Análisis descriptivo sobre preferencia de los

estudiantes de administración de empresas de

VIII semestre nocturno de UNICOLOMBO con
relación a las plataformas de videoconferencia
utilizadas en el desarrollo de las clases
remotas año 2020

Argemira Vega

Yair Diz

Ingris Jiménez
[NOMBRE DE LA COMPAÑÍA] | 
Luz Mangonez

Meilyn González

Anderson Muñoz
Tabla de contenido

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2

Pregunta problema 2
Objetivo general: 2
Objetivos específicos: 2
Diseño metodológico 3
Tipo de investigación: 3
Enfoque de la investigación 3
Técnicas e instrumentos 3
Población y muestra 3
Población: 3
Muestra: 3
Unidad de muestreo: 3
Unidad de análisis: 3
Marco Conceptual 4
Google Meet 4
Zoom 4
Referencias 5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente, el sistema educativo vive una situación inusual debido a la pandemia generada por
el nuevo virus llamado Covid-19, lo que ha generado que las instituciones cierren sus puertas y le
den paso a la virtualidad académica. Este sector ha tenido que reemplazar las clases presenciales
por clases remotas, en Colombia se adopta este sistema según indicaciones del ministerio de
educación y por directriz de la presidencia de la república como estrategia de mitigación del
contagio de la COVID 19.

Debido a esto, algunas plataformas de videoconferencias cobran especial importancia a nivel

empresarial y educativo, permitiéndole a los usuarios mantener una conversación virtual por
medio de la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a través de Internet, entre ellas
podemos destacar Google Meet, Zoom, Messenger Rooms , Cisco, Messenger Teams, entre
otras, siendo así las dos primeras las que los estudiantes de Unicolombo han venido utilizando
durante el confinamiento. Con este estudio se busca comparar y conocer las preferencias de los
estudiantes de VIII semestre nocturno de la Fundación universitaria UNICOLOMBO, que
beneficios reciben con respecto al servicio que ofrecen estas plataformas, determinar desde el
punto de vista del universitario cual plataforma le es de más fácil acceso, mejor en cuanto a
seguridad y menos complicación al momento de utilizarla.
Pregunta problema: ¿Cuál de las plataformas de videoconferencia utilizada por
UNICOLOMBO, prefieren los estudiantes de administración de empresas VIII semestre nocturno
en sus encuentros sincrónicos para recibir sus clases por acceso remoto?
Objetivo general:

Analizar de forma descriptiva las preferencias de los estudiantes de VIII semestre de

Administración de Empresas nocturno en relación a las plataformas de videoconferencias
utilizadas por UNICOLOMBO para las clases por acceso remoto.

Objetivos específicos:

● Caracterizar las plataformas de videoconferencia haciendo énfasis en las utilizadas por

UNICOLOMBO como medio de acceso a clases remotas.
● Describir la percepción de los estudiantes de administración de empresas de
UNICOLOMBO de octavo semestre, frente a las características que ofrece cada
plataforma utilizada para videoconferencias por acceso remoto.
 Diseño metodológico
Tipo de investigación: Descriptiva

Enfoque de la investigación: A través de la realización del proyecto analizamos que nuestra

investigación tiene un enfoque mixto puesto que es un proceso que recolecta, analiza y vincula
datos cuantitativos y cualitativos en un mismo estudio, en una serie de investigaciones para
responder a un planteamiento del problema, o para responder a preguntas de investigación de un
planteamiento del problema.

Técnicas e instrumentos: La técnica usada para la recolección de datos fue la encuesta.

Población: Estudiantes de Unicolombo.

Muestra: Estudiantes de administración de empresas 8° semestre jornada nocturna de

Unicolombo.

Unidad de muestreo: Estuvo conformada por cada uno de las personas o integrantes que
conformaron la muestra del presente trabajo de investigación.

Unidad de análisis: La unidad de análisis fueron las encuestas y realizadas a los actores
implicados en el desarrollo del trabajo de campo.
 Marco conceptual

Antecedentes investigativos.

Después de una revisión de diferentes trabajos investigativos se encontró un documento que

aporto diferentes ideas que marcan cierta relación con el desarrollo de nuestra temática, en el cual
se habla del uso de las plataformas de videoconferencias y el uso de estas en la educación, así se
logra comprender el impacto de estas en este año 2020 del cual la COVID- 19 se adueñó.

En la búsqueda aparece el estudio titulado

“El uso de la videoconferencia como recurso de capacitación en la educación continua”

Marco vega, tesis de maestría año 2014.

