sobre turismo se encuentra: la mayoría toma muy en serio esta definición de la OMT.

Por otra parte, el turismo comienza mucho antes de que el turista llegue a destino y
continúa cuando ha regresado. Hay un antes (planificación, expectativas, prejuicios, dudas)
y un después (depresión post viaje, deudas, redes sociales) que siguen siendo turísticos.Por
ende, el turismo no puede reducirse ni definirse por parámetros temporales.
¿El turismo promueve la PAZ?
Todas las áreas de la vida suponen crisis, la vida es crisis, y el turismo que agrupa
a muchas áreas (política, economía, educación, tecnología, etc.) es un foco crítico de
crecimiento exponencial. Además, sumemos el hecho de que el turismo se gesta por, en y para
las personas (los sujetos vivimos generando crisis) y encima, por lo general estas personas
habitan lugares diferentes, profesan religiones muy distintas y hablan otro idioma. Y a esto
le podemos agregar el hecho de que muchas veces las políticas de los diferentes estados
limitan la libre circulación de ciertos países por su territorio, frustrando más de un viaje.
El turismo es un conflicto permanente y reconocerlo es lo que nos permitirá estar

mejor preparados, ser prevenidos y más tolerantes. Esconder los problemas debajo de la
alfombra solo nos volverá más vulnerables, necios y crédulos. Quien reconoce la crisis, la
atraviesa, aprende, madura, se vuelve mejor persona.
Este mito es similar a la creencia de que en el turismo todo es ocio y recreación. Y el

turismo como cualquier otra arena política es un espacio de conflicto social permanente.
Los sujetos están de manera permanente en competencia y desacuerdo. El conflicto de
intereses es constante.
¿El turismo reduce la pobreza?
Cuando el turismo empieza a darse en algún sitio, por lo general estamos hablando
de lugares ya habitados. Entonces, la población local de pronto debe empezar a compartir
sus recursos (suelo, agua, energía) con desconocidos que llegan desde otras latitudes para
practicar turismo. Esto no solo genera crisis, sino que además limita a los habitantes de un
destino en cuanto al uso de los recursos.
El segundo fenómeno que suele darse es el del proceso especulativo de la tierra. El

turismo suele incrementar el valor del suelo y esto perjudica a la población local que luego
debe comprar o rentar una casa a precio más elevado.

Y los principales ingresos económicos que recibe el destino quedan en manos de
unos pocos o en manos de empresas extranjeras que quizás además cuentan con beneficios
impositivos. Esta distribución inequitativa de las riquezas llena los bolsillos de quienes más
tienen y aumenta la pobreza en los que menos tienen. El turismo no reduce la pobreza, pero
sí aumenta las riquezas (de algunos).
Otro factor que aumenta la desigualdad es que aún no está garantizado para todos
el derecho a viajar. Se trata de una actividad elitista, en la que es frecuente ver a “anfitriones
laboriosos que hospedan a huéspedes ociosos que se lo pueden permitir porque pertenecen
a los “Nortes globales” donde se acumula el máximo beneficio del negocio” (Buades, 2012:94).
¿El turismo genera oportunidades para todos?
Este es un gran mito sobredimensionado por los políticos de turno. Y no solo porque
vivimos en un sistema que se alimenta justamente de lo contrario (mucho para pocos y poco
para muchos) sino porque ya vimos que el turismo es competencia, es conflicto, es elitismo.
Además, en muchas ciudades suelen darse procesos que bastante se alejan de la igualdad
de oportunidades: “crecimiento urbano explosivo, la inmigración masiva, la depredación de
los ecosistemas, la segregación espacial y social, así como la producción de contrastes entre
zonas turísticas de la opulencia y barrios pobres o marginales, sin servicios básicos y donde
impera la pobreza” (López Santillán, 2010:14), todo ello aunadoa la trivialización de la cultura.
También suele darse, por parte del Estado, que se llevan a cabo políticas públicas que
buscan reforzar la competitividad del destino en el ámbito internacional, relegando muchas
veces las problemáticas sociales, económicas y ambientales de la población local.
¿Se puede vivir solo del turismo?
Si nos enfocamos en el componente económico del turismo, diremos que no se puede

vivir solo del turismo, porque tampoco se puede vivir solo del campo o de las industrias. Si
se pretende ser un destino independiente, no subordinado a las decisiones que toman las
naciones más aventajadas, se debe diversificar en cuanto a las actividades económicas, ya
que apostar todo a una sola carta puede hacernos correr el riesgo de que la mayoría de las
divisas se las lleven los de afuera y que los recursos se agoten o pierdan valor.

Meter todos los huevos en la misma canasta nos puede volver menos adaptables a
los vaivenes de la economía mundial y también hacernos caer en una monotonía laboral
de la que luego pueda ser difícil salir. Venezuela no puede vivir solo del petróleo, Bolivia no
puede vivir solo del gas, Argentina no puede vivir solo del campo y República Dominicana no
puede vivir solo del turismo, ya que esto además genera procesos de desigualdad, exclusión
y marginalidad entre quienes forman parte del monopolio y entre quienes no.
¿Todos debemos ser hospitalarios?
“Debemos estar abiertos al turismo. Debemos recibir a todos los turistas” pregonan
miles de discursos políticos y anuncios gubernamentales. Pareciera ser que la hospitalidad
es una actitud con la que debe contar cualquiera que se dedique al turismo y en realidad, no
se comprende del todo que el abuso de la hospitalidad implica sumisión. Cientos de pueblos
originarios fueron arrasados durante la llegada de los conquistadores a América y millones
de africanos fueron explotados (aquí sí aplica el término explotación) por los europeos y
sus prácticas colonialistas, y todo gracias a que, a pesar de ser dueños de sus tierras, fueron
hospitalarios.
Tampoco se trataría de no ser un buen anfitrión o de difundir un mensaje que nos

vuelva xenófobos, pero sí deberíamos ser más considerados de quienes no quieren ser
parte del fenómeno del turismo o de quienes quieren ser hospitalarios moderadamente. En
un congreso del que participé en Bolivia, se me acercaron dos estudiantes a consultarme
sobre una comunidad de aborígenes que viven en una reserva y que no quieren vivir del
turismo. Ellos no podían comprender cómo teniendo tantos recursos y habitando ese lugar,
se negarán a vivir de los beneficios económicos que les podía traer el turismo. Entonces mep
reguntaban cómo podían convencerlos. Mi respuesta fue: no todo el mundo quiere vivir del
turismo y hay que respetarlo.
¿Se deben evitar o vencer las crisis turísticas?
Las crisis son naturales e inevitables a la naturaleza humana. Ya sea que seamos
parte del mundo del turismo o de cualquier otro ambiente en el que tengamos vínculos con
otras personas, siempre estaremos propensos a generar o ser afectados por crisis. Además,
las crisis son necesarias para madurar como personas y como organizaciones.

La vida es sinónimo de crisis, con todo lo bueno y lo malo que ello implica; por ende,
las crisis se previenen y se atraviesan, no se evitan ni se vencen. Por ello, se debe desconfiar
de las campañas y maniobras que pregonan soluciones para dominar y aniquilar las crisis.

CONO-CIMIENTOS
¿Qué es una crisis?

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¿Qué tipos de crisis conoces?

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¿Qué significa ser resiliente?

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Las crisis en los destinos turísticos
Cuando una crisis se maximiza al punto que involucra a un destino turístico en toda
su extensión, la imagen de este se ve afectada y se eleva la percepción de riesgo a la hora de
viajar, lo que deriva inevitablemente en el descenso de turistas.
Sin embargo, la solución de este tipo de crisis es más compleja en relación a la que
pueda surgir en un individuo o en una organización, ya que los destinos turísticos son
diversificados, interdependientes y fragmentados en cuanto al control de sus recursos.

Además, un destino turístico es la suma de organizaciones e individuos, es decir, es
la suma de crisis individuales y organizacionales, y además sufrirá crisis globales del propio
contexto, pero también se verá afectado por las crisis que tienen lugar en otros lugares del
país o del mundo, ya que, si los lugares de residencia de los turistas están en crisis, mi destino
no podrá quedar al margen. Por ende, podemos decir que los destinos turísticos padecen
crisis a diferentes escalas:
1. Crisis individuales: de sus habitantes, de sus trabajadores y

de sus turistas.
2. Crisis organizacionales: de cada una de sus empresas y
organizaciones de todo tipo.
3. Crisis del destino: las que se dan por las políticas turísticas y
la suma de las crisis individuales y organizacionales del turismo.
4. Crisis del contexto: las que responden a políticas o problemas
de la región o país en donde se encuentre el destino.
5. Crisis de otros destinos: cuando mis turistas o potenciales
turistas padecen problemas en sus destinos, eso podrá repercutir
por ejemplo en que consuman poco o en que directamente no viajen.
Se podría pensar que las mejoras por parte de las organizaciones y los destinos
turísticos en cuanto a medidas de seguridad, higiene, tecnología, gestión, desarrollo, etc.
tendrían como consecuencia una disminución de las posibilidades de aparición de crisis,
sin embargo, esto no es así; cada vez es mayor el número de crisis a las que tenemos que
enfrentarnos y sus sesgos son más variados.

Por ejemplo, el turismo cada vez está más desarrollado tecnológicamente y debido
a ello, los sistemas de comunicación, información y reserva son cada vez más sofisticados
y a la vez más frágiles y vulnerables. La misma estructura del sistema es más propensa a la
generación y propagación en cadena de las crisis.
¿Cómo gestionar una crisis en un destino turístico? Concientizando sobre la

importancia del trabajo en equipo, pleno y consciente, de cada uno de sus actores sociales.
Solo así y no dependiendo de la coordinación de los organismos públicos, los destinos
turísticos lograrán afrontar sus crisis y tener una imagen sólida.
Cuando se logra un trabajo en equipo real y equilibrado, que reúne a todas las
voluntades, entonces es posible avanzar en crear un comité de crisis, realizar reuniones
periódicas, lograr una comunicación constante, llevar adelante simulacros conjuntos,
implementar la formación permanente, buscar asesores especializados externos, establecer
acuerdos y alianzas, etc.

Resiliencia
La resiliencia es definida como:
La capacidad, resultado de la interacción de diferentes variables personales con

factores ambientales, la cual permite al individuo enfrentarse y resolver, de manera
adecuada e integrada en su entorno cultural, diferentes situaciones de adversidad, riesgo
o traumáticas por diferentes motivos, permitiéndole alcanzar una situación normalizada y
adaptada a su medio cultural (Carretero Bermejo, 2010).
Acorde a Uriarte (2010) existen diversas definiciones de la resiliencia que se pueden

agrupar en tres categorías:
1. La Resiliencia como estabilidad.
Se refiere a la capacidad de permanecer íntegro, a pesar de golpes o situaciones

difíciles, de ser capaz de vivir y desarrollarse en un ambiente vulnerable. Además de ser capaz
de asimilar y/o de absorber daños de cierta magnitud, y, aun así, seguir siendo competente.
2. La resiliencia como recuperación.
Se refiere a la capacidad para volver a tener una vida significativa, productiva, de

normalidad, después de alguna alteración notable o daño debido a alguna situación adversa.
3. La resiliencia como transformación.
Implica una dimensión más compleja según la cual las personas son capaces de resistir,
proteger su integridad a pesar de las amenazas y además salir fortalecidas, transformadas
positivamente por la experiencia. Incluye los procesos de regeneración, reconversión,
reorganización personal y en su caso social, la apertura a las nuevas oportunidades surgidas
a raíz de la crisis (ecológicas, industriales).

Esta perspectiva enfatiza las capacidades de las personas para la adaptación a los
cambios, la capacidad de aprender, la creatividad, la orientación hacia el futuro, las fortalezas
y oportunidades, más que los peligros y las debilidades.
Tal como se mencionó anteriormente, la resiliencia puede ser diferente según su

categoría, por lo tanto, cada tipo tendrá una forma diferente de enfrentar las crisis. Es
entonces, que surge la pregunta ¿Qué tipo de resiliencia es la que debiese tener un destino
turístico?
Debido a la pandemia, el turismo y los destinos turísticos se han visto afectados en

todos los ámbitos posibles, lo que los ha llevado a reflexionar sobre sus procedimientos, a
implementar nuevos protocolos y a aprender sobre la misma pandemia. es entonces, que el
turismo debe ser capazde volver a levantarse, aprendiendo de los errores ya cometidos.
Para que el destino se vuelva más resiliente, debe ser capaz de concientizar sobre la
importancia del trabajo en equipo, pleno y consciente, de cada uno de sus actores sociales,
evitando la dependencia de la coordinación de los organismos públicos (Ledhesma, 2019).
Por lo tanto, el destino turístico debe ser capaz de levantarse en su conjunto y no

por partes, es decir, que todos los grupos o colectivos que sean partes íntegros del destino
trabajen de forma colaborativa para recuperarse en sincronía y no de forma individual, por
lo que es necesario que se desarrolle la resiliencia comunitaria en el destino.
Resiliencia comunitaria
Para Twigg (2007) la resiliencia comunitaria es la capacidad que tiene un sistema

o comunidad de absorber la presión o las fuerzas destructivas a través de la resistencia o
adaptación, la capacidad para gestionar o mantener ciertas funciones y estructurasbásicas
durante contingencias y la capacidad de recuperación después de un evento.
Para Uriarte (2010) las comunidades resilientes tienen los siguientes pilares:
Estructura social cohesionada: Las comunidades más resilientes poseen menores

desigualdades entre los diferentes grupos que la conforman, prevaleciendo la cohesión
social, en vez del conflicto.

