24.1 NTS - GT - 012

NORMA TÉCNICA NTS
SECTORIAL GT012
2016-04-13
GUÍAS DE TURISMO.
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL. PRESTACIÓN
DEL SERVICIO DE GUIANZA TURÍSTICA
E: TOURIST GUIDES. NORM OF LABOR COMPETITION.

PROVISION OF TOURIST GUIDANCE SERVICE.
CORRESPONDENCIA:
DESCRIPTORES: guías de turismo; prestación del

servicio; guianza turística.
I.C.S.: 03.200; 03.080.30
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435
Prohibida su reproducción
PRÓLOGO
La Unidad Sectorial de Normalización para el Subsector de Guías de Turismo - USNGT es una

entidad reconocida por el Organismo Nacional de Normalización que tiene como función la
preparación de normas técnicas propias del subsector de guías de turismo (NTSGT) dentro de
los parámetros internacionales establecidos para esta actividad, con la posibilidad de ser
sometidas al proceso de adopción y publicación de la Norma Técnica Colombiana (NTC) o
Guía Técnica Colombiana (GTC).
La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica

está garantizada por:
El comité técnico de competencias laborales, el cual es un conjunto interdisciplinario de

profesionales, integrado por representantes de los guías de turismo del país, consumidores e
interesados en general, que mediante consenso establecen parámetros fundamentales que
rigen la normalización de productos, procedimientos o servicios en el subsector de los guías de
turismo.
La NTS-GT 012 fue ratificada por el Consejo Directivo de la USNGT 2016-04-13.
Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

través de su participación en el Comité Técnico de Competencias Laborales:
ALEJANDRO PERLAZA ESPINOSA- GUÍA MARTA BARBOSA - GUÍA DE TURISMO

DE TURISMO NANCY CORREAL GUZMÁN- GUÍA DE
ELIZABETH ROMERO FORERO- GUÍA DE TURISMO
TURISMO ROSA EMILIA SUÁREZ - GUÍA DE
GERMAN CAICEDO - GUÍA DE TURISMO TURISMO
HENRY MARIÑO LÓPEZ- GUÍA DE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -
TURISMO CENTRO NACIONAL DE HOTELERÍA Y
LUIS FERNANDO CASTRO - GUÍA DE TURISMO
TURISMO
Además de las anteriores, en consulta pública el proyecto se puso en consideración de los

siguientes Guías de Turismo y entidades:
ABIGEY RINCÓN DUARTE AGENCIA OPERADORA GRANDTURISMO

