INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

DIGITAL DE ANTIOQUA

PROPUESTA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Nombres y apellidos del estudiante C
Salomon Quintero Diaz saloqui
Programa académico Semestre
Mercadeo 3
II. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO
Título del proyecto: la extensión del título no podrá superar las 20 palabras.

Estrategias de distribucion de productos de la empresa Central de impresión y arte sas para aumentar la
construccion en la ciudad de medellin
Resumen: breve descripción del proyecto de investigación, en el cual se presentan el problema de investiga
fundamentación teórica que lo sustenta, la metodología y las técnicas empleadas para el análisis de la inform
palabras.

El presente proyecto de investigación tiene como finalidad identificar estrategias de mercadeo que le permi
IMPRESIÓN & ARTE “incursionar el sector de la construcción, como proveedor de servicios de publicidad
una fuente de ingresos constantes con el fin de incrementar las utilidades de la organización. También se p
las diferentes plazas que puedan contribuir al equilibrio durante las temporadas bajas para y de esta ma
generados por los clientes actuales.
Se plantea una metodología cualitativa, la cual consta de entrevistas y encuestas dirigidas a las empres
identificar cuáles son sus necesidades publicitarias y de qué manera la organización “CENTRO DE IMPRE
oportunamente, tratando en lo posible que la empresa tenga una mayor participación e
Planteamiento del problema: formular el problema de la investigación describiendo las causas y síntomas
información con bibliografía actualizada. Al finalizar la formulación del problema, plantear la pregunta de inve
300 palabras.
 “CENTRO DE IMPRESIÓN & ARTE”, es una organización dedicada a las artes gráficas, ubicada actualm
ciudad de Medellín. Destacándose como una empresa competitiva y sostenida a lo larg
Cuenta con 6 empleados distribuidos en las siguientes áreas, tales son: diseño gráfico, contabilidad, op
infraestructura física, la organización está adecuada para alojar allí la maquinaria necesaria para llevar a
embargo, la organización presenta falencias en el área de ventas, debido a que su capacidad productiva
genera, evidenciándose:
• Acumulamiento de inventario, esto se da como resultado del Bajo rendimiento d
• Poca implementación de herramientas para la consecución de nuevos clie
• inadecuado uso de la base de datos de clientes con la que cuenta la organización.
Estas situaciones se hacen notorias principalmente en temporadas bajas, donde el área administrativa evid
en un alto porcentaje, por la falta de fortalecimiento en el sector de la construcción y la búsqueda de clie
clientes que generan un alto consumo en la empresa no son quienes tienen un alto flujo de caja es por esto
portafolio de clientes, buscando consolidarse en el sector de la construcción quienes han demostrado se
porque cuentan con necesidad permanente de insumos de productos de papelería y puntuales en sus pa
PREGUNTA DE
¿Qué estrategias de distribución de productos podría implementar la empresa centro de impresión y arte
mercado de las artes gráficas para el sector de la construcción en la ciudad de M
Objetivos
Objetivo General:
Proponer estrategias para mejorar las ventas de productos de artes gráficas de la empresa Centro De Impr
ampliando la cobertura en el mercado de construcción en la ciudad de Medellín.

Objetivos específicos
1.Describir el proceso de ventas que desarrolla la organización Centro de Impresión y Arte en el año 2020, q
se deben ajustar y mejorar.
2.Enumerar las necesidades de artes gráficas que tienen los clientes del sector de la construcción en la ciu
que pueden ser atendidos por la organización centro de impresión y arte..
3.Caracterizar los clientes de artes gráficas del mercado de la construcción de la ciudad de Medellín en los ú

Introducción y Justificación: exponer las razones/factores que determinan la necesidad y pertinencia de r

exceder las 300 palabras.
Este proyecto de investigación es importante realizarlo ya que nos permitirá analizar las falencias que está t
Impresión & arte” en el área de las ventas desde hace algún tiempo, para poder entrar a proponer estrategi
contribuirán a tener un aumento y una mayor cobertura de clientes principalmente en el sector de las empre
sus clientes reales y podrían llegar a ser los potenciales, lo cual beneficiaria a la organización trayendo com
ingresos de la empresa y un mayor aprovechamiento de su infraestructura principalmente de su maquinaria,
llegar a tener en un futuro una mejor sostenibilidad en las temporadas bajas y una mayor expansión económ

Fundamentación teórica: redactar en este espacio un texto, en el cual se presente el soporte teórico de la
bibliografía necesaria. Recordar basarse en las normas APA. No debe exceder las 500 palabras.
¿Qué son los Canales de Distribución y porque son necesarios para las empresas?
•Según Lamb, Hair y McDaniel, "desde el punto de vista formal, un canal de marketing (tam
es una estructura de negocios de organizaciones interdependientes que va desde el punto de origen del pro
propósito de llevar los productos a su destino final de consumo".
•Para Philip Kotler y Gary Armstrong, un canal de distribución "es un conjunto de organizaciones que depen
proceso de poner un producto o servicio a la disposición del consumidor o del usuario industrial".
•La American Marketing Association (A.M.A.), define lo que es un canal de distribución de la siguiente mane
de agencias e instituciones que, en combinación, realizan todas las funciones requeridas para enlazar a pro
para completar las tareas de marketing".
•Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., los canales de distribución son "cada uno de los diferen
que de forma independiente intervienen en el proceso de hacer llegar los bienes y servicios desde el produc
final".

Hipótesis: describir la proposición que se desea llegar a explicar en la investigación, a partir de hechos que
objeto de estudio de la investigación. No debe exceder las 200 palabras.
La promoción de todos los servicios por medios de comunicación como redes sociales para la industria de la
Medellín que representa un mercado potencial atractivo para la empresa Centro De Impresión & Arte.

Marco metodológico: completar los siguientes criterios y luego argumentar.

Enfoque de investigación:El enfoque de investigación del presente ejercicio es de carácter cualitativo en r
los dos primeros objetivos específicos y cuantitativa en respecto del tercer objetivo específico, lo que la cons
que busca en primer instancia a través de la recolección de datos encontrar el cómo y el porqué de que alg
comprender a fondo el comportamiento de las cosas. El objetivo principal es tratar de describir, en un hecho
como sea posible a través de la toma de muestras y la observación de un grupo de población reducido.

Diseño y alcance de la investigación: El enfoque metodológico es de carácter descriptivo pues se busca desc
estudio dentro de un concepto que fue definido previamente, y por medio de la realización de una entrevista
una muestra de la población, la cual son los clientes del área de la construcción civil, en la cual se pretende
respecto al consumo de papelería.
Técnicas para la recolección de la información:
FASE I: Revisión documental
Otra de las técnicas de recolección utilizada fue el análisis documental que se realiza sobre producciones (escritas o aud
que diferentes autores explicitan que “Los documentos son siempre el resultado de la percepción de los escritores y de
social, por lo que es imparcial e incompleta, ya que es producto de sus marcos de referencias.”(Documento de cátedra.
FASE II: Técnica de observación:
De acuerdo algunos autores la observación como técnica: “Permite obtener información sobre un fenómeno o acontecim
entendida como un proceso sistemático por el que un especialista recoge por sí mismo información relacionada con este
percepciones del sujeto que observa y sus interpretaciones de lo observado.” (Rodríguez Gómez, Gil Flores, García Gim
utilizada para recoger información sobre el proceso de ventas que se lleva en la organización, aquí pudimos observar el
FASE III: Entrevista semiestructurada.
“Técnica en la que una persona (entrevistador) solicita información u otra (entrevistados) para obtener datos sobre un p
de la entrevista hay que considerar aspectos relativos a la relación entrevistador- entrevistado, la formulación de las pre
registro de las respuestas o finalización del contacto entrevistador- entrevistado.
FASE IV: FLUJOGRAMA:
Un flujograma, es una muestra visual de una línea de pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es decir
gráficamente, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo tipo a partir de símbolos. Normalmente, el flujogr
proceso e identificar las oportunidades de mejorar la situación actual; diseñar un nuevo proceso en el cual aparezcan inc

Población: criterios de inclusión y exclusión del participante en la investigación: La población objeto de estud
son las empresas de construcción civil ubicadas en la ciudad de Medellín. De tal industria, 3 empresas son c
de impresión y arte de las cuales, se dedican a la construcción civil y de arquitectura.
-Empresas que exclusivamente sean d
manejen varias sedes administrativas.
- Empresas las cuales llevan tiempo en el mercado y que tengan un buen consumo d