Honestidad gubernamental: Los gobernantes locales, comunitarios o estatales, además
del gobierno, deben ser legítimos, es decir, que es transparente y que aplica las leyes con
imparcialidad.
Identidad cultural: Corresponde al conjunto de comportamientos, usos, valores, creencias,

idioma, costumbres, ritos, música, etc. propios de una determinada colectividad, que los
reconoce como propios y distintivos y da sentido de pertenencia a sus miembros.
Autoestima colectiva: Corresponde a la actitud y el sentimiento de orgullo por el lugar en

el que se vive y del que uno se siente originario, siendo consciente del patrimonio natural e
identificarse con el patrimonio cultural.
Humor social: Consiste en la capacidad de encontrar la comedia en la propia tragedia, para

aligerar la carga emocional de las situaciones difíciles, y así poder analizar más objetivamente
las situaciones.
Otros: El fatalismo (“ha sido inevitable”) o las creencias religiosas (“Dios lo ha querido”) lleva
a la resignación, pero en algunas comunidades puede tener un efecto positivo al reducir el
impacto psicológico y abrir con prontitud la posibilidad de la superación.
Resiliencia comunitaria en el turismo
En la Sierra Norte de Oaxaca se encuentra la organización Turismo Ecológico

Comunitario Capulálpam de Méndez la cual es una organización que refleja la relación entre
la resiliencia comunitaria y turismo, puesto que son producto de la capacidad de resistencia,
adaptación y creación histórica de los pueblos originarios de la región y que estos negocios
se gestionan bajo los principios de la comunalidad, esto es como expresión de la gobernanza
comunitaria para el bien común (Palomino y López, 2019).
Dicha organización se define así misma de la siguiente manera:
Turismo Ecológico Comunitario Capulálpam Mágico, empresa surgida en el año

2005 como una iniciativa que con el respaldo de la Asamblea General de comuneros
y de la sociedad, tiene como prioridades el aprovechamiento sustentable del
patrimonio natural y cultural, la generación de empleos para hombres y mujeres
de nuestra Comunidad, promoviendo la capacitación constante de nuestros

colaboradores para elevar la competitividad de nuestros servicios y actividades,
el consumo de productos locales así como generar las condiciones para la
diversificación de la actividad turística en el destino (Turismo Ecológico
Comunitario Capulálpam Mágico, s.f.).
Acorde a Palomino y López (2019):
La incursión del turismo en la región empezó en el año 1994 cuando los Pueblos
Mancomunados, decidieron en sus asambleas iniciar proyectos ecoturísticos para
generar ingresos y empleos, contribuir al desarrollo de sus comunidades y evitar
la tentación de que las empresas privadas incursionaran en esta actividad ante
los atractivos de la Sierra Norte. Después de la primera empresa ecoturística en
la comunidad de Benito Juárez, se integran otras en las comunidades de Nevería,
Capulálpam y de Lachatao. De esta manera sociedades tradicionalmente dedicadas
a las actividades convencionales del sector primario arribaron a una experiencia
productiva novedosa.
Además, Palomino y López (2019) afirman que:
En el caso de Capulálpam de Méndez, sus destacadas condiciones

sociodemográficas en el escenario regional, las diversas instituciones de su
comunalidad (gobernanza, sistema de cargos y tequio), junto con las capacidades
de autoridades y líderes comunitarios de negociación, organización, planeación y
comunicación, entre otras (resiliencia comunitaria); ensayadas y maduradas en las
diversas luchas sociales que han enfrentado y enfrentan, han permitido en forma
relativamente rápida, desarrollar atributos para la gestión empresarial exitosa de
“Turismo Ecológico Comunitario Capulálpam Mágico”. Empresa reconocida por
su posicionamiento en el mercado y sus desempeños administrativo y ambiental
como negocio de ecoturismo, que tiene como su principal propuesta de valor
el acercamiento y participación de los visitantes en la vida comunitaria de esta
población.

Neurociencia y turismo en tiempos post pandemia
La reorganización de estructuras cierre de ciclos, nuevas estrategias y proyectos

innovadores forma parte de las decisiones importantes dentro del campo del turismo
en esta época de transiciones para poder avanzar o expandir el turismo en sus múltiples
vertientes.
La neurociencia dedicada a estudiar los mecanismos que regulan las reacciones

nerviosas y la actividad cerebral puede ser clave para entender cómo determinadas acciones
repercuten en la conducta, los pensamientos y las emociones de las personas, en este caso
de los turistas en particular a la hora de aventurarse a seleccionar la forma, el momento o
lugar a visitar.
Antonio Damasio, neurólogo, premio Príncipe de Asturias, señala la importancia de

crear experiencias que permitan optimizar la felicidad, cabe entonces preguntarse ¿cómo
lograr esto en los turistas a lo largo de su viaje? Según el español Alejandro Gómez, gerente
de diseños hoteleros, apenas se vive una fase embrionaria de lecturas, y reflexiones para
poder diseñar una matriz tridimensional que cruce tipologías de turismo, viajeros y posibles
nuevas experiencias.
Los tiempos post pandemia representan nuevos desafíos. Confrontar las improntas
del miedo a la cercanía, al contacto, a las relaciones, es sin duda uno de los principales
retos. ¿Cómo hacer para crear nuevas formas en las que los turistas puedan sentirse más
interactivos e incluyentes, con mayor confianza y seguridad? ¿Cómo reprogramar el cerebro
para que, en estos tiempos de aislamiento, se reemplace la información del miedo por la del
disfrute, la felicidad o la paz?
Afortunadamente, hoy por hoy, la neurociencia viene demostrando que mediante

la neuroplasticidad es una función que le permite al cerebro cambiar y reorganizar, el ser
humano puede desplegar el potencial de la mente para cumplir sus deseos. Es así que no
solo para los viajeros, sino por supuesto también para todos los actores involucrados en
el ejercicio o labor turística, se hace preciso establecer y activar nuevas redes neuronales
que orienten sus acciones en el cumplimiento de las nuevas expectativas y demandas del
turismo en los nuevos tiempos.

