Proyecto Jao Ltda

Proyecto BSI COLOMBIA S.
Proyecto ASESORIA EN ALMACENAMIENTO E

INVENTARIO (JAO) LTDA
Proyecto
CREACION DE EMPRESA JAO LTDA
CASO :
VERSION: 1
FECHA: NOVIEMBRE de 2013
Alba Lucia Rodríguez Betancur
DIAGNOSTICO ELABORADO POR: Oscar Geovanny Fuquene Paiba
Jeison Andrés moreno plata
DIAGNOSTICO REVISADO POR:
DIAGNOSTICO APROBADO POR:
Pág. 1 de 39
ASESORIA EN ALMACENAMIENTO E INVENTARIO LTDA (JAO)
CONTENIDO
Tabla de contenido
1. SINOPSIS EMPRESARIAL...................................................................................................................... 3
1.1 IDENTIFICACION DEL PROYECTO...............................................................................................3
1.2 IDEA U ORIGEN.............................................................................................................................. 3
1.3 TIPO DE EMPRESA......................................................................................................................... 3
1.4 RAZON SOCIAL.............................................................................................................................. 4
1.5 LOGO............................................................................................................................................... 4
1.6 SLOGAN.......................................................................................................................................... 4
1.7 MISIÓN............................................................................................................................................. 4
1.8 VISIÓN............................................................................................................................................. 4
1.9 OBJETIVO GENERAL..................................................................................................................... 4
1.9.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:....................................................................................................... 5
1.10 POLÍTICAS...................................................................................................................................... 5
1.11 VALORES CORPORATIVOS JAO LTDA.......................................................................................5
1.12 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...............................................................................................6
1.13 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA................................................................................................... 8
1.13.1 LOGISTICA INTEGRAL SINERGIA SAS.................................................................................9
1.13.2 AMERICAN LOGISTICS S.A.S................................................................................................. 9
1.14 VENTAJAS Y DESVENTAJAS...................................................................................................... 10
1.15 MATRIZ DOFA............................................................................................................................... 11
1.15.1 Estrategia F-O........................................................................................................................ 12
1.15.2 Estrategia D-O........................................................................................................................ 12
1.15.3 Estrategia F-A......................................................................................................................... 12
1.15.4 Estrategia D-A........................................................................................................................ 12
1.16 DESCRIPCION DEL PROBLEMA................................................................................................. 13
1.17 OBJETIVOS A PLANEAMIENTO DE MERCADO.........................................................................13
2. NATURALEZA Y CONSTITUCION (SERVICIOS).................................................................................16
2.1 COMPONENTES DEL SERVICIO................................................................................................. 16
2.2 CICLO DEL SERVICIO.................................................................................................................. 19
2.3 COSTOS:....................................................................................................................................... 19
2.4 CONTROL DE CALIDAD............................................................................................................... 20
2.5 PERFIL DELPROFESIONAL DEL SERVICIO...............................................................................20
2.6 FICHA TECNICA............................................................................................................................ 20
2.7 PERFIL DEL CLIENTE PARA EL SERVICIO:...............................................................................20
2.8 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO........................................................................................... 21
2.8.1 VALORES:.................................................................................................................................. 21
Pág. 2 de 39
2.8.2 PRECIO...................................................................................................................................... 21
2.8.3 PAQUETE DE SERVICIO.......................................................................................................... 21
3. MERCADO.............................................................................................................................................. 22
3.1 FOCALIZACION DEL MERCADO................................................................................................. 22
3.2 MERCADO POTENCIAL............................................................................................................... 22
3.3 ACEPTACION DEL SERVICIO EN EL MERCADO.......................................................................22
3.4 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONTRATACION...............................................................23
3.5 ARGUMENTACION DEL MERCADO............................................................................................ 23
3.6 CICLO DE VIDA DEL SERVICIO................................................................................................... 23
3.7 Matriz de Boston Consulting Group o Matriz BCG....................................................................25
3.8 TENDENCIAS DEL MERCADO DIRIGIDAS A LA COMERCIALIZACION DEL SERVICIO.........26
4. DISTRIBUCION....................................................................................................................................... 26
4.1 CLASES DE CANALES................................................................................................................. 26
4.2 METODO DE VENTA..................................................................................................................... 26
4.3 POLITICAS DE VENTA, PRECIOS, CREDITOS, PAGOS............................................................26
4.4 MARGENES DE UTILIDAD........................................................................................................... 27
5. LA PUBLICIDAD.................................................................................................................................... 27
5.1 MEDIOS......................................................................................................................................... 27
5.2 OBJETIVOS PUBLICITARIOS...................................................................................................... 27
5.3 CAMPAÑA PUBLICITARIA........................................................................................................... 28
5.4 MENSAJES PUBLICITARIOS-ARGUMENTACION PUBLICITARIA............................................28
5.5 PORTAFOLIO DE SERVICIO........................................................................................................ 28
6. ANALISIS DE LA INFORMACION......................................................................................................... 28
CONCLUSIONES........................................................................................................................................... 38
Pág. 3 de 39
1. SINOPSIS EMPRESARIAL
1.1 IDENTIFICACION DEL PROYECTO
Las empresas en Colombia presentan inconvenientes en el manejo de inventario ya que

desde hace mucho tiempo no se realiza el control y la organización de este, debido a que
no se implementan métodos que permitan un óptimo manejo de las compras y los
sistemas de inventario.
También se encuentran dificultades en el manejo eliminación de productos obsoletos, ya
que no se determina si es posible reutilizar material o si se destruye, teniendo en cuenta
que en caso de ser reutilizado o destinado a otro uso, puede manejarse como inventario
disponible
1.2 IDEA U ORIGEN
El presente proyecto pretende dar solución al problema que presentan las empresas en
cuanto al tema de almacenamiento e inventarios. ASESORIA EN MANTENIMIENTO DE
INVENTARIO (JAO), pretende optimizar el manejo de los inventarios, implementado un
sistema de organización, consolidando la información, para satisfacer las necesidades del
cliente.
1.3 TIPO DE EMPRESA
Sociedad Limitada: Se constituye mediante escritura pública entre mínimo dos socios y
máximo veinticinco, quienes responden con sus respectivos aportes, y en algunos casos
según el Código de Comercio artículos 354, 355 y 357, se puede autorizar la
responsabilidad ilimitada y solidaria, para alguno de los socios.
Los socios deben definir en la escritura pública el tiempo de duración de la empresa y

podrán delegar la representación legal y administración en un gerente, quien se guiará
por las funciones establecidas en los estatutos. El capital se representa en cuotas de
igual valor que para su cesión, se pueden vender o transferir en las condiciones previstas
en la ley o en los respectivos estatutos. Cualquiera que sea el nombre de la sociedad
deberá estar seguido de la palabra "Limitada" o su abreviatura "Ltda" que de no aclararse
en los estatutos hará responsable a los asociados solidaria e ilimitadamente.
De acuerdo a lo anterior se decido crear la empresa ASESORIA EN

