DIAGRAMA CAUSA Y

EFECTO DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
MG.: JAVIER LEGUIA CARRASCO
INTEGRANTES: RAMOS ZAVALA, VCTOR ISMAEL
LVAREZ SOTO, VCTOR MANUEL
ADRIANA ALEXIA, CASAVILCA GUTIERREZ
DEFINICION

El diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama de espina de

pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama Grandal o diagrama
causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a
llamarse tambin: DIAGRAMA ESPINA DE PEZ Consiste en una
representacin grafica sencilla en la que puede verse de manera
relacional una especie de espina central, que es una lnea en plano
horizontal, representado el problema a analizar, que se escribe a su
derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del
siglo XX en los mbitos de la industria y posteriormente en el de los
servicios, para facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en
esferas como son; calidad de proceso, los productos y servicios. En
teora general de sistema, un diagrama causal es un tipo de diagrama
que muestra grficamente las entradas, el proceso, y las salidas de un
sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentacin para el
subsistema de control.
SE USA PARA:

Visualizar, las causas principales y secuencias de un problema

Amplificar la visin de las posibles causas de un problema,
enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras
Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres,
actitudes o hbitos, con soluciones muchas veces sencillas y
baratas.
Educa sobre la comprensin de un problema
Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la
empresa sobre un determinado problema
Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino
durante cada etapa del proceso
Elementos claves del pensamiento
de Ishikawa:
El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
El estado ideal de la calidad es cuando la inspeccin no es necesaria.
Hay que remover la raz del problema, no los sntomas.
El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.
No hay que confundir los medios con los objetivos.
Primero poner la calidad y despus poner las ganancias a largo plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un
obrero da
una opinin valiosa.
Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el anlisis.
Informacin sin informacin de dispersin es informacin falsa.
EJEMPLO
 Martnez Ferreira Matas. (2005, mayo 15). Diagramas: Causa-Efecto,
Pareto y de flujo. Elementos clave. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/diagramas-causa-efecto-pareto-y-de-
flujo-elementos-clave/
https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa
http://es.slideshare.net/claudiabermudez73/caso-prctico-
diagrama-de-ishikawa