MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DEL PRROG

DENOMINACION DEL PROGRAMA ASISTENCIA ADMIN

DURACION MAXIMA ESIMADA 12 MESES

CODIGO - No.
122121 COMPETENCIAS HORAS RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DIGITAR TEXTOS UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE,
APLICANDO LAS TÉCNICAS DE DIGITACIÓN Y EL DESARROLLO
DE HABILIDADES Y DETREZAS PARA EL LOGRO DE LA
VELOCIDAD Y PRECISIÓN DE ACUERDO CON LOS
REQUERIMIENTOS Y LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL.

REDACTAR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES TENIENDO

PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS
210601001 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS,
SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
EN CUENTA EL ASUNTO, EL TIPO, LAS FUNCIONES DE LA
UNIDAD ADMINISTRATIVA;APLICANDO LAS NORMAS
GRAMATICALES, DE SEMANTICA Y SINTAXIS, LAS NORMAS
TÉCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA LA ELABORACIÓN
Y PRESENTACIÓN DE LA NORMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD.
280
TRANSCRIBIR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES
UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE, APLICANDO LAS
TECNICAS DE DIGITACIÓN , LAS NORMAS TECNICAS
COLOMBIANAS VIGENTES PARA SU PRESENTACIÓN, LAS DE
ORGANIZACIÓN,LAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y DE LA
CALIDAD.

IDENTIFICAR LAS FUNCIONES, PROCEDIMIENTOS, UBICACIÓN

ORGÁNICO-FUNCIONAL Y DEPENDENCIAS ASOCIADAS A LA
UNIDAD ADMINISTRATIVA, DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN Y
SU ENTORNO.

REALIZAR EVENTOS EN LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE EVENTO, LA
CONFORMACIÓN DE COMITÉS, LA COORDINACIÓN DE LAS
DIFERENTES ACTIVIDADES,Y LAS POLITICAS
INSTITUCIONALES.

DIVULGAR EL EVENTO TENIENDO EN CUENTA EL MEDIO, EL

PROTOCOLO Y LAS NORMAS DE LA ORGANIZACIÓN.

ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES

210601002 EMPRESARIALES, TENIENDO EN 120
CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA
 ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES
210601002 EMPRESARIALES, TENIENDO EN 120
CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA

APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO AL DESARROLLO DEL

EVENTO, DE ACUERDO CON EL PROPÓSITO,OBJETIVO, PLAN,
PROTOCOLO, LOS MEDIOS DE DIVULGACIÓN Y LAS POLÍTICAS
DE LA ORGANIZACIÓN.

PRESERVAR LOS DOCUMENTOS (SOPORTE FÍSICO O DIGITAL)

PARA EL SUMINISTRO DE INFORMACIÓN DE ACUERDO CON
LAS NORMAS,LAS TÉCNICAS, LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE Y
LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

DESPACHAR LOS DOCUMENTOS GENERADOS EN LA UNIDAD

ADMINISTRATIVA, TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS
GRAMATICALES Y DE SINTAXIS, LAS NORMAS TÉCNICAS
COLOMBIANAS PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE
LOS DOCUMENTOS, LAS NORMAS INTERNAS Y LA
LEGISLACIÓN VIGENTE.

ORGANIZAR LA DOCUMENTACIÓN TENIENDO EN CUENTA

210601008 LAS NORMAS LEGALES Y DE LA 120
ORGANIZACIÓN

OPERAR LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS REQUERIDOS PARA

EL RECIBO, EL DESPACHO Y LA ORGANIZACIÓN DE LOS
DOCUMENTOS, DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS
INSTITUCIONALES.

RECIBIR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS

ORGANIZACIONALES Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

PROPORCIONAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

PERSONAL Y A TRAVÉS DE LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS Y LOS
APLICATIVOS DISPONIBLES, TENIENDO EN CUENTA LA
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, LOS ESTÁNDARES DE
CALIDAD Y LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

210601010 120
 FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y
210601010 EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS 120
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

UTILIZAR LOS APLICATIVOS (SOFTWARE Y HARDWARE) Y SUS

CARACTERÍSTICAS PARA LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES Y
EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

TABULAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA, DE ACUERDO

CON TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS.

PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS

210601011 120
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LA
UNIDAD ADMINISTRATIVA, APLICANDO LA METODOLOGÍA Y
NORMAS VIGENTES DE LA ORGANIZACIÓN.

RECOPILAR LA INFORMACIÓN, DE ACUERDO CON EL

INSTRUMENTO DISEÑADO POR LA ORGANIZACIÓN.

PRESENTAR LOS RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN

TABULADA, DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN.

ELABORAR LOS DOCUMENTOS COMERCIALES, CONTABLES Y

TÍTULOS VALORES TENIENDO EN CUENTA NORMAS
CONTABLES Y COMERCIALES.

280201058 120 GENERAR LOS REPORTES NECESARIOS PARA VERIFICAR QUE

EL REGISTRO DE LAS OPERACIONES CONTABLES ESTÉ
ACORDE CON LOS RESPECTIVOS SOPORTES, TENIENDO EN
CUENTA LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LOS PRINCIPIOS DE
CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS.

CONTABILIZAR LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA,

TENIENDO EN CUENTA NORMAS CONTABLES, COMERCIALES,
TRIBUTARIAS Y LABORALES, DE ACUERDO CON EL PLAN
ÚNICO DE CUENTAS DEL SECTOR.
 Identificar las oportunidades que el
SENA ofrece en el marco de la formación
profesional de acuerdo con el contexto
nacional e internacional.

Reconocer el rol de los participantes en

el proceso formativo, el papel de los
ambientes de aprendizaje y la metodología
de formación, de acuerdo con la dinámica
organizacional del SENA

Interactuar en los contextos productivos y

sociales en función de los principios y
valores Universales.

Concertar alternativas y acciones de

formación para el desarrollo de las
competencias del programa formación, con
base en la política institucional.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO,

240201500 CON LOS DEMÁS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
 PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO,
240201500 CON LOS DEMÁS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
Asumir los deberes y derechos con base
en las leyes y la normativa institucional
en el marco de su proyecto de vida.

Desarrollar procesos comunicativos eficaces

y asertivos dentro de criterios de
racionalidad que posibiliten la convivencia,
el establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del conocimiento y la
resolución de problemas de carácter
productivo y social

Generar procesos autónomos y de trabajo

colaborativo permanentes, fortaleciendo el
equilibrio de los componentes racionales y
emocionales orientados hacia el desarrollo
humano integral.

Asumir actitudes críticas, argumentativas y

propositivas en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y social.
 Redimensionar permanentemente su
proyecto de vida
de acuerdo con las circunstancias del
contexto y con visión prospectiva

Encontrar información específica y

predecible en escritos sencillos y cotidianos

Encontrar vocabulario y expresiones de

inglés técnico en anuncios, folletos, páginas
web, etc.