Crear una comunidad de personas involucradas en hacer un turismo interior
modélico y ejemplar, un turismo responsable de verdad y por qué no solidario con todo
aquello que lo compone, la fauna, la flora, la tierra, las personas, las tradiciones, el patrimonio
la cultura, los propietarios de hoteles, los agentes de viajes, las administraciones (Gómez
2011).
Hay mucha tela que cortar en este sentido. Sin embargo, comenzar a indagar en las
dimensiones del cerebro humano y sus posibles asociaciones o sinapsis de viajes en tiempos
post pandemia, puede ser la punta de lanza que abre nuevas y mejores posibilidades para
poder dejar atrás viejos condicionamientos y aventurarse a expandir nuevas experiencias
sensoriales que reactiven la posibilidad del reencuentro, de la cercanía, el placer y la alegría
de disfrutar viajar sin mayores riesgos.
Sanación emocional a través del turismo
El turismo tiene el potencial de producir cambios de hábitos, otorgar experiencias

educativas, generar contactos, adquirir conocimientos de lugares únicos y costumbres que
pueden aplicarse para mejorar la convivencia. La OMT (2020) anunció, a través del Programa
Turismo Sostenible One Planet, su nueva visión para el turismo global: “crecer mejor,
fortalecerse y equilibrar las necesidades de las personas, el planeta y la prosperidad”, la cual
se desarrolla en torno a seis líneas de acción (One Planet Sustainable Tourism Programme,
2020):
• Salud pública
• Inclusión social
• Conservación de la biodiversidad
• Acción climática
• Economía circular
• Gobernanza y finanzas
Es entonces que, sabiendo lo que puede generar el turismo, ¿puede ser enfocado en
la sanación y liberación emocional producto de las calamidades presentes hoy en día y las
futuras?

Para ello, es necesario contextualizar la situación en que se desarrolla el turismo en
el año 2020, la cual ha sido golpeada por la pandemia COVID-19, cuyos efectos productos por
la cuarentena han sido estudiados a través de varias investigaciones:
La aparición de la pandemia por la COVID-19 ha traído disímiles implicaciones a

las personas y la sociedad, donde la esfera psicológica no escapa. Las principales
implicaciones psicológicas descritas han sido el incremento de la ansiedad,
depresión, estrés y trastornos postraumático. Estas afecciones que traen consigo
un conjunto de síntomas como irritabilidad, dificultades para conciliar o mantener
el sueño, dificultades de atención, disminución del rendimiento intelectual entre
otros muchos, disnea y falta de concentración han afectado tanto a la población
como al personal médico en el enfrentamiento de esta situación. (Gómez Tejeda
et al., 2020)
Además, debido a la pandemia, se destacan aquellos miedos relacionados al contagio,

enfermedad y la muerte, es decir, que muera o se contagie algún familiar o se propague el
virus, también al aislamiento social, lo que repercute en no poder ver a familiares y amigos
(Sandin et al., 2020).
En el Conversatorio Implicancias psicosociales de la pandemia en la vida comunitaria:

Una mirada desde el trabajo social y psicología, el Dr. Eduardo Sandoval afirma:

De acuerdo a las estimaciones de la salud mental, ya se sabe que un 4 % de la
población en el mundo podría experimentar trastornos mentales severos y entre
un 15 y un 20 por ciento podría a llegar a desarrollar trastornos de salud mental
leve a moderado. (Vinculación con el Medio Universidad Autónoma, 2020, 39m43s).
Hay muchas investigaciones que han sido publicadas desde diciembre

a la fecha gracias a la experiencia que han desarrollado los chinos, también las
experiencias sistematizadas en otros países como: Italia, España, Estados Unidos,
Irán, Reino Unido, etcétera. Ya hay bastante consenso en cuáles son las principales
patologías que podría estar generando en el campo de la salud mental esta
pandemia, y son bastante comunes en general, se ha observado que pareciera ser
que la reducción de la actividad social y confinamiento, cierto, además de:

el aislamiento, los procesos de duelo (sin despedidas), la incertidumbre y el miedo
al contagio, pues tendría mucha relación con un aumento en la sintomatología
ansiosa y depresiva en población infanto-juvenil de la misma manera. (Vinculación
con el Medio Universidad Autónoma, 2020, 39m57s).
Con esta información se puede inferir que los turistas que desean viajar y poseen
los síntomas descritos como ansiedad, falta de sueño, concentración, entre otros como los
ya mencionados, van a buscar de forma consciente o inconsciente aliviar sus dolencias por
medio del viaje y las experiencias turísticas.
Nexo turismo y salud
De acuerdo a la investigación Tourism and Health: Understanding the Relationship

de Marmion y Hindley (2019) el turismo mantiene un nexo cercano con la salud, puesto que
posee el potencial de aumentar la felicidad, aliviar los síntomas depresivos y la posibilidad
de recuperarse de la fatiga mental.
Esto debido a que las experiencias turísticas ofrecen la oportunidad de escapar de

las presiones diarias y se puede ver que aumentan la conexión interpersonal para amigos,
familias y parejas. (Krippendorf, 1986, como se citó en Marmion & Hindley, 2019).
Además, Marmion y Hindley (2019) afirman que mientras más se encuentren

alineadas los motivos, objetivos o valores intrínsecos de los turistas con las experiencias
turísticas, más probabilidad tienen de aumentar la satisfacción con la vida y/o bienestar del
turista.
Lo que conlleva a pensar sobre el impacto que ocasiona el turismo a nivel mental y
emocional. Con la información recopilada, es importante mirar hacia el turismo de salud y
sus alternativas orientadas a la experiencia con la naturaleza que pueden ayudar con las
necesidades relacionadas a la salud de las personas.

El turismo de salud es definido por la Organización Mundial del Turismo (OMT, 2019)
de la siguiente manera:
Cubre aquellos tipos de turismo que tienen como motivación primordial la
contribución a la salud física, mental y/o espiritual gracias a actividades médicas
y de bienestar que incrementan la capacidad de las personas para satisfacer sus
propias necesidades y funcionar mejor como individuos en su entorno y en la
sociedad.
De esta manera el término turismo de salud engloba el turismo de bienestar y el

turismo médico.
Turismo de salud y termas
Las termas son uno de los atractivos más recurrentes, debido a la inmensa promoción
turística que se les ha dado tras la balneoterapia, la cual consiste en la utilización de las aguas
mineromedicinales como agentes terapéuticos, con propiedades derivadas de su riqueza de
minerales, que son absorbidos por la piel en las aplicaciones externas o por ingestión (Saz,
et al., 2011).
Diversas investigaciones afirman que la balneoterapia mejora moderadamente

el grado en que los problemas emocionales interfieren en el trabajo o las actividades
cotidianas y levemente los sentimientos de tranquilidad, desánimo o tristeza (Ortega, 2015),
y que ayuda a disolver y eliminar las toxinas del cuerpo, estimula las defensas; relaja los
músculos; combate el estrés y las enfermedades de la piel y respiratorias leves (Gracia, 2016).
De esta forma se puede utilizar como ejemplo a España, al mencionar el Programa

de Termalismo Social del Instituto de Migraciones y Servicios Sociales (IMSERSO), tras
convertir la balneoterapia en un producto turístico al ofrecer alojamiento, tratamientos
termales básicos, reconocimiento médico previo por parte de un especialista hidrólogo,
actividades de esparcimiento y seguro (Saz, et al., 2011).
Actualmente, si bien el turismo de termas, concretamente la balneoterapia puede ser

beneficioso para la salud, aún se debe investigar con mayor rigurosidad los efectos de las
aguas termales en la anulación del virus COVID - 19, con la finalidad de dar mayor seguridad
a los visitantes (Sánchez, et al., 2020), mientras tanto es recomendable que se sigan las
recomendaciones propuestas por la Organización Mundial de la Salud (2020).

