Sistemas de Gestión de Calidad

(SIK 5024)

Actividad de Investigación de conceptos y vocabulario básico

 Objetivos

• Investigar terminología básica en

los sistemas de gestión de calidad.
Investigue el significado de los siguientes
conceptos, utilizando las normas ISO
9001:2015 e ISO 9000:2015.

• No conformidad • Política de Calidad

• Requisito • Producto
• Alta dirección • Objetivo de calidad
• Trazabilidad
• Compromiso • Servicio
• Mejora • Desempeño
• Control de calidad • Eficacia
• Procedimiento • Eficiencia
• Riesgo • Documento
• Información documentada
• Registro
Explique brevemente cada uno de los
principios de gestión de calidad.
Explique el ciclo de la mejora continua
(Planificar-hacer-verificar-actuar) mencionando
brevemente que ocurre en cada etapa y como
se relaciona con los puntos certificables de la
norma.