ADANIES EMILIO GARCIA RUDAS ALBA CRUZ ALVARADO CASTELLANOS
ADDERLY TAPAYURI REINA ALBA LILIANA RODRIGUEZ MORENO
ADOLFO LEÓN MEJÍA BURGOS ALBA NORA SANCHEZ BERNAL
ADRIANA CAROLINA SUESCUN POLO ALBA YAZMINA QUINTERO
ADRIANA DEL PILAR VILLA PAREDES YAHUARCANY
ADRIANA MARIA ARROYAVE QUINTERO ALBARAN CASTRO DIEGO YEZID
ADRIANA PATRICIA LLORENTE MARTÍNEZ ALBARRACIN GOMEZ DELFIN
ADRIANA PATRICIA PIEDRAHITA CATAÑO ALBEIRO MAYORGA ORJUELA
ADRIANA SUAREZ CAMPOS ALBEIRO NOREÑA OCAMPO
ADRIANO TRUJILLO RAMÍREZ ALBERTO ELÍAS VALENCIA PÉREZ
ALBERTO ENRIQUE BETANCOURT ALCALDÍA DE YOPAL-CASANARE
MENDIVIL ALCALDÍA DE YOTOCO-VALLE
ALBERTO ENRIQUE MURILLO SANCHEZ ALEIDA DEL SOCORRO GARCÍA MORALES
ALBERTO EUGENIO MARÍN PACHECO ALEJANDRA MARIA GONZALEZ ORTEGÓN
ALBERTO PAYARES FIGUEROA ALEJANDRA MARIAN TORO GALVEZ
ALBERTO PÉREZ TORRES ALEJANDRO ENRIQUE COVILLA FRANCO
ALCALDÍA DE AIPE - HUILA ALEJANDRO MOLINA GONZALEZ
ALCALDÍA DE ALTOBAUDO-CHOCO ALEX MARTINEZ JIMENEZ
ALCALDÍA DE ANSERMANUEVO-VALLE ALEX VLADIMIR MURCIA JURADO
ALCALDÍA DE ARANZANZU-CALDAS ALEXANDER DE JESÚS NÚÑEZ LARA
ALCALDÍA DE ARGELIA-VALLE ALEXANDER LOPEZ
ALCALDÍA DE ARMENIA ALEXANDER ROCHA ARIAS
ALCALDÍA DE BAHIASOLANO-CHOCO ALEXANDER RODRIGUEZ ARCILA
ALCALDÍA DE BARICHARA-SANTANDER ALEXANDRA BELTRÁN SALINAS
ALCALDÍA DE BARRANQUILLA ALEXANDRA SERRANO VILLAMIZAR
ALCALDÍA DE BUGA LA GRANDE-VALLE ALEXIS ALLAM BISWELL GOMEZ
ALCALDÍA DE CANDELARIA-VALLE ALEXIS DIAZ BELTRAN
ALCALDÍA DE CARTAGO ALFONSO ARROYO ALTAMIRANDA
ALCALDÍA DE CHALAN-SUCRE ALFREDO CAMARGO FORERO
ALCALDÍA DE CIENAGA-MAGDALENA ALFREDO ESTRADA
ALCALDÍA DE COLOSO-SUCRE ALICIA DEL ROCÍO ÁLVAREZ MESA
ALCALDÍA DE COROZAL-SUCRE ALIX ADRIANA SUAREZ TAMARA
ALCALDÍA DE EL RETIRO-ANTIOQUIA ALIX RODRIGUEZ ARTEAGA
ALCALDÍA DE GINEBRA-VALLE ALIX TAMAR ARANGO ZAPATA
ALCALDÍA DE GUATAVITA - CUNDIMARCA ÁLVAREZ ESCOBAR LISANDRO HERNÁN
ALCALDÍA DE INÍRIDA, GUANIA.GOV.CO- ÁLVAREZ RIQUET ADALBERTO ANTONIO
ALCALDÍA DE JERICÓ - ANTIOQUIA ÁLVAREZ RODRIGUEZ TERREK LEVI
ALCALDÍA DE LA ESTRELLA ALVARO ALEJANDRO RODRIGUEZ
ALCALDÍA DE MANIZALES SUAREZ
ALCALDÍA DE MONGUI - BOYACÁ ALVARO ANDRES CASTILLO CARVAJAL
ALCALDÍA DE NEIVA ALVARO AUGUSTO HARTMANN
ALCALDÍA DE NUQUI-CHOCO GONZALEZ
ALCALDÍA DE PACHO -CUNDINAMARCA ALVARO DARÍO SANTOS LOPEZ
ALCALDÍA DE POPAYÁN-CAUCA ALVARO ENRIQUE CORONADO CASTRO
ALCALDÍA DE PUERTO NARIÑO- ALVARO ENRIQUE FERNÁNDEZ SILVA
AMAZONAS ALVARO ENRIQUE ORTIZ HOYOS
ALCALDÍA DE RISARALDA ALVARO JAVIER OSPINO MENDOZA
ALCALDÍA DE SALAMINA-CALDAS ALVARO JESÚS RAMÍREZ PEREIRA
ALCALDÍA DE SAMPUES-SUCRE ALVARO LASCAR VERGARA
ALCALDÍA DE SAN JUAN NEPOMUCENO- ALVARO MATOREL BUELVAS
BOLÍVAR ALVARO RÍOS DÍAZ
ALCALDÍA DE SANTIAGO DE TOLÚ-SUCRE AMANDA DIAZ CELIS
ALCALDÍA DE SEVILLA-VALLE AMAURY DE JESÚS PAJARO PUELLO
ALCALDÍA DE SINCELEJO-SUCRE AMAYA NIÑO JEANNETH AIDA
ALCALDÍA DE TAME-ARAUCA AMÉRICA MOSQUERA VALENCIA
ALCALDÍA DE TOLU-SUCRE AMPARO CHAPARRO RICO
ALCALDÍA DE TORO-VALLE AMPARO RADA ORTIZ
ALCALDÍA DE TRUJILLO-VALLE ANA ADELFA ARCILA GOMEZ
ALCALDÍA DE TUMACO-NARINO ANA BEIBA TEJADA
ALCALDÍA DE VERSALLES-VALLE ANA BERTHA HERNANDEZ COLON
ALCALDÍA DE VIJES-VALLE ANA CECILIA PORRAS HERRERA
ALCALDÍA DE VITERBO-CALDAS ANA CLARA GALLO RAMÍREZ
ANA CLARISA RUIZ QUINTERO ASTRID ELENA HENAO CANO
ANA CLAUDIA VELASCO CAMACHO ASTRID JONY GUZMÁN
ANA CRUZ KAY CABRERA RAMOS ATEHORTUA LOPEZ JORGE EDUARDO
ANA ESTELA VALDERRAMA ÁLVAREZ AURA DEL SOCORRO DUNCAN
ANA ISABEL PATIÑO GRISALES CASTELLAR
ANA ISABEL PATIÑO GRISALES AVENDAÑO CELEDON MARTHA ADRIANA
ANA JOSEFINA VANEGAS DÍAZ AVENDAÑO CELEDON PATRICIA MARIA
ANA MARIA MADRID ARBOLEDA AYALA PORRAS ALFONSO
ANA MARIA MARTÍNEZ MOSQUERA AYDEE CASTILLÓN JIMÉNEZ
ANA MARITZA FONTIBON VANEGAS BAENA PADILLA NORA
ANA MILENA SANCHEZ PARADA BARBOSA APARICIO NESTOR
ANA PATRICIA TORRES LOPEZ BARRIOS PEÑATA DENCY
ANA ROCÍO TORRES RODRIGUEZ BEATRIZ CECILIA OCAMPO OSPINA
ANA VICTORIA GUALDRON NIETO BEATRIZ MARJORY CARDONA SERNA
ANA VISAY GOMEZ MUÑOZ BELTRÁN GERMAN
ANA YIBE DELGADO ALMONACID BERMEJO JULIO MARIA ESTELA
ANDREA MARGARITA SERNA OCAMPO BERNARDO ANTONIO TORO GALLEGO
ANDREA PATRICIA GUZMÁN ARIAS BERNARDO BARRIOS ROJAS
ANDRES AVELINO LABARCES GUARDIOLA BERRIO NIETO DIANA MARIA
ANDRES BERNAL JIMÉNEZ BERTHA ELISA BAUTISTA PÉREZ
ANDRES FELIPE GARRIDO VIVES BERVITH ANDRADE QUIROZ
ANDRES GUILLERMO CASTAÑO BETTY MARCELINA ANGULO RANGEL
PATERNINA BI HUI KHENG MURCIA
ANDRES MAURICIO GELVEZ MARTÍNEZ BIBIANA ANDREA RODRIGUEZ JIMÉNEZ
ÁNGEL EDUARDO DURAN BIENVENIDO ROY TORRES CÁRDENAS
ÁNGEL ORTIZ LUCIO BIRGIT MOBUS DE SCHWARTZ
ANGELA CATALINA ARIAS AGUILERA BLANCA CECILIA CORDERO SEPULVEDA
ANGELA LUCIA CANCINO BENAVIDES BLANCA IRENE VÁSQUEZ RAMÍREZ
ANGELA MARIA ÁLVAREZ BRAUER VILLAMIZAR DETLEF CLEMENS
ANGELA PATRICIA VALLEJO SUAREZ BRAULIO ALBERTO MONSALVE MUÑOZ
ANGELA PINEDA SUESCUN BREINER ALEXANDER MATIZ RAMÍREZ
ANGELA YOLIMA SANABRIA SAENZ BRENDA JULIETH LOPEZ CORONEL
ANGÉLICA ISABEL REALES BORREGO BRUNHILDE GERDA ANNA SCHMID DE
ANGÉLICA MARIA CUADRADO TOVAR KOHLSDORF
ANGÉLICA PATRICIA FINCE VALLE BUELVAS RIOS ADELMO JOSE
ANGÉLICA VESGA ALMEIDA BUENDIA RAMOS JOSÉ ANTONIO
ANGIE VANESSA MARÍN COLORADO BUITRAGO PICO HUGO
ANÍBAL HERNANDO ANACONA LEBAZA BURGOS GALINDEZ FREDDY
ANÍBAL SANCHEZ PÉREZ BYRON STEWAR CUBIDES ROMERO
ANIVAL ORDOÑEZ HOYOS CABRERA SOLARTE ARMANDO
ANNA KEUTGEN DE VAN BRACKEL CAICEDO PIEDRAHITA GERMAN
ANTONIO RUIZ SALINAS CALLE ISAZA RUBÉN DARÍO
ARACELY DEL SOCORRO BERMÚDEZ CAMILA ANDREA GOMEZ BOJA
SALDARRIAGA CAMILO ANDRES AYALA OSORIO
ARANGO DE LOPEZ BEATRIZ CAMILO AUGUSTO CHAUTA PÁEZ
ARANGO MEJÍA HILDA MARIA CAMILO HERNANDO MARRUGO SIERRA
ARGENIS ORDOÑEZ ORTIZ CAMILO MARULANDA CALIXTO
ARIAS AGUILERA ANGELA CATALINA CÁRDENAS GARCES CLAUDIA PATRICIA
ARNUBIO DE JESÚS ROLDAN ECHEVERRI CÁRDENAS MENDOZA LIZOLETH
ARNULFO DÍAZ PEÑUELA ALEJANDRA
ARROYO ÁLVAREZ ALFONSO CARDONA CUADRADO ANTONIO
ARTURO FEDERICO CORPUS GARCIA CARDONA HURTADO JORGE ENRIQUE
CARLOS ALBERTO BAUTISTA SIERRA CAROLINA HARTMANN GONZALEZ
CARLOS ALBERTO HERRERA OSPINA CAROLINA HERNANDEZ VARGAS
CARLOS ALBERTO LOPEZ MIRANDA CAROLINA MOSALVE ÁLVAREZ
CARLOS ALBERTO NÚÑEZ LEAL CARVAJAL MARTHA INÉS
CARLOS ALBERTO VÉLEZ FLÓREZ CARVAJAL MONTES JOSÉ FERNANDO
CARLOS ALFONSO AVELLANEDA CASA DE LA CULTURA DE ANSERMA
VALCARCEL NUEVO -VALLE
CARLOS ALFONSO PARRA CASA DE LA CULTURA DE BARBOSA-
CARLOS ALIRIO JARAMILLO LOPEZ ANTIOQUIA
CARLOS ANDRES DE HOYOS CASA DE LA CULTURA DE CANDELARIA
BALLESTEROS -VALLE
CARLOS ANDRES JIMÉNEZ MARTÍNEZ CASA DE LA CULTURA DE CASANARE
CARLOS ANDRES LOAIZA CACERES CASA DE LA CULTURA DE JERICÓ -
CARLOS ANDRES PRETELT FRANCO ANTIOQUIA
CARLOS ANDRES RODRIGUEZ ARTEAGA CASTAÑO DÍAZ ADRIAN JOSÉ
CARLOS ANDRES VALENCIA OSORIO CATALINA ARIAS BUITRAGO
CARLOS ANDRES ZAPATA SANCHEZ CATALINA BRAVO
CARLOS ARIAS ESCAMILLA CATALINA LOPERA OCHOA
CARLOS ARMANDO ROSERO RODRIGUEZ CECILIA OCAMPO SILVA
CARLOS ARTURO CASTAÑO RAMÍREZ CENDALES SANTANA MARIA DEL PILAR
CARLOS ARTURO SANTACOLOMA ZABALA CENTRO INCA
CARLOS BERNARDO GOMEZ SANTAMARIA CESAR AUGUSTO ÁNGEL VALENCIA
CARLOS DALI PALACIOS BARANDICA CESAR AUGUSTO DÍAZ MILLÁN
CARLOS DAVID RUIZ JIMÉNEZ CESAR AUGUSTO PUENTES PINILLA
CARLOS EDUARDO IBARRA CESAR DE JESÚS AHUMADA AVENDAÑO
MONTENEGRO CESAR EMILIO GARCIA RUDAS
CARLOS EDUARDO MANRIQUE BAYENA CESAR HERNANDO ROCHA GARZÓN
CARLOS EDUARDO STERLING BERNAL CESAR JAVIER FLÓREZ GALVIS
CARLOS ELOY SUAREZ OSORIO CESAR LEANDRO ABRIL
CARLOS ENRIQUE RAMÍREZ CARMONA CESAR MAURICIO CADENA CORREA
CARLOS ENRIQUE ROMERO MARTÍNEZ CHACON SANCHEZ HAROLD EDUARDO
CARLOS FERNANDO CHAPARRO CICERON AGUDELO LOPEZ
ARANGUREN CILENIA ASTRID VELASCO CAMACHO
CARLOS FLÓREZ PÉREZ CINDY CAROLINA RIVERA SANCHEZ
CARLOS GRANADA CINDY LISSETTE RUIZ PÉREZ
CARLOS HUMBERTO LOPEZ SALCEDO CINDY LORENA FONSECA NOVA
CARLOS ILDEFONSO BOLAÑOS CINDY PAOLA FORERO PÁEZ
CARLOS JULIO MORALES MUNAR CINTHYA ASTRID LUQUE GALINDO
CARLOS LEONARDO HERNANDEZ CIROANTONIO VARGAS GOMEZ
PEDRAZA CLARA INÉS DAZA MONTOYA
CARLOS LEONARDO LOPEZ ROJAS CLARA INÉS GUIRAL GRAJALES
CARLOS RAFAEL VEGA VIVES CLARA SOFIA QUINTERO LA ROTA
CARLOS WILLIAM GOMEZ GARZÓN CLAUDIA DEL SOCORRO VIDAL FORTICH
CARLOS YOBAN CARDONA TORRES CLAUDIA ELIZABETH SARAVIA RÍOS
CARMEN ELENA RESTREPO MACIAS CLAUDIA JANNETH RAMÍREZ HERRERA
CARMEN HELENA TRUJILLO VEGA CLAUDIA LORENA BRAVO DAZA
CARMEN JULIET GRAJALES CLAUDIA MARITZA OCAMPO LOPEZ
CARMEN ROSA NORIEGA LAVERDE CLAUDIA MILENA CASAS RUIZ
CARMEN ROSA RAMÍREZ FRANCO CLAUDIA NELLY CASTRO NOVOA
CARMEN ROSA RENDÓN ARBOLEDA CLAUDIA PATRICIA GUERRERO
CARMEN YURANIS FREILE VIDAL MOSQUERA
CAROLINA GUEVARA CONTRERAS CLAUDIA PATRICIA PORRAS OTÁLORA
CLAUDIA PATRICIA RODRIGUEZ AGUIRRE CRISTIAN DE JESÚS SIERRA VILLALVA
CLAUDIA PATRICIA RUIZ HOYOS CRISTIAN EDUARDO PAPAMIJA PAZ
CLAUDIA PATRICIA SIERRA INFANTE CRISTIAN FABER CÁRDENAS MENDIETA
CLAUDIA PILAR MONTAÑEZ VARGAS CRISTIAN TORRES LOPEZ
CLAUDIA QUIROGA LAGOS CRISTINA DUQUE OCAMPO
CLAUDIA YAHETH YEPES RESTREPO CRISTINA IMELDA GOMEZ PATIÑO
COLOMBIA DE JESÚS MERCADO CRISTOBAL JOSÉ MONSALVE CORTES
ACOSTA CRUZ BELTRÁN RAUL
CONSTANZA RIVERA BARRERO CUADRADO SALCEDO SANDY RAMÓN
CONSUELO VITOLA GOMEZ CUAO PUERTAS MARISOL BEATRIZ
COORDINACIÓN DE TURISMO DE SUPIA CUEVA MÁRQUEZ ELVIS
COORDINACIÓN DE TURISMO DE DAGOBERTO VARGAS HERNANDEZ
VICHADA DAIRA DEL ROSARIO MOZO GUERRERO
COORDINACIÓN DEPARTAMENTAL DE DAISLY NAVARRO DE LA HOZ
TURISMO DEL CAUCA DAMIAN LEANDRO GARCIA DÍAZ
COORDINACIÓN MUNICIPAL DE DAMIAN TORRES ENELIA
TURISMO, CULTURA Y DEPORTES DE DANIEL ALBERTO MATIAS URIBE
BARICHARA RESTREPO
CORPORACIÓN DE CULTURA Y DANIEL FERNANDO AGUIRRE VALENCIA
TURISMO DE ARMENIA DANIEL GREY RENGIFO
CORPORACIÓN DE EDUCACIÓN DEL DANIEL OCTAVIO MARTINEZ CRUZ
NORTE DEL TOLIMA -COREDUCACIÓN- DANIEL OSORIA YARCE
CORPORACIÓN DE ESTUDIOS DANIEL RICARDO CALDERÓN RAMÍREZ
TECNOLÓGICOS DEL NORTE DEL VALLE DANIEL ROMERO OCAMPO
CORPORACIÓN EDUCACIÓN PARA EL DANIELA GONZALEZ GIRALDO
DESARROLLO EDUCATIVO -CIDE- DANIELA HIGUITA URREGO
CORPORACIÓN EDUCATIVA DEL LITORAL DANIELA SERNA ZULUAGA
CORPORACIÓN TECNOLÓGICA DE DANIELS AVILA ELISEO
BOGOTÁ C.T.B. DARIO MOSQUERA DE LA HOZ
CORPORACIÓN TURISMO CARTAGENA DARWIN ALEXIS GONZALEZ QUIJANO
DE INDIAS DAVID ESTEBAN RODRIGUEZ RAMÍREZ
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DAVID RANGEL HENAO
DE EDUCACIÓN SUPERIOR -CUN- DAVID SALOMON ÁLVAREZ BARROS
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DAWHYNI QUINTERO ARIAS
AUTÓNOMA DEL CAUCA DE LA ROSA AHUMADA DILSON
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL DE SOUZA ABQUIBALDO PAULO
HUILA -CORHUILA- DEISY CAMACHO MATEUS
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEIVY FABIAN ZAMBRANO RONDÓN
REGIONAL DEL CARIBE DELFIN ALBARRACIN GOMEZ
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA SANTA DELMIRO SEGUNDO YEPES GARCIA
ROSA DE CABAL DIANA ANDREA PEÑA MORENO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA -UNITEC- DIANA CAROLINA AGUDELO ZAPATA
CORPORACIÓN TECNOLÓGICA DE DIANA CAROLINA HERNANDEZ
BOGOTÁ GUTIERREZ
CORREA HURTADO EDGAR E DIANA CAROLINA HERRERA CLAROS
CORREAL GUZMÁN NANCY ELVIRA DIANA CAROLINA LEÓN CARVAJAL
CORREDOR ARIZA GLORIA INÉS DIANA CAROLINA NAVARRETE MORA
CRISTIAN ALFONSO CHAPARRO GIL DIANA DEL SOCORRO VELÁSQUEZ
CRISTIAN ANDRES HENAO BOTERO ORCASITAS
CRISTIAN CAMILO TORRES TEJADA DIANA IBETH CÓRDOBA GONZALEZ
CRISTIAN CAMILO ZAMORANO GARCIA DIANA LUCIA ALZATE
CRISTIAN CORREA RESTREPO
DIANA MAGDALENA QUINTERO EFRAIN AVELINO SALCEDO AYOLA
CASTELLANOS ELEXIDE ENRIQUE SAMPER ESPEJERO
DIANA PAOLA BELTRÁN BOGOTÁ ELICEO MATAPI YUCUNA
DIANA PAOLA GOMEZ LEYTON ELIECER JULIO PIEDRIZ DE LAYTZ
DIANA PATRICIA ROJAS RUIZ ELINA MARCELA MEDINA ALZATE
DIANA PATRICIA VALENCIA VÁSQUEZ ELINA ROCÍO CADAVID ECHEVERRI
DIANA YULIETH GAMBOA DÍAZ ELIZABETH PANIAGUA VARGAS
DÍAZ JOSÉ ALBERTO ELIZABETH PANIGUA VARGAS
DÍAZ ROJAS JOSÉ ARMANDO ELKIN DAVID GARCIA PÉREZ
DÍAZ WIECKOWSKI BEATRIZ ELKIN NEYIP DUARTE PICO
DIEGO FERNANDO CARDOZO VÁSQUEZ ELSY TATIANA CADENA AMADO
DIEGO LEÓN BONNET HERNANDEZ ELVER ANDRES MARTÍNEZ ERAZO
DIEGO MAURICIO CIFUENTES GUERRA ELVIA LUCIA MARTÍNEZ TAMAYO
DIEGO MAURICIO IBAGÓN SEPULVEDA ELVIA MILENA RAMÍREZ VARGAS
DIEGO MAURICIO MURILLO MARÍN ELVIZ SALVADOR ORDOÑEZ MANUYAMA
DIKSON COELLO AHUE ELZIE MARCELA NARVAEZ MORA