Cronograma de actividades
OBJETIVO DE LA
ACTIVIDAD MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5
INVESTIGACIÓN
Informe de la x
Describir el proceso investigación
de ventas que
desarrolla la
organización Centro
de Impresión y Arte
en el año 2020, que
permita identificar
qué factores se deben Estrategias de
ajustar y mejorar. distribución de
productos. x
Capacitación al
vendedor. x
Caracterizar los
clientes de artes
gráficas del mercado Capacitación a nuevos
de la construcción de vendedores. x x
la ciudad de Medellín
en los últimos 6
meses.
 Caracterizar los
clientes de artes
gráficas del mercado
de la construcción de
la ciudad de Medellín
en los últimos 6
meses.
informe de caracterizacion de
clientes en el mercado de la
construccion x

Estrategias de mejoramiento
Enumerar las
en el proceso de ventas.
necesidades de artes
gráficas que tienen
los clientes del sector
de la construcción en
la ciudad de Medellín Estrategias para la
en el año 2021 y que consecución de nuevos
pueden ser atendidos clientes.
por la organización
centro de impresión y
arte.
Aumentar la participación de
Centro De Impresión Y Arte
en el área de construcción.
Presupuesto
RUBRO DESCRIPCIÓN CANTIDAD TIEMPO REQUERIDO (meses)

Personal Investigador- Encuestador 3 3

Arrendamiento de
espacio,Servicio de
Material y suministro fotocopiado,Papelería 1 6

Transporte urbanos para

Salidas de campo investigadores,Visitas a
las zonas de trabajo
1 6

Compra de material
Material bibliografico bibliográfico 1 2

Alquiler de computadores
e impresoras,Préstamo de
equipos para edición
(proyector micrófono)

Alquiler de equipos 6 6
 Alquiler de espacio para
Otros gastos socialización de resultados 1 1

Resultados esperados de la investigación: describir los resultados que se esperan obtener de la investigación a nivel g
disciplina y a la sociedad en general. No debe exceder las 200 palabras.
Con los resultados que se obtengan, se busca realizar y plantear estrategias con base a los resultados par
en la organización para poder mejorar o contrarrestar el problema que tiene actualmente la organización
principales indicadores de este proyecto de investigación son poder conocer el proceso de ventas, ampliar
estrategias de distribución de productos.La socialización de los resultados obtenidos en la investigación q
“Centro de Impresión & Arte” será socializada por medio de una exposición directa para todos los em
socialización privada con el gerente, con el fin de que todos tengan claridad de porque es importante corr
objeto de investigación, y para que de una forma eficaz y efectiva los empleados de estas socializaciones
actualmente en la organización.

Bibliografía: basarse en normas APA.Fuentes de referencia.

Arturo, K. (Marzo 30, 2016). ¿Qué es el análisis de la competencia y cómo hacer uno?. Mar 30 2021, de Cre
https://www.crecenegocios.com/analisis-de-la-competencia/
http://manolo-marketing.blogspot.com/2007/06/la-variable-plaza-como-elemento.html
Lamb,M.. (diciembre 10,2018). ¿Qué tipos de estrategias de distribución existen?. diciembre
Posgrado Sitio web: https://www.iep-edu.com.co/que-tipos-de-estrategias-de-distribucion-existen/
RIA

TIGACIÓN

Correo electrónico
saloquintero20csj@gmail.com
Semestre Código del estudiante
3

e sas para aumentar la cobertura en el mercado de la

dellin
problema de investigación, el objetivo general, la
a el análisis de la información. No debe exceder las 300

mercadeo que le permitan a la organización “CENTRO DE

servicios de publicidad y diseño, generando en lo posible
nización. También se pretende detectar oportunidades en
ajas para y de esta manera cubrir los vacíos financieros
ales.
dirigidas a las empresas de construcción, con el fin de
“CENTRO DE IMPRESIÓN & ARTE” puede satisfacerlas
a mayor participación en el mercado.
as causas y síntomas identificadas. Respaldar la
ear la pregunta de investigación. No debe exceder las
ficas, ubicada actualmente en la avenida de Greiff de la
va y sostenida a lo largo de 23 años.
áfico, contabilidad, operativa y comercial. En cuanto a
necesaria para llevar a cabo sus diversos procesos. Sin
u capacidad productiva es mayor a la que actualmente

del Bajo rendimiento del vendedor.