Es entonces que la balneoterapia, realizadas en centros termales pueden ser un
producto turístico tentativo para los visitantes que deseen relajarse del estrés ocasionado
por la cuarentena.
Turismo de salud y Shinrin-Yoku
Marmion y Hindley (2019) afirman que las investigaciones relacionadas a las

experiencias turísticas con la salud y su interacción con la naturaleza sugieren que el
entorno natural puede potenciar la felicidad y beneficiar en la salud y el bienestar a los
turistas que se preocupan por la naturaleza o la aprecian.
Siendo la más destacada, últimamente, el Shinrin-Yoku, o baño de bosque, la cual de

acuerdo a la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO, s.f.) consiste en disfrutar
una auténtica experiencia sensorial, apreciando su entorno y escuchando sonidos que están
alrededor respirando, aires limpios y aromáticos, observando el suelo y sus texturas, además
de tocar el suave musgo verde que cubren las piedras sombreadas o la áspera corteza de los
árboles, lo que permite la desconexión del ajetreo de la ciudad para lograr que el visitante se
sumerja en el interior de la naturaleza.
Varias investigaciones han demostrado que el Shinrin-Yoku o baño forestal mejoran

los estados de ánimos positivos (Lyu, et al., 2020), induciendo la relajación fisiológica y
psicológica (Song, et al., 2020), además de mejorar las funciones cognitivas, aliviar la depresión
y mejorar la calidad de vida de las personas (Kim y Koo, 2019) (Bielinis, et al., 2020).
De esta manera, la JNTO (s.f.) ofrece centros especializados en esta práctica con
excursiones organizadas en función de las necesidades personales de cada visitante. Con
la ayuda de un guía o terapeuta, quienes los guían a aprender a detenerse y a apreciar la
naturaleza que los rodea, incluyendo al terminar el día, una ceremonia del té, lo que permite
una sensación de satisfacción y relajo al volver a casa.
Por ejemplo, desde junio de 2016 los visitantes pueden elegir entre los cinco caminos
de terapia de Okutama Ikoi; los caminos de Kaori; los caminos de Kutama Mukashi; el viaje
por la naturaleza Kawanoriyama-Hyakuhironotaki; y el sendero natural Hatonosukei-koku.
Los asistentes de la terapia forestal de Okutama atienden a los turistas durante la caminata
guía. Los turistas caminan despacio y se sumergen en sus sentidos. (Hanai, 2016).

De esta forma el baño de bosque puede contribuir a la mejoría mental y emocional
que conllevan sus servicios y experiencia que promete, fomentando el cuidado y el disfrute
de la naturaleza en su estado puro.
Síntesis
El turismo puede ser enfocado a la sanación y liberación emocional, propiamente
ocupando la rama del turismo de salud, de acuerdo al perfil de visitante/turista y motivación,
la cual ayuda con síntomas como ansiedad, estrés, irritabilidad, problemas de sueño, entre
otros. Es importante que los beneficios del turismo, no sólo sea aplicado para turistas, sino
que también a la comunidad anfitriona, permitiendo armonía en el sector donde se aplique
esta rama, ya que no sólo los turistas tendrán los síntomas mencionados, sino que también
los habitantes del lugar.

CONO-CIMIENTOS
¿Qué rutas turísticas conoces?

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¿Cómo sería una ruta del Covid en tu país?

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¿Cómo podrían beneficiarse creando una ruta del Covid para los turistas?
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LA RUTA DEL COVID
Un día el mundo se detuvo, no hubo más turistas recorriendo las calles, se cancelaron
viajes, reuniones familiares, con amigos, paseos a la plaza o recorridas nocturnas bajo la luz
de la luna. En todas partes del mundo, el confinamiento obligatorio protagonizó las vidas de
sus habitantes. El miedo se apoderó de todos y la muerte caminó libre.
Esta serie de eventos inesperados e inevitables, a pesar de su carácter catastrófico

para la economía, turismo y las personas, llegó para promover un cambio y abrir las puertas
hacia un futuro distinto.
El día que el mundo se detuvo, y comenzó una lucha contra el tiempo. La batalla
contra un enemigo invisible, que cambiaría la forma de vida tal como la conocemos y abriría
las puertas a una nueva normalidad.
Este cambio en la humanidad, que impuso un confinamiento obligatorio comenzó

de forma oficial en diciembre de 2019 en China. Las primeras medidas de control que se
tomaron fue la cancelación de vuelos y control a los turistas. Nadie imaginó ni sabía cómo
evitar que la epidemia viral, se transforme en pandemia y mucho menos esperada, que ese
fenómeno comenzara a apoderarse de sus vidas.
China fue el epicentro del brote y el lugar donde se conocieron los primeros casos
de contagio de ese enemigo silencioso. A mediados de 2019, Wuhan, una pequeña ciudad
ubicada en el corazón del país asiático, registró los primeros casos de una extraña neumonía
que se inició en el Mercado Mayorista de Mariscos del Sur de China.
Como si fuera tomado de una película de ciencia ficción, este enemigo invisible llevó a
los ciudadanos de Wuhan a permanecer 76 duros días de confinamiento. En los alrededores
de Wuhan, ante el desborde de gente contagiada y necesitada de atención se construían
hospitales en 10 días y los médicos luchaban día y noche para ganar la batalla.
Poco a poco, el virus se expandió y las autoridades decidieron comenzar la alerta

sanitaria. Los científicos e infectólogos en enero 2020, bautizaron la epidemia con nombre:
“Coronavirus“.