Comprender frases y vocabulario habitual

sobre temas de interés personal y temas
técnicos

Comprender la idea principal en avisos y

mensajes breves, claros y sencillos en inglés
240201501
COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y
180 técnico
AUDITIVA

Leer textos muy breves y sencillos en inglés

general y técnico.
 Comunicarse en tareas sencillas y habituales
que requieren un intercambio simple y
directo de información cotidiana y técnica

Realizar intercambios sociales y prácticos

muy breves con un vocabulario suficiente
para hacer una exposición o mantener una
conversación sencilla sobre temas técnicos.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIG

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIG

+
 Operar los equipos de digitación.
digitación y/o transcripción: concepto, para
Transcribir la producción
textos con exactitud
características
Gramática:
Postura corporal: y
Normas, uso. concepto,
pausas uso,
activas, documentalAplicar
manejo Interpretar las normas las técnicas
técnicas de para
-videoterminales, Equipos
categorías, reglasubicación de digitación y de
ortográficas, transcripción:
puesto de la transcripción de textos, dede
del conceptos digitación para el desarrollo citas
Administración,
de
trabajo, sigla, ergonomía.
acrónimo operación,
y abreviatura. habilidades
textuales, notas y destrezas
y pie deInterpretar
página
mantenimiento
Evolución
Sintaxis: de la
concepto. preventivo.
Teoría Administrativa
• Técnicas de digitación: concepto, teclado nterpretar las normas técnicas manuales de operación de los para la
NIFICACIÓN DEL PRROGRAMA PARA EL Manuales
-guía, Antecedentes
LaDESARROLLO
oración. deClases
alcances operación
históricos
CURRICULAR de inferiores,
las tecnologías
de oraciones:
(superiores, Oración equipos
transcripción para digitación.
de textos, de citas
-de
lógica,
horizontales), la información
Elementos
oración del y la
concepto
gramatical.
habilidad comunicación:
y de
Clases
destreza;de - Asumir
textuales, lanotas
postura y pieergonómica
de página.
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA administración
interpretación y uso. VERSION
requerida para el ejercicio depara
la y de
oraciones ygramaticales:
velocidad precisión. simple y -AplicarAplicarlas lasnormas
normasgramaticales
técnicas la
NIVEL Aplicativos
-• Características
compuesta. para: procesadores
TECNICO
de la
Conjunciones. de
administración
Transcripción: Concepto, Textos (en texto,
Pronombres. digitación
No.
sintaxis; DE durante
COMPETENCIAS todo
transcripción de textos, de citasreglas
signos de el
puntuación, proceso
compresores,
•-soporte Empresa
El párrafo.
físico laydescompresores,
y Concepto,
relación con la bases
digital),estructura
metodologías, del de Aplicar
ortográficas,
textuales, las notas
técnicas
el uso
y piede
dededigitación
página. para
abreviaturas,
FASE DEL datos, administración hojas de
párrafo, clases de párrafos, método de
normas cálculo, presentaciones el desarrollo
Identificar
-acrónimos
Interpretar de habilidades
funciones
y las normas
la solicitud y
y de redacción
No. PROYECTO -electrónicas, Concepto y seguridad
tipos de de
empresa archivos. destrezas
procedimientos con todo
a el teclado
aplicar en el de
puesto
HORAS redacción
Técnicas de párrafos. vigentes
Colombianas
CONOCIMIENTOS DE para:
CONCEPTO en CONOCIMIENTOS
general, en la construcción
transcripción. DE PROCESOS
-Concepto,
transcripción textual, citas textuales, notas - Transcribir los textos con fluidez yde
Redacción: Clasificaciónuso yy manejo
propósitos
concepto, de tutoriales.
institucionales
técnicas, normas Identificar
de
párrafos trabajo. las diferentes
Interpretar las unidades
normas
Soportes
de
generales,
y pie la de documentales:
organización.
errores,
página. formas,
Cotejo: el textoy
Concepto almacenamiento
Identificar
generales
exactitud. de electrónico
la relación
redacción. de la unidad
--aplicación.
escrito. Concepto, clases, recursos:
Importancia, recursos y valores deNormas Internet, la - Utilizar
administrativa
- Identificar
Aplicar Internet
las las con e las
clases
técnicas intranet
de demás
de párrafos. y
comparación
EJECUCIÓN correo
empresa
Semántica:
Técnicas electrónico
concepto, estructura
Colombianas vigentes para la -contrastación.
Mantener
dependencias
Redacta el orden y la limpieza
de la organización.
documentos
--elaboración
semántica Intranet del
Estructura orgánico funcional:
texto, coherencia
y presentación tanto
de Concepto, Elaborar dellapuesto
-organizacionales
Conservar matriz de
DOFAtrabajo
aplicando
las fuentes de como
de las
la de
Unidad
70 -organización,
Software
(conectores), de voz
departamentalización, los equipos
Administrativa.
documentos organizacionales: concepto, transcripción y los documentos las
macroestructura, normas gramaticales, de sintaxis y
cadena
microestructura,
aplicación, de mando, tipos de estructuras.
origen,análisis
creación del Realizar
de las actividades establecidas
redacción
digitados.
-documento
y Centralización
síntesis deytextos. o descentralización
alcance. en los manuales
- Interpretar de funciones
las normas de y de
gramaticales
•Protocolo.
Documentos:Proceso administrativo
concepto,
Concepto y clases,
clases tipos
para la de procedimientos
y de sintaxis.
conservación paradellospuesto de
diferentes
EJECUCIÓN
-documentos,
Planeación de
presentación diplomática,
documentos objetivo de la trabajo.
-soportes
Desarrollar velocidad y precisión.
documentales.
-comunicación
Organización
organizacionales. escrita, comunicaciones - Interpretar
Redactar el manual
documentos
- Aplicar las normas de funciones y
de conservación
70 -Normas Dirección
oficiales Gestión de la Calidad vigentes: procedimientos
o empresariales.
de organizacionales
para los diferentes de soportes
la Organización.
-control
Controly criterios para valoración de -documentales.
Utilizar los recursos necesarios para
•documentos.
Planeación o direccionamiento el desarrollolos
Reproducir dedocumentos
las actividades
estratégico
Vocabulario técnico: concepto, uso y - Establecer
autorizados. prioridades de ejecución
EJECUCIÓN Misión - Aplicar los políticas y lineamientos
aplicaciones. - Aplicar el conducto regular.
-- Visión
Puesto de trabajo: Concepto y de la Organización
- Identificar Aplicar
la prioridad paralaslanormas
70 -componentes
Objetivo institucionales
reproducción de documentos.
- Políticas Identificar los actos administrativos y
- Metas académicos de acuerdo con el objeto
• Matriz DOFA: concepto, elaboración y social de lalos
Identificar organización.
diferentes tipos de
ANALISIS aplicación. Revisar que losetapas.
documentos cumplan
EVENTO: Evento-Clasificación-Agentes que eventos y sus
•intervienen
Manual deen funciones y procedimientos.
un evento.Etapas del con las normas lingüísticasbásicos
Interpretar los conceptos y técnicas
70 -Evento-Estructura
Concepto, características General del y aplicación. de la producción
para estructurar un eventodocumental
Evento(Organigrama)-Soportes Aplicar las directrices para la
tecnológicos aplicados a la organización organización de eventos en la Unidad
EJECUCIÓN del Evento:Internet,Intranet,correos Administrativa
electrónicos ,soportes documentales- Conformar el comité organizador y
Divulgación del Evento:Medios: Masivos y otros comités de acuerdo con el tipo
40 no masivos. de evento.

Coordinar las actividades de los

diferentes comités.
Objetivos: Generales-Especificos-Directices Identificar los soportes técnicos,
PLANEACIÓN para la organización de eventos en las tecnológicos y de las Tecnologías de
Unidades Administrativas-Población la Información y la Comunicación TIC.
objeto-Tipos de participantes de acuerdo Recopilar la información relacionada
con la clase de evento: Conferencistas o con el tipo de evento.
ponentes, asistentes, invitados y Seleccionar el medio de divulgación
40 colaboradores. del evento.
 Protocolo: Conceptos y Clases-Pefil de los
asistentes-Fecha y duración del Evento-
Comités:
Manual de Organizador-De
gestión documental. relaciones
Concepto
públicas-de
e importancia acuerdo con la magnitud del
evento-Cronograma
Legislación vigente para de actividades-
trámite de Alistar los
Concepto,
Equipos y aplicativos para elaboración la organización Cotizar
y divulagción- losútiles, elementos,del
requerimientos equipos
documentos. yevento, el puesto de trabajo para
ajustándose al presupuesto la
Proceso
de
Estructura Administrativo:concepto
archivos. orgánico-funcional de la y etapas- radicación,
-Agenda del
Impresora evento:
de matrizconcepto
de puntosy para asignado. recibo y el despacho de
EVALUACIÓN organización. los
Realizar documentos.
la divulgación del evento.
organización.
radicación
Tablas de retención de Comunicación
documentos.
documental. y tarjetas Operar equipos y herramientas
protocolarias.
-Concepto Reloj electrónico conceptos y clasificación-
para radicación Aplicar las normas de seguridad
e importancia. tecnológicas,
vigentes. manuales o
-Memorias: Internet e Información,
Intranet
Canales o medios de ingreso de los y recolección
Correo de
electrónico automatizadas, empleadas para la
-información.edición
Equipos de reproducción y almacenamiento Ejecutar
de correo de radicación, recepción y el evento.
documentos: Mensajería, fax,
información-Conservación
documentos.Conceptos
tradicional, correo electrónico, de: de soportes
página despacho de documentos, de
documentales:
-Web. Gestión documental conceptos y legislación acuerdo con los manuales de
vigente-Presupuesto:
- Documento,deClases
Clasificación concepto
de documentos
la documentación y normas operación
40 -de
recibida: legislación de
Documento aplicadas
archivoa eventos. Ingresar los documentos para la
-- Documento electrónico
Correspondencia personal. de archivo. Alistar
Organización los útiles, elementos,
aplicando equipos
el manual de
PLANEACIÓN
-- Soportes documentales.
Folletos, revistas y publicaciones seriadas gestión y el puesto de
documental, trabajo lapara la
legislación
-- Comunicaciones oficiales. Identificar
radicación, los canales el para el envío
Comunicaciones
Radicación. Concepto oficiales recibidas:
y procedimiento, vigente,
de los la recibo y producidos
documentos
despacho de
por la
30 -InternasCorrespondencia
y externas. los documentos.
tecnología y el aplicativo disponible.
manual o electrónico, para la radicación Organización.
-deComunicaciones
documentos producidosconfidenciales recibidas: Operar
y recibidos -- Identificar equiposcanales
Identificar los
y herramientas
formatos deooregistro
medios yde
Internas
Normas y
de externas.
seguridad industrial y salud tecnológicas,
ingreso de los manuales
documentos.
(Internos o externos). control
automatizadas, de documentos empleadas producidos
para la a
EJECUCIÓN -Interpretación,
Comunicaciones
ocupacional, recibidas
orientadas
análisis por fax.
yalsíntesis
recibo dela
de -para
Enviar Interpretar
sulos el manual
documentos
despacho. de gestión
producidos,
-información.
Comunicaciones recibidas
documentos: Concepto y aplicación. a través de radicación,
documental, recepción
en lo y
relacionado
y medios con el
-través
despacho
de los
Registrar loscanales
de documentos
documentos, de
30 correo electrónico.
- Elementos de para
Procedimiento protección parade
el registro el recibo
establecidospor
producidos de documentos
porlalaOrganización,
Organización, para
desempeño acuerdo con los manuales de
documentosde las funciones.
recibidos. aplicando
su despacho,
operación
las aplicando la estructura
Comunicación.
Formatos y aplicativos Concepto para el registro de normas de correo y mensajería, el
Orgánico-funcional
- Transmisión derecibidos.
mensajes Ingresar
manual losgestión
de documentos para la las
documental,
los documentos de la
Organización empresa, el ymanual
aplicando elde gestión
manual
- Medios y Canales
Recordatorio de de alerta de
o servicio
Brindar
normas de gestión
documenta,
atención
la
servicio que
de la calidad,
tecnología y el lade
comunicación.Comunicación gestión
favorezca
empresarial. legislación documental,
las relaciones la legislación
con el
EJECUCIÓN correspondencia. aplicativo
vigente, la
cliente: disponible.
Concepto.
Distribución. Concepto y procedimiento vigente, --tecnología
Aplicar la tecnologíadey calidad
el aplicativo
Mensajería. Concepto y tipos. Identificarynormas
disponible.
las el aplicativo
los disponible.
tipos de clientes
para la distribución de los documentos durante
- Identificar
Diferenciar el registro,
los
los despacho
canales
momentos o deyel
medios de
verdad
Normas de gestión
producidos y recibidosdocumental
(Internos vigentes.
o - Diligenciar
control de los ladocumentos
información en
Empresa.
Medios de consulta de documentos. ingreso
- Ejecutar
Consecutivopor de los
momentosdocumentos.
de la de
Documentos verdad
30 externos).
-Préstamo
Estructura orgánico-funcional- Principios producidos
-Producidos
Interpretar
estelares enyla el Organización.
manual
atención de
y elgestión
servicio
y recuperación de documentos Despachados, de
corporativosComunicación.- Elementos de documental,
al
(testigo, ficha de afuera para préstamo de acuerdo con la legislación cliente en lo relacionado con el
la comunicación
documentos). recibo
Aplicar de
los documentos
estándares
vigente y normas organizacionales. de calidad en la
EVALUACIÓN -Fase
Comunicación verbal- Comunicación no atención
de descargue de la correspondencia. Controlar el préstamo y la a los clientes.
verbalComunicación
- Concepto empresarial -recuperación
Conocer los indicadores
de los documentos.de gestión
30 -- Concepto
Procedimiento para
7/ la atención al cliente
- Funciones de la comunicación - Consolidar información para los
empresarial planes de mejora continua en el
- Clasificación de la comunicación servicio-Suministrar la información
empresarial requerida por el cliente.
- Conducto regular - Identificar el tipo de información
- Relaciones públicas que maneja la organización
Servicio al Cliente: - Interpretar la información requerida
PLANEACIÓN - Cliente por el cliente
- Tipos de clientes - Aplicar las normas, procesos y
- Servicio procedimientos y políticas de la
- Estándares del servicio Organización
- Triángulo del Servicio - Aplicar los procedimientos de la
- Momentos de Verdad cadena de suministro en la atención
60 - Ciclo del Servicio al cliente.
 Objetivos y Cualidades de la información
- Valor agregado
Contable. servicio al cliente.
- Clasificación
Normas Básicas. de los clientes. Identificar el portafolio de servicios
- Manejo de
Concepto la agenda
y Normas Técnicas Generales y de la Organización y las partes que los
Empresa.
Específicas de los Estados Financieros y sus constituyen
-elementos: Estructura Activo,
orgánico-funcional
Pasivo, Divulgar la información del portafolio
- Principios corporativos
Patrimonio, Ingresos, Gastos, Costos. de servicios de la Organización
Comunicación.
Normas sobre registros y libros. Expresar con claridad y precisión los
-Conocimiento Elementos dedel la comunicación
Ente económico. mensajes relacionados con los
-Concepto Comunicación verbal
de Proceso Contable. clientes
- Comunicación
Código de Ética del no verbal
Contador Público. - Interpretar las inquietudes y
Comunicación
Código de Comercio:empresarial necesidades del cliente: quejas,
EJECUCIÓN - Concepto
Comerciantes reclamos, sugerencias
-Obligaciones Funciones dey deberes
la comunicación
de los - Aplicar las normas y procedimientos
Procesamiento
empresarial
comerciantes. de Datos en los procesos de comunicación
- Codificación:
Actos Clasificación
mercantiles Identificación
de la comunicación de variables empresarial
-Registro
empresarial Clasificación
Mercantilde la Información - Aplicar los guiones telefónicos en el
-Cámaras Técnicas
Conducto para
regular
de Comercioclasificación del material: manejo del Call Center
60 Material
-Títulos bueno;
Relaciones públicas
Valores: Material incorrecto pero 4. CRITERIOS
corregible, Material incorregible pero
Clasificación.
desechable.
Características y propósito de: Codificar la información de acuerdo
-Cheque.Letra
Tabulación: Concepto,
de Cambio.clases (manual o con los criterios que guían la
electrónica)
Pagaré.
La investigación científica investigación.
30 EJECUCIÓN -Factura
DefiniciónTablas Cambiaria.
de frecuencias
-ObjetivosMedidas de tendencia central o de Tabular la información recolectada de
C.D.T. acuerdo con las técnicas utilizadas y
concentración:
Elementos que Media,
Bonos. Mediana,
intervienen Moda
en el proceso los instrumentos disponibles
-Archivo Medidas
Componentes de variabilidad
y conservación
mínimos de deodocumentos
dispersión.
un proyecto de
Desviación
contables
investigación estándar para datos
agrupados.
Normas
Diseño de legales vigentes
la Investigación
-Concepto
MétodosElaboración
de de tablas de
y clasificación
Investigación: defrecuencias
los Conocer la naturaleza y el propósito
30 ANALISIS aplicando
Conceptos
documentos las
de: tecnologías
contables. de información y Interpretar los principios de
Histórico, Dialéctico, Genético, de la Investigación
-comunicación
Estadística
Internos
Comparativo y su diferencial
y externos. contabilidad generalmente aceptados
TiposElaboración
-Normas
Universo,
dede Tablas, Cuadros,
Población,
elaboración.
Investigación. MuestraGrá en Colombia.
Recolección
Documentos deno Datos
Exploratoria, descriptiva, correlacional y Identificar
contables: Emplear loslos deberes y obligaciones
instrumentos para la
-explicativa
Fuentes de Información: primarias y
Cotización de los comerciantes.
recolección de información de
secundarias
Pedido
Método científico: Concepto, etapas y Presentar
Diferenciar laentre
información compilada
actos mercantiles y
30 EJECUCIÓN -Remisión.
Métodos para la recolección de acuerdo con las necesidades Clasificar
aplicaciones. teniendo
no
la en cuenta
mercantiles.
información normas
compilada de yacuerdo
información: observación directa, políticas organizacionales
Documentos
Retención
Metodología
observación
en soporte:
la Fuente:
para
indirecta
investigación Identificar los libros de
con las necesidades la Presentar la
de Contabilidad
Características
Concepto y propósito de: Recibo de información
que deben
Organización ser emitiendo los por
registrados resultados
los
-Aspectos
Instrumentos
Caja; Comprobante
Generales de recolección
de Egreso;de en cifras y distribuir
Facturas; Ordenar
comerciantes. conceptoslos teniendo
documentosen
información:
Nota
Agentesde de entrevistas,
Contabilidad;
Retención Notacuestionario,
Debito; cuenta las diferentes
Diligenciar
soportes. los formatosvariables.
para los
30 EJECUCIÓN Presentación
hoja de información recolectada
Notade
Conceptos cotejo
Crédito, Control
Notas
sujetos del número
a Bancarias;
retención en lade Definir
trámitesclaramente
Clasificar ante
grupos delos
la Cámara títulos de los
de Comercio.
documentos
formularios
Conciliación
fuente. distribuidos
Bancaria; y recolectados
Consignaciones resultados,
Identificar de
los acuerdo
soportes
contables, no contables. con su
contables
Bancarias.
Bases, Tarifas y Procedimientos. contenido.
para su registro
Codificar los documentoscorrespondiente.
para el
EJECUCIÓN Presentar
Plan Únicode
Retención deIVA.Cuentas: clases, sectore Clasificar
registro lalos resultados contable
información
contable. de acuerdo
40 Contabilización
Autoretenedores. con los objetivos,
teniendo
Identificar en loscuenta la su
importancia
impuestos a aplicary en
naturaleza. las
Balance de Comprobación: generación y fuentes
Contabilización las transacciones.
presentación.
Impuesto de Industria y Comercio - ICA Liquidar las retenciones a que haya
Proceso
ConceptoContable manual y/o lugar.
EJECUCIÓN sistematizado.
Aspectos Generales Concepto de Cuenta Contabilizar la nómina,contable
Digitar la información provisiones
en ely
Software
EstructuraContable:
y Dinámica digitación, consulta y aportes
de las cuentas. aplicativo contable.
elaboración
Clasificaciónde informes. de las Cuentas. Elaborar
y Codificación y presentar:
Verificar lo registradoreportes,
contra los
40 Normatividad
Ecuación Contable laboral comprobantes,
soportes contables apoyándose en las
Elementos
Aplicación de dellacontrato laboral
Partida Doble. Tics
Salario
Impuesto sobre las ventas IVA: Conservar los soportes documentales
EJECUCIÓN Conceptos
Concepto salariales, y no salariales de la información.
Deducciones.
Aspectos Generales Archivar los documentos comerciales
40 Nómina: registro
Responsables y los soportes contables.
Regímenes
Causación del Impuesto
Base Gravable
Tarifas
 Entorno y contexto -Globalización.
- Entorno formativo y laboral-
Pensamiento creativo
- emprendimiento: Características del
emprendedor Construcción colectiva en
contexto sociales y productivo, Contribuir en el cuidado y uso de los
Constitución política de Colombia, elementos que integran
10 Normas y leyes su entorno formativo y laboral.

Proyecto de vida, mejoramiento personal,

conocimiento de sí mismo, Trabajo en
equipo.
Sistema educativo: Instituciones y
relaciones con el Sena
- Entorno Laboral. - Líneas tecnológicas. -
Desarrollo Sostenible.
-Proyecto de formación. - Innovación y
Desarrollo Tecnológico, sector productivo,
Contexto social y productivo a nivel local,
10 nacional e internacional .
Identificar e integrar los elementos
de su contexto
que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
- Vivenciar su proyecto de vida en el
marco del Desarrollo
Humano Integral y sustentable

Anaisis
Establecer relaciones interpersonales
dentro de criterios
Sociedad y cultura. Libertad, justicia, de libertad, justicia, respeto,
respeto, responsabilidad, responsabilidad, tolerancia y
10 honestidad, tolerancia. solidaridad.

Conceptos: Mercado, Mercadeo,

Investigación de mercado
Tener conocimiento completo de un
número de consumidores, hábitos,
motivos. Establecer procesos comunicativos
Demanda, asertivos que posibiliten
Oferta. Definir claramente las estrategias la convivencia en los contextos social
10 del plan de mercadeo. y productivo
 Historia, misión, objetivos, valores
corporativos,
código de ética SENA. Normativa frente a
la formación profesional,
normas de convivencia, reglamento para
10 aprendices.
Desarrollar actividades de
autogestión orientadas
hacia el mejoramiento personal
- Aportar elementos para la
construcción colectiva del
conocimiento

Facilitar los procesos de

Comunicación humana en los diferentes
contextos, comunicación kinestésica,
prosémica, paralingüística. Asertividad,
10 resiliencia.
comunicación entre los miembros de
la comunidad educativa. - Establecer
acuerdos mediante el uso de
procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la
resolución de problemas.

PLANEACIÓN

Autonomía y desarrollo humano integral, Armonizar los componentes

reciprocidad, racionales y emocionales en el
racionalidad, coherencia, inteligencia desarrollo de los procesos de trabajo
emocional colectivo.
, inteligencias múltiples, trabajo - Resolver conflictos mediante el uso
colaborativo mejoramiento personal. de la racionalidad, la argumentación y
10 Manejo. la asertividad.

EJECUCION Analizar de manera crítica las

situaciones pertinentes que
Autonomía y desarrollo humano integral, contribuyen a la resolución de
reciprocidad, problemas.
racionalidad, coherencia, inteligencia - Argumentar y acoger los criterios
emocional que contribuyen a la resolución de
, inteligencias múltiples, trabajo problemas - Proponer alternativas
colaborativo mejoramiento personal. creativas, lógicas y coherentes que
10 Manejo. posibiliten la resolución de problema
 EVAUCION
Diligenciar la ficha antropométrica
según las técnicas de valoración.
- Registrar los resultados del test de
acuerdo con los formatos
Historia de vida. Familia, potencialidades, establecidos.
limitaciones, metas, objetivos proyección - Analizar los resultados del test de
10 personal integral. acuerdo con los baremos.

30 • About me: Adquisición de mayor habilidad • Reconocer palabras y expresiones

comunicativa utilizando el lenguaje
introductivo. Cómo presentarse presentarse y
responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions,
Contractions, Short Answers, Present Simple.
PLANEACIÓN • My Day: Adquisición del lenguaje que se
utiliza diariamente para hablar de ocupaciones
30 y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what,
Affirmative, Yes/No Questions, Verbs
describring day to day activities,
muy básicas que se usan
habitualmente relativas a si mismo y
a su entorno.
• Reconocer vocabulario técnico
básico.
• Obtener vocabulario y expresiones
de inglés técnico en anuncios,
folletos, páginas web, etc.• Llenar
formularios o registros con datos
personales

• Supermarket and Clothes Shopping:

alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa,
colores y meses del año.
20 - Demonstratives, Nouns, There Is/There Are,
comparative and superlative adjectives.
• Places: Vocabulario y habilidades • Comprender la idea principal en
comunicativas para trasladarse, visitar
ciudades, solicitar información, desenvolverse avisos y mensajes breves, claros y
en una ciudad. sencillos en inglés técnico.
-Subject pronouns, Object pronouns, present • Leer textos muy breves y sencillos
EJECUCIÓN progresive. en inglés general y técnico.
20 • Food and restaurant: leer y comprender la • Obtener información específica y
carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un predecible en escritos sencillos y
plato, pedir la cuenta. cotidianos.
• Permission and request.
- Modals for ability: can/can´t, Modals for
permission and request: can/could, Could.
• Travel and transportation: viajes, transporte
20 y desplazamiento.
- Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past
Progressive
 • Participar en una conversación de
forma sencilla si el interlocutor está
dispuesto a repetir lo que ha dicho o a
usar un vocabulario básico, y a
reformular lo que ha intentado decir.
• Utilizar expresiones y frases sencillas
para describir su entorno y relacionarse
en su sitio de práctica o trabajo.
30 Escribir postales cortas y sencillas y
anuncios cortos
• Interactuar en tareas sencillas y
habituales que requieren un intercambio
simple y directo de información cotidiana
y técnica.
VERIFICAR Y Todos los descritos en la fase de • Realizar intercambios sociales y
ACTUAR Planeación y Ejecución prácticos muy breves,
• Describir con términos sencillos su
entorno y entablar conversaciones
cortas, utilizando una serie de
expresiones y frases en inglés general y
30 técnico.
• Escribir notas y mensajes breves y
sencillos relativos a sus necesidades
inmediatas, mediante la utilización de un
vocabulario básico de inglés general y
técnico.
Realiza la limpieza de los equipos
para su conservación de acuerdo
con el manual.
Adopta la postura corporal
requerida, durante el proceso de
digitación, para el desarrollo de
habilidades y destrezas, de
2
acuerdo con las normas de salud
ocupacional. 8
Auto-revisa y corrige los
ejercicios digitados de acuerdo
con la guía suministrada
CRITERIOS
Identifica DE EVALUACION
la papelería en cuanto a
tamaño y calidad para el proceso
de digitación y/o transcripción,
de acuerdo
Redacta con los
documentos
estándares internacionales.
organizacionales aplicando las
normas gramaticales, de sintaxis
y las de redacción.
Elabora documentos
organizacionales, aplicando las
Ejecuta
técnicasprocedimientos
de digitación; las y Normas
funciones acorde con lo
Técnicas Colombianas vigentes.
establecido en los manuales y el
direccionamiento estratégico de
la
organización. Aplica el proceso de
planeación
Reproduce los estratégica,
documentos orientado
asolicitados
la Unidadteniendo
Administrativa, en las
en cuenta las
estrategias
políticas de FA/DO para el
la organización
desarrollo de los programas de
mejoramiento.
Establece las prioridades de
ejecución
Estructurade actividades
eventos menoresy los
recursos
aplicando las etapas, los las
de acuerdo con
políticas
conceptos debásicos
la organización
y las
directrices de la organización.
Selecciona los recursos humanos,
técnicos y tecnológicos
requeridos para la
planeación,coordinación y
ejecución del evento.

Selecciona los medios técnicos y

tecnológicos para la divulgación
del evento.
Realiza la divulgación del evento,
de acuerdo con las políticas de la
organización
Conserva los documentos,
producto del evento, de acuerdo
con el soporte y la legislación
vigente.
Utiliza los útiles, papelería,
elementos, mobiliario y equipos
requeridos para la recepción y
despacho de documentos
teniendo en cuenta las políticas
de la organización.
Opera los equipos y aplicativos
para el recibo y despacho de
documentos internos y externos,
Selecciona
de acuerdo
Clasifica las
conpropuestas
el manual de los
la documentación
proveedores,
recibida de acuerdo conen
de operación. teniendo lascuenta
los
políticas de la organización.evento
requerimientos
Controla la vigencia para
de el
los
yDirecciona
cumpliendo
documentos con
losteniendoel en cuenta
documentos de
presupuesto
las tablas de asignado.
retención
acuerdo con el destinatario o
Determina
documental.
dependencia lascorrespondiente.
medidas de
seguridad
Recepciona necesarias
los
Utiliza los elementos para la
documentos
de
realización
aplicando del evento.
protección, de acuerdo con lasy la
los procedimientos
Realiza
normasel deevento
normatividad de acuerdo
vigente.
seguridad industrialcony
lo planeado
Ingresa
salud y las
los documentos
ocupacional políticas
durante el
institucionales.
aplicando
desempeño el de
manual de gestión
sus funciones.
documental, las normas
Aplica el procedimiento para de la
gestión de la calidad y
radicación de los documentos porla
legislación
despachar, utilizando la
vigente.
tecnología disponible.
Registra
Distribuye loslasdocumentos
copias de los internos
ydocumentos
externos por despachar,
por enviar de
aplicando
acuerdo con el manual
las normasde gestión
internas
documental
y la legislación y lavigente.
tecnología
disponible.
Conserva las copias de los
documentos enviados de acuerdo
con las normas de la
Organización y la legislación
vigente.
Aplica técnicas de plegado y
embalaje
Clasifica para el despacho delos los
Realiza elcon
documentos,
responsabilidad
descargue
de de loscon las
acuerdo
tipos de clientes
documentos que visitan
trasladados la
normas técnicas
Organización y las de a las
dependencias
correo responsables de su
y mensajería.
Atiende
trámite, eldepúblico
acuerdoy facilita
con el el
servicio al cliente con
manual de gestión documental. objetividad,
aplicando
Comprueba el registro dede
las estrategias los
atención
documentos personalizada
recibidos yy las
normas de la organización.
despachados, de acuerdo con las
Ejecuta con responsabilidad
normas y la legislación vigente.
momentos de verdad estelares
durante la atención y el servicio
al cliente interno y externo.
Describe de manera diligente los
servicios ofrecidos por la
Organización de acuerdo con el
portafolio de servicios.
Maneja cuidadosamente el
software disponible para la
atención y el servicio al cliente
Registra meticulosamente los
clientes o usuarios que ingresan a
la organización y el objetivo de su
visita.
la frecuencia con que visitan la
organización de acuerdo con los
requerimientos del
Sistema de Gestión de la Calidad
(trazabilidad en el servicio).
Aplica de manera atenta las
estrategias de atención y de
servicio al cliente, a través de los
medios tecnológicos y
aplicativos disponibles de
acuerdo con las políticas de la
Organización.
Expresa de manera respetuosa,
con claridad y precisión los
mensajes relacionados con los
clientes internos y externos,
aplicando el conducto regular y la
comunicación empresarial.

Procesa la información aplicando

los conceptos de población,
muestra, medidas de tendencia
central y variables de la
investigación.