ecución de nuevos clientes.
n.
área administrativa evidencia que sus ventas disminuyen
y la búsqueda de clientes potenciales en el mismo. Los
ujo de caja es por esto que la empresa quiere ampliar su
nes han demostrado ser un nicho atractivo de la misma
y puntuales en sus pagos.
PREGUNTA DE INVESTIGACION:
ro de impresión y arte para aumentar la cobertura en el
cción en la ciudad de Medellín?

mpresa Centro De Impresión Y Arte para el año 2021

Arte en el año 2020, que permita identificar qué factores

construcción en la ciudad de Medellín en el año 2020 y

ad de Medellín en los últimos 6 meses.

idad y pertinencia de realizar la investigación. No debe

as falencias que está teniendo la empresa “Centro de

ar a proponer estrategias de mercado las cuales
el sector de las empresas de construcción las cuales son
nización trayendo como consecuencia un aumento en los
ente de su maquinaria, para que así la empresa pueda
yor expansión económica.

l soporte teórico de la investigación, empleando la

0 palabras.
anal de marketing (también llamado canal de distribución)
punto de origen del producto hasta el consumidor, con el

nizaciones que dependen entre sí y que participan en el

industrial".
n de la siguiente manera: "Una red organizada (sistema)
das para enlazar a productores con los clientes finales

cada uno de los diferentes caminos, circuitos o escalones

vicios desde el productor hasta el usuario o consumidor

a partir de hechos que caractericen e identifiquen el

s para la industria de la construcción en la ciudad de

mpresión & Arte.

arácter cualitativo en respecto del objetivo general y de

pecífico, lo que la constituye en una investigación mixta,
y el porqué de que algo ocurra, a su vez busca
describir, en un hecho que se presenta, tantas cualidades
oblación reducido.

vo pues se busca describir y caracterizar un objeto de

ción de una entrevista, es decir que la investigación será
en la cual se pretende conocer las necesidades de estos
ducciones (escritas o audiovisuales) de otras personas, tal es así
ón de los escritores y de interpretación de hechos o realidad
(Documento de cátedra. Metodología de la Investigación 2001).

un fenómeno o acontecimiento tal y como éste se produce. Es

ción relacionada con este problema, en él intervienen las
ez, Gil Flores, García Giménez, 1996:149-150). Esta técnica fue
aquí pudimos observar el mismo.

obtener datos sobre un problema determinado. En el desarrollo

la formulación de las preguntas, la recogida de datos y el

so determinado. Es decir, el flujograma consiste en representar

Normalmente, el flujograma es empleado para comprender un
o en el cual aparezcan incorporadas aquellas mejoras

blación objeto de estudio para la presente investigación,

stria, 3 empresas son clientes de la organización centro

exclusivamente sean de construccion a gran escala que

an un buen consumo de papeleria.

MES 6 MES 7 MES 8 PRODUCTO

publicacion

fidelizacion

capacitacion

capacitacion
 publicacion

x servicio al cliente

x demanda

x ingresos

VALOR POR MES TOTAL TIPO DE RECURSO

3,266,685 $ 9,800,055

915,500 $ 5,493,000

1,570,000 $ 9,420,000

150,000 $ 300,000

900,000 $ 5,400,000
 450,000 $ 450,000
TOTAL $ 30,863,055
la investigación a nivel general, y el aporte de los mismos a la

se a los resultados para por consiguiente poder aplicarlas

mente la organización Centro de Impresión Y Arte, los
eso de ventas, ampliar el portafolio de clientes y generar
s en la investigación que se realizó para la organización
ecta para todos los empleados de la empresa y una
que es importante corregir inmediatamente el problema
estas socializaciones tengan claridad sobre lo que pasa
n.

?. Mar 30 2021, de Crecenegocios Sitio web:

ón existen?. diciembre 7,2021, de Instituto Europeo de

ion-existen/