Su principal aporte es

La educación a distancia, las TIC han cambiado de forma dramática el cómo los actores del
proceso educativo se reúnen en torno al proceso de enseñanza-aprendizaje. Las interacciones que
propicia, la accesibilidad a múltiples recursos y la relativa ubicuidad del proceso, tanto sincrónica
como asincrónicamente, ha dado pie una nueva realidad educativa. Además de revisar los
conceptos asociados a las tecnologías de información y comunicaciones, y entre ellas
especialmente, la videoconferencia. Busca exponer las ideas asociadas a la capacitación para el
trabajo, la educación continua y el papel de la percepción en los procesos de enseñanza-
aprendizaje. Pretende también destacar la preferencia sobre las distintas plataformas de
videoconferencia.
Bases teóricas

Indicie vertebrado

Plataformas de videoconferencias

1. Concepto
2. Tipos plataformas existentes
2.1 Zoom
2.2 Microsoft teams
2.3 Google meet
2.4 Messenger Rooms
2.5 ClickMeeting
3. Características
4. Ventajas
5. Desventajas
6. Descripción de la percepción de los estudiantes de administración de empresas de
UNICOLOMBO de octavo semestre, frente a las características que ofrece cada plataforma
utilizada para videoconferencias por acceso remoto.
6.1 Análisis de gráficos y discusión de datos
Plataformas de videoconferencias.

1. Concepto

Plataforma

Las plataformas digitales o plataformas virtuales, son espacios en Internet que permiten la
ejecución de diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer distintas
necesidades. Cada una cuenta con funciones diferentes que ayudan a los usuarios a resolver
distintos tipos de problemas de manera automatizada, usando menos recursos.

Videoconferencias

Una videoconferencia es una comunicación que se establece a través de una red de

telecomunicaciones y que implica la transmisión de sonido e imagen. Es decir: dos personas que
mantienen una videoconferencia pueden escucharse y mirarse mutuamente a través de una
pantalla. La videoconferencia es un sistema muy útil para comunicarse con personas que se
encuentran en diferentes lugares. Al permitir la transmisión bidireccional de imágenes y sonido,
este tipo de comunicación resulta más completo que la telefonía tradicional.

2. Tipos de plataformas

2.1 Zoom

Zoom es una Plataforma de videoconferencia integral basada en la nube que te permite organizar
reuniones virtuales individuales o grupales muy fácilmente. Esta es una de las soluciones de
videoconferencia más sencilla para conectarse con tus estudiantes u organizar reuniones con tus
colegas Zoom es una herramienta multiplataforma, ya que permite conectarse entre equipos de
escritorio, dispositivos móviles y sistemas de salas, por lo que todos se podrán unir:
departamentos, oficinas y participantes remotos.

2.2 Microsoft teams

Microsoft Teams es una excelente herramienta de comunicación, la cual permite a los usuarios
programar reuniones de vídeo y/o audios individuales o grupales. Resulta ideal para aquellas
instituciones educativas que ya usan Microsoft 365, puesto que las llamadas se pueden programar
fácilmente y las invitaciones se pueden compartir en la misma institución, pero también permite
que invitados externos puedan unirse desde su navegador web sin descargar la aplicación. Los
Docentes y Directivos podrán organizar webinars y grandes reuniones con hasta 10.000
participantes. Microsoft Teams también ofrece una gama completa de características adicionales
que se esperan de cualquier proveedor líder de plataformas de videoconferencia, entre las que se
incluyen: compartir pantalla y grabar llamadas, subtítulos en vivo, tecnología de desenfoque de
fondo y funcionalidades de chat

2.3 Gloogle meet

Google Meet es una plataforma de videoconferencia, que forma parte los servicios de Google G Suite, la
cual tiene como objetivo proporcionar un servicio de conferencias de alta calidad para todos sus usuarios.
Es una plataforma de videoconferencia muy sencilla de utilizar, ya que solo se requiere una aplicación en
Android e iOS, desde el celular. Si estás en una computadora, todo lo que necesitas para comenzar es
acceder a meet.google.com.

2.4 Messenger rooms

Facebook también dio a conocer recientemente un nuevo servicio llamado Messenger Rooms, la
cual es una plataforma que permite a grupos grandes crear y grabar conversaciones de texto y
vídeo y compartirlos. Facebook planea expandir Messenger Rooms a todos sus servicios y a la
mayoría de los países en los próximos meses, el servicio actualmente está limitado a países
seleccionados a través de la aplicación Facebook Messenger.

2.5 ClickMeeting
Si la idea es dar clases en línea estilo seminario, ClickMeeting es la solución ideal, puesto que
esta plataforma está repleta de funciones para los anfitriones de los Webinars. Para empezar, esta
plataforma de videoconferencia incluye casi todas las herramientas que podrías desear durante
una presentación en línea. Por lo que, podrás compartir tu pantalla, reproducir presentaciones de
diapositivas y vídeos, e incluso dejar explorar a los asistentes usando una pantalla interactiva.
Algo que también me parece fabuloso de ClickMeeting, es el hecho de que ofrece sesiones de
preguntas y respuestas. Además, brinda la oportunidad de generar encuestas en vivo, por lo que
podrás hacer que tu audiencia participe sin ningún inconveniente y recopilar datos valiosos sobre
los asistentes, ya sean tus estudiantes o colegas.

