INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA

Diagrama Causa-Efecto
Presenta:
Edgar Enríquez Hernández
Sandoval Zamudio Michelle
Sánchez Arrieta Rogelio
Morales Temoxtle Alexander

Fecha: Junio 20, 2019

Carrera: Ing. Mecánica

Materia: Calidad

Aula: 50 Horario: 15:00-16:00

Catedrático: PÉREZ ZEPEDA MARÍA DEL RAYO

Diagrama causa-efecto

También es llamada diagrama de la espina de pescado por la forma

característica que tiene.

Creado por el Dr. Kaoru Ishikawa como herramienta de trabajo para los círculos
de calidad.

Utilidad

Se utiliza para representar gráficamente de una forma clara y precisa qué

factores afectan a un problema de calidad.

Se trata de averiguar a través de un efecto las causas que lo motivan para

poder tomar acciones correctivas.

Este diagrama proporciona bases para la discusión de los factores que afectan
a un problema y su interrelación se utiliza principalmente en la solución de
problemas de calidad pero también puede utilizarse en la resolución de
problemas en cualquier actividad: industrial, comercial, económica y social, etc.
¿En que consiste?
Definir un objetivo o efecto (mejorar eficiencia, reducir,) teorizar sobre las
posibles causas motivan el efecto representar gráficamente las causas y los
factores que afectan al objetivo en una estructura fishbone .
Cuando se definen las principales causas, se hallan las subcausas, y así
sucesivamente.
Al cabo de unos días, se recogen algunas nuevas causas para ir alimentando
el diagrama, con el afán de mantener siempre vivo y abierto el proceso de
identificación de causas que afectan a la calidad.
¿Cómo se realiza?
Este diagrama en su forma más simple consiste en una flecha horizontal que
apunta hacia un efecto, y cuatro o seis flechas principales que se orientan
hacia la flecha horizontal. Cada una de estas flechas corresponde cada una de
las causas principales que intervienen en el efecto y normalmente son cuatro:
 Materiales
 Métodos
 Máquinas
 Mano de obra
Cómo los cuatro elementos comienzan pon la letra “M”, diagrama causa efecto
también se conoce como diagrama de las cuatro “M”.
En cada una de las flechas principales pueden incidir flecha secundarias
relativas a sus causas de la causa principal, en estas fechas se va notando las
distintas subcausas.
Actualmente el diagrama de las cuatro M está siendo sustituido por el diagrama
de las seis M, agregándole ahora 2 elementos más:
 Medio ambiente
 Mantenimiento o medias