La Organización Mundial de la Salud, decretó “alerta sanitaria “. Esto, hizo que se
dispararan las alarmas en otros países cercanos a China, los cuales pusieron en marcha
una modalidad destinada a detectar infectados, por medio de escaneos con luz infrarroja,
-disparada por elemento manual-, sobre todo turista viajero.
En el mes de enero del 2020, la OMS informó sobre el primer caso confirmado fuera
de China, se trató de una mujer china de 61 años vecina de Wuhan, que el 8 de enero viajó a
Tailandia, con cinco miembros de su familia.
Actualmente, Tailandia, país del sudeste asiático, logró controlar la transmisión del
virus. Pero para lograr dominar al enemigo viral, el Gobierno tailandés ordenó estrictas
medidas de contención en marzo, sin llegar a decretar un aislamiento estricto.
Días más tarde, la Comisión Nacional de Salud de China, confirmó que el covid se
transmitía entre humanos. Al mismo tiempo, el virus llegó a Corea del Sur, con un foco de
contagios en la ciudad de Daegu, en el sureste del país.
Ante la propagación, las autoridades adoptaron estrictas medidas que permitieron

controlar el brote. Campañas masivas de pruebas de detección de la enfermedad, análisis
gratuitos, y clínicas destinadas a examinar a la gente en todo el país, fueron algunas de las
medidas positivas adoptadas por el gobierno coreano para controlar la epidemia.
En Corea del Sur, la enfermedad tuvo gran incidencia inicial en febrero y a pesar de
enfrentar varios rebrotes, es un ejemplo mundial de actuación temprana ante una crisis
sanitaria.
El Covid-19 continúa avanzando. La epidemia que se originó en la ciudad de Wuhan,

silenciosamente se extendió por todo el mundo.
Otro país que descubrió casos en los primeros meses del 2020 fue Japón. El 16 de enero
se detectó el virus en el crucero Diamond Princess. Semanas después, reportó el primer caso
de un paciente que no había viajado al extranjero. El miedo a una potencial e incontrolada
propagación del virus llevó a las autoridades a cerrar escuelas, prohibir reuniones sociales y
establecer el estado de emergencia nacional.

La súbita aparición de la pandemia obligó a suspender actividades de carácter
mundial, como los Juegos Olímpicos 2020, donde Tokio era la sede del gran evento deportivo.
Nuevamente, todo parecía estar controlado. El mundo veía lejano la llegada del virus
a sus tierras, se estimaba que sería una epidemia que afectaría sólo a los países asiáticos.
Pero aquello que parecía un filme de ficción, logró cruzar océanos y dominar continentes.
Francia, Italia y España, fueron los primeros países del continente europeo en ser víctimas
de este poderoso virus. Aquel 24 de enero de 2020, cambiaría la vida de los residentes de la
Unión Europea. Los contagiados eran tres ciudadanos franceses que habían regresado de un
viaje a China. La noticia menos esperada se hacía presente y cada vez con más frecuencia.
Los casos iban en aumento, las víctimas eran turistas que habían visitado China
durante la pandemia. Hasta el 30 de enero del 2020, París anuncia un sexto caso, esta vez se
trató de un contagio de origen autóctono. Días más tarde, falleció en el hospital Bichat-Claude
Bernard, un turista chino de 80 años, marcando la primera muerte por COVID-19 que ocurrió
fuera de Asia.
El segundo país de Europa con más víctimas mortales por COVID 19, es Italia. El
país que inspiró a Shakespeare a inmortalizar la leyenda de Romeo y Julieta se convirtió
en el nuevo epicentro de la pandemia. Italia, paralizó durante dos meses toda la actividad a
excepción de la esencial, a fin de controlar la enfermedad.
Los primeros casos de COVID-19 se confirmaron el 31 de enero de 2020, cuando dos

turistas chinos, en Roma dieron positivo. Los casos fueron en aumento, siendo las regiones
de Lombardía, Veneto y norte de Italia las áreas más afectadas. A mediados de marzo, los
contagiados eran más de 2000, y las muertes ascendían a cifras escalofriantes.
En febrero, el virus puso en vilo la vida de los españoles. En cuestión de semanas

se extendió por toda España. Siendo Madrid y Cataluña las comunidades con más casos
acumulados.
El primer caso positivo, diagnosticado, fue confirmado el 31 de enero de 2020 en

La Gomera, mientras que el primer fallecimiento ocurrió el 13 de febrero en la ciudad de
Valencia.

Desde marzo hasta junio del 2020, el Gobierno español decretó el estado de alarma y
confinó a toda la población. Con la llegada del verano, el control de contagios y las libertades
que, otorgadas, en el marco de la nueva normalidad, comenzó el proceso de desconfinamiento
por fases que duró varias semanas.
No obstante, la nueva normalidad y la apertura de fronteras para turistas de la

unión europea, llevó a decretar nuevas restricciones y confinamientos de las regiones más
afectadas.
El enemigo invisible, llegó al país germano en enero de 2020, tras la confirmación del
primer caso de contagio de humano a humano, producido en suelo europeo. Y el Gobierno
de Angela Merkel, declaró el estado de emergencia a mediados de marzo, pero no impuso un
confinamiento estricto.
Por su parte, el país cuna de Shakespeare y The Beatles, tan pronto como aparecieron
los primeros casos, lanzó una campaña de salud pública para aconsejar a las personas sobre
cómo reducir el riesgo de propagación del virus.
Pero luego que la Organización Mundial de la Salud, declaró el brote como una
pandemia, el nivel de riesgo del Reino Unido aumentó. El Gobierno aconsejó medidas de
distanciamiento físico y sugirió que se eviten los bares, clubes y teatros.
Con más de medio millón de contagiados, entre ellos el príncipe Carlos y Boris
Johnson, el Reino Unido se ubicó en el quinto lugar de los países mundo con más fallecidos
por Covid. El gobierno ha hecho obligatorio el uso de mascarillas en bares, restaurantes,
tiendas y transporte público. Además, ordenó el cierre de pubs y hostelería desde las 22.
La expansión de la pandemia avanzó con rumbo al resto de Europa, llegando a lugares

como Ucrania, Rumanía, Bélgica, Suecia y Países Bajos. Bielorrusia, Polonia, Portugal, Suiza
o Moldavia.
A pesar de que Rusia, hoy protagoniza la carrera por la vacuna, se suma a la larga lista
de países con más casos de Europa y el mundo. Cuestionado por la Organización Mundial
de la Salud, por las cifras de baja letalidad reflejadas en los reportes, implementó medidas
preventivas para frenar la propagación de COVID-19, imponiendo cuarentena y controles
aleatorios en el metro de Moscú, canceló eventos, cerró escuelas, teatros, museos y fronteras.

