“EL NUEVO MODELO DE GESTION EMPRESARIAL

PARA LA SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO Y

DESARROLLO DE LAS PYMES EN EL SALVADOR”

CONFERENCISTA:
LIC. MANUEL ENRIQUE AVILA, MBA
manuel_avilalopez@yahoo.com.mx
CONSULTOR Y CAPACITADOR EMPRESARIAL
JULIO DE 2013

San Salvador, El Salvador, Centroamérica

Derechos Reservados 2013. Lic. Manuel Enrique Ávila®
 A. MARCO TEÓRICO BÁSICO DEL MODELO DE GESTIÓN
EMPRESARIAL “R” PARA PYMES

T RANSFORMACION (Paradigmas mentales y organizacionales)

E MPRENDEDORA (Empresarios Ejecutivos y Dirigentes Empresarios)
O RIENTADA (Enfocada o Centrada)
R EPENSAMIENTO (Cambio Profundo hacia la “Glocalización”)
I NDUCIDO (De Afuera-Entorno hacia Adentro-Intorno)
A DMINISTRACION (Proceso de Gestión Convencional)
A TRAVES DE:
•RECREACION CONVERTIR

R •REINVENTO
•RECAMBIO
PYME
GLOBAL
REFORMAR •REDISEÑO
•REESTRUCTURACION
PYME Tradicional
 B. COMPONENTES CONCEPTUALES DEL MODELO
DE GESTION EMPRESARIAL “R” PARA PYMES

“Es la aplicación de una administración moderna, sistémica, dinámica, continua y discontinua que primero nos
proyecta visionaria, proactiva y estratégicamente hasta el final del túnel en donde se encuentra lo que queremos
lograr (ESTADO IDEAL DESEADO);

y después como efecto bumerán nos lanza retrospectivamente a donde estamos (ESTADO ACTUAL CUESTIONADO),
para repensar, rediseñar e implementar los cambios fundamentales, dramáticos y profundos en las aéreas claves,
criticas e importantes de la pyme, para satisfacer plenamente las necesidades, requerimientos y expectativas de los
clientes internos y externos (ESTADO TERAPEUTICO DE TRANSICION);

con la finalidad primordial de que la PYME como sistema abierto pueda sobrevivir, crecer, desarrollarse, competir y
mejorar su liquidez, rendimiento, rentabilidad y productividad para trascender con éxito y excelencia en el entorno
de la “GLOCALIZACION” con escenarios de crisis económicas recurrentes.”
 C. LOS PRINCIPIOS Y VALORES DEL MODELO DE GESTION
EMPRESARIAL“R” PARA PYMES

CONTRATAR DISEÑAR Y REDISEÑAR EVITAR FEUDOS,

JEFES QUE SE ESTRUCTURAS HORIZON- CACICATOS
CONVIERTAN EN TALES CON VIRTUALISMO Y CAMARILLAS
LIDERES DE SERVICIO, SIMBOLICO INVERTIDO GENERADORAS DE
CAPACES DE FACILITAR
CONFLICTOS
Y DESARROLLAR EL
JURISDICCIONALES
TALENTO HUMANO
ESTABLECER
PENSAR EN EL
Y AUMENTAR
CLIENTE COMO
SUELDOS AL PERSONAL
EL JEFE
EN BASE AL VALOR QUE
PRINCIPAL
CREAN A LOS CLIENTES
QUE NOS PAGA
INTERNOS
EL SALARIO

CONCEDER MARCO FILOSOFICO

BONIFICACIONES DEL MODELO DE GESTION CONVERTIR LAS
BASADAS EN
EMPRESARIAL AREAS Y UNIDADES
LA SATISFACCION
FUNCIONALES EN EQUI-
BRINDADA A LOS
CLIENTES
EXTERNO
“R” PARA POS AUTODIRIGIDOS

PYMES
ASCENDER AL DESARROLLAR
PERSONAL EL TRABAJO
EN BASE A CON ENFOQUE POLI
SUS CAPACIDADES FUNCIONAL Y MULTI-
Y MERITOS ESPECIALIZADO
EN LA EJECUCIÓN
DELTRABAJO
CONTROLAR MENOS
EVALUAR EL DESARROLLAR Y DAR MAS
DESEMPEÑO PARA MAS ENTRENAMIENTO FACULTAD AL PERSONAL
DAR COMPENSACIONES MULTIFUNCIONAL PARA DECIDIR Y
EN BASE A RESULTADOS PARA DESARROLLAR ACTUAR
DEL TRABAJO EN LA CREATIVIDAD E
EQUIPO INNOVACION
 D. LOS NUEVOS PARADIGMAS DEL MODELO DE GESTION EMPRESARIAL
“R” PARA PYMES