ALMACENAMIENTO E NVENTARIO LTDA (JAO ) EMPRESAS DE SERVICIOS
1.4 RAZON SOCIAL

Definir la metodología para la asesoría y mantenimiento de inventarios a nivel nacional,
que cumplan las especificaciones necesarias para la operación del negocio o prestación
del servicio, asegurando la selección, evaluación y calificación de los proveedores y/o
contratistas que los suministran
Pág. 4 de 39
Dar una mejor imagen a la compañía, logrando que desde el primer momento en que
ingresa los productos estos tengan las mejores y adecuadas prácticas en el manejo en el
desarrollo de su actividad.
1.5 LOGO
1.6 SLOGAN
“SU ORGANIZACIÓN NUESTRO COMPROMISO”
1.7 MISIÓN
ASESORIA EN ALMACENAMIENTO E NVENTARIO LTDA (JAO) Prestara servicios de

asesorías y mantenimiento de inventarios de alta calidad en cada uno de los procesos de
su Gestión para los distintos sectores empresariales garantizando adecuadas técnicas de
organización, conservación, almacenamiento y custodia en cualquier medio
1.8 VISIÓN
Para el 2019, Ser reconocidos a nivel Empresarial como la mejor alternativa en el manejo
de cada uno de los procesos que conforman la Gestión, una empresa sólida, confiable y
altamente competitiva ofreciendo a nuestros clientes satisfacción y calidad total en el
cubrimiento de sus necesidades
1.9 OBJETIVO GENERAL
Crear una empresa que preste servicios relacionados con: la organización de inventarios,
capacitación en almacenamiento, asistencia técnica y asesoría, tanto a empresas
oficiales como privadas
1.9.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Estudiar el mercado de empresas oficiales y privadas que requieran los servicios

ofrecidos: organización de inventarios y almacenamiento, capacitación, asistencia
técnica y asesoría.
Pág. 5 de 39
 Analizar la factibilidad técnica de crear una empresa dedicada a la prestación de

los servicios de organización de inventario y almacenamiento, capacitación,
asistencia técnica y asesoría.
 Establecer la factibilidad económica – financiera de la creación de una empresa

que preste los servicios de organización de inventario, capacitación, asistencia
técnica y asesoría
1.10 POLÍTICAS
Asegurar que el proceso de gestión de almacenamiento y organización de inventario
genere un excelente tiempo de respuesta a los clientes, asegurando la optimización de
estos procesos logísticos y garantizando el buen servicio al cliente.
Propenderá por la elaboración de políticas, organización, almacenamiento, conservación,

consulta y disposición final de los documentos de la fundación, contemplando los
requisitos de ley, con el fin de fortalecer el control de la gestión y la aplicación de nuevas
tecnologías de la información
1.11 VALORES CORPORATIVOS JAO LTDA

1. Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los
empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con
los clientes, por ejemplos a la hora de presentar proyectos o realizar entregas.
2. Calidad: en este caso se requiere que los productos o servicios ofrecidos sean de
excelencia.
3. Consecuencia: hace referencia a la coherencia que deben tener los empleadores
para con sus trabajadores, como de la empresa con los clientes. En caso de haber
compromisos deben ser cumplidos.
4. Justicia: este concepto tiene una mayor orientación para sus trabajadores. Se
hace referencia a otorgar a cada uno lo que le corresponde, no solo desde el punto
de vista salarial sino que también en cuanto se refiere a las actividades que a cada
uno le tocará desempeñar.
5. Comunicación: en tanto se toma la comunicación como un valor fundamental se
intenta que las relaciones y conexiones dentro de los miembros de la empresa y
con los clientes sea fluida y sincera.
6. Responsabilidad: tiene varias orientaciones. Por ejemplo si se hace referencia a
los trabajadores, la empresa se compromete a la estabilidad y buenas condiciones
laborales. En cuanto a los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y
servicios de calidad. Algo que también resulta muy importante hoy en día es el
compromiso con el medio ambiente. Para ello es necesario cumplir con las leyes
determinadas e incluso exceder las mismas para continuar con su preservación.
7. Originalidad: refiere a las innovaciones, cambios y creaciones tanto en los bienes
y servicios, en las metodologías laborales y estrategias.
Pág. 6 de 39
8. Seguridad: este juicio se orienta a generar un vínculo de confianza, que los
clientes crean que serán satisfechos en sus necesidades y deseos.
9. Libertad: en este caso se intenta que tanto los empleados y los clientes puedan
expresarse con total seguridad en caso de tener creencias u opiniones distintas,
siempre que sean presentadas con respeto y cordialidad.
10. Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros
de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a
un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos
miembros de la empresa en diversos ámbitos.
11. Honestidad: orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con
los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar
confianza y la credibilidad de la empresa.
1.12 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Pág. 7 de 39
Director/a Ejecutivo
Perfil: Ing. Industrial o economista. Experiencia de 4 años en dirección de empresas de

consultoría
Experiencia: en todos los procesos y procedimientos de la empresa,
Administrativos, técnicos y gerenciales. Experiencia en administración de personal
• Cumplir y hacer cumplir la Misión de la Empresa
• Definir, desarrollar y ejecutar la política comercial de la Empresa.
• Dirigir la Entidad para lograr una organización eficiente, optimizando la rentabilidad.
• Transmitir las políticas generales de la entidad
• Supervisar el talento humano; formar, asesorar, motivar y desarrollar a los empleados a
su cargo.
• Supervisar y coordinar los programas y proyectos de la Entidad y velar porque se
cumpla con ellos la concreción de la Visión institucional.
• Dirigir, coordinar y evaluar la ejecución de las actividades técnicas, administrativas y
financieras que se realicen en la Entidad
• Conocer el entorno y actuar en forma proactiva
• Representar oficialmente a la Entidad ante de autoridades e instituciones públicas o
privadas, nacionales o extranjeras
• Proponer normas y procedimientos que coadyuven en la ejecución de las labores
asignadas a sus colaboradores
• Elaborar informes técnicos y reportes estadísticos sobre la marcha de los planes,
programas y proyectos de la Entidad
Coordinadores de proyectos
Perfil: técnico en desarrollo de operaciones logísticas en la cadena de abastecimiento