DIRECCIÓN DE TURISMO DE CÓRDOBA EMILSON MELENDEZ FLÓREZ
DIRECCIÓN DE TURISMO DE NEIVA ENAMORATE DE SANTANDER
DIRECCIÓN TURISMO MUNICIPAL ENITH YOHANA NUÑEZ VÉLEZ
TURISMO NECOCLÍ ERCILIA DEL SOCORRO PINEDA ABECHE
DIVA FRANCISCA MENDOZA ROCA ERIKA JOHANNA MORALES VELÁSQUEZ
DIVIER ADOLFO RAMÍREZ JAIMES ERIKA YURANI DÍAZ ALGARRA
DIVIER ANCISAR ARGOTE ÑAÑEZ ERWIN ENRIQUE DUCUARA VACA
DOLLY MARIA TREJOS RESTREPO ERWIN JUNIOR LOZANO LOPEZ
DORA CECILIA DE ZUBIRIA FRANCO ESCORCIA MELÉNDEZ AMBROSIO
DORA INÉS SANCHEZ ESCOBAR ESTEBAN GONZALEZ WILLIAM
DORALBA MARISOL RODRIGUEZ SUAREZ ESTEBAN MEJÍA CORTES
DUVAN ALEXANDER HENAO HINCAPIÉ ESTEVEN NELIÑO AHUE COELLO
DUVAN DAVIANY QUIROGA IDROBO EUCLIDES BENITEZ LUCAS
EDER ENRIQUE PEÑA ESCALANTE EUDELIS GALLEGO BLANDON
EDER JOSÉ GARCIA HURTADO EUGENIA TORRES SAFI
EDGAR EDUARDO PABON BOLAÑOS EVANGELINA ALZATE ZAPATA
EDGAR ENRIQUE MUÑOZ SILVA EVANGELINA DEL CARMEN IBÁÑEZ
EDGAR FABIAN RAMÓN HERNANDEZ SANTIAGO
EDGAR GUACA ROJAS FABIAN AICARDO GIRALDO VARGAS
EDGAR LEAL MENDOZA FABIAN GARCIA JULIO
EDILBERTO BONILLA ZAPATA FABIANA GOMEZ ROJAS
EDILIA PATRICIA CARNICA ROMERO FABIO NELSON ARIAS ORTIZ
EDINSON LOPEZ FABIOLA CHACÓN TOVAR
EDISON ALBERTO BAUTISTA FLÓREZ FAJARDO CASTELLANOS TOFOS
EDISSON IVAN RODRIGUEZ RAMÍREZ FELIPE ANDRES ECHEVERRY ACOSTA
EDITH JOHANA VEGA JERENA FELIPE TOBON GONIMA
EDNA LILIANA RAMÍREZ ALAGUNA FELIZ FAUSTO FONSECA BAUTISTA
EDUARD MAURICIO ALZATE CARMONA FERDINANDO AMORTEGUI LARGO
EDUARDO ALFONSO MORENO HERRERA FERNÁNDEZ DE CASTRO MELO JOSÉ
EDUARDO ANTONIO RINCON LOZANO LUIS
EDUARDO ENRIQUE FUENTES MORELOS FERNÁNDEZ GRIJALBA MIGUEL ÁNGEL
EDUARDO ENRIQUE YEPES REYES FERNÁNDEZ SILVA ALVARO ENRIQUE
EDUIN HORACIO GOMEZ AGUIRRE FERNANDO ANIBAL PEREZ QUIMBAYA
EDWARD SAMIR FONSECA CHAVES FERNANDO JOSÉ NAVARRO MALDONADO
EDWIN AUGUSTO DELGADO MARÍN FERNEY SAAVEDRA DIAZ
EDWIN FERNANDO VALENCIA MUÑOZ FILOMENA SUAREZ LIZCANO
FLOR ALBA NIÑO MONSALVE GERMAN BAHOS CIRO
FLOR ELISA BOTINA GELPUD GERMAN BARRERA
FLOR ELISA SANTOS CARVAJAL GERMAN DARÍO JIMÉNEZ
FLORESMINDA TOQUICA GOMEZ GERMAN GABRIEL OLIVEROS GARCIA
FORERO VÉLEZ FRANCISCO JAVIER GERMAN HUMBERTO RUIZ TABARES
FRANCISCA PAIME CURICO GERMAN PRIETO SANCHEZ
FRANCISCO AICARDO QUINTERO GERMAN RODRIGUEZ MORENO
CASTAÑO GERMAN VILLALOBOS PÉREZ
FRANCISCO CANO MURCIA GILBERTO ARIAS OSORIO
FRANCISCO JAVIER FERNÁNDEZ GILMA CECILIA RAMÍREZ GUZMÁN
ZAMBRANO GILMA MARIA YEPEZ ROLDAN
FRANCISCO LUIS SANTAMARIA MONTOYA GINA LIZETH TRIANA OLAYA
FRANCISCO SEGUNDO CASTRO VISBAL GINO DE JESÚS CANTILLO PIMIENTA
FRANCO LONDOÑO ANA LUCIA GIOVANNA PATRICIA ACOSTA HUYO
FRANCY LORENA RESTREPO HERRERA GIOVANNI CHÍA VERA
FRANCY PAOLA LESMES REYES GIOVANY ANDRE ALFONSO FORERO
FRANK HARVEY PABON DÍAZ GIRALDO GOMEZ JUAN DIEGO
FRANKLIN ALBERTO PLATA MUÑOZ GLADIS DEL SOCORRO SERNA GIRALDO
FREDDY ARTURO MARTÍNEZ GALLEGO GLADIS ESTELA HENAO LOPEZ
FREDDY OJEDA HERNANDEZ GLADYS CECILIA DURAN CALDERÓN
FREDY ACEVEDO CAMACHO GLADYS MARINA GONZALEZ CAMARO
FREDY ALBERTO MEDINA GLADYS PAULINA RINCÓN VARGAS
FREDY GIOVANNY ARMERO BOTINA GLADYS SELENE ARANGO RIOS
FREDY GIOVANNY OSORIO CASTELLANOS GLADYS STELLA LONDOÑO HENAO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COLOMBO GLADYS VIANNEY GARCIA RODRIGUEZ
INTERNACIONAL -UNICOLOMBO- GLORIA ELIZABETH RODRIGUEZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA PENAGOS
ANDINA GLORIA INÉS CHAPARRO BARRERA
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INPAHU GLORIA INÉS CORREDOR ARIZA
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA GLORIA MARITZA HURTADO ARIAS
INTERNACIONAL DEL TRÓPICO GLORIA PAULINA VÁSQUEZ CHICA
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS GLORIA YANNET LONDOÑO RAMIREZ
LIBERTADORES GOBERNACIÓN DE ARAUCA
GABRIEL RICARDO ROJAS VALENCIA GOBERNACIÓN DE ATLÁNTICO
GALEANO GIRALDO LUIS FERNANDO GOBERNACIÓN DE BOLÍVAR
GALINDO DAVILA ROSALBA GOBERNACIÓN DE BOYACÁ
GALLEGO OSPINA LUIS GONZALO GOBERNACIÓN DE CALDAS
GARCES HOYOS MIGUEL ANTONIO GOBERNACIÓN DE CALDAS
GARCIA AGUILAR JUAN MANUEL GOBERNACIÓN DE CALI
GARCIA ATEHORTUA LUIS EVELIO GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA
GARCIA CASADIEGO PEDRO MANUEL GOBERNACIÓN DE NARIÑO
GARCIA GALEANO CARMEN CONSUELO GOBERNACIÓN DE PUTUMAYO
GARCIA LONDOÑO MARTA CECILIA GOBERNACIÓN DE RISARALDA
GARCIA MUÑOZ JUAN PABLO GOBERNACIÓN DE SANTANDER
GARIBELLO PEÑA JUAN CAMILO GOBERNACIÓN DEL CESAR
GARY BOTERO PANTOJA GOBERNACIÓN DEL GUAVIARE
GEOVANNY ENRIQUE BRICEÑO PADILLA GOBERNACIÓN DEL HUILA
GERALDINE GARCIA ZULUAGA GOMEZ CANTILLO ÁNGEL
GERARDO CLAROS CARVAJAL GOMEZ JULIO ERNESTO
GERARDO ENRIQUE OTERO BOLAÑO GOMEZ SANTAMARIA CARLOS BERNARDO
GERMAN ANDRES RIVERA CHÁVEZ GONZALEZ CARREÑO URIAS EDGARDO
GERMAN AUGUSTO QUINTANA WILCHES GONZALEZ DÍAZ YENIS
GONZALEZ HERRERA HERNÁN HERNANDO EMILIO ROJAS LOPEZ
GONZALEZ ROZO YOLANDA HERNANDO ENRIQUE TORRES
GONZALO ALONSO CRUZ CASTILLO DURANTE
GONZALO ANTONIO TORO HERNANDO MILET PEÑA ANTEQUEROS
GRACIELA GARCIA DE OSPINA HEYDI MILENA RINCON AREVALO
GRACIELA GARCIA DE OSPINA HITIER GONZALEZ
GRACIELA ORJUELA DE HERNANDEZ HUGO ALEJANDRO VÉLEZ PÉREZ
GRACIELA RAMÍREZ MERCADO HUGO ANTONIO PÉREZ GOMEZ
GRANADOS VALENCIA CARLOS ALBERTO HUGO ANTONIO SANCHEZ CRISTANCHO
GRETEL JUDITH BAYER CARPINTERO HUGO DAZA MONTOYA
GUANEME RAMÍREZ CARLOS ALBERTO HUGO HERNÁN AREIZA VÁSQUEZ
GUERRERO FEHSENFELD RAFAEL HUMBERTO MARTÍNEZ VIRGÜEZ
GUERRERO MARTÍNEZ LUIS ALBERTO HURTADO ARROYO MARGARITA MARIA
GUERRERO REYES GERARDO HURTADO GARCIA ANDRES
GUÍA DE TURISMO IDALID GUTIERREZ TORRES
GUÍA PROFESIONAL DE TURISMO INDIRA YENCELY DUQUE VALENCIA
GUILLERMO BARAHONA REYES INÉS PONTON AMAYA
GUILLERMO BLANCO GUTIERREZ INGRID BERNARDA FORTICH
GUILLERMO JOSÉ MARTÍNEZ CAMARGO BUSTAMANTE
GUILLERMO MANUEL DÍAZ RODRIGUEZ INGRITD KATHERINE JIMÉNEZ SIERRA
GUILLERMO VALENCIA RAMÍREZ INSTITUCIÓN TECNOLÓGICO COLEGIO
GUNDISALVO HERNANDEZ MAYOR DE BOLÍVAR
GUSTAVO ADOLFO TAPIAS GOMEZ INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO
GUSTAVO ADOLFO VALENCIA MAYOR DE ANTIOQUIA
GUSTAVO ALONSO VILLALBA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA LOS
GUSTAVO ANDRES MORENO RAMÍREZ LIBERTADORES
GUSTAVO MENDOZA CAÑAS INSTITUTO DE CULTURA Y TURISMO DE
GUSTAVO PÉREZ ESTRADA PEREIRA
GUTIERREZ ANACONA LUIS HUMBERTO INSTITUTO DE CULTURA Y TURISMO
GUTIERREZ SANCLEMENTE WILLY DEL SOCORRO
HAIDY MARIA ALICIA BRAUER DE INSTITUTO DISTRITAL DE TURISMO DE
THORIN BOGOTÁ
HAROLD DAMIAN RODRIGUEZ LASSO INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y
HAROLD TABARES GONIMA FOMENTO AL TURISMO DE PEREIRA
HARVY MURILLO GONZALEZ INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y
HÉCTOR ANIBAL SANTACOLOMA ZABALA TURISMO
HÉCTOR FABIAN HERNANDEZ SERNA INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y
HÉCTOR FABIO ARIAS MONSALVE TURISMO DE BUCARAMANGA
HÉCTOR FABIO CIFUENTES ATEHORTUA INSTITUTO MUNICIPAL. PARA EL
HÉCTOR HERNÁN VALDES TURISMO LA CULTURAL, RECREACIÓN
HÉCTOR HUMBERTO MORA PORRAS Y DEPORTE.
HEDINZON AVILA PINILLA INSTITUTO SUPERIOR DE CIENCIAS
HENRY CARMONA VALENCIA SOCIALES Y ECONÓMICO FAMILIARES -
HENRY DELGADO VARGAS ICSEF-
HENRY QUINTERO MARRUGO INSTITUTO TÉCNICO AGRÍCOLA
HENRY RODRIGO PEÑA VARGAS INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SOLEDAD
HERIBERTO MANUEL NUÑEZ ISAZA ATLÁNTICO
HERNÁN ALONSO VÉLEZ PUERTA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SOLEDAD -
HERNÁN DAVID HUESO LINARES ITSA-
HERNÁN SEPÚLVEDA RÍOS IRENARCO CALA BAYONA
HERNANDEZ BUSTOS JORGE DAVID IRMA ELENA RAMÍREZ VÉLEZ
HERNANDO ARTURO MARRUGO JIMÉNEZ IRMA YUDITH GIRALDO GUTIERREZ
IRNE FRANCO MEJÍA JENARO DE JESÚS CANTILLO MARIMON
ISAAC HERRAN GUERRA JENNY ALEJANDRA MANCERA CARMONA
ISABEL CRISTINA ACOSTA CARVAJAL JENNY MARCELA FORERO SANCHEZ
ISABEL CRISTINA RESTREPO CORREA JENNY MARCELA FORERO SÁNCHEZ
ISABEL CRISTINA ROMERO BOLÍVAR JENNY MARCELA GALEANO LATORRE
ISABEL SIERRA JENNY MARCELA TORRES RÍOS
ISABEL VARGAS MARTÍNEZ JENYFFER PIEDRAHITA LLANO
ISAEL GARCIA SILVA JEREZ HERNANDEZ WILMAN ISMAEL
ISAÍAS FERNANDO HERNANDEZ PILLIMUE JESICA GARCIA CASTAÑO
ISMENIA AHUE CUELLAR JESSICA ALEXANDRA LOPEZ SILVA
IVÁN DARIO MACIAS JESSICA GIRALDO RAMÍREZ
IVÁN DARÍO RICALDE JESSICA MAGDALENA ANGULO RANGEL
IVÁN JESÚS GONGORA VÁSQUEZ JESSICA PAOLA OLIVEROS PLAZAS
IVÁN OLMEDO HOYOS MUÑOZ JESÚS ALBAN HOYOS JIMÉNEZ
IVON MARITZA CHARRY BUITRAGO JESÚS ALEJANDRO VILLA PÉREZ
IVONE CONSTANZA DICELIS RONDÓN JESÚS ALFONSO BUITRAGO CABRERA
IVONNE CAROLINA GUTIERREZ PESCA JESÚS ARNULFO SANCHEZ SALAZAR
IVONNE JOHANNA VARGAS LOPEZ JESÚS DAVID GALLEGO FLÓREZ
IVONNE MAYDE ARIAS BONILLA JESÚS FABIÁN PALMA PERENGÜEZ
JACINTO JIMÉNEZ TABORDA JESÚS FERNANDO ARNEDO TINOCO
JACKELINE RAVELO CASTAÑO JESÚS GEOVANY CAÑÓN PACHÓN
JACQUELINE LOZADA RENGIFO JHOAN SEBASTIÁN BOTERO MONTOYA
JAIDER SEGUNDO CUAO ANCHILA JHON ANDERSON CERÓN APACHE
JAIME BOADA ORDOÑEZ JHON EDINSON GARCIA DÍAZ
JAIME CHAPARRO PRADA JHON ELÍAS RIVERO TARRAZ
JAIME DE JESÚS RICO BENÍTEZ JHON FREDY TREJOS VALENCIA
JAIME EDUARDO BENAVIDES QUINTERO JHON GUILLERMO BELLO CASTIBLANCO
JAIME EDUARDO GOMEZ ARANGO JHON HARRYS LOZADA PUA
JAIME GAITÁN SANCHEZ JHON JAIRO ORDOÑEZ GUAMANGA
JAIME HERNÁNDEZ MANCERA JHONATAN JAIR LENIS CHAGAS
JAIME JOSÉ SOSA PINTO JIMMY BECERRA NIÑO
JAIME MANRIQUE CHÁVEZ JOAQUIN EMILIO GARCIA
JAIME RODRIGUEZ AREVALO JOHN ALEXANDER BEJARANO ORTEGA
JAIRO ALBERTO SILVA MANTILLA JOHN ARBEY NÚÑEZ FERNÁNDEZ
JAIRO CARRILLO MONTAÑEZ JOHN FABER RAMOS TORRES
JAIRO ENRIQUE VERGARA PÉREZ JOHN FERNANDO LANCHEROS BUITRAGO
JAIRO EULOGIO MORALES JOHN FREDY GARCIA MORA
JAIRO FREDDY TARAZONA JAIMES JOHN FREDY SEPULVEDA CORREA
JAIRO LUIS SARMIENTO RODRIGUEZ JOHN HELBERT BERNAL PATIÑO
JAIRO MARÍN TELLO JOHN HENRY ESCUDERO GARCIA
JAIRO VELASQUEZ GOMEZ JOHN JAIRO MATEUS MANJARRES
JAMERSON JULIO RAMÍREZ JARAMILLO JOHN JAIRO SANDOVAL GONZALEZ
JANET MARCELA PÉREZ GUISAO JOHNNY HERNEY MEDELLIN ROZO
JANNETH DE JESÚS HOLGUIN TORO JONATAN FRANCISCO JOSÉ OROZCO
JAQUELINE OTÁLORA VARGAS ORTIZ
JARAMILLO AYALA WILSON ALBERTO JONATHAN LEÓN RAMÍREZ
JARUEN ENRIQUE RODRIGUEZ JORGE ALEJANDRO CASTELLANOS
JAVIER ANDRES BOSIGA RODRIGUEZ BRAVO
JAVIER ECHAVARRIA CARVAJAL JORGE ALEJANDRO MENDOZA VARGAS
JAVIER URSHELA CASTRO JORGE ALEXANDER LEÓN SANTANA
JEANNETH AIDA AMAYA NIÑO JORGE ALEXANDER SILVA CASTAÑO
JEISSON ANDRES ERITIZABAL GUEVARA JORGE ANDRES ÁNGEL LOZANO
JORGE ANDRES MARÍN GIRALDO JOSÉ NECTARIO PLAZAS
JORGE ANDRES PÉREZ JOSÉ NELSON CARREÑO FORERO
JORGE ANDRES PIEDRAHITA JOSÉ ORLANDO VANEGAS MURCIA
JORGE ARMANDO GARCIA COLMENARES JOSÉ OSWALDO PINILLA CASTELLANOS
JORGE ARNULFO CANTOR ALFONSO JOSÉ PARMENIO CALDERÓN AGUILAR
JORGE ARTURO HUANILO CASALLAS JOSÉ REYNALDO SEPULVEDA YAÑEZ
JORGE DE JESÚS MARTÍNEZ LOPEZ JOSÉ WILLIAM PACHÓN MARTÍNEZ
JORGE EDUARDO BUITRAGO ARANGO JOSÉ WILSON CARDONA ARIAS
JORGE ELIECER CORREO CASTELLAR JOSHIMAR JESÚS MÁRQUEZ ROMERO
JORGE ELIECER MORENO VERGARA JOSUE GUILLERMO VARGAS ORTIZ
JORGE EVELIO ARÉVALO PALACIOS JOSUE RUBIEL USEDA
JORGE FERNEY RUIZ ROZO JOURNEY TOURS COLOMBIA
JORGE HERNÁN LOPEZ GUZMÁN JOVANY GUTIERREZ VERGARA
JORGE HERNÁN TORO QUICENO JOYCE JOAN JIMÉNEZ TORRES
JORGE MARIO MANRIQUE JUAN ALBERTO SANTOS HIGUERA
JORGE MARIO MOSCOSO RAMÍREZ JUAN CARLOS BURGOS GALINDEZ
JORGE MARIO RODRIGUEZ LOPEZ JUAN CARLOS GARCIA HUERTAS
JORGE MENESES MUÑOZ JUAN CARLOS GONZALEZ STERLING
JORGE MORAD PÉREZ JUAN CARLOS HENAO PÉREZ
JORLEY ESTHER FARIDE GONZALES JUAN CARLOS JAIMES CARREÑO
REYES JUAN CARLOS JIMÉNEZ PATIÑO
JORMAN ABRIL ÁLVAREZ JUAN CARLOS JIMÉNEZ ROLDAN
JOSÉ ALBERTO BEDOYA RUIZ JUAN CARLOS LÓPEZ SOLANO
JOSÉ ALBERTO MESA CASTAÑO JUAN CARLOS MAHECHA
JOSÉ ALEXANDER TREJOS GAVIRIA JUAN CARLOS NAVAS CALDERA
JOSÉ ALONSO VILLA OLIVO JUAN CARLOS OBANDO CHACÓN
JOSÉ ANCIZAR MARTÍNEZ GARCIA JUAN CARLOS PEÑA JIMÉNEZ
JOSÉ ANTONIO CRUZ MUÑOZ JUAN CARLOS SANABRIA DE LUQUE
JOSÉ ANTONIO ORTEGA PONCE JUAN CRISOSTOMO ANAYA ATENCIO
JOSÉ ARLEY LONDOÑO ALZATE JUAN DAVID MEJÍA CORTEZ
JOSÉ ARMANDO DÍAZ LONDOÑO JUAN DAVID PAEZ GUACANEME
JOSÉ DANIEL ESCOBAR CASTILLO JUAN DAVID TORO HOYOS
JOSÉ DANIEL TORRES PÉREZ JUAN DAVILA ÁNGEL
JOSÉ DAVID ORREGO LOPEZ JUAN FERNANDO CALLE PELAEZ
JOSÉ DE JESÚS CASTRO GUZMÁN JUAN FERREIRA CHOTA
JOSÉ DE JESÚS ORTIZ SERRANO JUAN FRANCISCO DURAN MONSALVE
JOSÉ DEL CARMEN BERNAL LORES JUAN GUILLERMO ALZATE ÁLVAREZ
JOSÉ DUVAN URBANO MUÑOZ JUAN JOSÉ GONZALES DAWA
