Sistema de Gestión de Calidad

(SIK 5024)
Planificación del SGC
 Objetivo de la Clase

• Comprender aspectos a considerar durante la

planificación de un SGC.
Planificación del SGC

• Para poder realizar una planificación primero

debemos identificar todos los procesos de la
organización, ya sean internos o externos, además de
las interacciones que existen entre ellos. Para esto se
suelen utilizar los mapas de procesos.
Planificación del SGC

• La planificación de la Calidad es una parte de la Gestión de

la Calidad orientada a fijar unos objetivos de calidad y a
especificar los procesos operativos y recursos necesarios para
cumplir con los objetivos fijados.

La planificación del sistema de gestión de calidad nos

permite, junto a la fijación de objetivos, analizar el pasado y lo
que ocurre en la actualidad y tratar de optimizar los recursos
para conseguir los resultados deseados.
Dentro de planificación del Sistema de Gestión
de Calidad se encuentran las siguientes actividades:

• Definición, seguimiento y medición de objetivos.

• Desarrollo de un plan de Formación.
• Planificación de estudios para conocer la satisfacción de
clientes.
• Periodos de seguimiento de indicadores (seguimiento y
medición de procesos)
• Planificación del seguimiento y medición del Producto
(inspecciones)
• Planificación de las Acciones correctivas y Preventivas
(plazos, responsables, seguimiento....)
 Actividad de Cierre

• Mencione cuales deben ser los aspectos a considerar al

momento de planificar un SGC.
• Explique a sus compañeros la importancia de la
planificación de un SGC.