Nombre del estudiante: FIDEL MARULANDA PÉREZ CUELLAR

Revisión de la temática
¿Cuáles son las técnicas de recolección de información primaria?

La observación
La entrevista
La encuesta

¿A qué hacen referencia los criterios de validez y confiabilidad?

Validez: permite definir las variables (validez predictiva), identificar indicadores (valides de
contenido)
Confiabilidad: es la estabilidad, consistencia y exactitud en la información obtenida
Título del proyecto:

Pregunta de investigación

¿QUE EFECTOS HA CAUSADO EN

LA SALUD LA INOPORTUNA E
INEFICAZ AUTORIZACIÓN DE
LOS SERVICIOS A LOS
USUARIOS DEL HOSPITAL SAN
VICENTE DE ARAUCA EN EL AÑO
2020?
 ACCESO, CALIDAD Y EFICIENCIA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD DE

Objetivo general

Determinar los efectos en la salud

causados por la no autorización
oportuna de los servicios de salud en los
usuarios de 18 a 65 años del hospital
san Vicente de Arauca E.S.E en el año
2020.
Y EFICIENCIA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD DEL HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA

Objetivos específicos

1.    Reconocer las consecuencias ocasionadas por la

autorización inoportuna de servicios de salud por parte del
hospital San Vicente de Arauca E.S.E en el año 2020

2. Individualizar las causas de la autorización inoportuna de

servicios de salud en los usuarios del hospital San Vicente de
Arauca E.S.E de 18 a 65 años.

  3. Analizar el impacto en la salud de los usuarios del

hospital San Vicente de Arauca E.S.E por la no autorización
oportuna de los servicios de salud.
L HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA

Formulario inicial de encuesta o entrevista

1. ¿HA UTILIZADO LOS SERVICIOS DE SALUD DEL HOSPITAL SAN VICENTE

DE ARAUCA?

2. CUANTO TIEMPO LE HA DEMORADO LA AUTORIZACIÓN DE ALGÚN

SERVICIO EN EL HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA?
3. LAS PERSONAS QUE LE ATIENDEN LA SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN,
SON AMABLES?

4. CUANDO VA REALIZAR ALGÚN TRÁMITE DE AUTORIZACIÓN, CUÁNTO

TIEMPO DEMORA ESPERANDO TURNO?
5. CUANDO VA REALIZAR ALGUNA AUTORIZACIÓN, EN CUANTO TIEMPO
QUEDA AUTORIZADO SU TRÁMITE?

6. ¿CUANTAS VECES HA IDO A REALIZAR ALGUNA AUTORIZACIÓN AUN

FAMILIAR?
7. ¿A CUANTOS FAMILIARES ENTRE 18 Y 45 AÑOS LE HAN REALIZADO
AUTORIZACIÓN DE ALGÚN SERVICIO?
8. ¿A CUÁNTOS FAMILIARES ENTRE 45 Y 60 AÑOS LE HA REALIZADO
AUTORIZACIÓN DE ALGÚN SERVICIO?
9. ¿ CUANTAS VECES HA IDO A REALIZAR UNA AUTORIZACIÓN A ALGUNA
PERSONA DIFERENTE A SU FAMILIA?
10. ¿QUÉ PERSONA DIFERENTE A UN FAMILIAR HA REALIZADO ALGÚN
SERVICIO DE AUTORIZACIÓN?

11. ¿CUANTAS VECES A PERDIDO ALGUNA CITA MÉDICA POR QUE NO LE

AUTORIZARON A TIEMPO?
12. ¿CUANTAS VECES NO LE HAN AUTORIZADO ALGUNA REMISIÓN A
TIEMPO?
13. ALGUNA VEZ LE HAN NEGADO UN SERVICIO
14. ALGUNA VEZ LE HAN NEGADO ALGÚN SERVICIO, PORQUE LA EPS NO HA
PAGADO A TIEMPO AL HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA?
15. A FALLECIDO ALGÚN FAMILIAR O PERSONA CERCANA, ESPERANDO UNA
AUTORIZACIÓN
Descripción del proceso de validación realizado

En el proceso de validación y la prueba piloto que realicé, me

hicierón algunas corrección en las respuestas multiples, y en la
ortográfia,
una persona ésta
a laseque
la realicé a dos
le realicé personas me
la encuesta, de mi
dijoentorno.
que quisiera que
incluyera una pregunta referente a la prestación de servicio a
personas de la tercera edad, que muchas veces son victimas de
malos tratos.

Además responda
Las preguntas los siguientes
no son suficientes,interrogantes:
ya que no llena las espectativas
mias y de muchas personas a las cuáles le he preguntado referente
al tema.

El contenido es muy claro y conciso

Si es posible analizar los resultados y evidenciar la negligencia e
ineficacia que se presenta en el Hospital San Vicente de Arauca.
Formulario final de encuesta o entrevista, después de realizar la prueba piloto

1. ¿A UTILIZADO LOS SERVICIOS DE SALUD DEL HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA?

2. CUÁNTO TIEMPO LE HA DEMORADO LA AUTORIZACIÓN DE ALGÚN SERVICIO EN EL

HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA?

3. LAS PERSONAS QUE LE ATIENDEN LA SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN, ¿SON AMABLES?

4. CUANDO VA REALIZAR ALGÚN TRÁMITE DE AUTORIZACIÓN, ¿CUÁNTO TIEMPO DEMOR

ESPERANDO TURNO?
5. CUANDO VA REALIZAR ALGUNA AUTORIZACIÓN, ¿EN CUÁNTO TIEMPO QUEDA
AUTORIZADO SU TRÁMITE?

6. ¿CUÁNTAS VECES HA IDO A REALIZAR ALGUNA AUTORIZACIÓN AUN FAMILIAR?

7. ¿A CUANTOS FAMILIARES ENTRE 18 Y 45 AÑOS LE HAN REALIZADO AUTORIZACIÓN DE
ALGÚN SERVICIO?
8. ¿A CUÁNTOS FAMILIARES ENTRE 45 Y 60 AÑOS LE HA REALIZADO AUTORIZACIÓN DE
ALGÚN SERVICIO?
9. ¿ CUÁNTAS VECES HA IDO A REALIZAR UNA AUTORIZACIÓN A ALGUNA PERSONA
DIFERENTE A SU FAMILIA?
10. ¿QUÉ PERSONA DIFERENTE A UN FAMILIAR HA REALIZADO ALGÚN SERVICIO DE
AUTORIZACIÓN?

11. ¿CUÁNTAS VECES A PERDIDO ALGUNA CITA MÉDICA POR QUE NO LE AUTORIZARON A
TIEMPO?

12. ¿CUANTAS VECES NO LE HAN AUTORIZADO ALGUNA REMISIÓN A TIEMPO?

13. ¿ALGUNA VEZ LE HAN NEGADO UN SERVICIO?
14. ¿ALGUNA VEZ LE HAN NEGADO ALGÚN SERVICIO, PORQUE LA EPS NO HA PAGADO A
TIEMPO AL HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA?
15. ¿A FALLECIDO ALGÚN FAMILIAR O PERSONA CERCANA, ESPERANDO UNA
AUTORIZACIÓN?
Metodología

Tipo de estudio: INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Tamaño de la muestra: Se buscaron a 10 personas para realizar la Encuesta

Descripción de la técnica seleccionada

Elegí la Metodología de Encuesta, porque necesito cuantificar, la inoperancia, e ineficacia d
personas que prestan los servicios en el Hospital San Vicente de Arauca, así mismo, tener
donde se encuentran las falencias y con ello buscar en quien corresponda las soluciones a
problemática.
Referencias bibliográficas (normas APA)
Juni, J. &. (2014). Técnicas para Investigar. Cordoba, Argentina. Recuperado el 2021, de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=847670&lang=es&site=eds-live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp
1.    Reconocer las consecuencias ocasionadas por la
autorización inoportuna de servicios de salud por
parte del hospital San Vicente de Arauca E.S.E en el
año 2020

Con las preguntas que le hicimos a los usuarios del Hospital San
Vicente de Arauca, pudimos evidenciar que de acorde al objetivo
para el cual trazamos el cuestionario, el 100% han utilizado el
servicio, a unos les dan la respuesta a la autorización 1 día o más
de un día, las personas que nos atienden a veces son amables y
al realizar algún trámite demoran más de una hora autorizando, y
cada vez que van a hacer algún trámite, queda en firme despues
de la hora.
Gráficas, tablas o figuras
2. Individualizar las causas de la autorización inoportuna
de servicios de salud en los usuarios del hospital San
Vicente de Arauca E.S.E de 18 a 65 años.

Se realizó el siguiente cuestionario con el fin de conocer de primera

mano, las causas del servicio inoportuno que presta el Hospital San
Vicente de Arauca. Encontramos que, los usuarios le hacen favores de
autorizar servicios a personas diferentes a su familia, tales como amigos
(as), también nos dijeron que autorizan servicios a personas entre 18 y 45
años, también entre 45 y 60 años, eso fue lo que recopile de las cinco
preguntas referentes a este objetivo.
Gráficas, tablas o figuras
3.   Analizar el impacto en la salud de los usuarios del
hospital San Vicente de Arauca E.S.E por la no
autorización oportuna de los servicios de salud.

