Tarea 1 Reconocer la importancia del Marketing

Sofia Mestre Negrete

Sugey Johana Gonzalez

Grupo: 60

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Ciencias Administrativas, Contables, Economías y de Negocios (ECACEN)
Administración de Empresas
Zona caribe - CEAD Valledupar
INTRODUCCIÓN

En el 2020 llegó un virus llamado Covid-19, a partir de este el comercio bajó, vimos
empresas cerradas por un largo tiempo, su producción disminuyó; al momento de ver como
muchas organizaciones no tenían recursos para sustentarse empezaron a implementar una
nueva técnica de comercio para no obtener pérdidas.
OBJETIVOS
Conocer la estrategia que se puede usar en las empresas para un mejor comercio debido al
coronavirus, tener claro a donde se quiere llegar, ayudar al empresario a que su
organización crezca de manera innovadora y seguir emprendiendo a pesar de alguna crisis
que se presente.
 ¿Cuál crees que debe ser el papel del mercadeo para ayudar a las empresas a salir de
la crisis por el Covid – 19?

El papel que se debe tener en medio de esta crisis del Covid -19, para un mejor
empeño en las empresas es el marketing digital. Este ayuda a la producción y genera
ingresos en medio de la pandemia, fortalece a la organización y permite una mejora
para el público. 
Para comenzar este proceso tenemos que cambiar nuestro punto de vista y empezar
a conocer más sobre el mundo digital, ya que esto suma el desempeño laboral. Hay
aspectos que debemos tomar como analizar la situación que se está presentado, es
ahí cuando se planea y se investiga para dar una solución al problema.

 De las estrategias que plantearon los conferencistas, elige 3 de ellas, las cuales te
llamaron la atención, investiga que son y porque son importantes.

Marketing gestión de clientes

En este momento de crisis el cliente busca una mayor satisfacción, por esto es más
rígido para los proveedores, estos si quieren ganarles a los competidores y liderar la
relación con el cliente debe tener en cuenta estos valores y capacidades:
Fortaleza: Marketing debe capacitar al equipo de ventas con argumentos
para establecer un plan de comunicación que refuerce a este.
Asociación: Es el tiempo de pasar a la acción y ser de verdad un PARTNER,
(algo que dicen mucho las empresas y a veces no es verdad). Implica adoptar
un enfoque relacional y del largo plazo basado en la entrega de valor más
allá del puro beneficio inmediato.
Disponibilidad: los clientes de encuentran en un momento de angustia, por lo
tanto hay que acompañar al cliente y darle seguridad que siempre va a tener
un acompañamiento al momento de buscar información en la organización.

Marketing comunicación
Tenemos que tener siempre una comunicación por esto hay que crear un programa
para poder mantener al cliente informado. Tengamos en cuenta varios puntos para
llegar a tener una buena comunicación con los clientes y proveedores.
Equipo comunicación: Este equipo debe: Reunirse regularmente para
monitorizar la situación de cerca mientras continúa evolucionando, Ser la principal
 fuente de información sobre la crisis, Ser lo más transparente posible. Explicar lo
que se sabe y lo que no se sabe y las fuentes de información, Ser breve y conciso.

Comunica a los empleados: Publicar información regularmente en

plataformas accesibles. Puede ser una ubicación física o virtual, Describir cómo se
tomaron decisiones sobre asuntos como viajar, trabajar desde casa, etc. Y explicar
motivos, sobre todo en lo referente a decisiones que afectan a las circunstancias de
las personas, Comunicar al menos cada dos/tres día. Se debe crear un flujo continuo
de comunicación, Intentar proporcionar información oportuna y relevante, con la
información que se tenga en cada momento, en lugar de esperar hasta que sepan
todas las respuestas.

Comunica a los clientes: Focaliza en lo que es importante para el cliente,

Concéntrate en la empatía y cercanía en lugar de tratar de crear oportunidades de
venta. No es el momento de explotar al cliente y que se te vea el colmillo,
Construye una narrativa épica en torno a los valores de tu marca y su ejemplaridad a
la hora de afrontar la crisis.

Marketing digital.
Este es muy importante y fundamental en este tiempo ya que ayuda a que la empresa puede
trabajar desde cualquier lugar y genera ingresos con más facilidad, con todo esto debemos
tener un planeación e investigación a la competencia, para que este de una buena función
hay que tener en cuenta varios factores importantes como:
 Actualizar la información de las redes.
 Conectar a los clientes.
 Diseñar contenido que los usuarios le llamen la atención.
CONCLUSIÓN

Para concluir al momento de tener una empresa tenemos que tener en cuenta y
manejar la innovación, para que no nos dejemos caer por la crisis que se presente a
medida del tiempo, mostrar los puntos más fuertes de la organización. Son muchas
estrategias que se utilizan para lograr tener un buen desempeño y una excelente
producción. Por esto hay siempre que prepararse para el futuro y que no tome por
sorpresa lo que pueda pasar al transcurso del tiempo.
BIBLIOGRAFIA
UNAD [Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD] (2020, mayo 7).
Marketing Digital: Estrategias dinámicas frente al COVID-19. [Archivo de video].