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Taller QFD en Clase - 2021 - 1
Taller QFD en Clase - 2021 - 1
Una empresa fabricante de juguetes llamada “Jokerkid” desea lanzar un carro a control remoto para niños con
edades entre los 8 y 12 años. Realizó una investigación entre los padres, compradores potenciales del juguete,
donde se les pidió que valoraran la importancia de cada una de las necesidades en una escala de 1 a 10. Así
mismo, se les pidió que calificaran de 1 a 5 el desempeño de la empresa y al de la competencia con respecto al
cumplimiento de dichas necesidades. La tabla a continuación resume los datos obtenidos.
Con respecto a las especificaciones, se encontraron los valores mostrados a continuación, tanto para
la competencia como para “Jokerkid”:
Si “Jokerkid” tiene planeado vender la nueva línea de carros tratando de destacarse por una mayor
durabilidad de las pilas y por mayor alcance, aplique la matriz QFD y plantee: