Empresa Mante-Equipos Trabajo Final

PROYECTO GESTION DE TALENTO HUMANO EMPRESA “MANTE EQUIPOS”
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

(704)
R. STEVENS RAMIREZ SIERRA (764217305)

LINA ARISTIZABAL TORRES (764217116)
LAURA DANIELA MEDIMA VALBUENA (764217179)
UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SOACHA-CUNDINAMARCA
2020
TABLA DE CONTENIDO
1 CARACTERIZACIÓN ORGANIZACIONAL ................................................................... 4

1.1 HISTORIA ............................................................................................................... 4
1.2 MISIÓN ................................................................................................................... 4
1.3 VISIÓN .................................................................................................................... 4
1.4 VALORES CORPORATIVOS ................................................................................. 4
2 ACTIVIDADES EN LAS QUE SE DESEMPEÑA LA EMPRESA ................................... 5
2.1 LAVADO Y DESINFECCIÓN DE TANQUES .......................................................... 5
2.2 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE PRESIÓN .................................................... 5
2.3 EQUIPOS EYECTORES ......................................................................................... 5
2.4 MONTAJE DE EQUIPOS ........................................................................................ 5
2.5 SANEAMIENTO BÁSICO ....................................................................................... 5
3 ORGANIGRAMA MANTE-EQUIPOS ............................................................................ 6
4 FORMATOS DE PERFIL .............................................................................................. 7
5 RECLUTAMIENTO MANTE-EQUIPOS ...................................................................... 10
5.1 RECLUTAMIENTO ............................................................................................... 10
5.2 SELECCIÓN. ........................................................................................................ 10
5.3 ENTREVISTA. ...................................................................................................... 10
5.4 PRUEBA ............................................................................................................... 10
5.5 VINCULACIÓN Y CONTRATACIÓN..................................................................... 10
6 FLUJOGRAMA DE VINCULACIÓN ............................................................................ 11
7 ELABORACIÓN DE LA RUTA DE PROCESOS DE RECLUTAMIENTO- SELECCIÓN
Y CAPACITACIÓN ............................................................................................................. 12
7.1 ANÁLISIS DE NECESIDADES DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN:.................. 12
7.2 PROCESO DE RECLUTAMIENTO....................................................................... 12
7.3 PROCESO DE SELECCIÓN ................................................................................ 12
7.4 PROCESO DE CAPACITACIÓN .......................................................................... 12
8 EVIDENCIAR LA MANERA DE RECLUTAMIENTO ................................................... 13
8.1 MANERA DE RECLUTAMIENTO ......................................................................... 13
9 ENTREVISTAS MANTE-EQUIPOS ............................................................................ 15
9.1 GERENTE GENERAL ........................................................................................... 15
9.2 TESORERO .......................................................................................................... 16
9.3 JEFE MANTENIMIENTO ...................................................................................... 16
9.4 OPERARIO ........................................................................................................... 17
9.5 ELECTRICISTA .................................................................................................... 17
10 ENCUESTA PUESTOS DE TRABAJO .................................................................... 18
10.1 GERENTE GENERAL ....................................................................................... 18
10.2 SECRETARIA .................................................................................................... 18
10.3 TESORERO....................................................................................................... 19
10.4 JEFE MANTENIMIENTO ................................................................................... 20
10.5 OPERARIO ........................................................................................................ 21
10.6 ELECTRICISTA ................................................................................................. 22
11 PLAN ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN ............. 23
12 PLAN INTERNO DE MEJORAMIENTO ................................................................... 29
12.1 METODOLOGIA DE MEJORAMIENTO INTERNO MANTE-EQUIPOS ............ 29
12.1.1 CAPACITACIÓN ......................................................................................... 29
12.1.2 TECNOLOGÍA............................................................................................. 29
12.1.3 AUDITORIAS .............................................................................................. 29
12.1.4 TALENTO HUMANO ................................................................................... 29
13 REFERENCIAS ........................................................................................................ 30
1 CARACTERIZACIÓN ORGANIZACIONAL
La empresa Mante equipos dedicada a la prestación de servicios como lo son mantenimiento

de equipos industriales. empresa ubicada en la Dg 71 c sur # 77 g – 61 en al barrio José
maría Carbonell en la ciudad de Bogotá D.C. una organización considerada empresa familiar
.
1.1 HISTORIA
Mante-equipos es una empresa fundada en el año 2005, pero legalmente constituida hace
un año y medio. sus fundadores y actualmente siguen siendo los propietarios son Fabio
Peñuela y Astrid Gómez. La empresa se ideo porque el señor Peñuela anterior mente
trabajaba en una empresa relacionada con el mantenimiento de equipos industriales, de
manera que aprendió a cómo realizarlo y tomo la decisión de independizarse y fundar su
propia empresa. En los primeros años trabajaba con dos clientes (edificios residenciales),
con el pasar del tiempo fueron recomendados, de manera que fue aumentando su clientela.
Actualmente trabaja más de cien contratos a nivel Bogotá D, C.
1.2 Misión
“Mante-Equipos es una empresa dedicada a la instalación, reparación de fontanería, aire
acondicionado, mantenimiento de edificaciones especialmente lavado de tanques, fachadas
y otras obras civiles. Nuestro interés es la satisfacción total del cliente por lo cual utilizamos
procesos y personal calificado que hace idónea nuestra gestión.”
1.3 Visión
“Ser en el mercado un proveedor confiable de servicios operativos de mantenimiento
general.”
1.4 Valores corporativos