3. Características

- Permite ver al interlocutor en el monitor de la computadora.

- Permite conversar con el interlocutor a través del micrófono y altavoces de la
computadora.
- Permite compartir y modificar de forma conjunta e instantánea aplicaciones (hojas de
cálculo, documentos de texto, bases de datos, etc) entre los interlocutores.
- Permite transferencia de ficheros (imágenes fijas, gráficos, planos, ejecutables...) entre
los interlocutores.
- Permite el uso compartido de una pizarra electrónica para trabajo en grupo.
- Permite la reunión de varias personas en tiempo real sin estar estas en el mismo lugar
- Se logra ahorrar en costos de traslados para las personas de la reunión permitiendo llegar
acuerdos, tomar decisiones importantes.
- Permite intercambiar todo tipo de archivos texto, imágenes logrando así la colaboración
de todos.
- Permite la transmisión en vivo de exposiciones tanto a lo largo del territorio nacional
como fuera de nuestras fronteras.
- La tecnología con la que se cuenta permite que se utilicen materiales de apoyo en
 - Le permite a docentes y estudiantes un potencial multimedia para complementar con
imágenes y sonidos los conceptos, procesos y demostraciones que se expongan en las
actividades.

4. Ventajas

 Reducirás tus costes de traslado.

 Utilizarás el tiempo a tu favor, ya que evitarás el caos de la ciudad y, más aún, los
problemas que implican desplazamientos.
 Concentrarás la atención en los problemas a resolver, en vez de en cuestiones
secundarias.
 Tendrás la oportunidad de invitar a más personas que aporten algo valioso a la
conversación, como otros miembros de tu equipo o especialistas que de otra forma
no podrían asistir.
 Crearás una dinámica de intercambio de ideas cada vez más rápida y con la
frecuencia necesaria.
5. Desventajas

 Es posible que debas entrenarte tú mismo o dar entrenamiento a tus clientes acerca
del uso de la plataforma.
 Tendrás problemas de conectividad si no cuentas con la velocidad de internet
adecuada.
 Deberás contar con un presupuesto para la contratación de la herramienta, en caso
de que escojas una opción de pago.
 Caracterización de las plataformas de videoconferencia haciendo énfasis en las utilizadas
por UNICOLOMBO como medio de acceso a clases remotas.

En este capítulo se procede a la caracterización de plataformas de videoconferencia que en la

actualidad pueden considerarse como las más reconocidas, y de las cuales se exponen a
continuación:

Google Meet

Es la aplicación de videoconferencias de Google, para navegadores web y dispositivos móviles,

enfocada al entorno laboral y que sustituye a Google Hangouts, dentro de G-Suite, el pack de
aplicaciones de Google para profesionales. Además, esta app cuenta con una interfaz muy
intuitiva, lo cual hace que sea fácil de manejar. Incluso nos da la opción de acceder a las
reuniones ya sea desde la app móvil o desde el ordenador. También, con Google Meet podemos
programar conferencias utilizando el mismo calendario de Google que puede ser sincronizado
con Windows 10.

Con respecto a la seguridad, Google Meet nos asegura que las transmisiones están debidamente
cifradas para que otras personas puedan acceder a estas reuniones sin la autorización previa.

Zoom
Zoom es un servicio de videoconferencia basado en la nube que puede usar para reunirse
virtualmente con otras personas, ya sea por video o solo audio o ambos, todo mientras realiza
chats en vivo, y le permite grabar esas sesiones para verlas más tarde.
TABLA COMPARATIVA

Características ZOOM GOOGLE MEET

N° de participantes 100 250

Tiempo sin pagar 40 minutos 60 minutos

Personas en pantallas al 16 49
mismo tiempo

Grabación de la llamada Si (celular y pc) Si (solo desde el pc)

Acceso desde aplicaciones

móviles
 • Descripción de la percepción de los estudiantes de administración de empresas de
UNICOLOMBO de octavo semestre, frente a las características que ofrece cada plataforma
utilizada para videoconferencias por acceso remoto.