1. Reconocer y aceptar que la “Glocalización” Económica Mundial con escenarios de

crisis constantes están llevando indiscutiblemente a las PYMES a una nueva era
de cambio empresarial y actitudinal, que pregona la impostergable necesidad de
“APRENDER, A DESAPRENDER Y REAPRENDER LO APRENDIDO, PERMITIENDO
QUE LAS PERSONAS QUE MEJOR CONOCEN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS, EL
MERCADO Y LOS CLIENTES ACTÚEN COMO QUE SI DIRIGIERAN LA EMPRESA”.
2. Ser visionarios para crear y rediseñar cambios y mejoras que contribuyan al
crecimiento y desarrollo de la PYME, en el entorno globalizado, preguntándonos
seriamente ¿QUÉ ES LO QUE NUNCA ANTES HEMOS HECHO, PERO QUE DE
HACERLO HOY EN DÍA CAMBIARÍA DRÁSTICA, PROFUNDA Y
TRASCENDENTALMENTE LA MANERA HABITUAL DE HACER LAS COSAS?.
3. Aceptar humildemente que antes nos preocupábamos exageradamente
por nuestra COMPETENCIA EXTERNA (INCONTROLABLE en el
mercado), hasta que nos dimos cuenta a tiempo que los principales
problemas se encontraban en nuestra INCOMPETENCIA INTERNA
(CONTROLABLE dentro de la PYME)

4. Vislumbrar y visualizar que el mejor momento para efectuar cambios y

mejoras fundamentales en la PYME, es CUANDO LAS COSAS ANDAN
BIEN (PREVENCIÓN) Y NO CUANDO SE VUELVEN CRÍTICAS, CAÓTICAS E
INCONTROLABLES (CORRECCIÓN).
5. REDISEÑAR LA ORGANIZACIÓN de la PYME de una manera que nunca
antes se ha hecho, y que al hacerlo cambiará para mejorar total o
parcialmente la situación real existente, MEDIANTE LA MEJORA
PROFUNDA DE LAS ÁREAS CLAVES DE LA EMPRESA.

6. CREAR EQUIPOS DE TRABAJO POLIFUNCIONALES, MULTITUDINARIOS Y

AUTODIRIGIDOS EN LA PYME, que toman decisiones ágiles y oportunas
en el lugar donde se desarrolla el trabajo EN BENEFICIO DE LOS
CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS.

7. Formular alternativas de cambios y mejoras que, de NO ADOPTARSE

OPORTUNAMENTE, PODRÍAN GENERAR A CORTO O MEDIANO PLAZO
RESULTADOS FATALES PARA LA PYME.
8. Entrenar a los SOCIOS ESTRATÉGICOS (Empleados) de las PYMES, no por
áreas funcionales, niveles jerárquicos o tipos de puestos; procurando
CONVERTIRLOS EN PROFESIONALES CAPACES DE DESEMPEÑAR
PUESTOS MULTIFUNCIONALES Y MULTIESPECIALIZADOS QUE
ENTRAÑAN MAYORES RETOS, DESAFÍOS, RECONOCIMIENTOS Y
AUTORREALIZACIÓN EN EL AMBIENTE LABORAL.