 Compromiso
 Seriedad
 Honestidad
 Cumplimiento
 Servicio
 Calidad
 Responsabilidad social
2 ACTIVIDADES EN LAS QUE SE DESEMPEÑA LA EMPRESA
2.1 Lavado y desinfección de tanques

Siguiendo los protocolos de lavado y desinfección de tanque establecidos por la empresa.
Se busca dar al cliente una seguridad y una confianza del servicio de manera que si se llega
hacer una inspección de salubridad esta sea probada con total facilidad.
2.2 Mantenimiento de equipos de presión

Con un equipo altamente calificado en conocimiento y técnicas se realiza el mantenimiento
de equipos de presión, de tal manera que los equipos queden en óptimas condiciones y
puedan cumplir su función.
2.3 Equipos eyectores

Se realiza la debida instalación y/o mantenimiento de quipos eyectores según sea la
necesidad del cliente de acuerdo con las instrucciones del equipo y el entorno donde se
desea ubicar para así lograr las mejores condiciones de trabajo.
2.4 Montaje de equipos

Según sean las especificaciones del equipo se realiza la adecuada instalación en el entorno
donde el cliente lo solicite de manera que quede en eficientes condiciones.
2.5 Saneamiento básico

Se brinda un plan de saneamiento a las empresas que desean realizar las normativas de
salubridad o aquellas que deban reformarlas. De manera que en el plan de saneamiento se
contempla:
 Fuentes y sistemas de abastecimientos de agua para uso y consumo humano.
 Disposición sanitaria de excretas y orina. Ya sea en letrinas o sistemas con
arrastre hidráulico.
 Manejo de los residuos sólidos. Expresados como basura.
 Control de animales nociva (ratas, cucarachas, pulgas. Entre otros)
 Mejoras sanitarias generales y limpieza de la infraestructura.
3 ORGANIGRAMA MANTE-EQUIPOS
El organigrama representa una estructura jerárquica departamental de la empresa Mante-

Equipos y a su vez la representación gráfica del talento humano según su función dentro de
la organización. Debido a que la empresa es una micro-empresa, hace que su talento
humano se encuentre desempeñando más de una función en más de un departamento.
GERENCIA
GENERAL
(Integrado por los
cofundadores Fabio
Peñuela y Astrid Gomez)
DEPARTAMENTO CONTADURIA
ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO
(Cargo ocupado por un
OPERATIVO contador particular. de
(conformado unicamente por
manera que solo es
la asistente administrativa
quien tambien es la co-
(realiza las contratado por
fundadora Astrid Gomez) funciones a las prestacion de servicios)
que se dedica la
empresa)
Sistemas de gestion
Gestion de Talento
y operaciones Humano
legales
(realiza las
Area encargada de Director
toda la parte de Director Operativo
funciones de recurso humano (cargo ocupado por comercial
administrcion y dentro de la empresa el co-fundador Fabio (Realiza la funcion
gestion de la Peñuela) asesor comercial
emptresa de la para promover
empresa, donde se mas contratos)
destacan la
normastivas de la
empresa,
facturacion, Equipo Operativo
requerimientos
legales, etc (integrado por
los colobadores
de planta)
Diagrama 1: Organigrama Mante-Equipos

4 FORMATOS DE PERFIL
PUESTO Gerente General

TAREAS Planificar, organizar y dirigir la empresa
OBLIGACIONES Asegurar el bienestar de la empresa
RESPONSABILIDADES Por decisiones, por supervisión y por exactitud
OCUPACIÓN Área Administrativa
PUESTO Asistente Administrativo

TAREAS Recibir documentos, atender llamadas, archivar
documentos, recibir visitas y tener actualizada la
agenda
OBLIGACIONES Debe guardar plena confidencialidad sobre
documentos e información confiada y hacer un uso
adecuado de la misma
RESPONSABILIDADES Responsable de recibir(personas e información),
registrar y distribuir la correspondencia de gerencia
OCUPACIÓN Área Administrativa
PUESTO Tesorero
TAREAS Presentar los informes económicos
OBLIGACIONES Mantener los registros financieros permanentes desde
el presupuesto hasta los pagos realizados a fin de
controlar ingresos y egresos velando por la liquidez de
la empresa
RESPONSABILIDADES Presentar información veraz de los estados
financieros de la empresa
OCUPACIÓN Área Financiera
PUESTO Gerente de recursos Humanos

TAREAS Administrar el recurso humano de la empresa, velar
por su bienestar y correcto funcionamiento.
OBLIGACIONES Se desde el reclutamiento hasta la desvinculación de
un colaborador de la empresa.
RESPONSABILIDADES Debe garantizar la correcta gestión de contratación y
que se cumpla de manera oportuna todos los
parámetros del contrato.
OCUPACIÓN Mantenimiento
ÁREA Área de Recursos Humanos
PUESTO Director comercial

TAREAS Debe realizar las gestiones comerciales y de
marketing.
OBLIGACIONES Elabora las previsiones de ventas y establece las
políticas de precios
RESPONSABILIDADES Responsabilizado por la estructura comercial y de
comercialización de los servicios.
OCUPACIÓN Director
ÁREA Área Comercial
PUESTO Jefe Operativo

TAREAS Directivo encargado de las operaciones de la empresa
en el trabajo de campo.
OBLIGACIONES Vela por que el servicio se realice en adecuadas
condiciones de calidad.
RESPONSABILIDADES Responsable de que los operarios cumplas las
actividades dadas por el cliente y sean efectuadas de
manera oportuna y en buenas condiciones.
OCUPACIÓN Jefe de Operaciones
ÁREA Área Operativa
PUESTO Mantenimiento
TAREAS Revisar y reparar los equipos que estén presentando
fallas
OBLIGACIONES Mantener en óptimas condiciones los equipos y
máquinas de la empresa
RESPONSABILIDADES Garantizar el funcionamiento adecuado de la
infraestructura ,además de suministrar al personal los
materiales y equipos necesarios
OCUPACIÓN Mantenimiento
ÁREA Departamento de mantenimiento
PUESTO Colaboradores o ayudantes

TAREAS Limpiar e instalar maquinaria
OBLIGACIONES Brindar un apoyo al departamento de mantenimiento
en la instalación e inspección de los servicios
prestados
RESPONSABILIDADES Garantizar el funcionamiento adecuado de las
maquinas instaladas
OCUPACIÓN Operario
PUESTO Electricista
TAREAS Ensamblar, instalar o reemplazar cableado eléctrico
Detectar fallos en los equipos
Inspeccionar los sistemas eléctricos
OBLIGACIONES Manejar las normas y reglamentos establecidos por la
normatividad vigente
RESPONSABILIDADES Reparación e instalación del cableado, instalaciones
eléctricas y los equipos de control
OCUPACIÓN Electricista
5 RECLUTAMIENTO MANTE-EQUIPOS
5.1 Reclutamiento
El proceso de reclutamiento de la empresa Mante-Equipos se caracteriza por ser un proceso
que desde el principio se hace una divulgación voz a voz. Donde personas del entorno son
notificadas sobre el vacante de un puesto en la empresa de acuerdo a el perfil que se desea
ocupar. De manera que el nuevo recluta es recomendado por personas cercanas a la
empresa.
5.2 Selección.
Para la selección del nuevo personal es, como se mencionó anteriormente por referencia
de personas cercanas a la empresa. Debido a que el empresario desea a una persona que
se destaque por sus buenas referencias y cumpla con los mínimos conocimientos para el
cargo, pero con la mayor actitud para trabajar.
5.3 Entrevista.
Una vez se tenga seleccionado el vacante para el puesto, se es notificado para una
entrevista personal. Donde se debe cumplir con la documentación solicitada (Hoja de vida,
Referencia personal, familiar, laboral, certificado judicial, de la contraloría, procuraduría y de
personería). En dicha entrevista se establece las condiciones de contratación en las cuales
se establece la vinculación con la empresa (por medio de prestación de servicios) y el perfil
que se desea suplir para el puesto, todo escrito en el contrato laboral.
5.4 Prueba
Para una vinculación con la empresa, se da primero un periodo de prueba donde el aspirante
se encuentra en un tiempo de supervisión donde los empresarios determinan si es
contratado o no según sea sus resultados y actitudes dentro de este periodo. De manera en
que el aspirante puede quedar contratado por el medio de prestación de servicios o no con
la organización.
.
5.5 Vinculación y contratación.
Al momento vinculación con la empresa se establece los parámetros con los cuales se va
a trabajar por prestación de servicios. De manera que el ya consolidado aspirante se
convierte en colaborador de la empresa y es el que se hace cargo de todos los parafiscales.
Cumpliendo ya con la normatividad legal el colaborador puede ejercer su labor bajo el
nombre de la organización.
6 FLUJOGRAMA DE VINCULACIÓN
2
NO
2 2
SI
SI
NO
SI
Diagrama 2: Flujograma de vinculación Mante-Equipos

7 ELABORACIÓN DE LA RUTA DE PROCESOS DE RECLUTAMIENTO-
SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN
7.1 Análisis de necesidades de selección y capacitación:

Proceso: Mante-Equipos
1. Se realiza la solicitud del recurso humano, lo cual lo hace el encargado de los
operarios o el jefe administrativo en conjunto con el gerente cuando se trata de
personal administrativo.
2. Posteriormente usan el método voz a voz para dar a conocer la oferta laboral, y
además se les recomienda a los conocidos.
3. Se clasifican las hojas de vida que llegan.
4. Se citan a entrevista las personas que fueron seleccionadas mediante sus hojas de
vida.
5. Se legaliza el contrato: Requerimientos según la ley
6. Se realiza la notifican de capacitación al personal sobre las políticas de la empresa,
sistemas de calidad, reglamento, uso de elementos de protección personal, riesgos
laborales, sistema general de seguridad social y parafiscales, entre lo necesario
según la empresa u organización.
7.2 Proceso de reclutamiento
Detectando las necesidades de personal de la empresa, es necesario profundizar en las
especificaciones del proceso para hacerlo más útil. Por ello, es necesario conocer los
perfiles de las personas para así proceder a seleccionar el candidato más idóneo. Para que
dicho objetivo se cuenta con el siguiente proceso:
1. Se genera la solicitud de perfiles que requiere la empresa
2. Divulgación voz a voz
3. Selección de hojas de vida
4. Preseleccionar al candidato de acuerdo al requerimiento
5. Llamar al candidato y presentarle la oferta de trabajo; Condiciones laborales
6. Citarlo a entrevista
7.3 Proceso de selección
1. El candidato es entrevistado por el área encargada
2. Se determina si es apto para desempeñar el cargo
3. Se le notifica a la persona seleccionada que inicia su periodo de prueba por 2 meses
4. Si cumple satisfactoriamente el periodo de prueba, se procede a realizar la
contratación y vinculación a la empresa.
7.4 Proceso de capacitación
1. Se identifica por parte del empleador, cuáles son las áreas blandas a mejorar de los
colaboradores
2. Se procede a evaluar a quien se dirigirá la capacitación, cuando, donde, como (virtual
o presencial), duración (horas, semanas o meses), y en que se dará la capacitación.
3. Se realiza la capacitación durante el periodo requerido por parte del empleador
4. Una vez finalizado el periodo de capacitación se realiza una breve evaluación para
determinar si se obtuvieron los resultados deseados de la capacitación
5. Finalmente, se generan retroalimentaciones sobre el personal para que lo aprendido
sea aplicado sobre los procesos de cada uno de sus puestos de trabajo.
8 EVIDENCIAR LA MANERA DE RECLUTAMIENTO
8.1 MANERA DE RECLUTAMIENTO

1. Se genera la solicitud de perfiles que requiere la empresa
2. Divulgación voz a voz
3. Selección de hojas de vida
4. Preseleccionar al candidato de acuerdo al requerimiento
5. Llamar al candidato y presentarle la oferta de trabajo; Condiciones laborales
6. Citarlo a entrevista
El proceso se inicia cuando un departamento requiere personal, al conocer la necesidad de
personal se hace uso de una de las fuentes principales de reclutamiento.
 Reclutamiento por recomendación: Para esto se da a conocer la vacante recién
abierta por si algún empleado está interesado en recomendar un conocido.
Para comenzar con el proceso de reclutamiento, es necesario determinar el puesto que se
desea suplir, las necesidades y competencias requeridas del mismo. Por ello, se hará una
descripción del puesto de trabajo para los operarios de la empresa Mante-equipos a fin de
determinar el proceso de reclutamiento.
Manual de reclutamiento Mante-equipos.

Tabla 1
Operario de Mantenimiento
Perfil solicitado Operario de mantenimiento
Dependencia directa Supervisor de operaciones
Objetivo del cargo Brindar un apoyo al área operativa mediante el desarrollo de las
actividades. Además, debe cumplir con los procedimientos e instrucciones impartidas por la
dependencia directa.
Funciones Generales
 Ejecutar las actividades asignadas en concordancia con las políticas actuales de su
área.
 Realizar labores de mantenimiento de los sistemas, equipos e infraestructura de la
empresa y de los servicios a realizar por la misma. Siguiendo los procedimientos del
área y las instrucciones del supervisor.
 Operar equipos, herramientas y maquinaria a fin de realizar labores de
mantenimiento.
 Llevar a cabo construcciones y reparaciones de piezas y estructuras.

 Ejecutar labores en la reparación y mantenimiento de sistemas y equipos eléctricos,
especialmente en bobinas, motores, generadores y alternadores.
 Mantener el orden y limpieza del área de trabajo, de los diferentes equipos,

herramientas y maquinaria que se utiliza para desarrollar sus actividades diarias.
 Sustituir a sus compañeros a solicitud de su superior.
Responsabilidades
Realizar reportes a su superior a fin de que este siempre al tanto de novedades.
Habilidades •
 Trabajo en equipo
 Iniciativa
 Trabajo bajo presión
 Comunicación
 Servicio
 Solución de problemas
Educación •
 Ser Bachiller o técnico
Fuente: Elaboración propia
9 ENTREVISTAS MANTE-EQUIPOS
9.1 Gerente general
FORMATO ENTREVISTA LABORAL MANTE-EQUIPOS
La información suministrada será tratada confidencialmente
Fecha entrevista: Cargo al que esta aplicando:
DATOS PERSONALES
Apellidos: Nombres: Edad:
N° Documento Identidad: Fecha y Lugar de Nacimiento: Lugar de residencia Actual:
Estado civil: N° de personas a cargo: Disponibilidad para viajar:

Posee medio de transporte: Cual: Dirección residencia:
Telefono Fijo: Celular: Correo:
INFORMACIÓN ACADEMICA O FORMATIVA
Ultimo año de escolaridad: Estudios Universitarios:
Certificaciones en el area administrativa: Otras certificaciones
Años de experiencia en el area administrativa:

INFORMACIÓN LABORAL
Ultima empresa en la que laboro: Fecha ingreso: Motivo retiro:
Fecha retiro: Jefe Inmediato:
OBSERVACIONES:
Secretaria

DATOS PERSONALES

Certificaciones en el area de asistente administrativa: Otras certificaciones
Años de experiencia en el area como asistente administrativa:

OBSERVACIONES:
9.2 Tesorero
DATOS PERSONALES

Certificaciones en el area financiera: Otras certificaciones
Años de experiencia en el area financiera:

OBSERVACIONES:
9.3 Jefe mantenimiento

DATOS PERSONALES

Certificaciones en el area de supervision de mantenimiento: Otras certificaciones
Años de experiencia en el area supervision de mantenimiento:

OBSERVACIONES:
9.4 Operario
DATOS PERSONALES

Certificaciones en mantenimiento: Otras certificaciones
Años de experiencia en el area de mantenimiento:

OBSERVACIONES:
9.5 Electricista
DATOS PERSONALES

Certificaciones en electricidad: Otras certificaciones
Años de experiencia como electricista:

OBSERVACIONES:
10 ENCUESTA PUESTOS DE TRABAJO
10.1 Gerente general

¿Como se ve usted en 5 años?
¿Qué hace en el tiempo libre?
¿Cómo es su entorno familiar?
¿Qué responsabilidades familiares tiene?
¿Cuáles han sido los hechos más importantes de su educación?
¿En cuales asignaturas lograba los mejores resultados?
¿Prefiere trabajar solo o en equipo?
¿En otros trabajos cuales han sido sus cualidades más notables y sus puntos débiles?
¿Por qué quiere trabajar en Mante-Equipos?
¿Cuál es su principal valor a la hora de trabajar?
¿Qué ha aprendido de sus errores?
¿Qué haría si tiene problemas con algún empleado?
Deficiente Bajo Medio Alto Excelente

Historial de trabajo
Metas de trabajo
Educacion y desarrollo
Apariencia personal
Capacidad Interpersonal
Adaptacion personal
10.2 Secretaria
¿Qué programas de computación ha utilizado en tus anteriores trabajos y con cuáles se
siente más cómoda?
¿Cómo maneja las situaciones en la cuales su jefe se muestra estresado y bajo mucha
presión?
¿Tiene alguna experiencia supervisando a otras personas en la oficina?
¿Qué esperas de tu supervisor?

Metas de trabajo
Apariencia personal
Adaptacion personal
10.3 Tesorero
¿Tiene experiencia en este sector?
¿Cómo se encuentra la situación financiera del país?
¿Cuáles son los mecanismos más utilizados actualmente para realizar las planillas de
ingresos y egresos de una institución?
¿Cómo describiría el estado actual de las finanzas internacionales?
¿Cuáles cree que son los motivos por qué necesitamos introducir un profesional de su
categoría?

Metas de trabajo
Apariencia personal
Adaptacion personal
10.4 Jefe mantenimiento

¿Cuál es su conocimiento sobre las demás ramas del sector de mantenimiento?
¿Qué lo motivó a desempeñarse en esta área?
¿Qué tipo de maquinaria ha tenido a cargo durante los últimos años?
¿Considera que sus conocimientos sobre este rubro son suficientes para desempeñarse
en esta empresa?
Metas de trabajo
Apariencia personal
Adaptacion personal
10.5 Operario
¿Cuál es su conocimiento sobre las demás ramas del sector de mantenimiento?
¿Qué lo motivó a desempeñarse en esta área?
¿Qué tipo de maquinaria ha tenido a cargo durante los últimos años?

Metas de trabajo
Apariencia personal
Adaptacion personal
10.6 Electricista
¿Cuántos tipos de corriente existen?
¿Para que normas se utiliza el voltímetro?
¿Cuántos tipos de conmutadores existen?
¿Cómo y donde recibió su entrenamiento?
¿Se especializa en áreas específicas de trabajo eléctrico?

Metas de trabajo
Apariencia personal
Adaptacion personal
11 PLAN ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN
Para la empresa Mante-Equipos es de importancia el cumplimiento de sus objetivos, debido

a que son estos lo que aseguraran que de manera progresiva se lleve a cabo el cumplimiento
de la visión.
Para lo anterior mencionado se propone un plan estratégico direccionado hacia el desarrollo
de capacitaciones de la empresa Mante.Equipos. de manera que estos sean alineados a los
perfiles que se presentan en la empresa y a su vez con los objetivos que tiene la misma.
Según Chiavenato (1995), la planeación estratégica “se refiere a la manera como una
empresa intenta aplicar una determinada estrategia para alcanzar los objetivos propuestos.
Es generalmente una planeación global y a largo plazo”. De tal manera que para el
desarrollo de las capacitaciones se considera objetivos a largo plazo que puedan generar
mejores contribuciones en el talento humano de la organización.
El plan estratégico que se propone sugiere que el departamento de recursos humanos
realice un análisis detallado de los puestos generales dentro de la organización, de tal
manera que de un informe y una evaluación de acuerdo a las competencias que se requieren
para el cargo y las tendencias del mercado laboral.
Con esta base de datos que brinda el departamento de talento humano se le informa a la
gerencia general que dictamine las directrices que se deben tomar en cuanto a la
capacitación y formación del talento humano. De manera que ellos sean los principales
involucrados en este proceso. Ya que una capacitación se recomienda que no lo tomen
como un gasto, sino como una inversión de consecuencia a mejora de la eficacia y eficiencia
de los trabajadores.
Se aconseja a la gerencia general considerar para las directrices de las capacitaciones y
formaciones los siguientes cuadros de diseño de cargo que se realizaron durante la
investigación. De manera que en ellos se detallan la descripción del cargo y sus
requerimientos.
DISEÑO DE CARGO GERENTE GENERAL
Diseño Análisis
Nombre Descripción del cargo Requisitos
Debe contar con
Encargado experiencia en las
de la toma actividades a
Tareas de Intelectuales desarrollar y
Gerente general decisiones conocimientos
de la profesionales de toma
empresa en de decisiones.
el marco
gerencial
Se debe Tener óptimas
realizar en el condiciones de
Periodicida horario Físicos salud valoradas por
d establecido en un
el doctor
Contrato
Por medio de Recae las
la responsabilidades de
Métodos planificación, Responsabilida toma de decisiones
organización, d en la gerencia general
indicadores de
entre la empresa
otros.
Sus
actividades Cuenta con que el
Ambiente son trabajo se realiza en
de desarrolladas las instalaciones de
trabajo
en las Condiciones la empresa de
instalaciones de trabajo manera que contara
de la con diversas riesgos
Empresa laborales enunciados
Velar por el en el contrato .
óptimo
Objetivos funcionamie
nto general
de la
Empresa
DISEÑO DE CARGO CONTADOR
Diseño Análisis
Mantener los
Conocimientos
registros financieros Educativos
Tareas permanentes desde Intelectuales Profesionales de
el presupuesto hasta contaduría
los pagos realizados
Se debe realizar Tener óptimas

en el horario condiciones de salud
Contador Periodicidad establecido en el Físicos valoradas por un
contrato doctor
Responde por todos
loes entados financieros
Se debe realizar de la empresa y los
mediante balances generales de
herramientas la misma y responde
Métodos digitales e Responsabilidad ante el gerente general
impresas para la por la entrega de los
debida mismo y las
presentación lecturas de los
indicadores
Su trabajo es tanto Cuenta con que el

Ambiente en las Condiciones trabajo se realiza en las
de trabajo instalaciones de le de trabajo instalaciones de la
empresa como es empresa y fuera de
su oficina ella de manera que
independiente. contará con diversos
Tiene como riesgos laborales
objetivo
de controlar enunciados en el
ingresos y egresos contrato.
Objetivos velando por la
liquidez de la
Empresa
Tabla 1: Diseño y análisis de cargo Contador
DISEÑO DE CARGO JEFE OPERATIVO

Diseño Análisis
Encargado de dirigir Conocimientos
y supervisar todas Tecnológicos
las actividades que en
Tareas se desempeña la Intelectuales mantenimiento
industrial y
Jefe empresa.
operativo saneamiento
Debe Efectuarse Tener óptimas
cada vez que se condiciones de
Periodicid genere un nuevo Físicos salud valoradas
ad contrato. por
un doctor
Mediante planeación Responsable
de actividades y de que se
supervisan para así realice
ser evaluadas con eficientemente
indicadores y eficazmente
Métodos correspondientes. Responsabili las actividades
dad en las
que se
desempeña la
empresa.
Tabla 1: Diseño y análisis de cargo Jefe Operativo
DISEÑO DE CARGO GERENTE COMERCIAL
Diseño Análisis
Realiza las Debe contar con
gestiones de cualidades de
Tareas venta de servicios Intelectuales relaciones
y el marketing del interpersonales y
mismo. comerciales
Se debe Tener óptimas
realizar en el condiciones de
Gerente Periodicidad horario Físicos salud valoradas por
Comercial establecido en un
el doctor
contrato
Mediante las Debe responder por
relaciones
las ventas del
Métodos personales y Responsabilida servicio ante el
canales de d
publicidad departamento de
adecuados gerencia general.
El trabajo es
realizado en las
instalaciones de Cuenta con que el
Ambiente la empresa y en trabajo se realiza en
de trabajo donde amerite las instalaciones de
hacer las la empresa y fuera
negociaciones Condiciones de ella de manera
de trabajo que contara con
Desempañarse
eficientemente en diversos riesgos
el área comercial laborales enunciados
Objetivos proporcionado en el contrato.
mayores ventas
de
los servicios.
Tabla 1: Diseño y análisis de cargo Gerente Comercial
DISEÑO DE CARGO OPERARIO DE MANTENIMIENTO
Diseño Análisis
Realiza la inspección Contar con
y valoración de conocimientos
Tareas equipos y Intelectuales
Operario de técnicos en
mantenimiento su respectivo mantenimiento de
mantenimiento
.
27
equipos de
presión.
Tener óptimas
Se debe realizar
condiciones de
Periodicida cada vez que un Físicos
servicio sea salud valoradas
d
solicitado. por un doctor
Responde ante el
Por medio me
Jefe operativo
protocolos de
por las
Métodos mantenimiento Responsabilid actividades que
y habilidades ad realice dentro del
del
contrato del
responsable.
servicio.
El trabajo se Al realizar el
Ambiente
realizará en el trabajo en el
de
campo de acción campo de acción
trabajo
donde fue contratado. de la prestación
Condiciones del servicio está
de trabajo expuesto a
accidentes
laborales
descritos
en el contrato.
Tabla 1: Diseño y análisis de cargo Operario de Mantenimiento
DISEÑO DE CARGO OPERARIO ELECTRISISTA
Diseño Análisis
Ensambla, Instala
Y/o repara cableado Tener
eléctrico según sea conocimientos
Tareas el caso. Detecta Intelectuales técnicos en el
fallos en los equipos área de
y hace inspección mantenimiento
de los eléctrico.
Operario sistemas eléctricos.
Electricista Tener óptimas
Se debe realizar
condiciones de
Periodicidad cada vez que un Físicos
salud valoradas
servicio sea
por
solicitado.
un doctor
28
Responde ante el
Mediante Jefe operativo por
herramientas de las actividades
Métodos Responsabilidad
manejo de que realice dentro
electricidad y de del contrato del
equipos. servicio.
El trabajo se Al realizar el
Ambiente
realizará en el trabajo en el
de
campo de acción campo de acción
trabajo
donde fue contratado. de la prestación
Condiciones del servicio está
Realizar de trabajo expuesto a
satisfactoriamente
accidentes
Objetivos las tareas que
laborales
fueron contratadas
descritos
por el cliente
en el contrato.
Tabla 1: Diseño y análisis de cargo Operario Electricista
En los anteriores cuadros se encuentras a detalle la descripción del cargo donde se

indica la tarea a cumplir, su periodicidad, métodos a usar, el ambiente trabajo y los
objetivos a cumplir. Seguido en el mismo cargo se muestra el análisis que tiene cada
perfil, donde se destacan los requisitos intelectuales, físicos, las responsabilidades y
Las condiciones de trabajo.
De esta manera se puede hacer una retroalimentación para el desarrollo de las
capacitaciones según sea el cargo, considerando las competencias que debe tener el
puesto talento humano en el puesto de trabajo.
29
12 PLAN INTERNO DE MEJORAMIENTO
Para toda empresa es indispensable el continuo mejoramiento interno de la organización.

Debido a que esto contribuye en gran medida a que mejoren los resultados en actividades
operativas, administrativas y complementarias de la empresa.
Por lo mencionado anteriormente la empresa Mante-Equipos tiene un pan de
mejoramiento interno en el cual sostiene la mejora continua en toda la estructura de la
compañía. Donde se evidencia en el siguiente numeral.
12.1 METODOLOGIA DE MEJORAMIENTO INTERNO MANTE-EQUIPOS
Mante-Equipos como empresa prestadora de servicios tiene como política el constante

