CARTA CONTROL C

Este tipo de gráfico controla la evolución de los defectos presentes en muestras de

tamaño constante tomadas a intervalos fijos de tiempo. El gráfico c está basado en el
número total de defectos o de no conformidades en la producción. A continuación, se
presenta en la siguiente tabla los datos obtenidos en una ronda de control de calidad de
la empresa de golosinas Fini. Establezca las concusiones indicando si el proceso está
controlado estadísticamente y comparando el resultado de la gráfica:

Numero de muestras tomadas y número de defectos:

Muestra Defectos Muestra Defecto Muestra Defectos

s
1 8 18 9 35 6
2 4 19 13 36 10
3 14 20 7 37 13
4 9 21 13 38 6
5 6 22 8 39 9
6 9 23 11 40 10
7 13 24 9 41 11
8 15 25 6 42 7
9 10 26 6 43 11
10 17 27 11 44 13
11 14 28 12 45 9
12 13 29 12 46 11
13 16 30 8 47 7
14 8 31 16 48 16
15 9 32 13 49 5
16 14 33 12 50 9
17 6 34 11

Cuadro de fórmulas requeridas para hallar:

Limite de control superior: LCS

1
Limite de control inferior: LCI

Limite Central: LC

Aplicando estas fórmulas utilizando EXCEL, la tabla de resultados queda así:

Total, de defectos encontrados 515 LCS 19,93  

Subgrupos (Paquetes) 50 LCI 0,67 0
c 10,30 LC =C 10,30  

Para obtener la gráfica, tomamos únicamente los valores del numero de muestras y los
números de defectos, utilizando Excel nos queda la siguiente gráfica:

2
 CONTROL C
18

16

14

12

10

0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49

Num. De Defectos

De acuerdo a los valores obtenidos en la tabla en Excel ubicamos con líneas de color
azul los limites superior, inferior y línea central, de manera que nos permite identificar
de modo visual si las muestras tomadas están dentro o fuera del control estadístico.

Ahora realizamos la comprobación del ejercicio por medio del software STATGRAPHIS,
colocamos los valores de numero de muestras y defectos en una tabla en el software, el
cual nos arroja los siguientes resultados:

Gráfico c - Número de defectos

Número de muestras = 50
0 muestras excluidas

Gráfico c
Período #1-50
LSC: +3,0 sigma 19,9281
Línea Central 10,3
LIC: -3,0 sigma 0,671916

1 señales zona fuera de control

Estimados
Período #1-50
c Media 10,3

3
Sigma 3,20936

El StatAdvisor

Este procedimiento crea una gráfico c para Número de defectos. Está diseñada para
permitirle determinar si los datos provienen de un proceso en un estado de control
estadístico. El gráfico de control se construye bajo el supuesto de que los datos
provienen de una distribución de Poisson con una media igual a 10,3. Este parámetro
fue estimado a partir de los datos. De los 50 puntos no excluidos mostrados en el
gráfico, 1 corresponde a señal zona fuera de control.

4
 CONTROL C
18

16

14

12

10

0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49

Num. De Defectos

5
 Las dos graficas tanto de Excel como del software son iguales.
 No hay ningún punto por fuera del control estadístico.
 El proceso esta bajo control, no hay ningún problema de calidad que afecte el
producto.