En un tono más duro y con castigos de dos años de cárcel, para quienes mientan sobre
contactos cercanos con ciudadanos que den positivo por COVID-19, Turquía enfrenta una
batalla contra los rebrotes e incrementos de contagios diarios y nuevos picos de víctimas
fatales por coronavirus.
La declaración de pandemia se conoció el 11 de marzo de 2020, luego de detectar el

virus en 114 países, donde la enfermedad dejó su huella, con una alta cantidad de personas
infectadas y muertes.
Cruzando kilómetros de océano, Estados Unidos, se convirtió en el país más afectado

del mundo, liderado el ranking de contagios y muertes en apenas siete meses de pandemia.
La enfermedad tuvo su primer epicentro en la costa este, siendo la ciudad de Nueva

York la más afectada. Luego se trasladó al sur del país. Entre las medidas de control de
propagación del virus, la Administración de Donald Trump, declaró la emergencia nacional,
suprimió temporalmente los permisos de residencia y visas para trabajadores extranjeros.
Lentamente, el COVID-19 también se propagó por América Latina donde registra más
de la mitad de los contagios del continente americano, situándose como el nuevo epicentro
mundial de la pandemia.
Para marzo del 2020, 12 países de América Latina reportaron casos: México, Chile,
Brasil, Argentina, Ecuador, Costa Rica, República Dominicana, Perú, Colombia, Paraguay,
Bolivia y Panamá.
El país conocido en todo el mundo por sus característicos carnavales, el Cristo

Redentor sobre el cerro del Corcovado y famoso por sus ajetreadas playas, Copacabana e
Ipanema, protagonizó las noticias al ser el segundo país del mundo con más casos y muertes.
Brasil, se encuentra dentro de los primeros puestos del ranking de contagios, y es el

tercero del planeta en superar los cuatro millones de casos.
La rápida propagación del virus en Chile, Perú, Colombia, Panamá y Bolivia llevó
al temido colapso de los sistemas sanitarios del continente, registrando cifras récord de
contagios y muertes.

Chile, uno de los países del mundo con más contagios, pese a tener solo 19 millones de
habitantes, mantuvo cerradas las fronteras y las escuelas, y con toque de queda nocturno.
En cambio, países como Colombia y Argentina apostaron desde el principio por un

aislamiento social preventivo y obligatorio, a fin de controlar el avance de la epidemia y
preparar el sistema de salud. A pesar de ello, las cifras de contagios y muertes fueron cada
día más elevadas.
Medio oriente también sufrió el embate de la pandemia, tanto desde el punto de

vista sanitario como económico. El primero de los países en sufrir un fuerte brote de Covid
19 , fue Irán. Si bien no llegó a imponer un confinamiento de la población, su Gobierno cerró
la actividad económica no esencial.
A la larga lista de elevadas cifras de contagios, se suman Irak, Bangladesh y Arabia

Saudí. Sin embargo, la mayor incidencia del coronavirus en este continente se encuentra en
dos pequeños países: Qatar y Baréin.
La pandemia de COVID-19, llegó a Australia el 25 de enero de 2020 y en marzo cerró

todas sus fronteras a los extranjeros, el gobierno impuso las normas de distanciamiento
social y cierre de servicios “no esenciales”. Por su parte, Nueva Zelanda, decretó cuarentenas
y confinamiento ante las primeras sospechas de contactos locales. De los siete países
que integran el continente insular, Australia es el que más casos positivos y fallecidosha
registrado.
Mientras que, tres países han alcanzado los 100 casos confirmados y sólo dos
notificaron más de 10 fallecimientos.
El último continente al que llegó el COVID-19 fue África. El virus está en Marruecos,
Egipto, Etiopía, Nigeria, Argelia, Ghana, Kenia y Libia. A la cabeza de los contagios se
encontraba Sudáfrica, que es el noveno país del mundo con más casos.
Pero como en toda regla, siempre hay una excepción. En este caso, de las 194 naciones
que existen en el mundo, unas pocas aún no han reportado ningún caso de contagios de
coronavirus. En su mayoría son paradisíacas islas del Pacífico, entre las que podemos
enumerar a Palaos, Micronesia, Islas Marshall, Nauru, Kiribati, Islas Salomón, Tuvalu,
Samoa, Tonga, Vanuatu.

MAPA RUTA DEL COVID

CONO-CIMIENTOS
¿Con quiénes tendrías que empezar a conectarte para reactivarte?

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¿Cómo podrían sostener en el tiempo el trabajo colaborativo?

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¿Qué recursos necesitas? ¿Quién puede ayudarte?

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¿Qué te apasiona?
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Oportunidades para la reactivación del turismo
Considerando que el Covid llegó a casi todo el mundo es posible proponer una ruta
internacional para que los turistas recorran y a su vez ofrecer circuitos nacionales o locales
que muestran el paso del virus por allí. En cada uno de estos destinos se pueden desarrollar
a su vez un sin fin de emprendimientos que permitan a sus poblaciones salir adelante:
Sitios que pueden convertirse en atractivos turísticos
• Hospitales construidos para la ocasión o los sitios donde estuvieron

estos hospitales.
• Tumbas comunitarias.
• Museos creados especialmente: tapabocas, respiradores, mitos y noticias
falsas, vacunas, productos de limpieza, medidas de cuidado, innovaciones.
• Laboratorios y centros de investigación.
• Empresas que se transformaron o cerraron de forma permanente
por la pandemia.
• Fábricas que produjeron elementos de protección, de limpieza, etc.
• Sitios donde surgieron iniciativas solidarias.
• Balcones que tuvieron alguna particularidad.
• Hoteles que colaboraron con las personas afectadas.
Recomendaciones
• Construir un monumento a las víctimas y a los héroes.

• Crear un museo que dé cuenta del proceso del virus en el propio país.
• Crear un plan de trabajo colaborativo tanto con empresas como personas
que presten servicios relacionados a la salud tanto física como mental.
• Desarrollar un plan de trabajo en conjunto con la comunidad respecto
a la apertura de los atractivos, como también la llegada de turistas a los
diversos servicios turísticos.
• Crear una campaña educativa, en conjunto con la comunidad local,
respecto a los protocolos de higiene y seguridad.

Actividades
• Visita a quienes padecieron la enfermedad para que cuenten su experiencia

o a quienes trabajaron y/o colaboraron para su mejoría (Siempre que
estas personas estén de acuerdo y sean beneficiadas).
• Paseos guiados por los atractivos turísticos involucrados.
• Talleres para hacer mascarillas, productos de limpieza caseros, de
implementación de protocolos, de reciclaje de elementos.
• Safaris fotográficos para capturar los efectos del virus en el lugar.
• Participación en muestras o concursos de obras artísticas que
contemplen la temática: cuentos, obras de teatro, fotografías, pinturas,
canciones, etc.
• Simulaciones: del trabajo en un hospital, en un laboratorio.
• Presenciar videos que recreen y/o documenten todo lo vivido en
relación al Virus en autocines.
• Tour de compras en torno a la moda impuesta por el Virus.
• Salas de escape con desafíos vinculados a la pandemia.
• Desarrollar turismo corporativo, empresarial, de negocios o de incentivo
para conocer cómo se desarrollan los avances o innovaciones
vinculados a la necesidad de adaptarse a una nueva vida.