(Dependiendo del tipo de consultoría que se vaya a ejecutar)
Experiencia: específica del contrato que se vaya a ejecutar
Funciones:
• Dirigir la ejecución de los contratos suscritos, hacer seguimiento a la ejecución de
planes de trabajo, en concordancia con las obligaciones contractuales, tiempo de
ejecución presupuesto asignado.
• Instalar los equipos de trabajo de acuerdo con los términos de referencias, contratos
suscritos y propuestas presentadas y definir los lineamientos para la elaboración,
ejecución y ajuste de los planes de trabajo.
• Participar activamente en la consolidación de los informes que la
Entidad debe reportar.
• Entregar de manera ágil y oportuna la información requerida por el director de la Entidad
y las entidades contratantes.
• Realizar las propuestas técnicas que deba hacer la entidad de acuerdo las
convocatorias adelantadas por las Entidades Públicas.
• Adelantar las actividades administrativas relacionadas con el contrato que coordine.
• Organizar y participar en las reuniones para planear, analizar, coordinar
y evaluar el desarrollo y resultado de los proyectos y programas desarrollados.
Contador (cuando se requiera)
Pág. 8 de 39
Perfil: Contador
Experiencia: en procedimientos administrativos y presupuestales.
Funciones:
• Apoyar en la formulación de propuestas técnico – económicas
• Desarrollar la contabilidad de la firma por centro de costos
• Supervisión pago proveedores
• Elaboración de pedidos a proveedores
• Preparación nómina, liquidación de seguridad social y pago de parafiscales
• Supervisión administrativa de los contratos suscritos por la Entidad
• Seguimiento de pagos y liquidación de contratos
• Liquidación de impuestos y declaración de rentas
• Asesoría contable y administrativa de Entidad
• Acompañamiento a los Comités de seguimiento
Secretaria
Tecnólogo en sistemas o secretariado.
Experiencia: en de 1 año en labores afines al perfil requerido.
Funciones:
• Recepción de teléfono y admisión de correspondencia
• Asistencia para la elaboración de informes de los proyectos que ejecuta la Entidad
• Liquidación pago de retornos de caja menor
• Verificar el mantenimiento de las oficinas dotación, equipos y aseo
• Asistencia y apoyo a la Dirección y a los Coordinadores de proyectos
• Cotización y compra de material didáctico para las actividades pedagógicas de los
proyectos.
• Responsable de las compras y distribución de papelería y elementos de dotación que se
requiera para el funcionamiento de la Entidad.
• Organizar y administrar el archivo documental de la entidad, velar por su sostenimiento y
flujo documental.
• Velar por la contestación de la correspondencia recibida, realizar el seguimiento y
control
• Realizar las compras y distribución en general de elementos y equipos necesarios para
el funcionamiento de los diferentes proyectos que ejecuta la Organización.
• Concertar con los coordinadores de proyectos la recepción de elementos, inventarios y
el funcionamiento de los equipos, en cada uno de los proyectos ejecuta la entidad.
Nota: No se define el perfil ni las funciones del equipo de consultoría puesto que este
depende de la consultoría a desarrollar y de las obligaciones definidas en cada contrato
1.13 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA.
Para poder determinar si nuestra compañía cuenta con todo lo requerido para prestar un
servicio integral a nuestros clientes, es necesario que se realice un estudio de mercado
donde unos de sus puntos a estudiar es el análisis de la competencia, sus ventajas y
desventajas para determinar en qué nivel nos encontramos para posicionarnos
fuertemente en el mercado de operadores logísticos a nivel nacional. Dentro de este
segmento se seleccionó dos compañías las cuales son Logística Integral Sinergia SAS y
American Logistics S.A.S.
Pág. 9 de 39
1.13.1 LOGISTICA INTEGRAL SINERGIA SAS

Es una empresa que se encuentra ubicada en la ciudad de Barranquilla y fue creada hace
cuatro años, donde está orientada a la prestación de servicios logísticos como : manejo
de carga, distribución nacional, transporte masivo, administración de inventarios,
empaques y embalajes, almacenamiento y logística donde a futuro se quiere consolidar
como una empresa sólida en el campo de soluciones logísticas integrales a nivel
nacional e internacional implementando estándares de calidad y tecnología requerida
para prestar un servicio integral.
Maneja una plataforma tecnológica donde el cliente puede encontrar toda la información
relacionada con el almacenamiento y la administración de su inventario, que para su
ingreso dicha compañía asigna el usuario y la clave correspondiente. Respecto al
almacenamiento incluyen todo tipo de productos de cadena frio y a granel.
1.13.2 AMERICAN LOGISTICS S.A.S.

Es un operador logístico que tiene ubicada su sede principal en Bogotá y con varias
oficinas Cali y Medellín y creada el 30 de abril de 1999, tiene como objetivo desarrollar
servicios de logística integral flexible donde el proceso de la cadena de suministro sea la
más óptima en la reducción de tiempo y costos para sus clientes mediante el control de
amenazas, riesgos e impactos. Los servicios que presta son Almacenamiento y Manejo
de inventario, Paquetes y almacenamiento, Radicación de facturas y sobre porte,
Transporte masivo vehículos urbanos y nacionales, Transporte y devolución de
contenedores y Logística transporte internacional. Con esta información de esta
compañía entraremos a profundizar en la parte del almacenamiento y manejo de
inventario, para tener una idea más amplia de lo que está manejando:
Almacenamiento y Manejo de inventario
Actualmente cuenta con centros logísticos ubicados estratégicamente en las ciudades de
Cali, Barranquilla, Medellín, Villavicencio y Bogotá, con espacios amplios que permite la
seguridad en el almacenamiento de las mercancías con toda la normatividad de
empaques y embalajes, soportados por una plataforma tecnológica especial (WMS LAB
LOGISTICA AVANZADA PARA BODEGAS) ubicada en la página web donde el cliente
puede consultar en tiempo real sus inventarios y movimientos de la mercancía
TARIFAS
Pág. 10 de 39
1.14 VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS
LOGISTICA AMERICAN LOGISTICS S.A.S. JAO LTDA
INTEGRAL SINERGIA
SAS
Ofrece centros Ofrece centros logísticos muy Conoce la normatividad
logísticos muy amplios amplios ubicados vigente correspondiente al
ubicados estratégicamente en ciudades almacenamiento de
estratégicamente en donde se encuentran cerca a los mercancías.
ciudades donde se puertos.
encuentran cerca a los
puertos.
Además ofrece varios Además ofrece varios servicios Ofrece paquetes
servicios como integrales como transporte y completos y módulos de
transporte y carga, carga, distribución nacional, los servicios prestados
distribución nacional, empaques y embalajes y
empaques y embalajes. operador logístico.
Ofrece una plataforma Maneja una plataforma especial, Seguridad en el recorrido
tecnológica donde el llamada (WMS LAB LOGISTICA de la mercancía desde el
cliente puede ver en AVANZADA PARA BODEGAS) puerto al centro de
tiempo real el estado de ubicada en la página web donde almacenamiento.
su servicio. el cliente puede consultar en
Pág. 11 de 39
tiempo real sus inventarios y
movimientos de la mercancía.
JAO LTDA siempre busca
métodos para reducir
todos los costos posibles
en los servicios de
almacenamiento y
administración de
inventarios mediante un
estudio de la solicitud
presentada por el cliente
para que el servicio de
igual forma no pierda
calidad y que se preste
con puntualidad.
DESVENTAJAS
LOGISTICA INTEGRAL AMERICAN LOGISTICS JAO LTDA
SINERGIA SAS S.A.S
No contiene un paquete de Precios muy altos, que en Jao ltda inmediatamente no
servicios, todo lo maneja algunos servicios no cuenta con una centro de
por separado. contiene de forma integral distribución amplio.
sino que se cobra por
separado
Jao Ltda no cuenta con
servicio de plataforma
Tiempo muy corto en el
tecnológica especial sino
mercado que no le permite
básica para que el cliente
al cliente ver su trayectoria
haga el respectivo
claramente y
seguimiento.
adicionalmente la página
web es muy limitado.
1.15 MATRIZ DOFA
Pág. 12 de 39
De acuerdo con los resultados arrojados en la matriz anterior se trazarán las siguientes
estrategias:
1.15.1 Estrategia F-O

Teniendo en cuenta que la empresa cuenta con varios especialistas técnicos en
desarrollo de operaciones logísticas en la cadena de abastecimiento
Que conoce ampliamente la normatividad que rige en la actualidad,
1.15.2 Estrategia D-O

La nueva empresa puede además de ofrecer y asistir al interesado en qué es necesario
para que no se incurra en gastos innecesarios.
1.15.3 Estrategia F-A