9. Buscar en todo momento la ejecución de TAREAS SIMPLES, PRÁCTICAS,

FLEXIBLES Y RÁPIDAS QUE AGREGUEN VALOR A LOS CLIENTES
INTERNOS Y EXTERNOS DE LA PYME.
10. TRANSFORMAR Y VIGORIZAR LOS NEGOCIOS DE LA PYME para
ponerlos a tono con su entorno cada vez más “glocalizante” y
competitivo.
11. ELIMINAR Y/O REFORMULAR AQUELLAS ESTRATEGIAS, OBJETIVOS,
PROYECTOS Y PROCESOS DE TRABAJO Y NEGOCIOS QUE NO
CONTRIBUYEN A LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA PYME.
12. Desarrollar el Pensamiento Inductivo, que parte PRIMERO DE LA
SATISFACCION FUTURA ESPERADA POR LOS CLIENTES EXTERNOS,
ENFOCÁNDOSE LUEGO EN LA SOLUCION DEL PROBLEMA SUBYACENTE
EN LOS CLIENTES INTERNOS.
13. ORGANIZAR LA NUEVA PYME EN BASE A ESTRATEGIAS, PROCESOS Y
PROYECTOS, en donde los puestos se rediseñan y enriquecen dinámica
y sustancialmente PARA FORTALECER LA MOTIVACIÓN, LA
PRODUCTIVIDAD Y EL AUTÉNTICO TRABAJO EN EQUIPO.
14. Reposicionar el nuevo rol de los Empresarios y Dirigentes para volver
más competitivas las PYMES; CONVIRTIENDOLOS EN LIDERES
FACILITADORES, ENTRENADORES Y HABILITADORES DE SUS SOCIOS
ESTRATEGICOS (COACHING).
15. GENERAR PYMES DE ALTO DESEMPEÑO COMPETITIVO, capaces de
satisfacer las demandas externas más exigentes, MEDIANTE LA
ENTREGA DE RESULTADOS EFECTIVOS GENERADOS POR EQUIPOS DE
TRABAJO AUTODIRIGIDO DE ALTO RENDIMIENTO.
16. DIRIGIR Y OPERAR LA PYME, VISUALIZANDO EL FUTURO
RETROSPECTIVAMENTE HACIA ADENTRO Y CONTEMPLANDO EL
PRESENTE VISIONARIAMENTE HACIA AFUERA; HACIENDO REALMENTE
LAS COSAS QUE DEMANDA EL MERCADO Y SUS CLIENTES.
17. Comprender de una buena vez que LOS CLIENTES HOY EN DÍA ESPERAN
QUE HAGAMOS LAS COSAS COMO A ELLOS LES GUSTA, no a la manera
que habitualmente deseamos y estamos acostumbrados internamente
en la PYME.
18. Desarrollar la mentalidad proactiva e interactiva “rompe paradigmas”
de QUE PARA LOGRAR LA SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO,
DESARROLLO Y COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES EN LA ERA DE LA
“GLOCALIZACIÓN” CON CRISIS, ES NECESARIO Y CONVENIENTE
CONTAR CON EMPRESARIOS, GERENTES, JEFES, SOCIOS
ESTRATEGICOS, NEGOCIOS, CLIENTES Y PROVEEDORES DE ALTO
DESEMPEÑO, PRODUCTIVIDAD, RENDIMIENTO Y RENTABILIDAD.
 E. ESTRUCTURA Y PROCESO DE ADMINISTRACION
DEL MODELO DE GESTION EMPRESARIAL ”R” PARA PYMES
SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL EN LA “GLOCALIZACION” CON
EXPLOTACION Y APROVECHAMIENTO DE LA TECNOLOGIA INFORMACIONAL ESCENARIOS DE CRISIS ECONOMICAS RECURRENTES

GESTION DE LA EXCELENCIA EN
LA CALIDAD TOTAL EL SERVICIO
REDISEÑO PLANEACION

SATISFACCION, CONFIABILIDAD Y FIDELIZACION DE CLIENTES MAS

DE PROCESOS ESTRATEGICA
Y Y
ADMINISTRACION DE CUADRO DE MANDO
PROYECTOS INTEGRAL
PARTICIPACION,ADAPTABILIDAD

ADMINISTRACION
Y FLEXIBLILIDAD CON LIDERAZGO FIRME,

KAIZEN ,
TRANSFORMACIONAL, ESTRATEGICO Y

INFORMADOS Y EXIGENTES
EMOCIONAL CENTRADO EN SERVICIO Y VALORES

DEL TIEMPO Y
LAS “5 S” Y CLIENTES ETERNOS VELOCIDAD DE
REDUCCION DE SOCIOS ESTRATEGICOS RESPUESTA
COSTOS
JEFES

COACHING, GERENTES
GCIA. GRAL
CREATIVIDAD ,
INTELIGENCIA J.D. INNOVACION Y
EMOCIONAL A.A. FLEXIBILIDAD
Y PNL

ASOCIOS
ESTRATEGICOS, BENCHMARKING Y
FUSIONES,
OUTSOURCING
ADQUISICIONES Y
EMPOWERMENT,
FRANQUICIAS GERENCIA PARTICIPATIVA
EQUIPOS DE MEJORA
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS Y
GESTION DE TALENTO HUMANO
EQUIPOS DE PROCESOS
SUPERACION DE LA COMPETENCIA IMPLACABLE CON CATEGORIA GLOCAL