JOSÉ EDGAR MEDINA JUAN PABLO GOMEZ YEPES
JOSÉ EPIFANIO LOPEZ CHAVARRIO JUANA BAUTISTA RODRIGUEZ FONSECA
JOSÉ EXPEDITO TORRES SILVA JUDY AMPARO CARRILLO LAMUS
JOSÉ FERNEY SALGADO DUQUE JULIA LORENA CALDERÓN NEUTA
JOSÉ GERARDO PALMA PERENGÜEZ JULIÁN ALBERTO HERNANDEZ FUENTES
JOSÉ GREGORIO GUTIERREZ MARÍN JULIÁN ANDRES FONSECA ENCISO
JOSÉ HUBER DAVID MARULANDA JULIÁN GRATINIANO NAUSAN OCHOA
JOSÉ LEONIDAS AREVALO DIAZ JULIÁN MOTATO
JOSÉ LUIS AGUIRRE VALENCIA JULIANA EDELMIRA ESCOBAR GIRALDO
JOSÉ LUIS AREVALO GUZMÁN JULIANA MARCELA FRANCO
JOSÉ LUIS LAVERDE BONILLA HERNANDEZ
JOSÉ LUIS SIMANCA RAMOS JULIANA MERCEDES PINEDA CÁRDENAS
JOSÉ MANUEL CERVANTES BARRIOS JULIE ESTHER MUNERA REINERO
JOSÉ MARIA HOYOS PARDO JULIO CESAR DELGADO SOCARRAS
JULIO CESAR ORDOÑEZ GUERRERO LIDA MARIA MONTENEGRO
JULIO CESAR PACHECO APARICIO LIGIA MARIA GALLEGO FLÓREZ
JULIO CÉSAR PARRA MÉNDEZ LILIA AMPARO RAMÍREZ GOMEZ
JULIO CESAR RIVERA AVELLANEDA LILIA VANNESA ARIAS FORERO
JULIO CESAR TOUS OVIEDO LILIAN YARIKZA GALLO PÉREZ
JULIO HERNÁN CALLE CORREA LILIANA ALEXANDRA SOSSA VIVAS
JULIO ROBERTO SANCHEZ ZAMBRANO LILIANA QUIROGA VILLADA
JULY CAROLINA FRANCO MEJÍA LILIBETH DE JESÚS RODRIGUEZ
KARELIS JOHANA SAMPER CARO LIBERNAL
KAREN NATALY DELGADO JIMÉNEZ LILIETH MARCELA CASTAÑO
KARINA BECERRA MOZOMBITE DOMINGUEZ
KATERINE CARDONA CORREA LINA ALEJANDRA MARIN CASTAÑO
KATHERINE DANIELA ANAYA LINA ELVIRA PATIÑO
KATHERINE ORREGO JIMENEZ LINA MARCELA AGUIRRE LAMPREA
KATTY SARMIENTO MENDOZA LINA MARIA EUSSE BARCO
KELY JOHANA ROJAS PALADINEZ LINA MARÍA MATÍZ GARCÍA
KENIA DEL CARMEN PEREZ TOVAR LINA MARIA SALAZAR YEPES
KENNEDY RAFAEL CALVO LLERENA LINA MARITZA HERNANDEZ CARDONA
KETTY DÍAZ CHACÓN LINDA LUCIA HERNANDEZ GUTIERREZ
LAGOS RUIZ GUSTAVO LINDER NAPUCHE LINARES
LASSO CARBALLO VICTOR LIZETH LORENA QUINTANA ROMERO
LASTENIA DEL CARMEN VELÁSQUEZ LIZETH MARINELA PARDO SOLER
LAURA ALEJANDRA VALENCIA JURADO LLAMAS FERNANDEZ JAVIER JOSÉ
LAURA DEL SOCORRO JIMÉNEZ LOAIZA ALARCON ALEJANDRA MARIA
LONDOÑO LOLA RINCON BARRERA
LAURA FERNANDA LOPEZ BARRETO LONDOÑO RESTREPO IRIS DE JESUS
LAURA MERCEDES HOYOS GARCIA LOPEZ ALVAREZ ROCIO STELLA
LAYDY JOHANA PÉREZ DÍAZ LOPEZ PRENS FERNANDO
LEGUIZAMON VELEZ JUAN ANDRES LORENA DEL SOCORRO ANAYA
LEIBY ALEYI DAVID LOPEZ GUERRERO
LEIDI CAROLINA NIÑO FONSECA LOURDES MARIA PERDOMO AYALA
LEIDIS JOHANNA LOPEZ CUELLAR LUCETY PATRICIA ROJAS PÉREZ
LEIDY BETSABE HURTADO GONZALEZ LUCIA DEL CARMEN PARDO MALDONADO
LEIDY JOHANA IBARRA LARA LUDIVIA SANTOS LIZCANO
LEIDY JULIE GOMEZ MORANTE LUDWING BARAJAS MENDOZA
LEIDY JULIETH OSORNO SUAREZ LUDWING RODRIGO MARTÍNEZ
LEIDY NAYELI DIAZ TOVAR LUDY AMALIA PRECIADO MANTILLA
LEIDY PAOLA PARDO SOLER LUIS ALBERTO BETANCOURT GOMEZ
LEON HOMERO IMBACHI LUIS ALBERTO CORREDOR LOPEZ
LEON RIVERA DORIS ANGELICA LUIS ALBERTO PICON REYES
LEONARDO ALCIDES JULIAO LUIS ALEJANDRO LEMUS CHAPARRO
ALTAMIRANDA LUIS ALEXANDER JIMÉNEZ BALLESTEROS
LEONARDO ENRIQUE PELÁEZ BUITRAGO LUIS ALFONSO ESTUPIÑAN DURAN
LEONARDO FRANCO ARENAS LUIS ALFONSO PADILLA PEÑA
LEONARDO MORENO CADENA LUIS ALFONSO QUINTERO CÁRDENAS
LEONARDO RODRIGUEZ OVIEDO LUIS ALFONSO RENGIFO JIMÉNEZ
LEONOR ELVIRA VIVIUS CABRERA LUIS ALFREDO ÁVILA TORRES
LEONOR EUGENIA SUAREZ SANTOS LUIS ALFREDO GIRALDO MADRIGAL
LEONOR MARIA SANCHEZ ESTRADA LUIS ALONSO PARRA VÁSQUEZ
LETICIA GARZÓN BRICEÑO LUIS ANTONIO CHALA JARAMILLO
LEYDI ESNAY APONTE VACA LUIS CARLOS TORREGROSA VILLALOBOS
LIBARDO SOTELO MENESES LUIS EDUARDO MUÑOZ GONZALEZ
LUIS EFRÉN MEDINA MANUEL JESÚS HOYOS
LUIS ESTEBAN DÍAZ CAICEDO MANUEL PARADA GOMEZ
LUIS FERNANDO CASTRO ZULUAGA MANUEL RAVELO GOMEZ
LUIS FERNANDO GIRALDO GOMEZ MANUELALFREDO LÓPEZ MÉNDEZ
LUIS FERNANDO PENAGOS ORTIZ MARCELA DEL CARMEN MEJÍA SOSA
LUIS FERNANDO SIACHOQUE MONTAÑEZ MARCELA PATRICIA DÍAZ MALDONADO
LUIS GABRIEL TETEYE SILVA MARCELA RAMÍREZ MARÍN
LUIS GUILERMO CELY MARCO ANTONIO JIMÉNEZ VÉLEZ
LUIS GUILLERMO CASTELLAR POSSO MARCO ANTONIO MORENO CASALLAS
LUIS HERNANDO ALEGRIA TRUJILLO MARCO AURELIO BERNAL JURADO
LUIS HUMBERTO PEÑA GUTIERREZ MARCO TULIO QUINTERO AGUILERA
LUIS JAVIER DÍAZ SIERRA MARCOS ÁLVAREZ MARTÍNEZ
LUIS MIGUEL GIL VÉLEZ MARELBIS CECILIA PÉREZ MESA
LUIS RAFAEL RODRIGUEZ MARELVY PEÑA HALL
LUIS RAMIRO MARTÍNEZ PAREJA MARGARITA MARIA HURTADO ARROYO
LUIS RAÚL GARCIA MARGARITA MARIA QUINTERO GOMEZ
LUISA FERNANDA FRANCO ROMERO MARGERY JULIETH TRIANA BELTRÁN
LUISA FERNANDA SALINAS SANTA MARGERY KATRIN MENDOZA MARTÍNEZ
LUZ ADRIANA MORALES CASTAÑO MARIA AMPARO MONTOYA MORALES
LUZ AMPARO CAMACHO BARRERA MARIA ANDREA DE HOYOS JIMÉNEZ
LUZ DARY JIMÉNEZ CLAVIJO MARIA ANGELIS DÍAZ ATEHORTUA
LUZ ESNEIRY REY BRICEÑO MARIA ANTONIETA PARRA QUESADA
LUZ FANNY BOHÓRQUEZ CORREAL MARIA ARAMINTA PACHÓN GOMEZ
LUZ HELENA CUADROS LOPEZ MARIA ASPASIA MARTÍNEZ GARCIA
LUZ MARCELA CORREAL LOZANO MARIA BERNARDA GUERRERO RUBIO
LUZ MARINA CUERVO TAMAYO MARIA CAMILA CASTILLA CASTRO
LUZ MARINA DELGADO SOCARRAS MARIA CAMILA FAJARDO RANGEL
LUZ MARINA ZAPATA SEPULVEDA MARIA CAROLINA SIERRA RODRIGUEZ
LUZ MARIZA REIZA PÉREZ MARIA CLAUDIA VALENCIA CHALJUB
LUZ MARY PRADA MORENO MARIA CLEMENCIA PÉREZ ZARATE
LUZ MIRYAM JARAMILLO MACIAS MARIA CONCEPCIÓN ARANDA MEJIA
LUZ NERIS ALVARADO POLO MARIA CONCEPCIÓN SOBA MONGUI
LUZ PATRICIA HURTADO ALZATE MARIA CRISTINA GALVIS GIRALDO
LUZ VIVIANA MADRID QUINTERO MARIA DEL CARMEN TORRES SIERRA
LUZ YANNETH CASTRO PAMQUEBA MARIA DEL PILAR CORTES OSORIO
LUZMILA ELVIS PINEDA ABECHE MARIA DEL PILAR MENDOZA ACOSTA
LUZMILA HERNANDEZ MUÑOZ MARIA DEL PILAR OSPITIA VELÁSQUEZ
LYDA ESPERANZA MORENO VELOZA MARIA DEL PILAR SILVA BETANCOURT
LYDA JAZMÍN CASTAÑEDA GONZALEZ MARIA DEL PILAR VILLAMIL QUINTERO
LYNDA MARIA PÉREZ RODRIGUEZ MARIA DEL SOCORRO GONZALEZ VÉLEZ
MABEL SERRANO DE ROMERO MARIA DEL SOCORRO VARGAS
MACAREO SERRANO AURA CECILIA VILLAQUIRAN
MAGDA BIBIANA MARTÍNEZ ROBERTO MARIA DILFA SILVA OJEDA
MAIRA CATALINA ZAPATA URIBE MARIA ELENA MARIN PIEDRAHITA
MALDONADO RODRIGUEZ LUIS E MARIA EUGENIA LOPEZ CÁRDENAS
MANFRY SANTIAGO ANILLO MONTERO MARIA EUGENIA PARRA ATEHORTUA
MANUEL ALEXANDER MUÑOZ BANDERA MARIA EUGENIA ROSERO DUARTE
MANUEL ÁNGEL BELEÑO MAZENETH MARIA FERNANDA ROBLES LIZCANO
MANUEL CIPRIANO VÁSQUEZ CENTENO MARIA GISELLE RUBIO TOVAR
MANUEL DE JESÚS AGRESOTT PADILLA MARIA INÉS OROZCO JIMÉNEZ
MANUEL ENRIQUE CASTELLAR POSSO MARIA JAEL BERNAL CASTRO
MANUEL ESPEJO HOYOS
MARIA JOSEFA CARLINA MEDINA MARTHA TOVAR CUELLAR
CASTELLANOS MARTIN ROSALES GOMEZ
MARIA LUCERO ORDOÑEZ ORTEGA MARTÍNEZ ARIAS ALEXANDRA XIMENA
MARIA LUCIA COLLAZOS ESCALANTE MARTÍNEZ RODRIGUEZ AURA ESTHER
MARIA LUCRECIA CÁRDENAS DE MARY ISABEL PEÑA PIZA
PORTILLO MARY LU SILVA LEÓN
MARIA PATRICIA CARRIÓN RONDÓN MARYURY CATALINA IBARGUEN RICO
MARIA PAULA ARBOLEDA CARTAGENA MATEO KUPSTYS CHICA
MARIA ROCÍO RODRIGUEZ AMBROSIO MAURICIO ALBERTO GUTIERREZ SALAZAR
MARIA VICTORIA GONZALEZ URIBE MAURICIO GALINDO RODRIGUEZ
MARIA YANET GIRALDO GALLEGO MAURICIO LASSO REALPE
MARIA ZOE PÉREZ SANCHEZ MAURICIO REYES ORTIZ
MARIBEL CECILIA AVENDAÑO MAURICIO TOBON RAMÍREZ
MARIBEL LOPEZ ARGAEZ MAYO MANJARRES ANDERSON ANDRES
MARIBEL MONTAÑEZ BLANCO MEJÍA QUINTERO MANUEL JOAQUÍN
MARIBEL RINCÓN MONTES MEJÍA RAMÍREZ LUIS HERNÁN
MARIELA PÉREZ LOZANO MELBA ROCÍO LEÓN RIVERA
MARÍN PÉREZ CARLOS ALBERTO MELIDA DE LA ASUNCIÓN JIMÉNEZ
MARINA ESTELA PÉREZ RINCÓN VARGAS
MARINO ANDRES DUQUE MORALES MENDOZA MARTÍNEZ NIBA
MARIÑO ARENAS JOSÉ GUILLERMO MERLY DEL CARMEN FIGUEROA
MARIÑO LOPEZ HENRY FERNÁNDEZ
MARIO ALEXANDER ACUÑA LARA MERLY ESTHER BELTRAN VARGAS
MARIO ALONSO BELLO MENDOZA MIGUEL ÁNGEL MORENO HERNANDEZ
MARIO ÁNGEL ANGARITA DÍAZ MIGUEL ÁNGEL SAMBONI HOYOS
MARIO AUGUSTO GOMEZ URBINA MIGUEL GRANADOS ABRIL
MARIO JESÚS MENDEZ ALVARADO MILENA ADRIANA CASTAÑEDA ROMERO
MARIO MOLINA MUÑOZ MILTON BERMÚDEZ USECHE
MARIPAZ CASTILLO JORDÁN MILTON CESAR OCAMPO
MARISOL RUIZ HENAO MILTON DANIEL VELÁSQUEZ VARGAS
MARITZA MARIA GALVIS RODRIGUEZ MILTON DE ÁVILA
MARITZABEL CARMONA CATAÑO MILTON GUSTAVO BETANCOURTH
MARLADI ZURIQUE TORRES TORRES
MARLLY JULIED LOPEZ SERRANO MILTON RÍOS GARCIA
MARLON ALBERTO YEPEZ GARCIA MIRANDA CHARRIS LUIS ALBERTO
MÁRQUEZ BRITO FRANKLIN JESUS MIRANDA GOMEZ JOSÉ FERNANDO
MARTA MARIA CASTRO FERREIRA MIRTA MAYERLY PEÑA MEDINA
MARTHA AURORA ESCOBAR DE PÉREZ MISAEL DARÍO SEGUNDO OLARTE ROCHA
MARTHA CECILIA PUERTA BEDOYA MOISÉS EDUARDO DIAZ SANDOVAL
MARTHA CLAUDIA SANCHEZ SUAREZ MONICA ANDREA ARROYAVE ZAPATA
MARTHA CRISTINA RODRIGUEZ MONICA ARANGO JIMÉNEZ
MARTHA INÉS RANGEL AVENDAÑO MONICA LUIS PINEDA
MARTHA INÉS RINCÓN MOLANO MONICA MARIA ATEHORTUA LONDOÑO
MARTHA ISABEL ROBLEDO CARDONA MONICA NAVARRO MARTINEZ
MARTHA JANETH RODRIGUEZ PEÑA MONICA YURLEY HERNANDEZ ARIZA
MARTHA L CÁRDENAS DE ÁVILA MONTES MIRANDA MARLON
MARTHA LILIANA ESCORCIA BAQUERO MORALES GAMBOA SEGUNDO HERACLIO
MARTHA LILIANA RINCÓN LOPEZ MORALES MARTÍNEZ ISMAEL
MARTHA LUCIA CÁRDENAS DE AVILA MORENO RINCÓN ADRIANA
MARTHA LUCIA DÍAZ SANCHEZ MUNERA CABALLERO LLERMEN ADRIANA
MARTHA LUCIA MEJÍA GARCIA MUÑOZ MARÍN JHON JAIME
MARTHA PATRICIA BOLÍVAR COTES MURILLO MANTILLA WILLIAM
NADIA GABRIELA RUBIANO ÁVILA OLGA LUCIA GAVIRIA RESTREPO
NANCY ADRIANA GUARNIZO REYES OLGA LUCIA HOYOS LOPERA
NANCY CASTELLANOS MORA OLGA LUCIA SILVA
NANCY JANETH RODRIGUEZ MARTÍNEZ OLGA NADESDA CABRERA RAMOS
NARANJO CASTAÑO JOSÉ LUIS OMAIRA FIGUEREDO OLARTE
NATALI ARROYAVE MARÍN OMAR ARNULFO MORENO MUÑOZ
NATALIA ALVAREZ LOAIZA OMAR FERNANDO GARAVITO PRIETO
NATALIA DEL PILAR CAMARGO OVALLE OMAR PASIVE ORJUELA
NATALIA GAMEZ GONGORA OMAR VARGAS LOPEZ
NATALIA GARCIA AGUDELO ORDOÑEZ MENDIETA DIEGO RODRIGO
NATALIA MARIA HURTADO GARCIA ORFA NERY RODRIGUEZ
NATALIA RIVAS LIZCANO ORISEL LUNA BARRANTES
NATALIA ROCÍO ORDOÑEZ ANACONA ORLANDO BERMUDES BAJARAS
NAYI LISETH ANACONA ERAZO ORLANDO IVAN HERRERA FORTICH
NEDDY PACHECO PAJARO ORLANDO PALOMO BARRERO
NEFTALI FERNANDO ROJAS ANZOLA ORLANDO RODRIGUEZ CASTELLANOS
NELCY LOPEZ RUIZ ORTIZ GONZALEZ GUSTAVO
NELLY LOPEZ ENCISO ORTIZ MARTINEZ JHON JAMES
NELSON ADRIAN LOAIZA MORALES OSCAR ADELMO PEÑUELA RODRIGUEZ
NELSON ALFONSO PACHÓN ACOSTA OSCAR ALEJANDRO HERRERA RIVERA
NELSON ARTURO QUIROGA ALBA OSCAR ANDRES PUENTES ROCHA
NELSON HOYOS MURILLO OSCAR DARIO RINCON MUÑOZ
NELSON MIGUEL ÁNGEL VARGAS OSCAR EDUARDO GONZALEZ TERAN
NELSSON DAVID VILCA CARDOZO OSCAR FRANCISCO BARRIOS RUIZ
NEREO SAENZ OSCAR GARCIA PLATA
NESTOR ALONSO TARAZONA JAIMES OSCAR HUMBERTO FERNÁNDEZ
NESTOR DÍAZ MILLAN GRIJALBA
NESTOR ESNEIDER BENAVIDES NIÑO OSCAR IVAN PAREJA VALENCIA
NESTOR MANUEL GARCIA VARGAS OSCAR LUIS BERRIO FLÓREZ
NEYDY MILENA CADAVID MARTINEZ OSCAR MADERO MEJÍA
NEYLERTH ENRIQUE GONZALEZ RAMÍREZ OSCAR MANUEL GOMEZ MORILLO
NICOMEDES VERGARA MELÉNDEZ OSCAR MAURICIO CHAUTA GOMEZ
NIXON ISMAEL CAICEDO GARCIA OSCAR RENE RAMÍREZ REYES
NIXON JOSÉ PABON OSORIO OSMAR HERNAN BARRETO PINTO
NOHEMI ROCÍO RAMOS PÉREZ OSORIO GOMEZ ADALBERTO
NOHORA MARINA AGUDELO CASTRO OSWALDO GARCIA
NORA NEREYDA PADILLA PARRA OSWALDO GONZALEZ LEIVA
NOREÑA OCAMPO ALBEIRO OTONIEL VALERIO LINARES
NORIDA ARDILA GALVIS PABLO JAVIER HERRERA DUQUE
NORIEGA CASTELLAR NELSON ENRIQUE PACHON QUINCHE JORGE EDUARDO
NORMA CONSTANZA AMAYA CÁRDENAS PAEZ PEREZ STELLA
NUBIA ROA OLIVEROS PAJARO JINETE GERSON
OCAMPO PADILLA ISABEL PAOLA ANDRE FERREIRA HERNANDEZ
OCAMPO PALMA OLGA EDELMIRA PAOLA ANDREA ARBOLEDA MEDINA
OFICINA DE TURISMO DE ABEJORRAL PAOLA CAROLINA ACERO UPEGUI
OFICINA DE TURISMO DE CHIQUINQUIRA PAOLA JIMÉNEZ GONZALEZ
OFICINA DE TURISMO DE DORADAL PAOLA JINNETH ROA VARGAS
OFICINA DE TURISMO DE FUSAGASUGÁ PAOLA LORENA SEPULVEDA GARCIA
OFICINA DE TURISMO DE MONTERIA PARADA ALDANA GLORIA CONSUELO
OFICINA DE TURISMO DE POPAYAN PARRA TORRRES JOSE FERNANDO
OLGA EDITH MURILLO QUIÑONES PATRICIA ELENA CARVAJAL BETANCUR
OLGA HERRERA VILLALBA PATRICIA ELENA VILLA ZAMARRA
PAUL ERASMO CHARRY ABRIL RENÉ AUGUSTO SALAMANCA GARCIA
PAULA ANDREA DIAZ MALDONADO RIAÑO BALLESTEROS YANETH LAUDICE
PAULA ANDREA MUÑOZ SERNA RICARDO ANTONIO CIFUENTES CUADROS
PAULA ANDREA SERNA CASTRILLON RICARDO ANTONIO URIBE LASPRILLA
PAULA ANDREA ZAPATA CORREDOR RICARDO RAFAEL AVENDAÑO CELEDON
PAULO BAUTISTA GOMEZ RICARDO VILLABONA BLANCO
PAULO CESAR SALAZAR SEPULVEDA RICHARD NIXON AGUILERA MURCIA
PAVA PUERTA NOHEMY RINCÓN GALINDO JACQUELINE
PEDRO ANDRES BRICEÑO SUAREZ RINCÓN MUÑOZ OSCAR DARÍO
PEDRO ANTONIO MACHADO PINZÓN RÍOS AMAYA RODOLFO DARÍO
PEDRO HIGINIO PÉREZ CRUZ RITA GILMA ARANZAZU PELÁEZ
PEDRO JOSÉ LEÓN RAMÍREZ RIVERA BARRERO FERNANDO
PEDRO LUIS HERRERA URBANO RIVEROS PLAZAS RAFAEL
PEDRO LUIS HURTADO TORRES ROBINSON PÉREZ GONZALEZ
PEDRO NEL INFANTE PEÑA ROCIÓ MARTÍNEZ JARAMILLO
PÉREZ ACEVEDO JULIO HERNÁN ROCÍO ZAPATA
PÉREZ ACOSTA LUIS CARLOS RODOLFO ALBERTO NORIEGA IBARRA
PÉREZ ARIAS MAURO ALEXANDER RODOLFO SALAZAR RESTREPO
PÉREZ DE LA ROSA LENNIN RAFAEL RODOLFO SANCHEZ PÉREZ
PIEDAD ESCOBAR JIMÉNEZ RODRIGO RODRIGUEZ DE ÁVILA
PILAR ROCÍO ROBAYO RIVERA RODRIGUEZ CASTRO JUAN DE LA CRUZ
PINEDA ARÉVALO WILSON RODRIGUEZ VILLA RAFAEL BERNARDO
PINEDA PÉREZ ROSIRIS FRANCISCA ROJAS ALFONSO ALBERTO HERNAN
PINZÓN ACEROS ELSA MARIA ROMERO ACEVEDO BIGLONIZA
PINZÓN BLANCO ROSALBA RONAL DE JESUS BLANCO VALENCIA
POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME RONALD ENRIQUE MONSALVE MARTÍNEZ
ISAZA CADAVID MEDELLÍN ROQUE RICARDO VERGARA HERRERA
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ROSA FERNANDA SALAZAR FERNÁNDEZ
PRESTADOR SERVICIO DE GUÍA TURISTA ROSA INÉS ROJAS
PULIDO ACUÑA RODRIGO ROSA IRENE GOMEZ
QUESADA DE GARCIA FRANCIA ELENA ROSA MAYERLI ORTIZ VERGARA
QUIROZ MONTAÑEZ FABIO ROSA TULIA QUINTERO AMEZQUITA
RAFAEL ALFREDO MARTÍNEZ RODRIGUEZ ROSALBA MORAN DEL AGUILA
RAFAEL ANTONIO RUIZ ALIAN ROSALES PAJARO GUILLERMO
RAFAEL CAMPILLO SAAVEDRA ROSAURA RIZZO MADRID
RAFAEL ENRIQUE BELLIO MORELOS ROUSELLA MARTÍNEZ DE MEJÍA
RAFAEL GUILLERMO PIZARRO GUTIERREZ RUBÉN DARÍO CALLE ISAZA
RAFAEL GUILLERMO RIVERO MOUTHON RUBÉN DARÍO GARCES URIBE
RAFAEL MONTES MIRANDA RUEDA MEDINA RAUL
RAFAEL SARMIENTO CANTILLO RUIZ BOMBIELA ALEXANDRA
RAMÍREZ CARMONA CARLOS ENRIQUE RUIZ TABARES CARLOS ARTURO
RAMÍREZ DE ÁVILA JAVIER RUIZ TARAZONA ESPERANZA
RAMIRO ASTUDILLO MUÑOZ RUSBEL CECILIO MORALES VÁSQUEZ
RAMÓN ALBERTO AVENDAÑO CELEDON RUTH DIANA SIERRA RODRIGUEZ
RAMÓN HERNANDO TORRES GUTIERREZ RUTH ELENA ECHEVERRI DONADO
RAMOS HERRERA MONICA LEONOR SADIR JOHAN PIMIENTA ARRIETA
RAMOS JIMÉNEZ CONSUELO SAIRE AURORA DUARTE CASTRO
RAQUEL ESMERALDA MARTÍNEZ RUIZ SALOMÓN ROJAS LOZANO
RAÚL CÓRDOBA ARROYO SAMUEL ALONSO VERGARA HERNANDEZ
RAÚL JAVIER HERNANDEZ SALGADO SAMUEL ANTONIO SIERRA GRISALES
REINA ISABEL SANCHEZ BELEÑO SAMUEL CAMILO TORRES RODRIGUEZ
RENDÓN DE LA PEÑA CARLOS JOAQUÍN SAMUEL GUARDO RIVERA
SANCHEZ DONADO FRANKLIN SANSÓN SECRETARIA DE CULTURA Y TURISMO
SANCHEZ PUERTA FRANCISCO JAVIER DE CHOCO
SANCHEZ RODRIGUEZ GUILLERMO SECRETARÍA DE CULTURA Y TURISMO
ANTONIO DE CÚCUTA
SANDRA BERNAL RAMÍREZ SECRETARIA DE CULTURA Y TURISMO
SANDRA EUGENIA MELLIZO HURTADO DE FLORENCIA-CAQUETÁ
SANDRA ISABEL AGAMEZ PALACIO SECRETARIA DE CULTURA Y TURISMO
SANDRA MILENA HINESTROZA TAPIAS DE FLORIDA-VALLE
SANDRA MILENA JIMÉNEZ GARCIA SECRETARÍA DE CULTURA Y TURISMO
SANDRA MILENA OSORIO ACEVEDO DE GUADALAJARA DE BUGA
SANDRA MILENA OSPINA LONDOÑO SECRETARÍA DE CULTURA Y TURISMO
SANDRA PATRICIA NIÑO BECERRA DE JERICÓ
SANDRA REBECA GONZALEZ TOQUICA SECRETARIA DE CULTURA Y TURISMO
SANDRA ROCÍO ANAYA DÍAZ DE MANIZALES
SANDRA VICTORIA LOPEZ ARANGO SECRETARÍA DE CULTURA Y TURISMO
SANDRA VILLAMIZAR RIVERA DE MARINILLA
SANDRA XIMENA GÓMEZ BAUTISTA SECRETARIA DE CULTURA Y TURISMO
SANDY EXSON PIMIENTA ARRIETA DE RIOHACHA- LA GUAJIRA
SANTACOLOMA ZABALA CARLOS ARTURO SECRETARÍA DE CULTURA Y TURISMO
SARA MARTINEZ RUA DEPARTAMENTAL
SARA YINETH LEÓN SECRETARIA DE CULTURA Y TURISMO
SEBASTIÁN VALENCIA CASTILLÓN MANIZALES
SEBASTIANO CANO SECRETARÍA DE CULTURA, TURISMO Y
SECRETARIA DE AGRICULTURA DE DEPORTES DE LURUACO
VAUPÉS SECRETARIA DE DESARROLLO
SECRETARIA DE AMBIENTAL Y DE COMUNITARIO DE RIOFRIO-VALLE
TURISMO DE SANTA CATALINA - BOLÍVAR SECRETARIA DE DESARROLLO DE
SECRETARIA DE CULTURA DE AGUADAS CHINCHINA - CALDAS
SECRETARIA DE CULTURA DE SECRETARIA DE DESARROLLO DE
AGUADAS-CALDAS QUIMBAYA - QUINDÍO
SECRETARIA DE CULTURA DE ARAUCA SECRETARIA DE DESARROLLO DE SUCRE
SECRETARIA DE CULTURA DE EL SECRETARÍA DE DESARROLLO
JARDÍN-ANTIOQUIA ECONÓMICO Y TURISMO DE MELGAR
SECRETARIA DE CULTURA DE GIRÓN- SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL
SANTANDER DE LA VICTORIA-VALLE
SECRETARIA DE CULTURA DE SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE
MAGDALENA INIRIDA- GUAINÍA
SECRETARIA DE CULTURA DE TURBACO SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE
SECRETARIA DE CULTURA DE VILLA DE MOMIL- CÓRDOBA
LEYVA - BOYACÁ SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE
SECRETARIA DE CULTURA DEL HUILA NORTE DE SANTANDER
SECRETARIA DE CULTURA SAMPUES - SECRETARIA DE EDUCACIÓN DE
SUCRE. PALESTINA-CALDAS
SECRETARÍA DE CULTURA Y TURISMO SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DEL
DE BAHÍA SOLANO DEPARTAMENTO DE CALDAS.
SECRETARÍA DE CULTURA Y TURISMO SECRETARIA DE MEDIO AMBIENTE DE
DE BAJO BAUDÓ LETICIA-AMAZONAS
SECRETARIA DE CULTURA Y TURISMO SECRETARIA DE PRODUCTIVIDAD DE
DE BOYACÁ ANTIOQUIA
SECRETARIA DE CULTURA Y TURISMO SECRETARIA DE TURISMO DE ANTIOQUIA
DE CASANARE SECRETARIA DE TURISMO DE BARBOSA
SECRETARIA DE TURISMO DE CAQUETÁ
SECRETARIA DE TURISMO DE SECRETARÍA MUNICIPAL DE TURISMO
CHIQUINQUIRA- BOYACÁ DE PUERTO ESCONDIDO
SECRETARIA DE TURISMO DE COGUA- SECRETARIOS DE LA CASA DE
CUNDINAMARCA CULTURA DEL LA PLAYA - NORTE DE
SECRETARIA DE TURISMO DE COVEÑAS SANTANDER
SECRETARIA DE TURISMO DE EL CARMEN SEGUNDO ANSELMO IMBACHI BOLAÑOS
SECRETARIA DE TURISMO DE EL RETIRO- SEGURA INFANTE CARLOS ALBERTO
ANTIOQUIA SEPULVEDA ÁLVAREZ GERMAN
SECRETARIA DE TURISMO DE GUATAPE- SERGIO ALEJANDRO DÍAZ RICO
ANTIOQUIA SERGIO LEÓN TOBAR
SECRETARÍA DE TURISMO DE JAMUNDÍ SERGIO MAURICIO BASTILLA HERNANDEZ
SECRETARÍA DE TURISMO DE LA SERGIO OCAMPO TOBON
ALCALDÍA DE MEDELLÍN SERGIO RICARDO DELGADILLO CAÑAS
SECRETARIA DE TURISMO DE LA SERGIO SANCHEZ REYES
PINTADA-ANTIOQUIA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SECRETARIA DE TURISMO DE MONTERÍA SENA
SECRETARIA DE TURISMO DE SERVIO TULIO GUAPUCAL TULCAN
MONTERREY-CASANARE SHIRLEY ELIANA PALLARES PALMA
SECRETARIA DE TURISMO DE PASTO SILFRIDO GARIZABAL GUERRERO
SECRETARIA DE TURISMO DE QUINDÍO SILVA ELVECIO
SECRETARIA DE TURISMO DE SAN SILVIA PATRICIA ALBARADO BAOS
AGUSTÍN-HUILA SILVIA PATRICIA LOSADA QUINTERO
SECRETARIA DE TURISMO DE SAN SILVIA ROSA PADILLA MONTALVO
BERNARDO DEL VIENTO-CÓRDOBA SINDY MAYORLY ALEXANDRA RAMÍREZ
SECRETARIA DE TURISMO DE SAN GIL TIBAQUICHA
SECRETARIA DE TURISMO DE SANTA SIRLEY MAGALY CORREA PULGARIN
FE DE ANTIOQUIA-ANTIOQUIA SOL ADRIANA GIRALDO MORENO
SECRETARIA DE TURISMO DE TUMACO- SONIA ESPERANZA CUARTAS BECERRA
NARIÑO SONIA MERCEDES PEÑA ARANDIA
SECRETARIA DE TURISMO DE STEPHANIE ALEJANDRA CELIS
VICTORIA-CALDAS RODRIGUEZ
SECRETARÍA DE TURISMO Y SUAREZ SIMANCAS RAFAEL ENRIQUE
COMERCIO DEL VALLE DEL CAUCA SUBSECRETARÍA DE TURISMO DE LA
SECRETARIA DE TURISMO Y CULTURA ALCALDÍA DE PASTO
DE RIOSUCIO SUBSECRETARIA DE TURISMO DE
SECRETARÍA DEPARTAMENTAL DE MEDELLÍN
CULTURA Y TURISMO DE SYLVANA LOPEZ GOMEZ
BUCARAMANGA TANIA VICTORIA ARISTIZABAL ZULUAGA
SECRETARÍA DEPARTAMENTAL DE TARAZONA COPETE ADRIANA CECILIA
CULTURA Y TURISMO DE SAN JOSÉ TARCISIO DE JESÚS CORTES GALEANO
DEL GUAVIARE TATIANA ANDREA CASTILLO JAIMES
SECRETARÍA MUNICIPAL DE CULTURA TATIANA INÉS DAZA QUINTERO
Y TURISMO DE IPIALES TEHERAN JULIO MANUEL DE JESUS
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TEOFILO HUMBERTO SALCEDO MOTTA
TURISMO Y COMERCIO DE LA ALCALDÍA TERESA MORALES VALERO
DE IBAGUÉ TITO ALBERTO BARRERA RÍOS
SECRETARÍA MUNICIPAL DE TORO CEQUERA LUIS CARLOS
INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO DE TORO ZEQUERA MARINA ELVIA
DUITAMA TORRES GUERRA GREGORIO
SECRETARÍA MUNICIPAL DE TURISMO TORRES GUTIERREZ RUTH FABIOLA
DE MARIQUITA TRIGIDIA LUCIA CHOW ROBINSON
TRINIDAD PATRICIA RESTREPO MONTOYA
UBER ARLEY PINILLA DELGADILLO VICTOR MANUEL SANCHEZ RESTREPO
UNIEMPRESARIAL VICTOR MARIO LADINO VÁSQUEZ
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO VICTORIA ALEJANDRA OLIVO BERRIO
UNIVERSIDAD ÁREA ANDINA VILLALOBOS FERNÁNDEZ JAIME
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE VIRGINIA MARIA REYNOSO BUENO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VIRNA CECILIA PIRATEQUE LIZARAZO
MANIZALES VIRNA PIRATEQUE LIZARAZO
UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE VIVIANA ANDREA RUIZ ROZO
CUNDINAMARCA VIVIANA ROCÍO ALHUCEMA ANGARITA
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA WAINER PRINCE COELLO ALMEIDA
UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA -UDEC- WALTER GARCIA GUERRERO
UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA RIOHACHA WILDER DUVAN VARILA ALFONSO
UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN WILDER JAVIER ROMERO HOYOS
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA WILFRED GUILLERMO NIEVES TROCHA
UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO WILFREDO ALBERTO GARZÓN PAIPILLA
UNIVERSIDAD DEL CAUCA WILFRIDO LEÓN TORRES
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA WILFRIDO MANUEL MARTÍNEZ GUTIERREZ
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA WILINTON GALLEGO BEDOYA
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA WILLIAM DARIO LOAIZA CORDOBA
UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA WILLIAM DE JESUS RESTREPO CORREA
UNIVERSIDAD ICESI WILLIAM EDUARDO ORTEGA LEAL
UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO WILLIAM FERNANDO DIAZ
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y WILLIAM GIRALDO DUQUE
TECNOLÓGICA DE COLOMBIA -UPTC- WILLIAM LEONARDO MELO RUIZ
UNIVERSIDAD RURAL Y WILLIAM MUÑOZ BOLAÑOS
AGROPECUARIA DE COLOMBIA - WILLIAM MUÑOZ TRIANA
UNISARC- WILLIAM VIRGILIO BELTRAN QUINTERO
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA WILLIAN ALEXANDER MORALES CORREA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE WILSON ALVAREZ DURAN
BOLÍVAR WILSON PACHECO GUTIERREZ
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA WILSON RUIZ
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CHOCO WILSON SALED BERNAL VILLADA
UNIVERSITARIA UNIAGUSTINIANA WILTON ALBERTO CHAVERRA RIOS
URREGO JIMÉNEZ ANA CONSTANZA WILTON FREDDY ZAPATA SANDOVAL
URRUCHURTU RADA HEINNER XIMENA RUIZ TAVERA
JOHANNEF YANETH PATRICIA REINA MORENO
URRUCHURTU SANCHEZ ABELARDO YASSER NAYIT ABDALA MOTOA
VALDES HECTOR HERNAN YEIMY MARICELA SERRATO BUSTOS
VALENCIA PEREZ JUGALVIS YEIMY XIMENA PINEDA ATUESTA
VALENTINA GARCIA ZULUAGA YENER ALIRIO ORDOÑES PEÑA
VARGAS MORENO DIEGO ALEXANDER YENNIFER HERRERA QUINTERO
VÉLEZ BELLO BENJAMÍN YENNY LIZETH TORRES PÁEZ
VERBEL JULIO EDGAR YENNY MARCELA PATIÑO ESCOBAR
VERGARA MELÉNDEZ ROQUE JACINTO YENNY YOLIMA PUERTO QUIROGA
VERÓNICA ESCOBAR ECHEVERRI YENY GALVIS ACOSTA
VICENTE OCTAVIO PALMA PERENGÜEZ YERLIS MAIRON BUSTAMANTE TABORDA
VICTOR ALFONSO MORA VARGAS YESENIA ARANZALES MONTES
VICTOR ANTONIO CASAS BUITRAGO YESENIA MARÍN ZAPATA
VICTOR CONTRERAS DÍAZ YESID DE JESÚS HERNANDEZ GALLO
VICTOR HUGO SALINAS GUERRERO YICEDT MAYERLI MENDEZ AGUDELO
VICTOR JULIO RODRIGUEZ PARRA YIGTMADY ÁNGEL GARCÍA
VICTOR MANUEL MENDEZ NAVARRO YINA MARIA BOLAÑOS GONZALEZ
YOHANA HERNANDEZ YONSON ARMANDO VALENCIA
YOHANA PIÑEROS GONZALES SEPÚLVEDA
YOHANNA CÁRDENAS CASAS YORLENY JOHANA JIMÉNEZ LOPEZ
YOHANY LOPEZ BERNAL YULIET ANDREA ACEVEDO GARCES
YOLANDA EUGENIA JIMÉNEZ CHÁVEZ YULY MARGARITA CAUSADO NOBLE
YOLANDA GONZALEZ ROZO YURANY TORRES CARDONA
YOLANDA LEGUIZAMON VELÁSQUEZ YURI ANDREA BUSTOS MÁRQUEZ
YOLANDA OROZCO YURICA PALMEZANO IBARRA
YOLMAR ALEISE CARRILLO ANGARITA ZOILA MERCEDES YEPES HERNANDEZ
YOMAIRA ROSALES QUINTERO ZONIA INÉS MÁRQUEZ ROMÁN
YONI FABIOLA CABRERA RAMOS
YONNIER GOMEZ ORDOÑEZ
DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
NORMA TÉCNICA SECTORIAL NTS-GT 012
CONTENIDO
Página
1. OBJETO .................................................................................................................... 1
2. ALCANCE .................................................................................................................. 1
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ................................................................................... 1
4. REQUISITOS ............................................................................................................. 3
4.1 REQUISITOS PARA PLANIFICAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