Las personas respondieron que hasta el momento no han tenido

problemas con sus remisiones, varios han perdido citas médicas
poque no la autorizan a tiempo, la mayoría no le han autorizado
remision a tiempo,la mayoría de los no les han negado el servicio, o
quizás nunca le han negado atenderlos porque las EPS, no paguen a
tiempo los servicios prestados a los usuarios.
Con esta encuesta pude evidenciar que aún no estoy satisfecho con
la investigación, ya que a las personas que identifique para el
cuestionario la mayoria no ha tenido probelama, pues estoy algo
inconforme porque he evidenciado que muchos con los que he
hablado me dicen casi lo contrario de lo que me dicen los
encuestados. La insatisfacción que dejé
expresada es debido a que los encuestados son de familias
reconocidas que de una u otra manera tienen influencia en el
municipio y no han sido grandes las dificultades para adquirir el
servicio, incluso cuando han tenido temas graves de salud, prefieren
ir a una clínica y no al hospital.
Gráficas, tablas o figuras
https://forms.gle/qjhYVS8SWWrw97p6A

ENCUESTA

DETERMINAR LOS EFECTOS CAUSADOS EN LA SALUD POR LA AUTORIZACIÓN INOPORTUNA DE LOS SERVICIOS

NOMBRE Y APELLIDOS

CORREO ELECTRÓNICO

1. A utilizado los servicios de salud del Hospital San Vicente de Arauca?

2. Cuánto tiempo le ha demorado la autorización de algún servicio en el hospital San Vicente de Arauca?

3. Las personas que le atienden la solicitud de autorización, son amables?

4. Cuando va realizar algún trámite de autorización, cuánto tiempo demora esperando turno?

5. Cuando va a realizar alguna autorización, en cuánto tiempo queda autorizado su trámite?

6. Cuántas veces ha ido a realizar alguna autorización a un familiar?

7. Ha cuántos familiares entre 18 y 45 años le ha realizado autorización de algún servicio?

8. Ha cuántos familiares entre 45 y 60 años le ha realizado autorización de algún servicio?

9. Cuántas veces ha ido a realizar una autorización a alguna persona diferente a su familia?

10. Qué persona diferente a un familiar ha realizado algún servicio de autorización?

11. Cuántas veces a perdido alguna cita médica por que no le autorizaron a tiempo ?

12. . Cuántas veces no le han autorizado alguna remisión a tiempo?

13. Alguna vez le han negado una autorización?

14. Alguna vez le han negado algún servicio, por que la EPS no ha pagado a tiempo al hospital San Vicente de Ara

15. A fallecido algún familiar o persona cercana, esperando una autorización?

NOPORTUNA DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS DEL HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA EN EL AÑO 2020.

San Vicente de Arauca?

ando turno?

po al hospital San Vicente de Arauca?

Nota: si faltando dos días para el cierre de la actividad solamente un estudiante ha particip

Nombre del estudiante

Estudiante 1 Yazmin Rocio Valero

Estudiante 2
Estudiante 3
Estudiante 4
Estudiante 5

Autoría: la fase de ejecución de esta investigación fue desarrollada por el estudia

Pantallazo de participación en el foro colaborativo

Incluya pantallazos de su participación en el análisis de los trabajos de los demá

amente un estudiante ha participado podrá entregar el trabajo sin la parte grupal incluyendo en su

¿El título, la pregunta y el objetivo general

están adecuadamente delimitados y son
Título del proyecto coherentes entre sí?

Caracterizacion en las tiendas del

barrio Villabel en cuanto a la El titulo, la pregunta y el objetivo general,
competitividad durante el se enlazan entre si, siendo clara la
confinamiento en el año 2020 información.

ón fue desarrollada por el estudiante Fidel Marulanda Pérez Cuéllar y es entregada al entorno de ev

álisis de los trabajos de los demás integrantes del grupo.

pal incluyendo en su lugar un pantallazo del foro en el que se evidencie la ausencia académica de lo

¿Los objetivos específicos

empiezan con un verbo en ¿Las preguntas del cuestionario
infinitivo, son alcanzables y se formularon acorde a los
abarcan el objetivo general? objetivos específicos?

En el objetivo No. 1, me parece

que debe ser más aterrizado al
barrio y no dejarlo tan abierto, ya
que comercio puede referirse a
todo tipo de actividad comercial y Las preguntas están formuladas
abarca toda la ciudad y no al de acorde a cada objetivo,
objetivo en concreto que son las cumple con lo establecido en
tiendas del barrio Villabel. cada uno.

ada al entorno de evaluación para obtener la calificación de la actividad paso 2 del curso Técnicas d
e la ausencia académica de los demás integrantes del grupo.

¿Los resultados obtenidos

corresponden a las preguntas dentro
del cuestionario y dan respuesta a los
objetivos específicos?

Se muestra que efectivamente los

resultados de las encuestas realizadas
son las esperadas por la compañera

d paso 2 del curso Técnicas de investigación