Identifica los instrumentos de

recolección de información,
establecidos por la organización.
Revisa de manera responsable y
objetiva la información
recolectada, teniendo como
referentes la exactitud y
pertinencia Aplica el
procedimiento
Identifica para codificar y
los documentos
tabular la información,
comerciales, títulos valores y en
Presenta
empleando el informe
las fuentesteniendo
otros
cuentadocumentos,
los resultados teniendo en
obtenidos
disponibles
cuenta su y de acuerdo
origen y con las y
características.
las normas técnicas
necesidades vigentes
de la organización.
Elabora los documentos
comerciales, de acuerdo con las
normas legales y los
procedimientos organizacionales
Codifica los documentos
contables, aplicando la estructura
de P.U.C del sector.
Elabora los documentos soportes
del proceso contable, teniendo
en cuenta las características
comerciales y legales
Calcula el IVA, retenciones de
Fuente, IVA e ICA de las diversas
transacciones, aplicando las
normas tributarias
Argumenta y acoge
objetivamente
los criterios que contribuyen a la
resolución de problemas según
requerimientos
del proceso formativo en función
de las demandas concretas de los
contextos productivos y sociales

Vivencia su proyecto de vida en el

marco
del Desarrollo Humano Integral
según competencias ciudadanas.
- Identifica e integra los
elementos
de su contexto que le permiten
redimensionar su proyecto de
vida.

Establece relaciones
interpersonales
dentro de criterios de libertad,
justicia, respeto, responsabilidad,
tolerancia y solidaridad según
principios y valores universales

Se comunica fácilmente con los

miembros de la comunidad
educativa según protocolos y
normas de convivencia
institucional.
- Establece procesos
comunicativos asertivos que
posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo de
acuerdo con las competencias
ciudadanas.
Contribuye en el cuidado y uso de
los elementos que integran su
entorno formativo y laboral
según normas institucionales.
- Aporta elementos en la
construcción colectiva del
conocimiento según la naturaleza
del problema.

Armoniza los componentes

racionales y emocionales en el
desarrollo de los procesos de
trabajo colectivo según normas
de convivencia

Resuelve conflictos mediante el

uso de la racionalidad, la
argumentación y la asertividad. -
Establece acuerdos
mediante el uso de procesos
comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia
la resolución de problemas según
normas y protocolos
institucionales

Analiza de manera crítica las

situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolución de
problemas según los
requerimientos de los contextos
productivos y sociales.
- Propone alternativas creativas,
lógicas y coherentes que
posibiliten la resolución de
problemas según la demanda del
contexto social y productivo
Desarrolla actividades de
autogestión orientadas hacia el
mejoramiento personal según los
requerimientos del proceso
formativo.
- Aborda procesos de trabajo
colaborativo orientados hacia la
construcción colectiva según los
requerimientos de los
contextos sociales y productivos

1. Escribe o presenta
descripciones de sí mismo, su
profesión y su entorno.
2. Plantea y responde preguntas
sobre sí mismo.
3. Pronuncia adecuadamente el
vocabulario y modismos básicos
del idioma

1. Interpreta un texto sencillo y

puede construir un mapa
conceptual basado en el mismo.
2. Estructura adecuadamente una
opinión sobre un tema
1. Pronuncia adecuadamente el
vocabulario y modismos básicos
del idioma
2. Sostiene conversaciones con
vocabulario básico y técnico
aprendido.
3. Estructura adecuadamente una
opinión sobre un tema conocido
de su especialidad.
CODIGO - COMPETENCIAS No. HORAS RESULTADOS DE APRENDIZAJE
No. HORAS

Identificar las
oportunidades que el
SENA ofrece en el marco
de la formación
profesional de acuerdo
con el contexto
nacional e internacional. 6

Reconocer el rol de los

participantes en
el proceso formativo, el
papel de los
ambientes de aprendizaje
y la metodología de
formación, de acuerdo
con la dinámica
organizacional del SENA 6

Interactuar en los
contextos productivos y
sociales en función de los
principios y
valores Universales. 6

Concertar alternativas y
acciones de
formación para el
desarrollo de las
competencias del
programa formación, con
base en la política
institucional. 6
 Asumir los deberes y
derechos con base
en las leyes y la
normativa institucional
en el marco de su
proyecto de vida. 6

Gestionar la información
de acuerdo con los
procedimientos
establecidos y con las
tecnologías de la
información y la
comunicación
disponibles. 40

Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y
asertivos dentro de
criterios de racionalidad
que posibiliten la
convivencia, el
establecimiento de
acuerdos, la construcción
colectiva del
conocimiento y la
resolución de problemas
de carácter productivo y
social 8

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA

 PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y
240201500 CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS
LABORAL Y SOCIAL

Aplicar técnicas de
cultura física para el
mejoramiento de su
expresión corporal,
desempeño laboral según
la naturaleza y
complejidad del área
ocupacional. 20
Generar habitos
saludables en su estilo de
vida para garantizar la
prevención de riesgos
ocupacionales,de
acuerdo con el
diagnostico de su
Generar
condiciónprocesos
fisica individual
autónomos y dey trabajo
y la naturaleza
colaborativo
complejidad de su
permanentes,
desempeño laboral 20
fortaleciendo el equilibrio
de los componentes
racionales y emocionales
orientados hacia el
desarrollo humano
integral. 10

Asumir actitudes críticas,

argumentativas y
propositivas en función
de la resolución de
problemas de carácter
productivo y social. 12
Asumir
responsablemente los
criterios de conservacion
y preservacion del medio
ambiente y desarrollo
sostenible en el ejercicio
de su desempeño social y
labora 20

Desarrollar
permanentemente las
habilidades psicomotrices
y de pensamiento en la
ejecución de los procesos
de aprendizaje. 20
Redimensionar
permanentemente su
proyecto de vida
de acuerdo con las
circunstancias del
contexto y con visión
prospectiva 12
 FASE DEL PROYECTO
CONOCIMIENTOS DE CONCEPTO

Entorno y contexto -Globalización.

- Entorno formativo y laboral-
Pensamiento creativo
- emprendimiento: Características del
emprendedor Construcción colectiva
en contexto sociales y productivo,
Constitución política de Colombia,
Normas y leyes

Proyecto de vida, mejoramiento

personal,
conocimiento de sí mismo, Trabajo en
equipo.
Sistema educativo: Instituciones y
relaciones con el Sena
- Entorno Laboral. - Líneas
tecnológicas. - Desarrollo Sostenible.
-Proyecto de formación. - Innovación y
Desarrollo Tecnológico, sector
productivo,
Contexto social y productivo a nivel
local, nacional e internacional .

Sociedad y cultura. Libertad, justicia,

respeto, responsabilidad,
honestidad, tolerancia.
Anaisis - Inducción

Conceptos: Mercado, Mercadeo,

Investigación de mercado
Tener conocimiento completo de un
número de consumidores, hábitos,
motivos.

Demanda, Oferta. Definir claramente

las estrategias del plan de mercadeo.
Historia, misión, objetivos, valores
corporativos,
código de ética SENA. Normativa
frente a la formación profesional,
normas de convivencia, reglamento
para aprendices.