DE GUIANZA TURÍSTICA ......................................................................................... 3
4.2 REQUISITOS PARA EJECUTAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

DE GUIANZA TURÍSTICA DE ACUERDO CON LAS FUNCIONES
DEL GUÍA DE TURISMO ........................................................................................... 5
4.3 REQUISITOS PARA CONTROLAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

DE GUIANZA TURÍSTICA ......................................................................................... 8
5. LEGISLACIÓN ........................................................................................................... 9
ANEXOS
ANEXO A (Informativo)
REQUISITOS DE CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN ..................................................... 10
ANEXO B (Informativo)
ANEXO C (Informativo)
ANEXO D (Informativo)
LEGISLACIÓN .................................................................................................................... 14
ANEXO E (Informativo)
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 16
Página
TABLAS
Tabla 1. Evidencia requerida ...............................................................................................4

GUÍAS DE TURISMO.
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GUIANZA TURÍSTICA.
1. OBJETO
Esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para planificar, ejecutar y controlar
la prestación del servicio de guianza turística de acuerdo con las funciones del guía de turismo.
2. ALCANCE
Esta norma está dirigida al guía de turismo y reemplaza la NTS-GT001, NTS-GT002,

NTS-GT003 y NTS-GT004.
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Para los propósitos de esta norma, aplican:
3.1 Asistencia. Es la función que se refiere al servicio de colaboración y ayuda oportuna,

eficiente y suficiente, que el Guía de Turismo presta al turista o pasajero en diversas
situaciones y eventualidades que se presenten durante su viaje, procurándole la mayor
satisfacción y bienestar posibles.
3.2 Atractivos turísticos. Son aquellos bienes tangibles e intangibles que posee un destino y
que constituyen la principal motivación del turista.
3.3 Competencia laboral. Es la capacidad real que tiene una persona para aplicar
conocimientos, habilidades y destrezas, valores y comportamientos, en el desempeño laboral,
en diferentes contextos.
3.4 Conducción. Es la función que se refiere al liderazgo ejercido por el Guía de Turismo hacia
el turista o pasajero en forma cortés, responsable y prudente, para encaminarlo con seguridad
y eficiencia por los atractivos turísticos, en desarrollo del plan de viaje estipulado para el
servicio contratado.
3.5 Contratante. Persona natural o jurídica que realiza un pacto comercial con otra persona o
entidad para la adquisición de un bien o servicio específico. Para el caso de la presente norma
se refiere a la persona natural o jurídica que pacta con el guía la prestación del servicio de
guionaje o guianza turística y que pueden ser. el turista, el prestador de servicios turísticos o
una entidad determinada.
1 de 16
3.6 Destino turístico. Es un espacio geográfico determinado que cuenta con productos
turísticos que satisfacen las expectativas del turista.
3.7 Documentación. Documento o conjunto de documentos, preferentemente de carácter

oficial, que sirven para la identificación personal o para certificar o acreditar algo.
3.8 Documento. Escrito en que constan datos fidedignos o susceptibles de ser empleados
como tales para probar algo.
3.9 Equipo de seguridad. Conjunto de implementos diseñados para fines específicos que se
utilizan para procurar o proteger la integridad personal del usuario, salvaguardándolo de
posibles riesgos y peligros.
3.10 Equipo de trabajo. Grupo de personas que se organiza para realizar una labor
determinada y alcanzar un objetivo común.
3.11 Facilidades turísticas. Conjunto de bienes y servicios con que cuenta un destino turístico
para satisfacer suficientemente las necesidades o requerimientos del turista o visitante.
3.12 Geo-referenciación. Es la técnica para establecer un posicionamiento o localización

geográfica a través de un sistema de coordenadas o puntos de referencia.
3.13 Guía de turismo. Es la persona natural, legalmente reconocida que presta sus servicios
profesionales en el área del guionaje o guianza turística, de acuerdo con la normatividad
turística colombiana, cuyas funciones hacia el turista, viajero o pasajero son las de orientarlo,
conducirlo, instruirlo y asistirlo durante la ejecución del servicio contratado.
3.14 Guion. Escrito ordenado que expone información necesaria que sirve de guía durante la
realización del recorrido turístico.
3.15 Indumentaria. Lo perteneciente o relativo al vestido.
3.16 Informe de servicio. Es un documento que contiene información acerca de las

eventualidades extraordinarias durante el recorrido.
3.17 Instrucción. Se refiere a la función de enseñanza, que el Guía de Turismo imparte al

turista o pasajero a través de los atractivos turísticos, sobre diversidad de temas desarrollados
en forma suficiente, veraz y completa.
3.18 Itinerario. Descripción breve de una ruta con explicación de los lugares y tiempos de la
actividad programada.
3.19 Legislación. Conjunto de leyes y normas concordantes por las cuales se gobierna un
Estado, o una materia determinada.
3.20 Logística. Conjunto de medios y métodos necesarios para la prestación de un servicio.
3.21 Orientación. Se refiere a la función por medio de la cual, el Guía de Turismo suministra al
turista o pasajero, las informaciones o puntos de referencia generales sobre diversos aspectos
relacionados con su viaje, de forma básica, precisa, breve y específica.
3.22 Plan de acción. Herramienta de planificación por medio de la cual se organiza e

implementa un servicio que puede contener ruta y diseño gráfico del recorrido, itinerario,
recursos y plan de contingencias; teniendo en cuenta las funciones del guía de turismo.
2
3.23 Plan de contingencias. Herramienta de planificación estratégica en el cual se contemplan

actividades preventivas y reactivas que ayudan a controlar situaciones imprevistas, de
emergencia o de peligro durante el recorrido.
3.24 Primer respondiente. Es la persona cuyos conocimientos básicos en primeros auxilios,

responde adecuadamente como primer contacto ante una urgencia o emergencia médica,
mientras los servicios de salud arriban al lugar de los hechos.
3.25 Ruta. Camino, circuito o dirección que se toma para un propósito.
3.26 Sostenibilidad. Enfoque de desarrollo que se fundamenta en una visión de largo plazo y
en la armonización entre crecimiento y conservación. Incluye las tres dimensiones como son lo
sociocultural, lo económico y lo ambiental.
3.27 Sustancias psicoactivas. Son compuestos químicos naturales o sintéticos que ejercen
efectos sobre el sistema nervioso central afectando su normal funcionamiento.
3.28 Turismo. Es un fenómeno socio-económico originado por el desplazamiento de una

persona hacia un destino específico con fines de descanso, desarrollo y diversión.
3.29 Transporte. Son los medios para desplazar personas y cosas de un lugar a otro.
3.30 Usuario. Persona que utiliza algo. Para el caso de la presente norma se refiere al turista.
4. REQUISITOS
4.1 REQUISITOS PARA PLANIFICAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GUIANZA

