UNIDAD DIDÁCTICA: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Estudiante: Avalos Martinez, Yeraldine

ACTIVIDAD N°2: CAUSAS QUE

GENERAN CONFLICTO
➢ CONFLICTO DE RECURSOS: Se da cuando mas de una persona necesita acceder al
mismo recurso. Solución: Asegurarse de que cada trabajador cuenta con los recursos
necesarios para hacer bien su trabajo, llegar a algún tipo de acuerdo o negociar en
organizar el tiempo y recursos con los demás trabajadores para que todos puedan
hacer uso de los recursos.
➢ CONFLICTO DE ESTILOS: Se produce cuando las personas de un equipo de trabajo tienen
personalidades y estilos diferentes, ya que cada persona es única y tiene su propia
personalidad y estilo para realizar un trabajo. Solución: Se debe tomar en cuenta el estilo
y personalidad de cada trabajador al formar los equipos de trabajo y el rol que cada
uno desempeñará, y mantener la comunicación.
➢ CONFLICTO DE PERCEPCIONES: Cuando cada trabajador tienen un punto de viste
diferente a ciertos acontecimientos generando especulaciones o habladurías. Solución:
es necesario tener una comunicación abierta y directa con el equipo de trabajo ya sea
para comunicar buenas o malas noticias evitando malinterpretaciones.
➢ CONFLICTO DE OBJETIVOS: Sucede cuando los jefes fijan a sus empleados
diferentes objetivos. Solución: Es necesario definir claramente los objetivos antes
de decirlo a los empleados.
➢ CONFLICTO POR PRESIONES: Sucede cuando va quedando poco tiempo para
terminar algún informe, o le piden otro en un corto plazo. Solución: Se debe
organizar bien el proyecto para evitar que las fechas de entrega estén cerca o
al mismo tiempo, también se pueden reprogramar las tareas y plazos para aliviar
la presión
➢ CONFLICTO DE ROLES: Se da cuando se asignan tareas que no concuerdan con
el rol que esta a cargo dicho trabajador. Solución: As Explicar bien al empleado
porque se le da cierto rol y comunicar porque en caso le da sus funciones a otro.
➢ DIFERENCIA DE VALORES: Cuando en el trabajo se nos pide hacer algo que va en
contra de nuestros valores y al negarse se puede perder la confianza del jefe o el
trabajo. Solución: Se debe tratar de no pedirle a los trabajadores que hagan
cosas que choquen con sus valores, es decir tener liderazgo ético.
➢ POLÍTICOS IMPREDECIBLES: Se da cuando se cambian las políticas de trabajo o
sus normas y no se comunica de manera clara a los trabajadores creando
confusión en ellos. Solución: es Asegurarnos de que quede claro a los
trabajadores las normas o políticas cambiadas, explicar porque han sido
cambiada y en que les afectará.
 Ejemplo de conflictos
 CONFLICTO DE ESTILOS: en el grupo de trabajo designado
por el profesor, hay alguno de los participantes que quieren
realizar la tarea presentando algunos materiales, en un
cierto tiempo, con cierta presentación en cambio otro
compañero quiere que el trabajo sea mas didáctico y con
preguntas a los compañeros. Solución: dialogar primero
todo el equipo y cada uno da su opinión para llegar a
acuerdos en como será la presentación del trabajo.

 CONFLICTO DE ESTILOS: Al momento de trabajar en el laboratorio

con los compañeros, el profesor dijo que llevemos algunos
materiales, sin embargo no todos llevaron y ellos no podrán
desarrollar el trabajo adecuadamente. Solución: Organizar un
grupo que tiene los recursos completos para que trabaje primero
y luego continuar con los que no tenían completo, ya que
usarían lo de los primeros alumnos, así podrían trabajar todos
usando los mismos recursos.