Souvenirs que se pueden comercializar:
• Artesanías realizadas con elementos reciclados que fueron usados a

partir de la pandemia.
• Envases creativos para portar alcohol en gel.
• Alcohol en gel con aromas típicos de la zona.
• Botiquines de viaje.
• Tapabocas y máscaras originales,
• Postales, llaveros, bolsas, pines, tazas, separadores, imanes, macetas,
sombreros, portavasos, botellas y camisetas con mensajes resilientes
y/o preventivos o con memes creados durante la pandemia.
• Fotografías, cuadros y maquetas que muestran el antes y el después
del destino.
• Libros que cuentan historias de superación.
• Diccionarios de la pandemia.
• Agendas de la pandemia o de la post pandemia.
• Sello en el pasaporte con mensajes inspiradores: “yo apuesto por
un turismo sostenible”, “Yo me cuido y por eso planifico mi viaje”, “Ayudo
a la economía local comprando sus productos y servicios”, etc.
• Balconcitos portátiles.
• Fotos tomadas al turista en escenografías que simulen contextos
claves durante la pandemia: un hospital, un laboratorio, un balcón, etc.
• Juguetes infantiles que promuevan el cuidado y la salud.
• Juegos de mesa con desafíos vinculados a la pandemia.
Souvenirs

Público potencial
• Gente ávida de turismo del dolor.

• Personas comprometidas con el turismo sostenible.
• MiIlennials, ya que es la primera gran crisis que les toca vivir.
• Jóvenes que hayan nacido durante o luego de la pandemia.
• Extranjeros que desean conocer cómo se vivió la pandemia.
• Investigadores y científicos.
• Instituciones educativas y sus estudiantes.
• Familias con sus hijos que necesitan asimilar y/o comprender lo que sucedió.
• Turistas que necesitan atravesar su duelo.
• Todos aquellos que necesiten rendir homenaje a las víctimas.
Sustainable
tourism

Viabilidad y rentabilidad del proyecto
• Se debe lograr mediante un trabajo colaborativo entre gobierno y privado.

• En estos momentos es factible acceder a préstamos o financiamientos
externos de todo tipo.
• Habrá siempre público interesado.
• El turismo seguirá en alza a pesar de esta crisis.
• Es un suceso sin antecedentes y por ende la competencia no es alta.
• La gente necesitará recordar y/o conocer lo sucedido.

Recursos para profundizar en la reactivación del turismo
Videos
Cómo lograr un trabajo colaborativo real y significativo en turismo

https://www.youtube.com/watch?v=gHZSONcGzCs
Dragon dreaming (Soñar, planificar, hacer y celebrar)

https://www.youtube.com/watch?v=r9SZCCD836s
Turismo y creatividad sostenible

https://www.youtube.com/watch?v=qmzJBCKtaF8
Liderazgo sostenible
https://www.youtube.com/watch?v=cTqSNBvBjww
Revolución y evolución: ideas para reinventar el turismo

https://www.youtube.com/watch?v=1Q7vEr5ssEY
Podcasts
Crisis y turismo
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab4sc
Turismofobia y turismofilia
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab52i
Viajar seguro
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab5d2
Turismo idiomático
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab5aa

Publicidad encubierta y publicidad engañosa
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab5o5
El rol de la mujer en el turismo

https://anchor.fm/dashboard/episode/eab5pt
Los guías de turismo

https://anchor.fm/dashboard/episode/eab5uu
El turismo gastronómico
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab613
Turismo sin desechos

https://anchor.fm/dashboard/episode/eab643
Turismo religioso
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab69l
Estudiar turismo
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab6c4
Eventos turísticos
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab6d9
Turismo accesible
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab6gl
Turismo sostenible
https://anchor.fm/dashboard/episode/eab6of
Marketing de la honestidad
https://anchor.fm/dashboard/episode/em4d9n
¿Es suficiente el trabajo de la Organización Mundial del Turismo?

https://anchor.fm/dashboard/episode/ecgvgo

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RESUMEN
La historia demuestra, que aquellos lugares en donde se padeció una tragedia
se han convertido luego en atractivos y en destinos turísticos, por ello la
misma causa (Covid-19) de la paralización, y en muchos casos de la quiebra
del turismo, puede ser la clave para la recuperación del mismo: el turismo
del dolor, o de la resiliencia, es la oportunidad que se nos presenta dentro de
esta nueva, imprevista y desafiante crisis mundial.

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TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 1

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 3

Turismo resiliente : oportunidades post Covid para su reactivación /

Libro digital, PDF

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1. Turismo. 2. Resiliencia. 3. Plan Anticrisis. I. Acevedo, Ailin, ed. II. Título.

4 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 5

6 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 7

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 9

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 11

¿El turismo responde a límites temporales?..........................................................................49

12 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

¿Cuáles son tus necesidades actualmente?

¿Cuáles son tus sueños?

¿Qué temores tienes?

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 13

Este libro es, absolutamente, producto de un trabajo colaborativo. Pretendemos

• Promover el emprendedurismo, el trabajo colaborativo y el desarrollo de empleos.

14 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

Este libro no deja de ser también un espacio de aprendizaje colectivo, en el que el

Esperamos que la “Ruta Internacional de Covid”, y todas las propuestas que

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 15

¿Cuáles son tus objetivos para este año?

¿Qué errores no quieres seguir repitiendo?

¿Cuánto tienes por celebrar?

16 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

A partir de la revisión de la literatura, se puede establecer que el turismo posee una

Siguiendo esta misma línea, Pietrobuoni (2005) describe al turismo como un

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 17

El turismo ha demostrado una pronta recuperación, resiliencia y adaptabilidad

A partir de los últimos años, el turismo ha comenzado a abordar nuevas perspectivas

18 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

Los accidentes nucleares ocasionados en 1986 en la planta nuclear de Chernóbil

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 19

No obstante, la masificación que puede generar el turismo ante el arribo de personas

20 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

¿Qué significa el dolor para ti?

¿Qué tipo de dolores existen?

¿Qué nos puede dejar el dolor?

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 21

En su trabajo de grado, El Turismo Oscuro: Análisis de Sitios Web como Herramientas

Menciona también a Barón Mosquera, al historiador Daniel Boorstin quien asegura

22 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

Sin embargo, el turismo negro o de dolor, no es el único término que se ha utilizado

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 23

De igual manera se presentan distintas clasificaciones que engloban mayor claridad

Turismo de batalla: visita a lugares donde se han producido contiendas y luchas,

Turismo de desastres o catástrofes naturales: visita a lugares donde los fenómenos

Turismo de prisiones: tipo de turismo basado en la visita a calabozos, mazamorras y

Lista de sitios y atractivos donde se practica actualmente el turismo del dolor

Ground Zero, Nueva York, EE.UU

24 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

Choeung Ek, Camboya

TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN 25

Museo de la paz en Hiroshima, Japón

Museo Sitio de memoria ESMA, Buenos Aires, Argentina

Muro de Berlín, Alemania

Monumento 11M, Madrid, España

26 TURISMO RESILIENTE: OPORTUNIDADES POST COVID PARA SU REACTIVACIÓN

El Turismo de Memoria o la Memoria en el Turismo

González y Mundet investigadores españoles en el ámbito del turismo hacen alusión