El contar con un portafolio de servicios que permite al cliente tomar paquetes completos o
módulos, permite que el cliente, de acuerdo con sus capacidades de pago, decida si
capacita a su personal para que adelante el trabajo y contrate luego una revisión, o
contrate con la organización una capacitación corta y luego se haga un seguimiento al
trabajo adelantado por la empresa, o se incline por un paquete completo.
1.15.4 Estrategia D-A

El problema de inseguridad vial debido al orden público que se presenta en el país es una
amenaza importante para que la empresa pueda desplazarse a prestar sus servicios en
los municipios de Cundinamarca, pero a medida que estado garantice la tranquilidad y
seguridad en el Departamento, los integrantes de la empresa se desplazarán con
tranquilidad por las diferentes zonas.
Pág. 13 de 39
Con base en estas cuatro estrategias se desarrollará entonces una campaña publicitaria
que incluye la entrega de plegables y volantes, ubicación de puestos de información en
seminarios y congresos a los cuales deban asistir los jefes de personal o jefes de áreas
administrativas (según el tema a tratar en el evento) y avisos publicitarios en internet.
1.16 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

El presente proyecto pretende dar solución al problema que presentan la empresas en el
manejo de los inventarios y almacenamiento, implementado técnicas de organización en
el lugar donde se depositan las mercancías, consolidando la información de ingreso de
carga y la de compras, para satisfacer las necesidades del cliente interno y externo.
Al no tener sistemas de inventario establecidos, ni técnicas de almacenamiento
adecuadas, las empresas pueden presentar inconvenientes en la generación de
respuesta a sus clientes, lo que desencadena en un mal servicio o la no satisfacción de
las necesidades.
Con la realización de este proyecto queremos crear una empresa que pueda dar solución
a los problemas antes mencionados, sin embargo para hacerlo requerimos de varios
factores, a continuación mostraremos una descripción en general.
1.17 OBJETIVOS A PLANEAMIENTO DE MERCADO
Pág. 14 de 39
Objetivos sobre los consumidores
- averiguar las necesidades de los consumidores
- Verificar los factores, condiciones y razones que influyen en la lealtad de los
consumidores hacia - -una marca.
- Analizar la frecuencia con que se solicita el servicio
- Observar las reacciones y actitudes de los consumidores
-
Objetivo del producto
- Identificar los puntos de venta de un servicio
- Estudiar sobre las clases de servicios que desean los consumidores.
- Determinar los precios que está dispuesto a pagar el consumidor por los servicios
- Establecer las causas de insatisfacción de los clientes con el servicio
Objetivos de ventas
- Analizar el potencial que ofrece un territorio o zona para el servicio.

- Ponderar los estudios sobre pronosticos de venta.
- Interpretar el anlisis de al rentabilidad de ventas por territorio.
- Estimar la venta media por visita
Objetivos de distribucion
- Conocer los costos de almacenamiento, transporte y entrega teniendo en cuenta
las exigencias del mercado
- Definir las estrategias para los sistemas de distribución
- Estudiar la factibilidad para los nuevos métodos y canales
- Estudiar la tendencia de distribución de los productos
Objetivos del mercado
- Comparar la posicion competitiva de los productos de al compañía

- Estudiar el analisis del tamaño del mercado.
- Conocer el pronostico general de los mercados.
- Identificar los puntos determinantes de la demanda para un producto o servicio
Objetivos de la competencia
- Identificar la comptencia.
- Identificar la clientela de la competencia
- Analizar el precio de la competencia
- Identificar el DOFA de la competencia.
Objetivos de publicidad
- Estudiar el grupo objetivo para los productos de la compañía
- Determinar los objetivos de la publicidad
Pág. 15 de 39
- Analizar previamente la campaña publicitaria
- Evaluar los resultados de la campaña publicitaria
Objetivos de promocion y relaciones publicas
- Ivestigar , para establecer promociones de lanzamiento de nuevos productos.

- Participar en ferias y exposiciones.
- Establecer tacticas de promocion visual.
- Diseñar estudiso sobre los instrumentos de relaciones publicas.
Objetivos de otras actividades
- Conocer el estudio de la legislacion estatal, departamental y municipal y su posible

influencia sobre la compañía.
- Revisar y diseñar los procesos logisticos actuales.
- Diseñar el sistema de calidad de al empresa
- Analizar la demanda y congfiguracion de servicios.
Pág. 16 de 39
2. NATURALEZA Y CONSTITUCION (SERVICIOS)
2.1 COMPONENTES DEL SERVICIO
Está empresa cuenta con los conocimientos sobre toda la normatividad relacionada con
sistemas de inventario y almacenamiento de mercancías, se apoyará en la contratación
de terceros calificados con amplios conocimientos sobre el tema, y se recurrirá al alquiler
de equipos audiovisuales y auditorios para la prestación de servicios
Se presentan en las páginas siguientes los diagramas de procesos para cada uno de los
productos que contiene el portafolio de servicios:
 Capacitación en procesos Logísticos

 Asesorías
 Asistencia Técnica
Se presentan en las páginas siguientes los diagramas de procesos para cada uno de los
productos que contiene el portafolio de servicios:
Pág. 17 de 39
Pág. 18 de 39
Proceso de asistencia técnica
La prestación de los servicios de asistencia técnica no sigue un proceso ya que estos

Dependen del diagnóstico que se haga de la empresa.
Siempre los procesos y planes a seguir en toda empresa deberán ser aprobados.
En la Asistencia técnica se requiere que la empresa cuente con el Personal calificado
para llevar a cabo los diferentes procesos.
Pág. 19 de 39
2.2 CICLO DEL SERVICIO
2.3 COSTOS:
Inicialmente no contamos con los recursos económicos para la puesta en marcha
inmediata del proyecto o la creación de la empresa, por eso es necesario perfeccionar la
idea de negocio, basarla sobre estudios sólidos para sí poder presentarla ante las
entidades que puedan brindarnos apoyo , para la realización del proyecto.
Algunos de los costos en los que se incurriría serian:
- Costos de constitución de la empresa.
- Costos de asesoría en creación de empresas.
- Costos de arredramiento de la locación donde serán las oficinas
- Costos de en equipos de oficina, papelería e insumos
- Costos de contratación de personal necesario para el desarrollo de la actividad.
FACTIBILIDAD TÉCNICA
Se concibe una empresa LTDA, la cual arrendará un local pequeño; no se necesitan

grandes instalaciones por no tener personal de planta, maquinaria pesada, ni manejar
procesos productivos.
La prestación de servicios se hará en las instalaciones de las empresas que lo requieran