TURÍSTICA
4.1.1 Criterios de desempeño
Se considera competente al guía de turismo, cuando:
4.1.1.1 Elabora los planes de acción y de contingencia de acuerdo con los objetivos del
programa establecido.
4.1.1.2 Prepara su propia lista de verificación para la prestación del servicio o la otorgada por el
contratante.
4.1.1.3 Prepara el guion del recorrido de acuerdo con el programa y los guiones establecidos
por los atractivos turísticos.
4.1.1.4 Prepara documentación, indumentaria y equipos requeridos para la prestación del

servicio.
4.1.1.5 Coordina al equipo de trabajo y demás prestadores de servicios contemplados en el

plan de acción.
4.1.2 Requisitos de conocimiento y comprensión
El guía de turismo debe demostrar conocimiento y comprensión de los siguientes aspectos

relacionados con los criterios de desempeño, tal como se indica en el Anexo A.
3
4.1.2.1 Manejo de itinerarios.
4.1.2.2 Manejo de situaciones de riesgo durante el recorrido.
4.1.2.3 Técnicas de manejo de grupos.
4.1.2.4 Manejo de la logística del servicio.
4.1.2.5 Atractivos turísticos nacionales, regionales y locales.
4.1.2.6 Facilidades turísticas del destino y su entorno.
4.1.2.7 Legislación turística.
4.1.2.8 Uso y manejo de geografía y geo-referenciación.
4.1.2.9 Patrimonio cultural y natural, nacional, regional y local.
4.1.2.10 Conceptos básicos de ecología y sostenibilidad ambiental.
4.1.2.11 Uso de tecnologías asociadas a la prestación del servicio de guianza turística.
4.1.2.12 Manejo de documentación de asistencia médica y seguros al viajero.
4.1.2.13 Conocimientos básicos de meteorología local.
4.1.2.14 Manejo de documentación de viaje del turista.
4.1.2.15 Manejo de equipos operativos y de seguridad.
4.1.2.16 Plan de acción.
4.1.2.17 Plan de contingencias.
4.1.2.18 Perfiles de los turistas.
4.1.2.19 Guion del recorrido.
4.1.3 Evidencia requerida
El guía de turismo debe cumplir con las pruebas necesarias que se indican en la Tabla 1, para
concluir que el desempeño laboral fue efectivamente realizado.
Tabla 1. Evidencia requerida
Requerimiento de Evidencia Frecuencia de aplicación

Plan de acción 1
Plan de Contingencias 1
Guion para la prestación del servicio. 1
4
4.2 REQUISITOS PARA EJECUTAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GUIANZA

TURÍSTICA DE ACUERDO CON LAS FUNCIONES DEL GUÍA DE TURISMO
Orienta al Usuario
4.2.1.1 Se presenta a sí mismo y a su equipo de trabajo al inicio de la prestación del servicio.
4.2.1.2 Presenta al usuario su Tarjeta Profesional de Guía de Turismo junto con su Registro
Nacional de Turismo, que deben ser portados a la vista por el guía durante la ejecución del
servicio.
4.2.1.3 Informa datos geográficos básicos del destino en cuanto a la población, el clima y la
ubicación.
4.2.1.4 Informa sobre la indumentaria necesaria para la ruta.
4.2.1.5 Informa sobre la ubicación del alojamiento y las facilidades turísticas en el entorno.
4.2.1.6 Informa sobre los protocolos de seguridad dentro del entorno geográfico en el cual se
desplaza.
4.2.1.7 Informa sobre los medios de pago y los procedimientos ante las entidades financieras,
así como los procedimientos para el cambio de divisas y exenciones y devoluciones de
impuestos aplicables al turista.
4.2.1.8 Informa al usuario en cuanto al sistema público de transporte.
4.2.1.9 Informa sobre la potabilidad del agua y su consumo.
4.2.1.10 Informa sobre aspectos tecnológicos del destino tales como voltaje, tipo de clavija a
utilizar, internet, telefonía, sistemas de video y televisión.
4.2.1.11 Informa al usuario acerca del itinerario y los tiempos establecidos para cada recorrido.
4.2.1.12 Informa al usuario sobre las normas y reglamentación que se deben cumplir en el
destino turístico, igualmente sobre la normatividad para preservación de patrimonio nacional y
su sostenibilidad.
4.2.1.13 Informa sobre expresiones idiomáticas.
4.2.1.14 Informa sobre el sistema de salud, normas de sanidad portuaria y vacunación, de

acuerdo con los lugares de desplazamiento.
4.2.1.15 Establece un canal de comunicación con los turistas y personas involucradas en el

servicio turístico para el caso de que se presente una emergencia o contingencia.
4.2.1.16 Explica al usuario las situaciones de riesgo que se puedan presentar durante el
recorrido.
5
Conduce al Usuario
4.2.1.17 Utiliza indumentaria y equipos de acuerdo con las actividades a realizar.
4.2.1.18 Confirma que el tipo de tour corresponde a lo pactado con el usuario.
4.2.1.19 Verifica las condiciones operativas y de seguridad del recorrido para la prestación del
servicio.
4.2.1.20 Identifica el perfil de los turistas de acuerdo con sus características individuales.
4.2.1.21 Establece pautas de convivencia, respeto y colaboración mutua entre los usuarios.
4.2.1.22 Realiza una realimentación con el grupo, agradece y se despide.
4.2.1.23 Compila los documentos requeridos por el contratante.
4.2.1.24 Dirige al usuario de acuerdo con planes establecidos.
4.2.1.25 Maneja los recursos financieros aplicables al servicio turístico de acuerdo con el plan
establecido.
Instruye al Usuario
4.2.1.26 Identifica los atractivos turísticos que ofrece el destino a visitar.
4.2.1.27 Ilustra sobre el patrimonio a través de los atractivos turísticos, naturales, culturales,
tangibles e intangibles, de acuerdo con el guion establecido.
4.2.1.28 Informa sobre el respeto sociocultural y la sostenibilidad en el momento de la

interacción con las comunidades y la naturaleza.
4.2.1.29 Pregunta si existen dudas, y ofrece las explicaciones respectivas.
Asiste al Usuario
4.2.1.30 Asesora a los usuarios sobre los procedimientos para acceder a servicios financieros,
cambio de divisas y beneficios tributarios
4.2.1.31 Facilita soluciones a las restricciones alimenticias del usuario.
4.2.1.32 Asesora a los usuarios en caso de robo o pérdida de documentos de acuerdo con los
mecanismos legales establecidos.
4.2.1.33 Asesora al usuario para las compras de su interés.
4.2.1.34 Asiste al usuario como primer respondiente cuando su condición de salud lo requiera.
4.2.1.35 Evalúa la contingencia de acuerdo con la situación presentada.
4.2.1.36 Utiliza el plan de contingencias o propone posibles soluciones a la situación

presentada.
6
El guía de turismo debe demostrar el conocimiento y comprensión de los siguientes aspectos

relacionados con los criterios de desempeño, tal como se indica en el Anexo B.
4.2.2.1 Normatividad legal en cuanto al consumo de sustancias narcóticas, protección al menor

Explotación Sexual y Comercial Niños, Niñas y Adolescentes - ESCNNA y protección de fauna
y flora.
4.2.2.3 Manejo de situación de riesgos durante el recorrido.
4.2.2.4 Técnicas de manejo de grupos
4.2.2.6 Atractivos turísticos nacionales, regionales y locales.
4.2.2.7 Facilidades turísticas del destino y su entorno.
4.2.2.8 Técnicas de comunicación
4.2.2.9 Técnicas pedagógicas y de interpretación del patrimonio nacional.
4.2.2.10 Legislación de turismo.
4.2.2.11 Uso y manejo de geografía y geo-referenciación.
4.2.2.12 Patrimonio cultural y natural, nacional, regional y local
4.2.2.13 Conceptos básicos de ecología y sostenibilidad ambiental.
4.2.2.14 Uso de tecnologías asociadas al servicio.
4.2.2.15 Manejo de documentación de asistencia médica y seguros para el viajero.
4.2.2.17 Servicio al cliente.
4.2.2.18 Primer respondiente.
4.2.2.19 Manejo de meteorología.
4.2.2.20 Normatividad legal sobre impuestos que apliquen para turistas.
4.2.2.22 Políticas antidiscriminatorias.
4.2.2.23 Protocolos de manejo hacia las personas en condición de discapacidad.
4.2.2.24 Urbanidad y normas de cortesía, etiqueta y protocolo.
7
4.2.2.25 Manejo de imagen personal.
4.2.2.26 Guion del recorrido.
4.2.2.27 Recursos financieros.

Desarrollo del recorrido guiado 1
4.3 REQUISITOS PARA CONTROLAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GUIANZA

TURÍSTICA
4.3.1.1 Diligencia la lista de verificación para la prestación del servicio, ya sea propia o la
entregada por el contratante.
4.3.1.2 Verifica que los recursos financieros sean suficientes para la prestación del servicio.
4.3.1.3 Verifica que los equipos para la prestación del servicio contratado estén en buen estado
y funcionando.
4.3.1.4 Verifica que el transporte posea la documentación para operación de acuerdo con la
normatividad legal para efectuar el desplazamiento.
4.3.1.5 Efectúa conteos periódicos del grupo durante el recorrido.
4.3.1.6 Verifica que el usuario lleva consigo todas sus pertenencias y documentación durante el
recorrido.
4.3.1.7 Reporta cualquier anomalía en la prestación del servicio a quien corresponda.
4.3.1.8 Realiza una realimentación con el usuario sobre el desarrollo del programa y la
prestación del servicio.
4.3.1.9 Verifica y reconoce que los instructores que se desempeñen en las actividades de
turismo de aventura están certificados.
8
El guía de turismo debe demostrar el conocimiento y comprensión de los siguientes aspectos

relacionados con los criterios de desempeño, tal como se indica en el Anexo N°3:
4.3.2.2 Manejo de situación de riesgos durante el recorrido.
4.3.2.3 Técnicas de manejo de grupos.
4.3.2.5 Manejo de documentación de asistencia médica y seguros para el viajero.
4.3.2.6 Servicio al cliente.

Informe del servicio 1
5. LEGISLACIÓN
El guía de turismo debe cumplir con la normatividad legal y legislación nacional, regional y local
que aplique durante la prestación del servicio de guianza.
9
ANEXO A
(Informativo)
REQUISITOS DE CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN
El siguiente cuadro relaciona los criterios de conocimiento y comprensión que se deben

demostrar con respecto a los criterios de desempeño establecidos en el documento normativo
para los requisitos para planificar la prestación del servicio de guianza turística.
Requisitos de conocimiento y comprensión Criterios de desempeño relacionados

Manejo de itinerarios 4.1.1.1, 4.1.1.2, 4.1.1.3, 4.1.1.4, 4.1.1.5
Manejo de situaciones de riesgo durante el recorrido 4.1.1.1, 4.1.1.2, 4.1.1.4, 4.1.1.5
Técnicas de manejo de grupos 4.1.1.3
Manejo de la logística del servicio 4.1.1.1, 4.1.1.3, 4.1.1.4, 4.1.1.5
Atractivos turísticos nacionales, regionales y locales 4.1.1.1, 4.1.1.3
Facilidades turísticas del destino y su entorno 4.1.1.1, 4.1.1.2, 4.1.1.5
Legislación turística 4.1.1.1, 4.1.1.2, 4.1.1.3, 4.1.1.4, 4.1.1.5
Uso y manejo de geografía y geo-referenciación 4.1.1.1, 4.1.1.3
Patrimonio cultural y natural, nacional, regional y local 4.1.1.1, 4.1.1.3
Conceptos básicos de ecología y sostenibilidad ambiental 4.1.1.1, 4.1.1.3, 4.1.1.5
Uso de tecnologías asociadas a la prestación del servicio de
4.1.1.1, 4.1.1.2, 4.1.1.3, 4.1.1.4, 4.1.1.5
guianza turística
Manejo de documentación de asistencia médica y seguros al
4.1.1.1, 4.1.1.2, 4.1.1.4,
viajero
Conocimientos básicos de meteorología local 4.1.1.1, 4.1.1.4
Manejo de documentación de viaje del turista 4.1.1.2, 4.1.1.4
Manejo de equipos operativos y de seguridad 4.1.1.4
Plan de acción 4.1.1.1
Plan de contingencias 4.1.1.1
Perfiles de los turistas 4.1.1.1, 4.1.1.3, 4.1.1.4, 4.1.1.5
Guion del recorrido 4.1.1.3
10
ANEXO B
(Informativo)

para los requisitos para ejecutar la prestación del servicio de guianza turística.

Normatividad legal en cuanto al consumo de
sustancias narcóticas, protección al menor
4.2.1.6, 4.2.1.12, 4.2.1.13, 4.2.1.16, 4.2.1.19,
Explotación Sexual y Comercial Niños, Niñas y
4.2.1.21, 4.2.1.27, 4.2.1.28
Adolescentes - ESCNNA y protección de fauna y
flora
4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3, 4.2.1.4, 4.2.1.5, 4.2.1.6,
4.2.1.7, 4.2.1.8, 4.2.1.9, 4.2.1.10, 4.2.1.11, 4.2.1.12,
4.2.1.13, 4.2.1.14, 4.2.1.15, 4.2.1.16, 4.2.1.17,
Manejo de itinerarios 4.2.1.18, 4.2.1.19, 4.2.1.20, 4.2.1.21, 4.2.1.22,
4.2.1.23, 4.2.1.24, 4.2.1.25, 4.2.1.26, 4.2.1.27,
4.2.1.28, 4.2.1.29, 4.2.1.30, 4.2.1.31, 4.2.1.32,
4.2.1.33, 4.2.1.34, 4.2.1.35, 4.2.1.36
4.2.1.6, 4.2.1.9, 4.2.1.16, 4.2.1.19, 4.2.1.21,
Manejo de situación de riesgos durante el
4.2.1.24, 4.2.1.31, 4.2.1.32, 4.2.1.34, 4.2.1.35,
recorrido
4.2.1.36
4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3, 4.2.1.4, 4.2.1.5, 4.2.1.6,
4.2.1.7, 4.2.1.8, 4.2.1.9, 4.2.1.10, 4.2.1.11, 4.2.1.12,
4.2.1.13, 4.2.1.14, 4.2.1.15, 4.2.1.16, 4.2.1.17,
Técnicas de manejo de grupos 4.2.1.18, 4.2.1.19, 4.2.1.20, 4.2.1.21, 4.2.1.22,
4.2.1.23, 4.2.1.24, 4.2.1.25, 4.2.1.26, 4.2.1.27,
4.2.1.28, 4.2.1.29, 4.2.1.30, 4.2.1.31, 4.2.1.32,
4.2.1.33, 4.2.1.34, 4.2.1.35, 4.2.1.36
4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3, 4.2.1.4, 4.2.1.5, 4.2.1.6,
4.2.1.7, 4.2.1.8, 4.2.1.9, 4.2.1.10, 4.2.1.11, 4.2.1.12,
4.2.1.13, 4.2.1.14, 4.2.1.15, 4.2.1.16, 4.2.1.17,
Manejo de la logística del servicio 4.2.1.18, 4.2.1.19, 4.2.1.20, 4.2.1.21, 4.2.1.22,
4.2.1.23, 4.2.1.24, 4.2.1.25, 4.2.1.26, 4.2.1.27,
4.2.1.28, 4.2.1.29, 4.2.1.30, 4.2.1.31, 4.2.1.32,
4.2.1.33, 4.2.1.34, 4.2.1.35, 4.2.1.36
Atractivos turísticos nacionales, regionales y 4.2.1.3, 4.2.1.5, 4.2.1.11, 4.2.1.12, 4.2.1.18,
locales 4.2.1.26, 4.2.1.27, 4.2.1.28, 4.2.1.29
4.2.1.5, 4.2.1.7, 4.2.1.8, 4.2.1.9, 4.2.1.10, 4.2.1.30,
Facilidades turísticas del destino y su entorno
4.2.1.31, 4.2.1.32, 4.2.1.33
4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3, 4.2.1.4, 4.2.1.5, 4.2.1.6,
4.2.1.7, 4.2.1.8, 4.2.1.9, 4.2.1.10, 4.2.1.11, 4.2.1.12,
4.2.1.13, 4.2.1.14, 4.2.1.15, 4.2.1.16, 4.2.1.17,
Técnicas de comunicación 4.2.1.18, 4.2.1.19, 4.2.1.20, 4.2.1.21, 4.2.1.22,
4.2.1.23, 4.2.1.24, 4.2.1.25, 4.2.1.26, 4.2.1.27,
4.2.1.28, 4.2.1.29, 4.2.1.30, 4.2.1.31, 4.2.1.32,
4.2.1.33, 4.2.1.34, 4.2.1.35, 4.2.1.36
Técnicas pedagógicas y de interpretación del
4.2.1.26, 4.2.1.27, 4.2.1.28, 4.2.1.29
patrimonio nacional
Legislación de turismo 4.2.1.2, 4.2.1.12
Uso y manejo de geografía y geo-referenciación 4.2.1.3, 4.2.1.5, 4.2.1.11
Continúa…
11
(Final)

