Planificación del programa

El valor de la planificación

Su valor radica en que es esencial que se piense detenidamente en lo

que hay que hacer, y con qué secuencia, para alcanzar los objetivos de la
organización. La planificación debe ser estratégica, es decir, consiste en
decidir dónde se quiere estar en el futuro (el fin) y cómo se llega hasta ahí
(las estrategias).

La planificación evita la deriva y la repetición rutinaria de actividades,

implica coordinar múltiples métodos, comunicados de prensa,
acontecimientos especiales, entrega de material a la prensa,
conferencias, entrevistas, boletines etc.

Una planeación sistemática evita tener que realizar una comunicación

improvisada y poco eficiente. Si se tiene un plan de lo que se va a hacer y
de cómo se va a ejecutar, se consigue que los programas sean más
efectivos y que las RP sean más útiles para la organización.
Planteamientos de la Planificación

La mejor planificación es aquella que es sistemática, para lograr un

objetivo, es necesario recopilar, analizar y aplicar la información. Para
lograr esto pueden ser utilizados dos planteamientos:

1. Dirección por objetivos, que consiste en formular una estrategia que

permitirá alcanzar un objetivo determinado y garantiza la producción de
los mensajes relevantes y establece los criterios para evaluar campañas.

Pasos que pueden ayudar a planificar un Programa de RP:

1. Objetivos del 6. Fuentes y preguntas

cliente/empresario
7. Estrategias de comunicación
2. Audiencias/públicos
8. Esencia del mensaje
3. Objetivos de los públicos
9. Apoyo no verbal
4. Canales de comunicación

5. Objetivos de los canales

de comunicación
Planteamientos de la Planificación

2. Un modelo de planificación estratégica,

1. HECHOS 3. PÚBLICOS

a) Categorías de hechos a) Públicos objetivos

b) Aspectos de los b) Ideas actuales
productos/servicios c) Ideas deseadas
c) Hechos sobre los
competidores 4. MENSAJE CLAVE
d) Hechos sobre los
consumidores ¿Qué mensaje clave debe
transmitirse para cambiar
2. FINES o reforzar las ideas?

a) Fines empresariales
b) Papel de la RP
c) Fuentes de nuevos negocios

Estos dos planteamientos (Dirección por Objetivos y el Modelo de

Planificación Estratégica), nos ayudarán para la redacción de un Plan
Estratégico de Relaciones Públicas.
 El valor de la Es esencial que se piense detenidamente en
Planificación lo que hay que hacer, y con qué secuencia,
para alcanzar los objetivos

1. Objetivos del cliente/empresario

2. Audiencias/públicos
3. Objetivos de los públicos
4. Canales de comunicación
Dirección por 5. Objetivos de los canales de
objetivos comunicación.
6. Fuentes y preguntas
7. Estrategias de comunicación
8. Esencia del mensaje
9. Apoyo no verbal
Planificación
de un
Programa a) Categorías de hechos
b) Aspectos de los productos/servicios
1. HECHOS c) Hechos sobre los competidores
Planteamientos d) Hechos sobre los consumidores
de la
Planificación a) Fines empresariales
Un Modelo de 2. FINES b) Papel de las RP
Planificación c) Fuentes de nuevos negocios
estratégica a) Públicos objetivo
3. PÚBLICOS b) Ideas actuales
c) Ideas deseadas

4. MENSAJE CLAVE
¿Qué mensaje clave debe transmitirse
para cambiar o reforzar las ideas?
Componentes del Plan del Programa
La preparación de un documento en el que se identifica lo que hay que
hacer y cómo.

Situación,

1) La organización tiene que aplicar de inmediato un programa para

resolver un problema o una situación que afecta de forma negativa a
la organización.

2) La organización tiene que realizar un determinado proyecto

3) La organización quiere reforzar sus esfuerzos para preservar su

reputación y el respaldo del público.

Objetivos, debe valorarse preguntándose:

1) ¿Se ajusta realmente a la situación?

2) ¿Es realista y alcanzable?
3) ¿Puede medirse seriamente su éxito?
Componentes del Plan del Programa

Público, deben estar dirigidos a audiencias o públicos específicos y bien

definidos, es decir, las RP buscan determinados públicos específicos
dentro de un público general.

Estrategia, cómo se va a alcanzar, en teoría, un objetivo, ofreciendo

líneas directrices y temáticas para el programa.

Tácticas, en esta parte se describen de forma de secuencial las distintas

actividades que se van a utilizar para llevar a la práctica las
estrategias, y conseguir alcanzar los objetivos definidos (utilización de
herramientas de comunicación).

Calendario/plazos temporales,

1) Decisión de cuando debe realizarse la campaña;

2) Determinación de la secuencia adecuada de actividades
3) Recopilación de la lista de actividades que deben llevarse a cabo para
obtener el producto final.
Componentes del Plan del Programa

Presupuesto, Definen la cuantía que se pueden gastar, y piden al

personal o a la empresa de RP que diseñe un plan que refleje como se
distribuye la cantidad presupuestada.

Evaluación, es el elemento del plan que compara los objetivos

establecidos con los conseguidos.
Medición

El grado de concienciación del público

Consiste en determinar si el público es consciente del mensaje, y si lo ha

comprendido.

Se mide si los grupos de públicos objetivo han: recibido, prestado

atención, comprendido y retenido los mensajes.

Para poder obtener información precisa se puede hacer uso de

herramientas tales como las encuestas.

De la exposición del mensaje

Contabilizar las apariciones en prensa, radio y televisión, es una de las

formas para evaluar los programas de RP. Los recuentos miden la
aceptación en los medios de comunicación.