Gestión de Problemas

y Manejo de
Los Problemas Conflictos Conflictos Organizacionales
administrativos

Los Problemas Administrativos son escenarios negativos Son las situaciones negativas que suceden cuando las
que no pueden ser evadidos; deben ser resueltos lo más relaciones interpersonales se ven deterioradas en las empresas.
rápido posible para, así, poder lograr las metas que la
Organización se había planteado, anteriormente.

Problemas Problemas No Fuentes de Conflictos

Estructurados Estructurados

Son esos problemas que se Son los problemas que no pueden ser Los valores y La percepción Las necesidades e
pueden definir correctamente, ya definidos, correctamente, ya que una o creencias del conflicto. intereses.
que sus principales causas son más de sus causas, no se conocen no
conocidas. pueden determinarse.

Formas de
Resolución de un Resolución de los
Problema Conflictos
Administrativo.

Desde la Perspectiva del
Proceso
Ésta consiste en seleccionar la
mejor opción de solución, a
partir de la investigación de
todos los elementos implicados
en el Problema.
Desde la Perspectiva del Negociación directa: Es llegar a un Indirecta: Es cuando las partes
Problema acuerdo por medio de conversaciones en conflicto recurren a un tercero
o intercambio de opiniones. para solventar o resolver el
Ésta consiste en orientar todo su Conflicto.
objetivo en la solución final del
problema, sin preocuparse del
proceso o considerando cuál es el
fin deseado y cómo llegar a él.