La entrevista es una herramienta necesaria dentro del quehacer

psicológico, ya que su objetivo principal es recolectar toda la

información de tal manera que se pueda, identificar el problema, los
pacientes cuando acuden a terapia tienen una queja interna de algo
que están viviendo, por lo cual, la entrevista brindara las pautas para
identificar correctamente dicho problema, una vez identificado el
problema se procede a formular una hipótesis de lo que como
terapeutas percibimos acerca del hecho que aqueja al paciente,
finalmente esta hipótesis se compara con los criterios de diagnóstico
formulado en los diferentes manuales que se encuentran actualizados y
disponibles, DSM5 y CIE 11(Conxa, 2025 pg 249),

Es necesario previamente a la entrevista tener datos básicos de

los clientes como la información previa, el motivo de consulta y si esta
remitido o llega por voluntad propia (Conxa, 2025 pg 54),

Así también la entrevista tiene por objetivo formar lazos de

empatía y confianza con el paciente, de tal forma que este se sienta en
un lugar seguro y así mismo deje fluir eso que lo aqueja para
finalmente realizar un diagnóstico acertado y brindar la ayuda precisa
en cada caso.

Ahora bien, el contexto influye de manera notoria en los

resultados de la entrevista inicial es decir, en qué condiciones se
desarrolla una entrevista, siendo el entorno físico, por referirnos a un
centro de salud o a un establecimiento penitenciario como ejemplo
arrojara resultados diferentes, las preguntas que se realicen y la
cooperación del paciente. La entrevista desarrollara su función a lo
largo de todo el proceso no solo en un momento inicial, ya que al
recopilar información de manera continua se hace uso de esta para la
evaluación y la valoración del tratamiento si así el paciente lo requiere.
 Es importante como entrevistadores tener una presentación
personal adecuada si es privado o si es en una institución de tal
manera que refleje lo que se busca con el entrevistad

Es necesario tomar notas para así evitar el olvido se puede

hacer uso de diferentes herramientas tales como, lápiz y papel u
ordenadores, así como grabaciones audiovisuales.

El entrevistador debe tener actitudes básicas, competencias y

actividades generales necesarias del entrevistador, relacionadas con
los valores, ética, la aceptación positiva, la objetividad emocional, que
le van a permitir realizar un proceso solido durante la entrevista.
(Conxa, 2025 pg 71)

La comunicación verbal dentro de la entrevista psicológica

cumple un papel muy importante, sin embargo la idea de la
comunicación no es desarrollar un interrogatorio para así recolectar
información, se debe seguir unas pautas para que así la comunicación
se haga amena y finalmente se obtenga la información necesaria.

Se puede empezar la comunicación durante la entrevista con

una pregunta básica como el ¿Cómo estás? O ¿qué te trae por aquí?
Al iniciar con preguntas de esta naturaleza se permite que el paciente
se desenvuelva y mientras tanto se pueden llevar a cabo otro tipo de
técnicas para filtrar información mediante la escucha activa, tales como,
el reflejo, la paráfrasis o la clarificación (Conxa, 2025 pg 249)-

Una vez pasada la etapa de la escucha activa, se inicia con

preguntas cerradas y más precisas de acuerdo a la información inicial
que ha dejado la comunicación, estas preguntas deben permitir
respuestas exactas de tal forma que el paciente brinde la información
necesaria para hacer un diagnóstico acertado, pueden ser preguntas
con una única respuesta, preguntas abiertas, dejando que el paciente
se exprese en su terminología mas no definiéndola como un
diagnostico desde el mismo. El lenguaje verbal va acompañado de un
lenguaje no verbal, puesto que en la entrevista frente a frente es
inevitable que el paciente observe la actitud corporal se hace necesario
reflejar señales adecuadas para que le paciente pueda fluir en la
entrevista.

Pasando a las diferentes técnicas verbales se pueden acotar dos

diferente conjuntos, técnicas de escucha entre las cuales están,
paráfrasis, reflejo de las emociones, clarificación y resumen; estas
técnicas de escucha como antes se mencionó permiten analizar en un
panorama más amplio todo lo que el paciente quiera decir.

Las técnicas intermedias es decir, autor revelación e inmediatez,

y las técnicas de influencia, entre las cuales se encuentran preguntas,
interpretación, encuadre, confrontación, afirmación de capacidad,
información e instrucciones, permite recolectar información especifica y
objetiva.

Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar,

saber preguntar. (2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones

Pirámide. (Pp. 243 -266).recuperado de https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011