Presupuesto de proyecciones
financieras y establecer la viabilidad
financiera del plan de negocio
Motivación y Auto
aprendizaje, Trabajo en equipo,
Autogestión, Derechos y deberes de
los trabajadores

Comunicación humana en los

diferentes contextos, comunicación
kinestésica, prosémica, paralingüística.
Asertividad, resiliencia.
PLANEACIÓN Métodos de entrenamiento Físico:
Definiciones, clasificación,
características y aplicación.
Ejercicio:
Definición, clases, tiempo de
aplicación, condición, características,
beneficios.
Riesgo Ergonómico: Definición,
características, manejo, medición,
análisis; Cargas de Trabajo
Riesgo Psicosocial: Definición,
Características, Manejo, Medición,
Análisis.
Desempeño laboral: Definición,
Duración, Cuidados, Clasificación.
Bienestar laboral: Definición,
clasificación, alcances, estrategias de
desarrollo,
cobertura, requerimientos
Productividad Laboral: Definición,
Indicadores, Características, Test de
valoración, ventajas y desventajas.
Seguridad y Salud en el Trabajo:
Definición, fundamentos, propósito,
terminos y definiciones relacionados.
Gestión del Riesgo: Definición,
propósito, Terminos y definiciones
relacionados; Prevensión de Riesgos
Laborales (ARL)
Riesgos Ocupacionales: accidentes de
trabajo y enfermedad ocupacional;
concepto,marco legal prevención y
Autonomía y desarrollo humano
control
integral, reciprocidad,
racionalidad, coherencia, inteligencia
emocional
, inteligencias múltiples, trabajo
colaborativo mejoramiento personal.
Manejo.

Autonomía y desarrollo humano

integral, reciprocidad,
racionalidad, coherencia, inteligencia
emocional
, inteligencias múltiples, trabajo
colaborativo mejoramiento personal.
Manejo.
 Normatividad Ambiental: Definición,
fundamentos, propósito, terminos y
definiciones relacionados.
Tecnologías más limpias: Definición,
fundamentos, propósito, terminos y
definiciones relacionados.
EJECUCION Ecología y Medio Ambiente:
Definición, fundamentos, propósito,
terminos y definiciones relacionados.
Recursos Renovables y No
Renovanbles: Definición,
fundamentos, propósito, terminos y
definiciones relacionados.
Desarrollo Sostenible: Definición,
fundamentos, propósito, terminos y
definiciones relacionados.
Problemática Humana: Definición,
conceptos, elementos y terminos
relacionados.

Destreza motora: definición,

características, desarrollo, técnicas,
ventajas, aplicaciones. - Entorno
laboral: definición, descripción,
función, características,
procedimientos, requerimientos. -
Psicomotricidad: definición, clases,
técnicas y procedimientos. -
Productividad laboral: definición,
características, indicadores, test de
valoración, ventajas, desventajas

EVALUACION Historia de vida. Familia,

potencialidades,
limitaciones, metas, objetivos
proyección personal integral.
CONOCIMIENTOS DE PROCESOS
Contribuir en el cuidado y uso de del proceso formativo en función de
los elementos que integran
su entorno formativo y laboral. contextos productivos y sociales
Identificar e integrar los
elementos de su contexto
que le permiten redimensionar
su proyecto de vida.
- Vivenciar su proyecto de vida
en el marco del Desarrollo
Humano Integral y sustentable
Establecer relaciones
interpersonales dentro de
criterios
de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y
solidaridad.
Establecer procesos
comunicativos asertivos que
posibiliten
la convivencia en los contextos
social y productivo
CRITERIOS DE EVALUACION
Argumenta y acoge objetivamente
los criterios que contribuyen a la
resolución de problemas según
requerimientos
las demandas concretas de los
Vivencia su proyecto de vida en el
marco
del Desarrollo Humano Integral
según competencias ciudadanas.
- Identifica e integra los elementos
de su contexto que le permiten
redimensionar su proyecto de vida.
Establece relaciones interpersonales
dentro de criterios de libertad,
justicia, respeto, responsabilidad,
tolerancia y solidaridad según
principios y valores universales
Se comunica fácilmente con los
miembros de la comunidad educativa
según protocolos y normas de
convivencia institucional.
- Establece procesos comunicativos
asertivos que posibilitan la
convivencia en los contextos social y
productivo de acuerdo con las
competencias ciudadanas.
 Contribuye en el cuidado y uso de los
elementos que integran su entorno
Desarrollar actividades de formativo y laboral según normas
autogestión orientadas institucionales.
hacia el mejoramiento personal - Aporta elementos en la
- Aportar elementos para la construcción colectiva del
construcción colectiva del conocimiento según la naturaleza del
conocimiento problema.

Optimizar los recursos requeridos Optimiza los recursos requeridos en

en el desarrollo de sus el desarrollo de sus actividades
actividades formativas y formativas y productivas según
productivas normas institucionales

Facilitar los procesos de

comunicación entre los
miembros de la comunidad
educativa. - Establecer acuerdos
mediante el uso de procesos
comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia
la resolución de problemas.
Armoniza los componentes
racionales y emocionales en el
desarrollo de los procesos de trabajo
colectivo según normas de
convivencia
Ejecutar e integrar acciones
encaminadas a la promoción y
participación en los eventos de
acuerdo con las políticas de
bienestar. - Organizar actividades
orientadas al desarrollo de
programas recreo deportivos
según las necesidades de su
entorno. - Interpretar los
beneficios que se adquieren para
su rendimiento en el desempeño
laboral. - Seleccionar los
elementos, materiales, equipos e
implementos según el plan de
acondicionamiento físico. -
Aplicar el plan de
acondicionamiento físico según
el diagnóstico establecido. -
Analizar las ventajas de la
actividad física en la dimensión
Biopsicosocial según su criterio. -
Interpretar métodos de
entrenamiento físico según
sistemas establecidos. - Definir
los tiempos de aplicación de cada
ejercicio según los resultados del
test. - Determinar el número de
series y repeticiones de cada
ejercicio según el resultado del
test. - Establecer los tiempos de
pausas de acuerdo a los métodos
de entrenamiento.
Aplica los test de condición física
según técnicas de medición. -
Selecciona los ejercicios para el plan
de acondicionamiento físico de
acuerdo con los métodos de
entrenamiento físico. - Elabora el
plan de acondicionamiento físico,
según sistemas de entrenamiento
físico - Selecciona las técnicas de
cultura física para prevenir riesgos
ergonómicos y psicosociales según
naturaleza y complejidad del
desempeño laboral. - Implementa
técnicas de cultura física para la
prevención de riesgos ergonómicos y
psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del
desempeño laboral. - Valora el
impacto de la cultura física en el
mejoramiento de la calidad de vida y
su efecto en el entorno familiar social
y productivo teniendo en cuenta su
proyecto de vida. - Implementa
estrategias que le permitan liderar
actividades físicas deportivas y
culturales en contexto social y
productivo teniendo en cuenta las
competencias ciudadanas. RA5
Identificar e integrar los
elementos de su contexto que le
permiten redimensionar su
conocimiento con respecto a la
Seguridad y Salud en el trabajo.
Aplicar metodologías para la
identificación y control de
factores de riesgo ocupacional
Interpretar las cargas de trabajo
ergonómicas y psicosociales
según la naturaleza del
desempeño laboral; Determinar
los ejercicios específicos para la 1. Presenta las evidencias de manera
prevención del riesgo oportuna y de acuerdo con lo
ergonómico y psicosocial concertado;
2. Realiza las actividades de
Interpretar las cargas de trabajo aprendizaje, utilizando
ergonómicas y psicosociales eficientemente la metodología, los
según la naturaleza del recursos y ambientes de aprendizaje;
desempeño laboral; Determinar 3. Establece relaciones
los ejercicios específicos para la interpersonales de acuerdo con los
prevención del riesgo criterios del trabajo en equipo;
ergonómico y psicosocial 4. Diagnóstica los riesgos
ergonómicos y psicosociales de su
Interpretar los beneficios que se desempeño laboral;
adquieren para su rendimiento 5. Se comunica fácilmente con los
en el desempeño laboral. miembros de la comunidad
educativa;
Mantener limpio y ordenado el 6. Implementa técnicas de cultura
lugar donde desarrolla sus física para la prevención de riesgos
actividades formativas y ergonómicos y psicosociales;
productivas. 7. Distingue el ambiente de
aprendizaje y la metodología que se
Implementar las técnicas y utiliza el proceso;
procedimientos para lograr 8. Argumenta y acoge objetivamente
mayor productividad en su Resuelve conflictos
los criterios medianteaellauso
que contribuyen
Armonizar
desempeñolos componentes
laboral. de la racionalidad,
resolución la argumentación
de problemas
racionales y emocionales en el y la asertividad. - Establece acuerdos
desarrollo de los procesos de mediante el uso de procesos
trabajo colectivo. comunicativos, racionales y
- Resolver conflictos mediante el argumentados orientados hacia la
uso de la racionalidad, la resolución de problemas según
argumentación y la asertividad. normas y protocolos institucionales