Patrimonio cultural y natural, nacional, regional y
4.2.1.26, 4.2.1.27, 4.2.1.28, 4.2.1.29
local
Conceptos básicos de ecología y sostenibilidad
4.2.1.12, 4.2.1.16, 4.2.1.27, 4.2.1.28
ambiental
4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3, 4.2.1.4, 4.2.1.5, 4.2.1.6,
4.2.1.7, 4.2.1.8, 4.2.1.9, 4.2.1.10, 4.2.1.11, 4.2.1.12,
4.2.1.13, 4.2.1.14, 4.2.1.15, 4.2.1.16, 4.2.1.17,
Uso de tecnologías asociadas al servicio 4.2.1.18, 4.2.1.19, 4.2.1.20, 4.2.1.21, 4.2.1.22,
4.2.1.23, 4.2.1.24, 4.2.1.25, 4.2.1.26, 4.2.1.27,
4.2.1.28, 4.2.1.29, 4.2.1.30, 4.2.1.31, 4.2.1.32,
4.2.1.33, 4.2.1.34, 4.2.1.35, 4.2.1.36
Manejo de documentación de asistencia médica
4.2.1.14, 4.2.1.34, 4.2.1.35, 4.2.1.36
y seguros para el viajero
Perfiles de los turistas 4.2.1.11, 4.2.1.20, 4.2.1.21
4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3, 4.2.1.4, 4.2.1.5, 4.2.1.6,
4.2.1.7, 4.2.1.8, 4.2.1.9, 4.2.1.10, 4.2.1.11, 4.2.1.12,
4.2.1.13, 4.2.1.14, 4.2.1.15, 4.2.1.16, 4.2.1.17,
Servicio al cliente 4.2.1.18, 4.2.1.19, 4.2.1.20, 4.2.1.21, 4.2.1.22,
4.2.1.23, 4.2.1.24, 4.2.1.25, 4.2.1.26, 4.2.1.27,
4.2.1.28, 4.2.1.29, 4.2.1.30, 4.2.1.31, 4.2.1.32,
4.2.1.33, 4.2.1.34, 4.2.1.35, 4.2.1.36
Primer respondiente 4.2.1.34
Manejo de meteorología 4.2.1.3
Normatividad legal sobre impuestos que apliquen
4.2.1.7, 4.2.1.30
para turistas
Manejo de equipos operativos y de seguridad 4.2.1.10, 4.2.1.17
4.2.1.11, 4.2.1.20, 4.2.1.21, 4.2.1.25, 4.2.1.27,
Políticas antidiscriminatorias
4.2.1.28, 4.2.1.29, 4.2.1.30
Protocolos de manejo hacia las personas en 4.2.1.20, 4.2.1.26, 4.2.1.27, 4.2.1.28, 4.2.1.29,
condición de discapacidad 4.2.1.30
4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3, 4.2.1.4, 4.2.1.5, 4.2.1.6,
4.2.1.7, 4.2.1.8, 4.2.1.9, 4.2.1.10, 4.2.1.11, 4.2.1.12,
4.2.1.13, 4.2.1.14, 4.2.1.15, 4.2.1.16, 4.2.1.17,
Urbanidad y normas de cortesía, etiqueta y
4.2.1.18, 4.2.1.19, 4.2.1.20, 4.2.1.21, 4.2.1.22,
protocolo
4.2.1.23, 4.2.1.24, 4.2.1.25, 4.2.1.26, 4.2.1.27,
4.2.1.28, 4.2.1.29, 4.2.1.30, 4.2.1.31, 4.2.1.32,
4.2.1.33, 4.2.1.34, 4.2.1.35, 4.2.1.36
Manejo de imagen personal 4.2.1.1, 4.2.1.2
Guion del recorrido 4.2.1.26, 4.2.1.27, 4.2.1.28
Recursos financieros 4.2.1.25
4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3, 4.2.1.4, 4.2.1.5, 4.2.1.6,
4.2.1.7, 4.2.1.8, 4.2.1.9, 4.2.1.10, 4.2.1.11, 4.2.1.12,
4.2.1.13, 4.2.1.14, 4.2.1.15, 4.2.1.16, 4.2.1.17,
Plan de acción 4.2.1.18, 4.2.1.19, 4.2.1.20, 4.2.1.21, 4.2.1.22,
4.2.1.23, 4.2.1.24, 4.2.1.25, 4.2.1.26, 4.2.1.27,
4.2.1.28, 4.2.1.29, 4.2.1.30, 4.2.1.31, 4.2.1.32,
4.2.1.33, 4.2.1.34
Plan de contingencias 4.2.1.35, 4.2.1.36
12
ANEXO C
(Informativo)

para los requisitos para planificar la prestación del servicio de guianza turística.

4.3.1.1, 4.3.1.2, 4.3.1.3, 4.3.1.4, 4.3.1.5,
Manejo de itinerarios
4.3.1.6, 4.3.1.7, 4.3.1.8, 4.3.1.9,
Manejo de situación de riesgos durante el recorrido 4.3.1.4, 4.3.1.5, 4.3.1.7, 4.3.1.9,
Técnicas de manejo de grupos 4.3.1.5, 4.3.1.6, 4.3.1.8,
4.3.1.1, 4.3.1.2, 4.3.1.3, 4.3.1.4, 4.3.1.5,
Manejo de la logística del servicio
4.3.1.6, 4.3.1.7, 4.3.1.8, 4.3.1.9,
Manejo de documentación de asistencia médica y seguros para el viajero 4.3.1.6,
4.3.1.1, 4.3.1.2, 4.3.1.3, 4.3.1.4, 4.3.1.5,
Servicio al cliente
4.3.1.6, 4.3.1.7, 4.3.1.8, 4.3.1.9,
Manejo de equipos operativos y de seguridad 4.3.1.1, 4.3.1.4,
4.3.1.1, 4.3.1.2, 4.3.1.3, 4.3.1.4, 4.3.1.5,
Plan de acción
4.3.1.6, 4.3.1.7, 4.3.1.8, 4.3.1.9,
Plan de contingencias 4.3.1.7,
Perfiles de los turistas 4.3.1.8,
13
ANEXO D
(Informativo)
LEGISLACIÓN
Este anexo presenta la normatividad y legislación que tienen relación con el presente
documento y sobre el marco jurídico que regula la actividad profesional de la guianza turística y
demás normas que se aplican en la actividad turística de forma transversal y que debe ser de
pleno conocimiento del Guía de Turismo, para una eficaz asistencia al viajero.
CONGRESO DE LA REPUBLICA. Ley 163 de 1959 del 30 de diciembre. Reglamentada por el

Decreto Nacional 264 de 1963, por la cual se dictan medidas sobre defensa y conservación del
patrimonio histórico, artístico y monumentos públicos de la Nación.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 84 del 27 de diciembre de 1989. Por el cual se adopta el

Estatuto Nacional de Protección de los Animales y se crean unas contravenciones y se regula
lo referente a su procedimiento y competencia.
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA 1991.
CONGRESO DE LA REPUBLICA. Ley 99 de 1993 Reglamentado por el Decreto Nacional 1713

de 2002, Reglamentada por el Decreto Nacional 4688 de 2005, Reglamentada parcialmente
por el Decreto Nacional 3600 de 2007, Reglamentada por el Decreto Nacional 2372 de 2010,
por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente, se reordena el Sector Público encargado
de la gestión y conservación del medio ambiente y los recursos naturales renovables, se
organiza el Sistema Nacional Ambiental, SINA, y se dictan otras disposiciones.
MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO (hoy, Ministerio de Comercio, Industria y

Turismo). Ley 300 de 1996. Por la cual se expide la Ley General de Turismo y se dictan otras
disposiciones.
REPÚBLICA DE COLOMBIA. Consejo Profesional de Guías de Turismo, Resolución 220 de

1999, por la cual se deroga la Resolución 001 del 4 de agosto de 1997 y se reglamenta el
Consejo Profesional de Guías de Turismo.
REPÚBLICA DE COLOMBIA. Consejo Profesional de Guías de Turismo, Resolución 221 del 08

de abril de 1999, por la cual se deroga la Resolución 002 del 10 de octubre de 1997 y se dicta
el código de ética profesional del guía de turismo.
MINISTERIO DE TRANSPORTE. Decreto 174 de 2001, por el cual se reglamenta el servicio

público de transporte terrestre automotor especial, Capítulo III. Prestación del servicio de
transporte por los prestadores de servicios turísticos, Articulo 29. - Prestadores de servicios
turísticos con vehículos propios.
MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO (Hoy Ministerio de Comercio Industria y

Turismo). Decreto 1825 de 2001, por el cual se dictan unas disposiciones relacionadas con la
actividad de los guías de turismo (acceso gratuito sitios de interés turístico, responsabilidad
solidaria agencias. Guías, información básica a suministrar)
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 679 de 2001. Por medio de la cual se expide un estatuto
para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de
edad, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.
14
CONGRESO DE LA REPUBLICA. Ley 397 de 1997. Reforma 1185 de 2008. Ley General de
Cultura.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 1336 de 2009. Por medio de la cual se adiciona y

robustece la Ley 679 de 2001 de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual
con niños, niñas y adolescentes.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 1480 de 2011. Por medio de la cual se expide el

Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
CONGRESO DE LA REPUBLICA. Ley 1482 del 30 de 2011- Ley antidiscriminación por medio
de la cual se modifica el Código Penal y se establecen otras disposiciones.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Decreto 178 del 27 de enero de 2012. Por el cual se

establecen medidas relacionadas con la sustitución de vehículos de tracción animal.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Ley 1558 del 10 de julio de 2012, por
la cual se modifica la Ley 300 de 1996 - Ley General del Turismo, la Ley 1101 de 2006 y se
dictan otras disposiciones. Artículo 26, Reconocimiento profesional.
CONGRESO DE LA REPUBLICA. Ley 1618 del 27 de febrero de 2013, por medio de la cual se
establecen las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas
con discapacidad.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Resolución 4367 del 30 de

septiembre de 2013, por la cual se deroga la Resolución 4896 de 2011 y se dicta el código de
ética profesional del guía de turismo.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Decreto 1293 del 10 de julio de 2014,

por el cual se modifica el Decreto 503 de 1997 y se dictan otras disposiciones.
MINISTERIO DE TRANSPORTE. Decreto 348 del 25 Febrero de 2015, por el cual se

reglamenta el servicio público de transporte terrestre automotor especial y se adoptan otras
disposiciones.
Además de las anteriores, para mayor información consultar:

http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=13311
15
ANEXO E
(Informativo)
BIBLIOGRAFÍA
Este anexo presenta los documentos de consulta en cuanto al tema de la norma:
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. NTS-GT 001. NORMA DE

COMPETENCIA LABORAL. Prestación del servicio de guianza de acuerdo con lo requerido por
el usuario, 2002.

COMPETENCIA LABORAL. Control del desarrollo de los programas según objetivos
propuestos. 2002.

COMPETENCIA LABORAL. Preparación de las actividades a desarrollar de acuerdo con lo
contratado con el usuario, 2002.

COMPETENCIA LABORAL. Realización de procesos básicos para la prestación del servicio,
2002.
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD, 2004. Sustancias psicoactivas [en línea]

www.who.int/es/.
16

24.1 NTS - GT - 012

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NORMA TÉCNICA NTS

E: TOURIST GUIDES. NORM OF LABOR COMPETITION.

DESCRIPTORES: guías de turismo; prestación del

I.C.S.: 03.200; 03.080.30

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

La Unidad Sectorial de Normalización para el Subsector de Guías de Turismo - USNGT es una

La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica

El comité técnico de competencias laborales, el cual es un conjunto interdisciplinario de

La NTS-GT 012 fue ratificada por el Consejo Directivo de la USNGT 2016-04-13.

A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

ALEJANDRO PERLAZA ESPINOSA- GUÍA MARTA BARBOSA - GUÍA DE TURISMO

Además de las anteriores, en consulta pública el proyecto se puso en consideración de los

ABIGEY RINCÓN DUARTE AGENCIA OPERADORA GRANDTURISMO

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ................................................................................... 1

4.1 REQUISITOS PARA PLANIFICAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

4.2 REQUISITOS PARA EJECUTAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

4.3 REQUISITOS PARA CONTROLAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Tabla 1. Evidencia requerida ...............................................................................................4

Tabla 2. Evidencia requerida ...............................................................................................8

Tabla 3. Evidencia requerida ...............................................................................................9

Esta norma está dirigida al guía de turismo y reemplaza la NTS-GT001, NTS-GT002,

Para los propósitos de esta norma, aplican:

3.1 Asistencia. Es la función que se refiere al servicio de colaboración y ayuda oportuna,

3.7 Documentación. Documento o conjunto de documentos, preferentemente de carácter

3.12 Geo-referenciación. Es la técnica para establecer un posicionamiento o localización

3.15 Indumentaria. Lo perteneciente o relativo al vestido.

3.16 Informe de servicio. Es un documento que contiene información acerca de las

3.17 Instrucción. Se refiere a la función de enseñanza, que el Guía de Turismo imparte al

3.20 Logística. Conjunto de medios y métodos necesarios para la prestación de un servicio.

3.22 Plan de acción. Herramienta de planificación por medio de la cual se organiza e

3.23 Plan de contingencias. Herramienta de planificación estratégica en el cual se contemplan

3.24 Primer respondiente. Es la persona cuyos conocimientos básicos en primeros auxilios,

3.25 Ruta. Camino, circuito o dirección que se toma para un propósito.

3.28 Turismo. Es un fenómeno socio-económico originado por el desplazamiento de una

4.1 REQUISITOS PARA PLANIFICAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GUIANZA

4.1.1 Criterios de desempeño

Se considera competente al guía de turismo, cuando:

4.1.1.4 Prepara documentación, indumentaria y equipos requeridos para la prestación del

4.1.1.5 Coordina al equipo de trabajo y demás prestadores de servicios contemplados en el

4.1.2 Requisitos de conocimiento y comprensión

El guía de turismo debe demostrar conocimiento y comprensión de los siguientes aspectos

4.1.2.1 Manejo de itinerarios.

4.1.2.2 Manejo de situaciones de riesgo durante el recorrido.

4.1.2.3 Técnicas de manejo de grupos.

4.1.2.4 Manejo de la logística del servicio.

4.1.2.5 Atractivos turísticos nacionales, regionales y locales.

4.1.2.6 Facilidades turísticas del destino y su entorno.

4.1.2.7 Legislación turística.

4.1.2.8 Uso y manejo de geografía y geo-referenciación.

4.1.2.9 Patrimonio cultural y natural, nacional, regional y local.

4.1.2.10 Conceptos básicos de ecología y sostenibilidad ambiental.

4.1.2.11 Uso de tecnologías asociadas a la prestación del servicio de guianza turística.

4.1.2.12 Manejo de documentación de asistencia médica y seguros al viajero.

4.1.2.13 Conocimientos básicos de meteorología local.

4.1.2.14 Manejo de documentación de viaje del turista.

4.1.2.15 Manejo de equipos operativos y de seguridad.

4.1.2.16 Plan de acción.

4.1.2.17 Plan de contingencias.

4.1.2.18 Perfiles de los turistas.

4.1.2.19 Guion del recorrido.

4.1.3 Evidencia requerida

Tabla 1. Evidencia requerida

Requerimiento de Evidencia Frecuencia de aplicación