DERECHOS RESERVADOS 2013. LIC. MANUEL ENRIQUE AVILA, ®

 F. FASES METODOLOGICAS DEL MODELO DE GESTION EMPRESARIAL “ R “
PARA PYMES
I. FORMULACION DE PLANEACON ESTRATEGICA Y CUADRO DE MANDO
INTEGRAL DE LA PYME PARA LA COMPETITIVIDAD “GLOCALIZADA”
Diseño y/o Rediseño de la Planeación Estratégica con Cuadro de Mando
Integral con sensibilidad, orientación y movilización hacia la
transformación competitiva de la PYME en el contexto “glocalizado”.
II. FACULTAMIENTO AUTODIRIGIDO Y POLIFUNCIONAL PARA EL
REDISEÑO ORGANIZACIONAL
Creación e integración del Equipo de Trabajo empoderado, facultado,
polifuncional y autodirigido que rediseñará la nueva organización de la
PYME.
III. REORGANIZACION EMPRESARIAL DE LA PYME
Desarrollo de la Reestructuración o Reorganización de la PYME basada
en las estrategias, procesos y proyectos definidos en su Planeación
Estratégica y el Cuadro de Mando Integral.
IV. IMPLEMENTACION PSICOSOCIAL Y EJECUCION DEL REDISEÑO
ORGANIZACIONAL DE LA PYME
Integración, liderazgo, motivación y comunicación de Socios
Estratégicos y manejo de los otros recursos para poner en práctica la
nueva organización rediseñada.
V. CONTROL RETROALIMENTATIVO DE LA IMPLEMENTACION Y
EJECUCION POR EL MERCADO Y LOS CLIENTES
Seguimiento, vigilancia, evaluación y medición del impacto de
cambios y mejoras implementadas y ejecutadas desde la perspectiva
y óptica del mercado y sus clientes.
VI. MEJORAMIENTO CONTINUO DE ORGANIZACIÓN DE PYME
Búsqueda de calidad total y excelencia operacional, a través de la
aplicación de mejoras incrementales en las estrategias, procesos y
proyectos de la PYME.
 G. PILARES FUNDAMENTALES PARA EL ÉXITO DEL MODELO DE GESTION
EMPRESARIAL “R “ PARA PYMES
I. PARTICIPACION, ADAPTABILIDAD, FLEXIBILIDAD Y ELASTICIDAD
EMPRESARIAL; INSPIRADAS EN UN LIDERAZGO DE CAMBIO
TRANSFORMACIONAL, FIRME, ESTRATEGICO Y EMOCIONALMENTE
INTELIGENTE, CENTRADO EN VALORES Y SERVICIO HACIA LOS
CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS.
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL CON ACHATAMIENTO HORIZONTAL Y
SIMBOLISMO PIRAMIDAL INVERTIDO, INSPIRADO EN UNA
AUTOMOTIVACION POR CONVICCION DE LOS SOCIOS ESTRATEGICOS,
BASADA EN UNA FILOSOFIA DE TRABAJO EN EQUIPO EMPODERADO Y
AUTODIRIGIDO.
III. INTERDEPENDENCIA FUNCIONAL Y OPERACIONAL, ENTRE AREAS,
UNIDADES Y PUESTOS; BASADA EN UNA COMUNICACIÓN GRUPAL E
INTERPERSONAL EFECTIVA.
H. DECALOGO DE COMPETENCIAS CLAVES DEL FACILITADOR DE CAMBIOS Y
MEJORAS EN EL MODELO DE GESTION ”R”

A PTITUD INDUCTIVA, INTUITIVA, CREATIVA E INNOVADORA PARA GENERAR IDEAS DE CAMBIO

A UTOCRITICA REFLEXIVA Y RETROALIMENTATIVA DE SU ACTUACION ANTE EL CAMBIO

A CTUALIZACION CONTINUA Y OPORTUNA DE NUEVOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES

PARA APOYAR LOS CAMBIOS Y MEJORAS

A DAPTABILIDAD, FLEXIBILIDAD Y ELASTICIDAD ANTE LAS CIRCUNSTANCIAS DIFICILES QUE

DEPARAN LOS CAMBIOS Y MEJORAS

A USTERIDAD Y “XEROFILISMO” RECURSIVO ANTE LA CRISIS DEL CAMBIO

A FAN MISTICO DE AVENTURA PARA ENFRENTAR LOS RETOS,RIESGOS,DESAFIOS Y OPORTUNIDADES

QUE PLANTEAN LOS CAMBIOS Y MEJORAS

A CEPTACION ESTOICA DE LA AMBIGÜEDAD CAUSADA POR LA INCERTIDUMBRE, INESTABILIDAD E

IMPREVISIBILIDAD DE LOS CAMBIOS Y MEJORAS

A CCION DINAMICA, ENERGICA, SINERGICA, RESUELTA Y APASIONADA PARA IMPLEMENTAR LOS

CAMBIOS Y MEJORAS REQUERIDAS

A SERTIVIDAD GENERADORA DE AUTOCONFIANZA, AUTOCONTROL Y AUTOESTIMA ANTE LAS

EXPECTATIVAS DE LOS CAMBIOS Y MEJORAS

A CTITUD MENTAL POSITIVA PARA VISLUMBRAR PROACTIVAMENTE CON ENTUSIASMO Y OPTIMISMO

QUE TODO CAMBIO FUTURO SERA MEJOR
 Muchas gracias por su
asistencia

Derechos Reservados 2013. Lic. Manuel Enrique Ávila®