(Asistencia técnica, Asesoría y Organización en Inventarios y almacenamiento) y en
Auditorios (Capacitación).
Inicialmente la empresa requerirá en forma permanente una secretaria, quien se

encargara de recibir y tramitar las solicitudes de los usuarios (Empresas).
Pág. 20 de 39
Para la prestación de servicios se contratarán conferencistas, administradores de
eventos, administradores de sistemas de inventario para asistencia y organización,
auxiliares de bodega y/o ingenieros de industriales, dependiendo de los servicios
requeridos y contratados por las empresas y se les pagará por honorarios.
2.4 CONTROL DE CALIDAD
Se realizara el seguimiento detallado de los procesos dentro de las empresas clientes

para mejorar la calidad del producto y/o servicio, desarrollaremos una estrategia para
asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida, estarán basadas en políticas
de calidad establecidas, que tengan por objetivo principal, la satisfacción del cliente bajo
las mejores condiciones de prestación de los servicios ofrecidos.
2.5 PERFIL DELPROFESIONAL DEL SERVICIO
Los profesionales que serán contratados deben tener experiencia en procesos de

almacenamiento e inventario, preferiblemente Ingenieros Industriales o tecnólogos en
Gestión Logística, que hayan profundizado en estos temas, que se adapten a los
requerimientos de cada cliente. Personas comprometidas, responsables en el desarrollo
de sus tareas que generen resultados para los clientes y para la empresa
satisfactoriamente.
2.6 FICHA TECNICA
Nombres:
Apellidos:
No Identificación:
Tel fijo:
Tel celular:
Dirección:
Referencias Familiares:
Referencias Personales:
Referencias laborales:
Profesión:
No Tarjeta profesional:
Experiencia profesional:
Experiencia en procesos logísticos:
Características Profesionales/laborales:
Logros o desempeños obtenidos:
2.7 PERFIL DEL CLIENTE PARA EL SERVICIO:
Pág. 21 de 39
Hace referencia al conjunto de clientes actuales y potenciales con necesidades,
capacidad de pago y deseos de satisfacción, a través de los diferentes productos. Este
estudio se realiza con el fin de conocer el comportamiento, hábitos, deseos, gustos,
características, entre otros de los clientes actuales y potenciales que conforman el
segmento del mercado objeto. Se debe tener claridad sobre
 La definición del negocio

 La segmentación del mercado
 La definición del mercado objetivo
 La motivación del consumidor (motivos emocionales y racionales)
Nuestros clientes potenciales son empresas que requieran asesorías, capacitación o

realización de sus procesos del inventario y el almacenamiento.
2.8 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
2.8.1 VALORES:
El valor de los servicios se calculara de acuerdo a los resultados de los estudios de

mercado, estudios de la competencia, encuestas realizadas y tabuladas. Estos resultados
no permitirán evidenciar el valor de cada servicio y de los paquetes de servicios.
2.8.2 PRECIO
De acuerdo a los valores asignados a los servicios, se fijaran los precios, que en
comparación con las demás empresas sean precios competitivos, favorables a los
clientes y rentables para nuestra organización.
2.8.3 PAQUETE DE SERVICIO
ASESORIAS EN ALMACENAMIENTO E INVENTARIO JAO LTDA. Ofrecerá servicios en

manejo de almacenamiento e implementación de sistemas de inventario, capacitación y
asesoría en estos procesos.
 PAQUETE 1: Manejo del almacenamiento e inventario directamente, se

proporciona el personal que se encargue de organización de bodegas,
implementación de un sistema de inventario.
 PAQUTE 2: Asesoría personalizada, diagnóstico del problema, entrega de

información relacionada con procedimientos a seguir.
 PAQUETE 3: Capacitación del personal de la empresa encargado de los procesos

de almacenamiento e inventario, instruir a los empleados de la empresa cliente
para que desarrollen competencias y habilidades en los procesos logísticos de la
empresa.
Pág. 22 de 39
También se brindaremos cada servicio individualmente.
3. MERCADO
3.1 FOCALIZACION DEL MERCADO
Las empresas objetivo principal de nuestros servicios o clientes potenciales, puede ser
cualquier empresa que tenga mercancías por organizar o requiera procesos de
almacenamiento o inventario. Empresas públicas o privadas ya toda empresa
independiente de su actividad económica, posee objetos por organizar u almacenar,
insumos, materias primas, producto terminado, muebles, enseres, equipos , infinidad de
mercancías ,, que requieren de un proceso adecuado de almacenamiento ya sea por los
empleados de la mima organización o por medio de contratación con empresas como la
que vamos a establecer.
3.2 MERCADO POTENCIAL

Realizaremos encuestas a determinado número de empresas tanto públicas como
privadas para verificar cuales necesitan los servicios ofrecidos por nuestra organización,
que empresas tiene los servicios contratados con otros operadores, de manera que
podamos identificar, que segmento del mercado, es el más propicio para la venta de
nuestros servicios.
La determinación del mercado es un paso de vital importancia en el estudio de proyectos,
ya que aquí se define la cuantía de su demanda e ingresos de operación así como los
costos e inversiones implícitas.
3.3 ACEPTACION DEL SERVICIO EN EL MERCADO

La empresa se moverá en un mercado fragmentado o de libre competencia y por lo tanto
es indispensable resaltar para la venta de sus servicios, las fortalezas que se tienen y
minimizar las debilidades que se presentan.
El mercado es un conjunto de actividades encaminadas a satisfacer las necesidades del
consumidor a través de productos (Bienes o servicios), proporcionándole beneficios
económicos a la empresa.
La aceptación de una nueva empresa ene l mercado dependerá de la oferta de servicios y
de la calidad de estos, logrando estar a la par con las empresas ya establecidas que
hacen parte de la competencia.
3.4 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONTRATACION

Uno de los principales factores que influye en la contracción de servicios con terceros, es
la confiabilidad, ya que las empresas manejan información, que es de interés únicamente
de la compañía y que quedaría en amos de un entidad u organización aislada o diferente,
sin embargo para esto existen acuerdos de confidencialidad respaldadas por marcos
legales, que brinden garantía de privacidad y trato seguro de la información de las
empresas.
Pág. 23 de 39
Para la contratación de servicios, que debe evaluar también factores como la capacidad
financiera, la capacidad de cumplimiento y uno muy influyente es experiencia en el
ejercicio de los servicios que se van a contratar, por lo cual para un empresa que inicia
sus actividades económicas es más importante el rápido posicionamiento , ofreciendo
innovación, preciso competitivos , calidad y seguridad.
3.5 ARGUMENTACION DEL MERCADO

Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y
la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades

a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que
consumen estos productos y mercados potenciales los que no consumiéndolos aún,
podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que los
conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con características
homogéneas. El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien
bienes o servicios por dinero. En un sentido económico general, mercado es un grupo de
compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para las
transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de venta
de los demás.
3.6 CICLO DE VIDA DEL SERVICIO
Es Herramienta de administración de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la
etapa en la que se encuentra una determinada categoría o clase de producto, lo cual, es
un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para
un "x" producto, y también, para planificar las estrategias que permitirán alcanzar esos
objetivos.
INTRODUCCIÓN: Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se
lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo.
ETAPA DE CRECIMIENTO: En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el interés

del cliente. Los beneficios empiezan a crecer y el producto necesita mucho apoyo para
mantenerse.
ETAPA DE MADUREZ: El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el

mercado. El producto está asentado y consolidado en el mercado y los beneficios son
altos.
ETAPA DE DECLIVE: Las ventas comienzan a decrecer significativamente y el producto