ANALISIS DE GRAFICOS Y DISCUSIÓN DE DATOS

Tomando como base los resultados del análisis de la información recopilada, se puede citar que,
de la totalidad de personas que respondieron el instrumento, 6 solo tienen comodidad con Google
Meet mientras que las 2 restantes con la aplicación de zoom y 6 se sienten seguras con Google
Meet y 2 se sienten satisfechas con la aplicación de zoom, en cuanto al diseño de la plataforma 5
personas concluyen que se encuentran satisfechos con el diseño de la plataforma zoom pero 3 se
encuentran satisfechos con la plataforma Google Meet para un total en la primera de 8 personas
encuestadas de la muestra.

De la primera pregunta podemos inferir que hay una clara tendencia a la preferencia de Google
Meet por los estudiantes de VIII de administración de empresas nocturno de Unicolombo en
cuanto a características como la comodidad, seguridad y diseño de la plataforma, esto se debe a
las múltiples herramientas que nos brinda la plataforma Google Meet en comparación con zoom.
Los estudiantes han encontrado una característica importante de esta como lo es la seguridad en
cuanto al tratamiento de datos e información, cabe resaltar que instituciones educativas se han
apoyado de esta plataforma y con el apoyo de Class room y el correo electrónico para poder dar
mas viabilidad a la entrega de trabajos y proyectos.

Algunos estudiantes consideran que el diseño es importante pues esto lees permite encontrar
rápidamente las funciones que componen la aplicación y poder desarrollar rápidamente sus
clases.

En cuanto a la comodidad es importante destacar que desde el inicio de las clases se plantea al
estudiante que debe hacer uso de correo institucional que estaría ligado a la plataforma class
room de Google e inmediatamente notificaría a los participantes momentos de clases lo que nos
permite inferir en los gráficos que por comodidad muchos estudiantes prefieren plataforma Meet.

En la siguiente encuesta notamos que muchos estudiante coinciden en que la plataforma zoom les
permite más accesos a invitados y personas ya que no limita a los participantes como lo es
Google Meet, para este caso no se necesitan tener correo institucional y por tanto solo el
coordinador de la sala o el docente en su defecto es quien puede dar acceso a las personas dentro
de la reunión, por tal motivo muchos estudiantes consideraron desde su perspectiva que la
aplicación zoom es ideal en cuanto permitir el trabajo con un número indeterminado de
integrantes.

En cuanto a la accesibilidad para unirse a las reuniones la tendencia alta en relación a esta
pregunta nos lleva a inferir que los estudiantes prefieren la manera como Meet maneja el acceso
de los estudiantes en las clases esto se debe a la manera como organizan las clases el centro
educativo.

Muchos dispositivos en algunos casos no dan acceso rápido al correo institucional lo que lleva a
desventaja a la plataforma Meet en cuanto al trabajo realizado en la institución educativa ya que
limita a los estudiantes a tener acceso a su correo personal y por ende solo usar el correo
institucional para tener acceso a la plataforma, caso contrario a zoom que solo necesita tener
descargado la aplicación del play store y además tener acceso a al vinculo de la reunión y la clave
donde docente solo debe dar paso y via libre al integrante de la reunión.
En el caso de editar el fondo Meet ofrece más alternativas que le permiten al estudiante poder
editar el fondo de pantalla.

El modelo educativo vía plataformas virtuales facilita el trabajo académico en estudios

universitarios, al proponer una comunicación mediada de doble vía entre profesorado formador y
estudiantes y, en algunos casos, de estudiantes entre sí a través de diferentes medios. A la vez,
quienes estudian cuentan con el soporte de una institución que apoya el proceso mediante la
planificación y diseño de los cursos, la producción de materiales y otros recursos, así como la
evaluación y el seguimiento del proceso de aprendizaje del alumnado.

En la Figura 1 se puede observar la preferencia del estudiantado por las plataformas virtuales
zoom y Meet

En el diagrama de circular encontramos una tendencia alta con un total de 77% de preferencia
hacia la plataforma Meet en relación a la plataforma Zoom lo que nos lleva a concluir que los
estudiantes ven mas conveniente usar esa plataforma para fines académicos.
Referencias

● Link de la encuesta aplicada a los administradores de octavo semestre:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeHg0JZ9WuNQbCAM5UZzLwBJi6-
waozG_J02h2GJ8uysfEUjg/viewform?usp=pp_url
● Vicent, J., 2020. Qué Es Google Meet Y Cómo Usarlo. [online] Trece Bits - Redes
Sociales y Tecnología. Available at: <https://www.trecebits.com/2020/04/27/que-es-
google-meet-y-como-usarlo/> [Accessed 5 November 2020].
● Tillman, M., 2020. ¿Qué es Zoom y cómo funciona? Además de consejos y trucos.
[Online] Pocket-Lint. Available at: <https://www.pocket-lint.com/es-
es/aplicaciones/noticias/151426-que-es-el-zoom-y-como-funciona-ademas-de-consejos-y-
trucos> [Accessed 5 November 2020].