Analizar de manera crítica las Analiza de manera crítica las

situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolución de
problemas.
- Argumentar y acoger los
criterios que contribuyen a la
resolución de problemas -
Proponer alternativas creativas,
lógicas y coherentes que
posibiliten la resolución de
problema
situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolución de
problemas según los requerimientos
de los contextos productivos y
sociales.
- Propone alternativas creativas,
lógicas y coherentes que posibiliten
la resolución de problemas según la
demanda del contexto social y
productivo
 1. Presenta las evidencias de manera
oportuna y de acuerdo con lo
concertado;
2. Realiza las actividades de
aprendizaje, utilizando
eficientemente la metodología, los
recursos y ambientes de aprendizaje;
3. Establece relaciones
Disponer los residuos teniendo interpersonales de acuerdo con los
en cuenta las normas de criterios del trabajo en equipo; 4. Se
clasificación de los mismos. comunica fácilmente con los
miembros de la comunidad
Contribuir en el cuidado y uso de educativa;
los elementos que integran su 5. Distingue el ambiente de
entorno formativo y laboral. ƒ aprendizaje y la metodología que se
utiliza el proceso;
Disponer los residuos teniendo 6. Argumenta y acoge objetivamente
en cuenta las normas de los criterios que contribuyen a la
clasificación de los mismos. resolución de problemas

Seleccionar técnicas que le

permitan potencializar su
capacidad de reacción mental, y
mejorar sus destrezas motoras
según la naturaleza propia del
entorno laboral. - Identificar las
técnicas de coordinación motriz
fina y gruesa relacionadas para el
desarrollo de las competencias
definidas en su perfil
ocupacional. - Valorar las
técnicas y procedimientos
necesarios para lograr su
desempeño psicomotriz de
acuerdo con
Diligenciar la el área ocupacional
ficha
antropométrica según las
técnicas de valoración.
- Registrar los resultados del test
de acuerdo con los formatos
establecidos.
- Analizar los resultados del test
de acuerdo con los baremos.
Aplica técnicas y procedimientos
orientados al perfeccionamiento de
la psicomotricidad frente a los
requerimientos de su desempeño
laboral. - Participa en actividades que
requieren coordinación motriz fina y
gruesa de forma individual y grupal
teniendo
Desarrollaen cuenta la naturaleza
actividades y
de autogestión
complejidad del desempeño laboral.
orientadas hacia el mejoramiento
personal según los requerimientos
del proceso formativo.
- Aborda procesos de trabajo
colaborativo orientados hacia la
construcción colectiva según los
requerimientos de los contextos
sociales y productivos
 FASE DEL
COMETENCIA No. HORAS RESULTADOS DE APRENDIZAJE No. HORAS PROYECTO

PLANEAR

EVALUAR LOS CANDIDATOS DE

ACUERDO CON LOS
REQUERIMIENTOS DE LOS ROLES
DE TRABAJO, LAS
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
DE LA ORGANIZACIÓN. 30

APLICAR INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN DE ACUERDO CON
LAS POLÍTICAS Y
PROCEDIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIÓN. 20
EJECUTAR

ADMINISTRAR EL PROCESO DE
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS,
PROCEDIMIENTOS Y VALORES
ÉTICOS DE LA ORGANIZACIÓN. 20

ORIENTAR EL
TALENTO HUMANO
HACIA LA
EJECUCIÓN DE LOS
PLANES
DE
MANTENIMIENTO
DE ACUERDO A LAS
RESPONSABILIDADE
S ASIGNADAS.

280501008
 ORIENTAR EL
TALENTO HUMANO
HACIA LA
EJECUCIÓN DE LOS
PLANES EVALUAR
DE
MANTENIMIENTO
DE ACUERDO A LAS
RESPONSABILIDADE TOMAR DECISIONES TENIENDO
S ASIGNADAS. EN CUENTA EL ANÁLISIS DE LOS
RESULTADOS Y LOS
280501008 REQUERIMIENTOS DE
LA ORGANIZACIÓN
110 40
 CONOCIMIENTOS DE
CONCEPTO CONOCIMIENTOS DE PROCESOS CRITERIOS DE EVALUACION

IDENTIFICA Y SELECCIONA LAS

TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE
GENERALIDADES DE LAS PERSONAL DE ACUERDO CON
TÉCNICAS DE SELECCIÓN EL PERFIL DEL
DE PERSONAL. PERSONAL REQUERIDO.
- ENTREVISTA.
- ESTUDIO DE HOJA DE - IDENTIFICAR Y SELECCIONAR LAS TÉCNICAS ASEGURA LA IMPARCIALIDAD
VIDA. DE SELECCIÓN DE PERSONAL. EN LA SELECCIÓN DE
- PRUEBAS PERSONAL ANALIZANDO EL
PSICOTÉCNICAS. - ASEGURAR LA IMPARCIALIDAD EN LA PROCESO DE LOS
SELECCIÓN DE PERSONAL. INVOLUCRADOS.

APLICA PRUEBAS DE
- CARACTERÍSTICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
LOS INSTRUMENTOS DE SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS
EVALUACIÓN PARA LA EXIGIDOS Y PERFIL
SELECCIÓN DE NECESITADO.
PERSONAL. APLICAR PRUEBAS DE SELECCIÓN DE
- TÉCNICAS DE PERSONAL. INTERPRETA LOS
INTERPRETACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE
INSTRUMENTOS DE INTERPRETAR LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DEL PERSONAL
EVALUACIÓN. EVALUACIÓN DE PERSONAL. SEGÚN PROCEDIMIENTOS

- CARACTERÍSTICAS DE
LAS COMPETENCIAS DE
LOS ROLES DE TRABAJO Y
SU RELACIÓN CON LOS
CARGOS
PARA SELECCIONAR INTERPRETA LAS NORMAS DE
CANDIDATOS. COMPETENCIA TENIENDO EN
- POLÍTICAS, CUENTA SUS
REGLAMENTOS, CARACTERÍSTICAS.
PROCEDIMIENTOS INTERPRETAR LAS NORMAS DE
ESTABLECIDOS Y LAS COMPETENCIA. MANEJA LOS INSTRUMENTOS
NORMAS VIGENTES EN DE EVALUACIÓN PROPIOS DE
LAS - MANEJAR LOS INSTRUMENTOS DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL.
ORGANIZACIONES. EVALUACIÓN.
 ANALIZA LOS RESULTADOS DE
LAS PRUEBAS SEGÚN LAS
INSTRUCCIONES RECIBIDAS.

GENERA INFORMES DE
SELECCIÓN DE PERSONAL DE
ACUERDO CON LAS POLÍTICAS
ANALIZAR LOS RESULTADOS DE LAS DE LA ORGANIZACIÓN.
PRUEBAS.
TOMA DECISIONES EN LA
-CULTURA - GENERAR INFORMES DE SELECCIÓN DE ESCOGENCIA DE PERSONAL
ORGANIZACIONAL. PERSONAL. TENIENDO EN CUENTA EL
- NORMAS PARA LA ANÁLISIS.
ELABORACIÓN DE - TOMAR DECISIONES EN LA ESCOGENCIA DE
INFORMES. PERSONAL. MANEJA LA COMUNICACIÓN
- IMPORTANCIA DE LA ASERTIVA EN LOS PROCESOS
TOMA DE DECISIONES. -MANEJAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA. DE SELECCIÓN.