se prepara para salir del mercado normalmente ya saturado. La causa principal suele ser
la obsolescencia.
Diagrama del ciclo de vida del servicio
Pág. 24 de 39
Estrategia del Servicio: Los requerimientos del servicio son identificados y estipulados
dentro del Paquete del Servicios en un conjunto definido de resultados a entregar al
negocio, estableciendo además su validez financiera y generando las bases para su
diseño, transición y operación.
Diseño del Servicio. Aquí se diseñan y desarrollan los servicios, los procesos y las
capacidades de la Gestión del Servicio a fin de asegurar el cumplimiento del valor
establecido como parte de la estrategia
Operación del Servicio. Esta fase demuestra cómo se puede alcanzar la efectividad y
eficiencia en la entrega y soporte de servicios para asegurar valor tanto al cliente como al
proveedor del servicio.
Transición de Servicios. Es en esta fase en donde se desarrollan y mejoran las
capacidades para la transición de nuevos servicios y/o cambios a los ya existentes,
asegurando los requerimientos de la estrategia de servicio
Mejora Continua del Servicio. Se preocupa de crear y mantener el valor para el cliente a
través de un mejor diseño, introducción y operación de los servicios, asociando esfuerzos
de mejora y resultados con la Estrategia, Diseño, Transición y Operación del Servicio,
identificando las oportunidades para mejorar las debilidades o fallas dentro de cualquiera
de éstas etapas.
3.7 Matriz de Boston Consulting Group o Matriz BCG
La Matriz BCG se representa a través de una matriz con cuatro cuadrantes (2×2) y un
icono simbólico por cada uno de ellos. El eje vertical de dicha matriz hace referencia al
crecimiento del mercado, por su parte, el horizontal representa la cuota de mercado.
Estos son los cuadrantes de la matriz:
Pág. 25 de 39
Estrella: Este cuadrante de la Matriz BCG representa unidades de negocio con gran
participación de mercado y gran crecimiento. La recomendación para todas las unidades
que se encuentren en “Estrella” es potenciar hasta la maduración del mercado.
Incógnita: Todas las unidades de negocio que se encuentren en este cuadrante, requieren
un nuevo planteamiento estratégico. El cuadrante “Incógnita” implica un gran crecimiento
de mercado y poca participación en el mismo. Desde este cuadrante las unidades de
negocio se pueden desplazar a “Estrella” o “Perro”.
Vaca: Este cuadrante recoge unidades de negocio con alta participación en el mercado y
bajo crecimiento. Son unidades de negocio que nos permiten conseguir los activos
necesarios para poder generar nuevas unidades de negocio “Estrella”.
Perro: El cuadrante inferior derecho de la Matriz BCG recoge las unidades de negocio con
escasa participación en el mercado y sin crecimiento. La recomendación, no desinvertir, si
no abandonarlas por completo porque la rentabilidad es dudosa.
DIAGRAMA DE BCG.
Es necesario para lograr que nuestra compañía se posicione en el cuadrante de vacas

lecheras, implementar técnicas de venta del servicio que nos permitan tomar impulso y
reconocimiento en el mercado , así empezar siendo un negocio solido y rentable de
manera que en un futuro lejano , se ubique en el cuadrante estrella de la matriz BCG.
3.8 TENDENCIAS DEL MERCADO DIRIGIDAS A LA COMERCIALIZACION DEL

SERVICIO.
La industria de servicio generalmente requiere de contacto persona a persona en la
entrega de, a veces, productos intangibles. Las industrias de servicios incluyen todo,
desde la consultoría de negocios para el cuidado de la salud a la educación. Las
tendencias del mercado en la industria de servicios están siendo afectadas principalmente
por el uso de la tecnología para agilizar las operaciones, proveer recursos para el
personal, y, en algunos casos, para reemplazar la necesidad de personal.
Pág. 26 de 39
4. DISTRIBUCION
4.1 CLASES DE CANALES

El canal de distribución es el conducto a través del cual se desplazan los servicios desde
su punto de producción hasta los consumidores.
Para la empresa ASESORIAS EN ALMACENAMIENTO E INVENTARIO JAO LYDA. Los
canales de distribución son los empleados que se desplazan a cada empresa cliente a
prestar asesoría, a brindar orientación, y realizar organización de acuerdo al servicio
contratado. También se utilizaran auditorios, centros de convenciones, salas de
capacitación ya sean de las empresas clientes o contratadas previamente por nosotros,
donde se dictaran capacitaciones y asesorías masivamente.
4.2 METODO DE VENTA

El método de venta de los servicios ofrecidos por nuestra empresa se basara, en las
encuestas realizadas y los estudios de mercado. Se brindara información a través de la
página web, por volantes, entregando folletos con información a los clientes potenciales.
Se realiza el primer contacto con cliente, procedemos a verificar sus necesidades y
requerimientos, realizamos un pre diagnostico de los servicios que puede requerir el
cliente, se presenta le presentan los paquetes y el portafolio de servicios; finalmente ya
estando en común acuerdo con el cliente potencial, se procede a establecer la relación
comercial.
4.3 POLITICAS DE VENTA, PRECIOS, CREDITOS, PAGOS.
POLITICAS DE VENTA: Deben estar dirigidas al establecimiento de una buena relación

comercial con el cliente y debe brindar garantías en el proceso comercial tanto a la
empresa que adquiere los servicios, como para nuestra empresa.
PRECIOS: De acuerdo a los valores asignados a los servicios, se fijaran los precios, que
en comparación con las demás empresas sean precios competitivos, favorables a los
clientes y rentables para nuestra organización.
CREDITOS: Se realizaran estudios de los clientes potenciales, su capacidad financiera,

modalidades de pago anteriormente utilizadas por ellos, capacidad de endeudamiento, y
confiabilidad de manera que se puedan definir los créditos que se puedan ofrecer.
4.4 MARGENES DE UTILIDAD

Es la diferencia entre el precio de venta y el costo del bien o servicio vendido.
Generalmente se expresa en porcentaje. Este porcentaje puede calcularse sobre el precio
de venta, o sobre el valor de costo.
Los márgenes de utilidad serán calculados, sumando el costo total de los servicios
prestados, honorarios, gastos de contratación de personal, desplazamientos del personal,
Pág. 27 de 39
insumos requeridos entre otros; la totalidad de esta suma se le resta al valor total pagado
por el cliente Obteniendo así el margen de utilidad.
VALOR PAGADO POR EL CLIENTE- COSTO TOTAL= MARGEN DE UTILIDAD.
5. LA PUBLICIDAD
5.1 MEDIOS
Los cinco principales medios publicitarios son la prensa, la radio, la televisión, la
publicidad en exteriores e Internet.
El medio publicitario utilizado por nosotros inicialmente, sería el Internet a través de la
página web, se brindaría toda la información de nuestros servicios, paquetes y general de
todo el portafolio. El internet representa una publicidad de bajo costo, que llega de forma
personalizada al lector y en cualquier parte del mundo. Es una gran oportunidad para
pequeñas empresas. Sin embargo, a pesar de las ventajas, el consumidor suele ignorar
estos mensajes debido a la saturación.
Diseñaremos un folleto con toda la información del portafolio de servicios, que pueda ser
distribuido o enviado por correo a los clientes potenciales.
5.2 OBJETIVOS PUBLICITARIOS

