SISTEMAS DE INFORMACIÒN

La empresa a estudiar se llama Wamifu International Foods S.A.S

WAMIFU

Es una empresa comercializadora de alimentos, principalmente

productos de plaza o campo, su segunda área de negocio funciona
como un Market place en el cual tiendas o productores pueden
vender atreves de su página. Wamifu está desarrollado como una
plataforma integral que ofrece soluciones a los productores locales,
desde llegar a una red inmensa de potenciales clientes, anuncios
publicitarios y por supuesto venta y entrega de los alimentos.
Dependiendo de las características de su producto podemos ofrecer
distintas soluciones, desde solo publicación hasta entrega en
conjunto con otros productos de la plataforma. Debido a que para
ciertos productos es mucho más sencilla y probable la venta y
entrega de productos si vienen incluidos dentro de un mercado
completo.

MISION: Satisfacer a nuestros clientes colombianos con alimentos

de la mejor calidad sin tener que moverse de casa, a un solo clic
encontrara todo lo que necesita para abastecer su hogar.

VISION: Ser la plataforma web líder en el mercado de alimentos,

dando el mejor servicio de calidad a nuestros clientes y de esta
manera poder llegar a toda la población.
Tamaño de la empresa: Micro empresa conformada por 10
personas

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Según lo visto en las entrevistas realizadas (anexos) algunos de los

problemas evidenciados son los siguientes.
1- No tiene una relación sistemática con los clientes, no se
identifica las necesidades cuando se le acaba su mercado o
con qué frecuencia compran.

2- No tiene un sistema de costeo, lo realizan manual.

3- No tiene una base de datos estructurado que facilite un

remarketing con los clientes.

Posibles Soluciones a problemas planteados

Se podría establecer un CRM que se encargue de almacenar

todas las interacciones con los clientes y que brinde
notificaciones, de cuando se debe realizar contacto con los
clientes para anticiparse a sus necesidades y evitar compras
en la competencia.

Es necesario establecer un sistema de integración

empresarial que relacione e interactúe con las ventas, costos,
inventarios, despachos y demás áreas del negocio.

Se puede realizar atreves del mismo CRM en un modulo que

maneje el historial de pedidos de los clientes con el fin de
identificar clientes activos e inactivos.
ENCUESTA
¿ Que cree que debemos mejorar para llegar más a nuestros
clientes?10 respuestas
 Mas publicidad
 El servicio al cliente
 Publicidad
 Difusión
 Tener mas productos
 Ofrecer los productos a más clientes
 Puntualidad en entrega
 EL tiempo
 Organización
 CONCLUSIÓN

Es necesario establecer un sistema de CRM que se encargue

de la relación con los clientes, al igual que optimizar el tema
de los tiempos y procesos que realizan e implementar un
sistema de información que muestre las ventas, inventarios,
costos y demás elementos financieros que requiere la
operación.