ACTIVIDAD EJE 4

INSTRUCTORA
MARIA FERNANDA HERNANDEZ BALLESTEROS

CONSTRUYENDO UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BULLA ESPITIA DANIELA MERCEDES

CASTELLANOS DAZA NATALIA ANDREA
DELGADO ROJAS SANDRA PATRICIA
RODRIGUEZ SOCHA CAMILA ANDREA

GRUPO 04

TECNOLOGO EN GESTION DE LA CALIDAD

GESTIÓN POR PROCESOS
CURSO 042
FUNDACION UNIVERSITARIA AREANDINA
BOGOTÁ
2020
1.ORGANIGRAMA
 Realizando un análisis profundo en base al organigrama que la empresa

Dieléctricas SAS ha planteado podemos encontrar los siguientes niveles

organizacionales.

● Primer nivel: En el organigrama encontramos al presidente de la empresa

Dieléctrica SAS encabezando.

● Segundo nivel: encontramos el Gerente General que es el encargado de

liderar y coordinar todos los procesos y funciones que se realizan en la

empresa.

● Tercer nivel: Visualizamos los gerentes encargados en la coordinación de

cada una de las áreas o procesos que conforman la empresa.

● Cuarto nivel: Se encuentran los directores o líderes de los subprocesos.

● Quinto nivel: Se encuentran los auxiliares que son de apoyo para el

desarrollo de las funciones de cada proceso.

● Sexto nivel: los operarios que intervienen de manera directa en el proceso,

generando un producto de calidad.

● los vendedores estos pueden estar contratados directamente con la empresa

y son los encargados de dar a conocer el producto a los clientes.

2. MAPA DE PROCESOS
3. INDICADORES DE PROCESOS
4. MATRIZ
 5. INDICADORES DE GESTIÒN

TIPO REVISIÓN ENFOQUE PROPÓSITO

Planeación Rendimiento Anual Lograr los

estratégica generalizado en toda la objetivos
compañía planteados

Planeación Armonía en todas las Mediano plazo Unión de áreas

funcional áreas de la (semestral) para lograr las
organización estrategias y
metas propuestas

Planeación Buen rendimiento de Semanal, diario ● cumplir a

operativa personal y cada cabalidad la
proceso de la empresa planeación
propuesta.
6. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
 7. CONCLUSIÒN

● Durante el desarrollo de esta actividad hay un mayor conocimiento sobre los

temas que se deben tener en cuenta en el proceso de la construcción de

mapas de diferentes tipos de procesos en una entidad lo que nos ayuda

hacer un estudio más profundo.

● Podemos decir que se logró con la meta planteada, se ampliaron los

conocimientos y logró elaborar la estructura del trabajo de manera adecuada

bajo los parámetros indicados.

● Se determinó la importancia de la compañía de la implantación del sistema

de gestión, ya que se tuvo en cuenta los parámetros y se relacionó todo en

conjunto para el cumplimento de manera efectiva y llevando a cabo los

indicadores.

● Se logró identificar la importancia de la gestión por procesos en una

compañía.