Las empresas objetivo principal de las campañas publicitarias serán los clientes
potenciales, cualquier empresa que tenga mercancías por organizar o requiera procesos
de almacenamiento o inventario. Empresas públicas o privadas ya toda empresa
independiente de su actividad económica, posee objetos por organizar u almacenar,
insumos, materias primas, producto terminado, muebles, enseres, equipos , infinidad de
mercancías ,que requieren de un proceso adecuado de almacenamiento ya sea por los
empleados de la mima organización o por medio de contratación con empresas como la
que vamos a establecer.
5.3 CAMPAÑA PUBLICITARIA.
Una campaña publicitaria es una serie de mensajes publicitarios que comparten una
misma idea y tema. Las campañas de publicidad aparecen en diferentes medios a través
de un marco de tiempo específico.
La parte fundamental de la realización de la campaña es la determinación de un tema
principal ya que esto influirá en los recursos de marketing que se utilizarán. El tema de la
campaña es el mensaje central que será comunicado en las actividades de promoción.
5.4 MENSAJES PUBLICITARIOS-ARGUMENTACION PUBLICITARIA

Tener en consideración los diversos factores que intervienen en la relación entre
producto-usuario es fundamental para la correcta interpretación del mensaje publicitario,
en el caso de la prestación de servicios debe tenerse en cuenta factores como el tipo de
cliente, personas con cargos normalmente gerenciales, empresarios, profesionales que
Pág. 28 de 39
estaña cargo de la dirección u organización de una área determinada, por lo cual deben
ser mensajes, claros, precisos y serios.
Es importante tener en cuenta las diversas estrategias argumentativas usadas por los
mensajes publicitarios, ya que el emisor construye un modelo de receptor a quien va
dirigido su mensaje e intenta convencerlo (o persuadirlo) con argumentos adecuados a la
edad, al nivel socioeconómico, estrato cultural, etc.
5.5 PORTAFOLIO DE SERVICIO

Se debe contar con un portafolio de servicios que permita al cliente tomar paquetes
completos o módulos, permite que el cliente, de acuerdo con sus capacidades de pago,
decida si capacita a su personal para que adelante el trabajo y contrate luego una
revisión, o contrate con la organización una capacitación corta y luego se haga un
seguimiento al trabajo adelantado por la empresa, o se incline por un paquete completo.
La información del portafolio de servicios estará publicada en la página web, completa y
asequible para todos los clientes interesados
6. ANALISIS DE LA INFORMACION
1- ¿QUIÉN MANEJA EL PROCESO DE ALMACENAMIENTO EN SU CANTIDAD DE

EMPRESA? PORCENTAJE ENCUESTADOS
1.1- LO CONTRATA CON TERCEROS 16%
1.2- LO REALIZA DIRECTAMENTE 84% 2
1.3- NO LO MANEJA 0%
Pág. 29 de 39
En esta grafica podemos ver que el 84 % de las empresas manejan directamente el
almacenamiento en sus empresas y que un 16% le paga a terceros.
Esto nos demuestra que tenemos un buen número de empresas que le podemos ofrecer
el servicio de almacenamiento y a una gran mayoría le podemos ofrecer la asesoría para
que mejoren su sistema de almacenamiento
La estrategia a seguir es enviar una buena publicidad con una buena propuesta
económica y que pueda ayudar a reducir costos a las empresas.
2- ¿CÓMO ES LA ROTACIÓN DE SUS CANTIDAD DE

PRODUCTOS? PORCENTAJE ENCUESTADOS
2.1 -ALTA 56% 14
2.2- MEDIA 36% 9
2.3 -BAJA 8% 2
En esta grafica podemos ver que el 56 % de las empresas tienen una rotación alta de sus
productos y un 36 % una rotación media y solo el 8% tiene una rotación baja
Esto nos demuestra que tenemos un buen números de empresas que le podemos ofrecer
el servicio de inventario para mejorar la rotación y cómo hacer para que sus productos no
se vuelvan obsoletos
La estrategia a seguir es ofrecer unas capacitaciones al personal en el manejo de
inventarios y ubicación en una bodega de los productos
Pág. 30 de 39
3- ¿CÓMO CONSIDERA USTED, EL PROCESO DE CANTIDAD DE

INVENTARIO EN SU EMPRESA? PORCENTAJE ENCUESTADOS
3.1-EXCELENTE 20% 5
3.2- BUENO 56% 14
3.3- REGULAR 24% 6
En esta grafica podemos ver que el 56 % de los encuestados perciben que el manejo de
inventario en sus empresas es bueno y 24 % percibe que el manejo de inventario es
regular y un solo 20% considera que el inventario en su empresa es bueno
Esto nos demuestra que tenemos un buen número de empresas a las que podemos
ofrecer el servicio de asesoría para que sus inventarios pasen de ser bueno a excelente
y de regular a excelente

inventarios y
Rotación del producto
Pág. 31 de 39
4- ¿EN SU EMPRESA HAY SITIO DETERMINADO CANTIDAD DE

PARA EL ALMACENAMIENTO? PORCENTAJE ENCUESTADOS
4.1- SI 92% 23
4.2 -NO 8% 2
En esta grafica podemos ver que el 92 % de las empresas cuentan con un sitio para el
almacenamiento de sus productos y que solo el 8 % contrata a operadores logísticos
Esto nos demuestra que solo a un 8 % le podemos ofrecer el servicio de almacenamiento
La estrategia a seguir es ofrecer unas buenas instalaciones para almacenamiento con
una excelente ubicación.
5- ¿EN SU EMPRESA EXISTE ALGÚN CANTIDAD DE

SISTEMA DE INVENTARIO? PORCENTAJE ENCUESTADOS
5.1-SI 80% 20
5.2-NO 20% 5
5.3-¿CUÁL? 0% 0
Pág. 32 de 39
En esta grafica podemos ver que el 80 % de las empresas cuentan con un sistema de
inventario establecido por la propia empresa y un 20% no cuenta con un sistema de
inventario
Esto nos demuestra que solo a un 20 % le podemos ofrecer el servicio de inventario
La estrategia a seguir es ofrecer el asesoramiento en el manejo de inventario a las
diferentes empresas del país
6- ¿CÓMO SE HA REALIZADO LA CAPACITACIÓN EN CANTIDAD DE

PROCESOS DE MANEJO DE MERCANCÍAS? PORCENTAJE ENCUESTADOS
6.1-SE HA REALIZADO CAPACITACIÓN TOTAL. 36% 9
6.2-SE HA REALIZADO POCA CAPACITACIÓN 44% 11
6.3-NO SE HA REALIZADO CAPACITACIÓN. 20% 5
Pág. 33 de 39
En esta grafica podemos ver que el 64 % de las empresas no realizan una capacitación
completa a sus empleados del manejo de mercancía
inventarios y
manejo de mercancía con una alta calidad
7- ¿CONSIDERA QUE REQUIERE ASESORÍA EN SUS PROCESOS CANTIDAD DE

DE ALMACENAMIENTO E INVENTARIO? PORCENTAJE ENCUESTADOS
7.1-SI 64% 16
7.2-NO 36% 9
7.3- ¿QUÉ TIPO?:
Pág. 34 de 39
En esta grafica podemos ver que el 64 % de las empresas no realizan una capacitación
completa a sus empleados del manejo de mercancía
inventarios y
Manejo de mercancía con una alta calidad
8- ¿TIENE CONOCIMIENTO SOBRE NUEVAS CANTIDAD DE