mejoramiento interno de la empresa de tal manera que considera invertir y direccionar
esfuerzos en las siguientes características:
12.1.1 Capacitación
Trata de activo mas importante, el talento humano, se mantenga actualizado y con
las competencias adecuadas para enfrentar servicios de mantenimientos
adecuados y de alta calidad
12.1.2 Tecnología
Mantener herramientas tecnológicas en la parte administrativa como operativa es
uno de los objetivos más deseados por el plan interno de mejoramiento, ya que
esto contribuye a la fácil operación en servicios que se desempeña la empresa y
ayuda a la eficiencia administrativa de la misma.
12.1.3 Auditorias
Emplear auditorías internas para dictaminar en qué estado se encuentra la
empresa, determinando sus falencias, fortalezas, entre otros. Para de este modo
minimizar riesgos y sacar mejores beneficios contribuyendo a la eficacia de la
productividad.
12.1.4 Talento Humano
Considerar como pieza indispensable capital humano, debido a que sin este activo
la empresa no operaria. De manera que se mantiene un constante análisis de las
necesidades y las mejoras que deben hacerse para que este pueda realizar sus
actividades de la mejor manera demostrando mejores resultados.
30
13 REFERENCIAS
Astrid (2020). Proyevto Mante-Equipos [Grabado por R. S. Sierra]. Bogota D,C, Colombia
.
Florencia, U. (s.f.). Definicion ABC. Obtenido de
https://www.definicionabc.com/general/flujograma.php
Raffino, M. E. (29 de Agosto de 2019). Concepto.de. Obtenido de
https://concepto.de/organigrama/
Sebastián López, J., & Colombia, B. D. C. (2017). Reclutamiento, seleccion e induccion
de personal en inciteco S.A.S [Universidad del rosario].
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/14137/LopezTorres-
JuanSebastian-2017 .pdf?sequence=1
Chiavenato Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. Editorial Mc
Graw-Hill. Colombia. 1995.

Empresa Mante-Equipos Trabajo Final

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PROYECTO GESTION DE TALENTO HUMANO EMPRESA “MANTE EQUIPOS”

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

R. STEVENS RAMIREZ SIERRA (764217305)

1 CARACTERIZACIÓN ORGANIZACIONAL ................................................................... 4

La empresa Mante equipos dedicada a la prestación de servicios como lo son mantenimiento

1.4 Valores corporativos

2.1 Lavado y desinfección de tanques

2.2 Mantenimiento de equipos de presión

2.3 Equipos eyectores

2.4 Montaje de equipos

2.5 Saneamiento básico

El organigrama representa una estructura jerárquica departamental de la empresa Mante-

Diagrama 1: Organigrama Mante-Equipos

PUESTO Gerente General

PUESTO Asistente Administrativo

PUESTO Gerente de recursos Humanos

PUESTO Director comercial

PUESTO Jefe Operativo

PUESTO Colaboradores o ayudantes

Diagrama 2: Flujograma de vinculación Mante-Equipos

7.1 Análisis de necesidades de selección y capacitación:

8.1 MANERA DE RECLUTAMIENTO

Manual de reclutamiento Mante-equipos.

 Llevar a cabo construcciones y reparaciones de piezas y estructuras.

 Mantener el orden y limpieza del área de trabajo, de los diferentes equipos,

N° Documento Identidad: Fecha y Lugar de Nacimiento: Lugar de residencia Actual:

Estado civil: N° de personas a cargo: Disponibilidad para viajar:

Años de experiencia en el area administrativa:

FORMATO ENTREVISTA LABORAL MANTE-EQUIPOS

N° Documento Identidad: Fecha y Lugar de Nacimiento: Lugar de residencia Actual:

Estado civil: N° de personas a cargo: Disponibilidad para viajar:

Años de experiencia en el area como asistente administrativa:

N° Documento Identidad: Fecha y Lugar de Nacimiento: Lugar de residencia Actual:

Estado civil: N° de personas a cargo: Disponibilidad para viajar:

Años de experiencia en el area financiera:

9.3 Jefe mantenimiento

N° Documento Identidad: Fecha y Lugar de Nacimiento: Lugar de residencia Actual:

Estado civil: N° de personas a cargo: Disponibilidad para viajar:

Años de experiencia en el area supervision de mantenimiento:

N° Documento Identidad: Fecha y Lugar de Nacimiento: Lugar de residencia Actual:

Estado civil: N° de personas a cargo: Disponibilidad para viajar:

Años de experiencia en el area de mantenimiento:

N° Documento Identidad: Fecha y Lugar de Nacimiento: Lugar de residencia Actual:

Estado civil: N° de personas a cargo: Disponibilidad para viajar:

Años de experiencia como electricista:

10.1 Gerente general

Deficiente Bajo Medio Alto Excelente

Deficiente Bajo Medio Alto Excelente

Deficiente Bajo Medio Alto Excelente

10.4 Jefe mantenimiento

Deficiente Bajo Medio Alto Excelente

Deficiente Bajo Medio Alto Excelente

Para la empresa Mante-Equipos es de importancia el cumplimiento de sus objetivos, debido

Se debe realizar Tener óptimas

Su trabajo es tanto Cuenta con que el

Tabla 1: Diseño y análisis de cargo Contador

DISEÑO DE CARGO JEFE OPERATIVO

DISEÑO DE CARGO OPERARIO DE MANTENIMIENTO

En los anteriores cuadros se encuentras a detalle la descripción del cargo donde se

12 PLAN INTERNO DE MEJORAMIENTO

Para toda empresa es indispensable el continuo mejoramiento interno de la organización.

12.1 METODOLOGIA DE MEJORAMIENTO INTERNO MANTE-EQUIPOS

Mante-Equipos como empresa prestadora de servicios tiene como política el constante