TÉCNICAS DE ALMACENAMIENTO? PORCENTAJE ENCUESTADOS
8.1-SI 0 0
8.2- NO 100% 25
Pág. 35 de 39
En esta grafica podemos ver que el 100 % de Los encuestados no conocen nuevos
métodos de almacenamiento.
Como fortaleza podemos empezar a crear nuevos programas y métodos para almacenar
según la necesidad del cliente
Pág. 36 de 39
TABLA DE FRECUENCIA
Pág. 37 de 39
Xi ni Ni hi Hi
1- ¿QUIÉN MANEJA EL PROCESO DE ALMACENAMIENTO EN SU
EMPRESA?
1.1- LO CONTRATA CON TERCEROS 4 4 16% 16%
1.2- LO REALIZA DIRECTAMENTE 21 25 84% 100%
1.3- NO LO MANEJA 0 25 0% 100%
2- ¿CÓMO ES LA ROTACIÓN DE SUS PRODUCTOS?
2.1 -ALTA 14 14 56% 56%
2.2- MEDIA 9 23 36% 92%
2.3 -BAJA 2 25 8% 100%
3- ¿CÓMO CONSIDERA USTED, EL PROCESO DE INVENTARIO EN
SU EMPRESA?
3.1-EXCELENTE 5 5 20% 20%
3.2- BUENO 14 19 56% 76%
3.3- REGULAR 6 25 24% 100%
4- ¿EN SU EMPRESA HAY SITIO DETERMINADO PARA EL
ALMACENAMIENTO?
4.1- SI 23 23 92% 92%
4.2 -NO 2 25 8% 100%
5- ¿EN SU EMPRESA EXISTE ALGÚN SISTEMA DE INVENTARIO?
5.1-SI 20 20 80% 80%
5.2-NO 5 25 20% 100%
5.3-¿CUÁL?
6- ¿CÓMO SE HA REALIZADO LA CAPACITACIÓN EN PROCESOS
DE MANEJO DE MERCANCÍAS?
6.1-SE HA REALIZADO CAPACITACIÓN TOTAL. 9 9 36% 36%
6.2-SE HA REALIZADO POCA CAPACITACIÓN 11 20 44% 80%
6.3-NO SE HA REALIZADO CAPACITACIÓN. 5 25 20% 100%
7- ¿CONSIDERA QUE REQUIERE ASESORÍA EN SUS PROCESOS
DE ALMACENAMIENTO E INVENTARIO?
7.1-SI 16 16 64% 64%
7.2-NO 9 25 36% 100%
7.3- ¿QUÉ TIPO?:
8- ¿TIENE CONOCIMIENTO SOBRE NUEVAS TÉCNICAS DE
ALMACENAMIENTO?
8.1-SI 0 0%
8.2- NO 25 25 100% 100%
CONCLUSIONES
Pág. 38 de 39
 Para la creación de una empresa debe realizarse una adecuada planeación, esta
debe contar con tiempo oportuno, para la realización de trabajo de campo e
investigación.
 La prestación de servicios es un sector económico de gran crecimiento, con alto
nivel de competitividad, por lo tanto cuando se va a entrar en él es necesario tener
la capacitación suficiente, el conocimiento adecuado para enfrentar los retos que
este mercado presenta.
 Los procesos logísticos como almacenamiento e inventario no son manejados de
manera adecuada en un buen porcentaje de empresas.
 Toda empresa independiente de la actividad que realice requiere un adecuado
manejo de almacenamiento e inventario.
 Muchas empresas aun no dictan capacitación intensiva a sus empleados en temas
de almacenamiento e inventario, siendo estos procesos logísticos importantes para
cualquier organización.
Pág. 39 de 39

Proyecto Jao Ltda

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Proyecto Jao Ltda

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Proyecto BSI COLOMBIA S.

Proyecto ASESORIA EN ALMACENAMIENTO E

1.1 IDENTIFICACION DEL PROYECTO

Las empresas en Colombia presentan inconvenientes en el manejo de inventario ya que

1.2 IDEA U ORIGEN

1.3 TIPO DE EMPRESA

Los socios deben definir en la escritura pública el tiempo de duración de la empresa y

De acuerdo a lo anterior se decido crear la empresa ASESORIA EN

1.4 RAZON SOCIAL

“SU ORGANIZACIÓN NUESTRO COMPROMISO”

ASESORIA EN ALMACENAMIENTO E NVENTARIO LTDA (JAO) Prestara servicios de

1.9 OBJETIVO GENERAL

1.9.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Estudiar el mercado de empresas oficiales y privadas que requieran los servicios

 Analizar la factibilidad técnica de crear una empresa dedicada a la prestación de

 Establecer la factibilidad económica – financiera de la creación de una empresa

Propenderá por la elaboración de políticas, organización, almacenamiento, conservación,

1.11 VALORES CORPORATIVOS JAO LTDA

Perfil: Ing. Industrial o economista. Experiencia de 4 años en dirección de empresas de

Perfil: técnico en desarrollo de operaciones logísticas en la cadena de abastecimiento

Contador (cuando se requiera)

1.13 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA.

1.13.1 LOGISTICA INTEGRAL SINERGIA SAS

1.13.2 AMERICAN LOGISTICS S.A.S.

1.14 VENTAJAS Y DESVENTAJAS

1.15 MATRIZ DOFA

1.15.1 Estrategia F-O

1.15.2 Estrategia D-O

1.15.3 Estrategia F-A

1.15.4 Estrategia D-A

1.16 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

1.17 OBJETIVOS A PLANEAMIENTO DE MERCADO

- Analizar el potencial que ofrece un territorio o zona para el servicio.

Objetivos del mercado

- Comparar la posicion competitiva de los productos de al compañía

Objetivos de promocion y relaciones publicas

- Ivestigar , para establecer promociones de lanzamiento de nuevos productos.

Objetivos de otras actividades

- Conocer el estudio de la legislacion estatal, departamental y municipal y su posible

 Capacitación en procesos Logísticos

Proceso de asistencia técnica

La prestación de los servicios de asistencia técnica no sigue un proceso ya que estos

Se concibe una empresa LTDA, la cual arrendará un local pequeño; no se necesitan

La prestación de servicios se hará en las instalaciones de las empresas que lo requieran

Inicialmente la empresa requerirá en forma permanente una secretaria, quien se

2.4 CONTROL DE CALIDAD

Se realizara el seguimiento detallado de los procesos dentro de las empresas clientes

2.5 PERFIL DELPROFESIONAL DEL SERVICIO

Los profesionales que serán contratados deben tener experiencia en procesos de

2.6 FICHA TECNICA

2.7 PERFIL DEL CLIENTE PARA EL SERVICIO:

 La definición del negocio

Nuestros clientes potenciales son empresas que requieran asesorías, capacitación o

2.8 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

El valor de los servicios se calculara de acuerdo a los resultados de los estudios de

2.8.3 PAQUETE DE SERVICIO

ASESORIAS EN ALMACENAMIENTO E INVENTARIO JAO LTDA. Ofrecerá servicios en

 PAQUETE 1: Manejo del almacenamiento e inventario directamente, se

 PAQUTE 2: Asesoría personalizada, diagnóstico del problema, entrega de

 PAQUETE 3: Capacitación del personal de la empresa encargado de los procesos

3.1 FOCALIZACION DEL MERCADO

3.2 MERCADO POTENCIAL

3.3 ACEPTACION DEL SERVICIO EN EL MERCADO